Avis clients de EDF solutions solaires

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Correct sauf pour le compteur Linky.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  seul bémol ,pas de temps de réflexion ,signature de contrat le jour même,très perturbant ....

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tres bon conseiller à l écoute et très clair dans toutes les explications.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Disponibilité et sympathique conseillère

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact, bonne explications.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétant, professionnel et à l'écoute de notre demande.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commercial compétent,agréable, qui ne force pas le client.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  disponible, clair dans ses explications, attentif, beau garçon!!!!

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel, très rigoureux, donne des conseils bien éclairés. 2changes courtois et agréable. Après la commande, le conseiller suit l'évolution du dossier ainsi que des aides possible. Disponibilité très appréciable !

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le coût reste assez élevé

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à contacter. Prise de rendez-vous rapide. Conseiller solaire sympathique, très professionnel et très clair dans ses explications.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  AUCUN RETOUR SUR LA VALIDATION DE L'OBTENTION DU PRET AVANT DELAI LEGAL DE RESILIATION??? CELA DEVRAIT SE FAIRE SOUS 24H/48H MAXI

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre remarque est précieuse pour l'amélioration de notre relation client. Il est en effet anormal d'avoir subi autant d'attente pour votre validation d'obtention de prêt, j'en suis sincèrement désolé. J'ai demandé au Responsable des Ventes de votre région de vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter la meilleure solution au plus vite. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour optimiser le traitement de votre projet et notamment les démarches administratives pour la complétude de votre dossier. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez ? Je vous remercie d'avance pour votre patience. Cordialement, Nicolas d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  CONSEILLER PROFESSIONNEL ET CLAIR DANS SES EXPLICATIONS

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  explications tr-s claires et bien argumentées

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les coordonnées d'EDF ENR sont difficiles à trouver quand on cherche quelqu'un de compétent. Mais aprés tout s'enchaine correctement pour l'instant.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller très compétent, professionnel ,passionné et passionnant Il est à l’écoute et ses réponses sont claires .Merci Monsieur Gregoire.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous avons été très satisfait de la visite de votre conseiller

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 01/09/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon entretien à l,écoute du client

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne explications élément sérieux

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller claire dans ces explications.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise sérieuse qui ne nous fait pas croire que tout est gratuit

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  EDF,enfin ,ça bouge dans son cœur de métier !La vente du surplus de KWh non consommé présente un intérêt écologique,et financier,on l'espère ,,,

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable très attentif je recommande!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, claire, gentil.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prise en compte de notre besoin exprimé.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise entente entre commercial et technique à revoir très rapidement

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre Conseiller Solaire et nos équipes techniques. Votre remarque est essentielle dans l'amélioration de nos services au quotidien. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et répondre à vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d'EDF ENR

• 4 / 5

  

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  très efficace

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, réponses claires et précises aux questions posées.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire compréhension de notre demande Réponse à nos questions Y a plus qu'à attendre le résultat

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ccompetant

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à nos attentes!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ancienne entreprise d etat qui inspire confiance dans son renouveau

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des bons professionnels à l'écoute

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseil et ne pousse pas à prendre plus que nécessaire

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactifs et sérieux dans leur proposition. Possibilité de rappeler ultérieurement pour échanger sur l'étude.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prêt de c’est clients.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu long surtout en fin de journée (3h00 de RdV)

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et a l écoute de toutes les questions

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et conseille bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER !!!

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne sais pas trop... Dans l'attente de l'installation et voir si ça marche.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et professionnalisme et à l'écoute

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Merci

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  laissez vous guider par votre conseiller solaire qui est votre 1er interlocuteur auprès d'EDF-ENR, pour ma part une personne de toute confiance qui derrière lui se trouve une équipe à votre écoute et pragmatique. encore merci.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  documents internet incomplets

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Il est en effet anormal que vous n’ayez pas reçu l'ensemble des documents ainsi que la totalité de leur information. J'ai demandé à la personne en charge de votre dossier de vous contacter afin de savoir quel(s) document(s) il vous manque. Nous pourrons refaire le point à ce moment-là si vous le souhaitez. Sachez que nous sommes également à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute, et consciencieux.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller trés professionnel et a l écoute

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Well informed. Very pkeasant and spoke English.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons débuts mais à voir avec le temps !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un RV intéressant, le conseiller a pris le temps d'exposer le projet réalisable et de répondre aux questions. N'a pas forcé à la conclusion du contrat. Par la suite a continué à répondre à mes interrogations. J'ai souscrit en toute confiance.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis très déçue, j'avais demandé un contrat sans surprise et lorsque j'ai relu le contrat il y a plein de supplément à payer donc j'annule mon contrat

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre et suis navré de constater une telle insatisfaction. J’ai demandé au Responsable des Ventes votre région de prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de répondre à vos questions restées en suspens. N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’était pas le cas. En attendant, je reste à votre écoute. Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

• 4 / 5

  

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  bien competent

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation du produit.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La note revient en grande partie à la compétence de votre commercial et aux garanties proposées par EDF

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était très pointilleux sur les explications fournies sans être rabat-joie

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien passé en attendant la confirmation du service technique

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseiller arrivé à l'heure, compétent clair dans ses explications. Souci, j'attends et espère depuis 4 jour qu'il me rappelle.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous répondre. Veuillez-nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez pour joindre notre Conseiller Solaire. J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte afin de faire le point avec vous. Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. Nous sommes également à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h au 0 809 404 004 si vous avez la moindre remarque ou question (service gratuit prix appel). Cordialement, Nicolas d’EDF ENR

• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec un commercial à notre écoute

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Votre conseiller a pris bien le temps de nous expliquer la démarche et l'ensemble du projet

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop tôt pour donner un avis positif.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  dommage que l'autoconsommation ne soit pas totale

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• 3 / 5

  

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  Manque d'information.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Concernant le manque de clarté de notre Conseiller Solaire, votre remarque est importante pour l'amélioration de notre relation client, veuillez nous excuser pour cet incident. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et qu'il fasse le point sur vos questions restées en suspens. Nous pourrons refaire le point à ce moment là, si vous le souhaitez ? Nous restons joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (Service gratuit prix appel). Cordiales salutations, Nicolas d’EDF ENR

  Réponse de A A

  

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  Manque de détail concernant les chiffres cles Info concernant les aides des differents organismes de l'état le conseiller a l'origine du contrat est trés difficilement joignable

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• 5 / 5

  

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  la personne qui nous a rendu visite connaisser parfaitement les propositions EDF et nous a permis de prendre connaissance du besoin énergetic de notre maison

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite claire et à l'écoute

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, précis,efficace et disponible.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Connaissance de son dossier, à l'écoute, bonne présentation.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  contact top

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sérieux

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  Très à l,,écoute des futurs producteurs et de très bonnes explications claires et chiffres pour un investissement sur et serein.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Mounir a été un super conseiller, très agréable et professionnel

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  j'ai une question concernant le tarif de nuit,après l'installation

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  Très content du passage et des explications du conseiller solaire...

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  Toujours fidèle à edf depuis 37 ans.

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  TRES PRO

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  Très bon commercial. Reste la suite a voir.

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  Très bonne. Explication,, sérieux

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  autant de commentaires commerciales que techniques

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  Professionnelle et à l'écoute

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  Sympathique, efficace, pédagogue

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  .........

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  Professionnel et compétent Excellent suivi client

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  aucun commentaire

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  Xxxx

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  semble plus enclin à vendre "ce qu'il souhaite " que ce que le client propose et souhaite

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  Réponse de edf-solutions-solaires.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre mécontentement et vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses concernant l’attitude de notre Conseiller Solaire. J'ai demandé à ce que le Responsable des Ventes de votre région vous appelle afin de faire le point et comprendre ce qui a pu se passer. Nous pourrons refaire le point par la suite si vous le souhaitez. En vous remerciant par avance de votre compréhension, veuillez recevoir nos plus cordiales salutations. Nicolas d'EDF ENR

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  Très pro et de très bon conseil

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  Je ne connaissais pas beaucoup et je suis satisfait du conseil et des interrogations que j’avais

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  Pour le moment, favorable

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  Compétent, précis et efficace

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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