Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute des besoins reels

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  8 rassurant

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Abords decevants

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre Conseiller Solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  Engagement trop rapide sans savoir si les accords administratifs seront donnés.

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• 4 / 5

  

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  Commercial clair et à l’écoute. Pose rapide et propre. Bon professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très disponible et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très courtois, à l'écoute et réponds à nos attentes car prends le temps de bien expliquer le déroulement et les caractéristiques des panneaux solaires et le but de s'équiper. Je recommande vivement.

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• 3 / 5

  

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  Un délais de réflexion doit être accordé entre la venue du conseiller et la signature du contrat

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre insatisfaction et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses si avez pu ressentir de la pression. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  très professionnel, connait son job sur le bout des doigts explications claires très a l'écoute sur nos questions et réponses immédiates. très bon conseiller.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J attend de voir...

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• 5 / 5

  

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  une solution écologique bien pensée et de plus un conseillé compétant qui vous oriente en fonction de vos propres besoins

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très rigoureux et clair. Prend le temps de détailler tous les points.

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• 5 / 5

  

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  Ecoute et professionnalisme du conseillé.

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• 5 / 5

  

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  tout était clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Rassurante

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• 5 / 5

  

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  Qualité d'ėcoute et de conseil pour que le dimensionnement du système réponde au plus juste des besoins. Présentation claire. Amabilité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller et à notre écoute. Je suis content de mon Je content de ma première instalation. Une installation propre et elle fonctionne très bien. Donc j'ai demandé à mon conseiller de revenir pour doubler ma puissance.

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• 5 / 5

  

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  M.Brehier très compétent Prends le temps d’expliquer et à l’ecou De toutes mes questions Conseiller très opérationnel

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• 5 / 5

  

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  Conseillé très agréable et à pris le temps de bien expliquer. EDF un peu plus cher que la concurrence mais les garanties valent plus le coup.

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel,a répondu à toutes nos questions

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseilles, Merci

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• 5 / 5

  

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  Il est très agréable et explique plutôt bien les choses il répond simplement à nos questions merci

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• 4 / 5

  

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  l'homme de contact tres agreable et sociable et soriant .

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• 5 / 5

  

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  Clair, précis, professionnel. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise qui s'engage pour le climat.

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• 5 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications.

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• 5 / 5

  

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  Il m'est difficile de parler du service EDF ENR n'ayant eu qu'un seul contact avec le conseiller de qui je n'ai absolument rien à reprocher mais au contraire à complimenter. Il est clair et à l'écoute. Je suis sorti de notre entretien encore plus enthousiaste qu'à son arrivé. J'attends maintenant le résultat de ses investigations quant à la possibilité de m'équiper.

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel à l’écoute, respectueux et bon technicien

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était à l écoute, compétent et professionel

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• 5 / 5

  

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  tres bien explique ,tres professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation du projet, mais il manque l'aspect rentabilité de l'installation. Après réflexions, je me désiste car, vivant seul et n'utilisant pas l'électricité pour me chauffer , ma consommation est trop faible pour que le projet d'autoconsommation, comme il est calculé, soit rentable pour moi sans avantage fiscal conséquent.

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle et qui explique tres bien

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute de notre demande. Explication bien expliquées. Conseiller à l'écoute du client.

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• 5 / 5

  

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  complet et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Propositions claires et détaillées sur lesquelles il est possible de revenir pour bien comprendre et s'engager

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• 5 / 5

  

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  securité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Sérieux !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon rdv

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• 5 / 5

  

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  Tout était très clair.........

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• 4 / 5

  

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  comme une solution fiable et sécurisée

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire, précise, à l'écoute, parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  passionnante et militante

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• 5 / 5

  

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  Approche technique, administrative, contractuelle et « phasage » du projet progressivement présentée et rondement menée par le conseiller solaire. Pleine disponibilité pour répondre à nos questions.

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• 2 / 5

  

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  pour vendre bien apres vente plus personne pour guider dans les courrier

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez-nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Sachez que nous sommes également à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On attend dorénavant notre installation pour vérifier les hypothèses retenues mais l’écoute et le conseil apportés lors de la rencontre de votre conseiller M. Beno ont été excellentes.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS , sauf quelques couacs informatiques ...

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• 5 / 5

  

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  Entreprise historique et sérieuse

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace, professionnel,mais être obligé de signer le contrat sur le champ,sans avoir été prévenu à la prise de rendez-vous de cette contrainte nous à choqués.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  on ne m'a pas parlé de la subvention pour le solaire .je coche en bas "j'accepte " Je clique ENVOYER et on me de cocher j'accepte .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et accompagnement

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Discours clair et limpide

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• 5 / 5

  

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  Par la compétence de votre conseiller solaire , sa sympathie et qui a su nous mettre en confiance , très satisfait et à voir pour la suite des opérations lors de la pose des panneaux solaires .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  correct

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie vivement d’avoir pris le temps de nous répondre. Vous avez choisi une note moyenne de 3/5 étoiles, ce qui représente dans la démarche Avis Vérifiés une note d'insatisfaction. Est-ce que cela correspond à la note de satisfaction globale que vous vouliez mettre ? Si c’était une erreur, grâce au nouveau lien que vous allez recevoir dans la foulée par mail, je vous invite à republier votre avis au mot près en modifiant la note de la question de satisfaction globale. Si ce n’était pas une erreur, je vous invite à republier tel quel votre avis en précisant les raisons de votre insatisfaction. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d’EDF ENR.

• 5 / 5

  

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  Gentil, à l'écoute,

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• 5 / 5

  

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  Parfaite claire et circoncise

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

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• 4 / 5

  

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  Très clair et très pro

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• 5 / 5

  

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  Compétences clarté sympathie du conseiller

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• 5 / 5

  

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  Nous somme satisfait de ce projet

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• 5 / 5

  

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  Compétences

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était clair et net.

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• 5 / 5

  

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  Clartés des explications

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• 5 / 5

  

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  Une personne compétente qui rassure, et très pédagogue.

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• 5 / 5

  

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  Très disponible, clair, serviable avec réponse à toutes les questions.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfaite et très bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  LE CONSEILLER ETAIT TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Valeur sur depuis sa création , des professionnelles à votre écoute , réactivité et qualité si intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Nous souhaitions gérer notre consommation avec une énergie naturelle (luminosité et soleil) les explications ont été convaincantes. Rassuré aussi (pour des personnes qui ne maitrisent pas cet énergie) par l'engagement d'EDF ENR sur la gratuité des déplacements, des pièces et main d'oeuvre pendant 25 ans.

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• 5 / 5

  

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  Explication Claire

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• 5 / 5

  

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  très bon rendez vous

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  RAS tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, RV bien respecté, en souhaitant que la suite se passe de même

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  J'attend encore une adresse d'installation près de chez moi pour avoir l'avis d'un usager de l'installation réalisée par EDF ENR.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Professionnel et clair.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  explications claires et precis

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Tout c'est très bien passé. Manque peut-être des informations sur les aides possibles en dehors de celles de l'état.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Notre conseiller Mr Dos Santos est très sympathique, professionnel, très à l’écoute de ses clients et même une fois le dossier validé il reste à notre écoute si nous avons des questions Rien à redire

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Efficace

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  parfait

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  Très bien

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  BON PAS DE PROBLEM

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Très bien, le conseiller reste très factuel, ne pousse pas à l'achat en racontant n'importe quoi comme des démarcheurs que j'ai pu rencontrer.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  parfait !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  tres satisfait par cette visite ;contact ecoute ,clarte des explications , des conseils,a voir pour la suite des demarches et la realisation du projet.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Des conseils approximatifs (erreur sur la tva, impossibilité de donner les aides de l'état, et l'annonce d'une assurance obligatoire à prendre annoncee après deux heures de discussion). Et que dire du fait que nous ayons découvert via les conseils d'une association d'aide aux consommateurs que vous étiez plus de 9 000€ plus cher pr des équipements équivalents et avec les mêmes garanties!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre Conseiller Solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir. merci pour votre retour. Je n'ai pas de doute quant à la compétence de votre vendeur, ce n'est pas évident de bien expliquer un sujet tel que le photovoltaique à des novices tels que nous, malgré quelques manques de précisions comme je l'ai dit dans mon commentaire. Cela nous aura au moins permis de réaliser que notre projet n'est pas assez abouti (et que nous avons besoin d'être conseillés par une structure neutre).Inutile de nous recontacter donc dans l'immédiat. Cordialement

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  Relation de confiance

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Les conseillers sont très bien et professionnels. Dommage que le service proposé (installation de panneaux photovoltaïques) soit beaucoup trop cher !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  aucun commentaire, rien n'est fait...

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  Professionnel

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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