Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EDF ENR est une entreprise sérieuse, la démarche du conseiller m'a mis en confiance, c'est pourquoi j'ai signé avec vous surtout après avoir rencontré différents démarcheurs qui ne me paraissaient passible. Merci

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 26/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble mais je pensez à avoir un peu plus d'aide de l'état car au final je n'ai que le crédit à 0% ( rien à voir par rapport à ce qui disent dans les médias et autre pour 2021 ),j'espère que je me retrouverai au fil des années dans mon investissement.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un conseiller très sympathique et compétent

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien informés

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pressé, peu aimable

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre Conseiller Solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  DE TRES BONS CONSEILLERS : EFFICACE RAPIDE ET DISPONIBLE !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toute etait comme je ai expecte.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai apprécié que le conseiller vienne sur place (ce qui n'était pas le cas des autres prestataires)

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais j attends la suite !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clarté des explications fournies et professionalisme certain.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le soucis du professionnalisme et du service

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  votre conseiller est super, à l'écoute et très patient, répond à toutes les questions qu'on lui posent, et surtout prend bien le temps de tout expliquer, il se met à la portée de nous pour les explications, et d'une patience exemplaire même si on lui repose une question il nous la re- explique; Je le recommande vivement;

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute du client

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours là pour nous.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service qui inspire confiance

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne reputation

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rdv conforme aux attentes

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial sympa et à l'écoute. Explications Ras.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  néan

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire de plus

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personne motivée mais contractualisation écrite médiocre par ED ENR

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre remarque est importante afin d'améliorer notre relation client au quotidien. Nous sommes désolés d'apprendre que votre contractualisation avec notre Conseiller Solaire ne réponde pas à vos attentes. J'ai demandé au Responsable des Ventes de votre région de vous contacter afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et ainsi faire le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Bonne journée, Nicolas d'EDF ENR

• 5 / 5

  

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  rassurant, en espérant ne pas être déçu.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et humain

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  confiance

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, compétent et explicite

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller super cool ce très explicite

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notre conseiller nous à très bien expliqué et à bien évaluer nos besoins en rapport aux demandes de consommation de notre maison.

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• 5 / 5

  

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  entreprise serieuse et un bon suivie des demandes

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avonds uniform tres positiv experians...

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Difficile d'attribuer une note à une si grande entreprise aux activités multiples. J'ai eu une écoute tres attentive de votre conseiller. Mais noter cette écoute ne veux rien dire. Ces 2 premières questions ne sont pas pertinentes.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. En tant que filiale du Groupe EDF, nous sommes attachés à connaître l'avis de nos clients dès les premiers échanges avec nos équipes, et notamment lors du rendez-vous avec notre Conseiller Solaire. Cela permet de mieux vous accompagner dans votre projet et de rester attentifs à vos interrogations. Je tiens à préciser que nous sommes EDF ENR, la filiale dédiée à l'activité solaire photovoltaïque. Bien que rattachés au Groupe EDF, nous restons une activité indépendante, et c'est bien EDF ENR que nous vous demandons d'évaluer. Si vous avez la moindre question, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Bonne journée, Nicolas d'EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Je maintiens difficile donc de noter l'entreprise puisque c'est le premier contact que j'ai avec elle pour cette activité solaire. En ce qui concerne votre conseiller il est très convaincant, ce qui doit être la qualité première d'un conseiller commercial.

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• 5 / 5

  

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  entreprise serieuse ,annonces claires .

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien le conseiller nous explique bien. Et a l écoute

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Explication clair et pas compliqué pour amateurs comme nous. Conseiller étais gentil et professionnel. En comparaison des autres un bonne proposition.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très compétente et qui a su répondre à mes questions

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien conseillé ponctuel très polie en respectant les conditions sanitaires

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne écoute et on contact

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A l"écoute, du professionnalisme et un vocabulaire technique clair.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, clair, complet dans ses explications et actif dans le suivie du dossier .

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, a l ecoute, rassurant.,explicite.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été satisfait du rendez vous avec le conseiller. Nous conseillons à notre entourages de faire la même chose.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et très gentil.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable,reçu toutes les informations .

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute de nos besoins et très bon conseil.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Temps, écoute

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  professsionnel, bien équipé pour répondre et prendre les mesures.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  D'une manière positive. Je conseille edf enr aux à toutes les personnes autour de moi.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  quelqu'un de professionnel qui maitrise son sujet

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel, à l'écoute, de bons conseils, s'adapte au mieux à la demande

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  coucou !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Explication claire et concrète du conseiller.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne société, propose de nombreuses solutions pour les énergies renouvelables

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien avec beaucoup de professionnaliste

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut laisser un temps de réflexion avant signature

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Là où nous habitons les voisins sont inexistants,si vous leur proposez quoique que ce soit,ils ont toujours mieux que vous !!!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel très compétent, bon intervenant à l’écoute du client.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et professionnel dans ses attitudes. Covid: gestes barrières et précautions très bien.

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• 5 / 5

  

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  Nous ne comprenons pas vraiment votre question... Personne autour de nous, n'a pu nous parler d'EDF ENR..

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En attente de l'installation pour savoir si cela est vraiment rentable

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de renseignements

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• 5 / 5

  

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  Précis, efficace, rapide

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Étude de faisabilité, calcul de rendement et conseils d’utilisation très corrects, mais tarif un peu opaque sur les services rendus.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire votre déception et vous présente au nom d’EDF ENR toutes nos excuses pour les désagréments subis. Si vous souhaitez des informations complémentaires et notamment plus de détails sur nos services et nos tarifs, nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  professionalisme

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les réponses des conseillers sur la production de l'installation éventuelle- les réponses ne sont pas concordantes! elles sont optimistes ou l'inverse!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre conseiller solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  tres bien connais bien le produit et une visite approfondis des lieu

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun probleme a signaler

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• 4 / 5

  

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  visite du conseillé agréable et efficace mais pas de nouvel du commencement des travaux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  tres bon conseiller

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait des conseils.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et qui donne de précieux coneils

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• 4 / 5

  

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  la couverture EDF crédibilise la proposition qui semble être entourée de sérieuses garanties

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  J'attends une réponse depuis 1 semaine envoyé sur la boite mail EDF

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez-nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez pour joindre notre Conseiller Solaire. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Nous sommes également à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Oui j'ai eu mon conseiller hier Pouvez vous m'écrire sur cette messagerie que je serai remboursé intégralement de mon acompte de 1500 € si les BDF refusaient mon dossier sur Millery ?

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  Avec le logiciel qui calcule d'après la consommation et le prix payé sur une année, la conseillère nous a bien expliquer.

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  Un interlocuteur qui connait bien son métier

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  Très bien renseigné, bien expliqué. Très professionnel.

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  Bien, le technicien est courtois et à l'écoute du client puis suis très bien ses dossiers.

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  Michel est très pro. Il maîtrise parfaitement le sujet et accompagne le dossier jusqu'au bout.

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  Compétence, professionnalisme, conseil

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  Explications claires, détails techniques intéressants au 1er RDV.

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  Conseillé très bien.

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  Conseiller agréable, ponctuel, très pédagogue. Il a su nous convaincre et répondre à nos questions

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  Nous sommes néerlandais et notre maîtrise du français n'est pas si bonne. Le conseiller en a tenu compte et s'est montré très compréhensif à notre égard.

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  Très bien

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  explication claire

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  Très bien, tous les sujets ont été mis sur la table et les réponses ont été données sans langue de bois. Merci.

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  Le conseiller nous a très bien expliqué et il était très à l'écoute de notre projet

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  Très professionnel

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  Conseiller très professionnel et a notre écoute .Explications claires et complètes. Merci à lui

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  très bonnes explications

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