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Résumé des avis
EDF Solutions Solaires est souvent loué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient les explications claires et la compétence des équipes, tout en soulignant une bonne réactivité. Les installations sont généralement satisfaisantes, offrant un service de qualité.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès convainquant, très engagé, ne laisse rien en suspens.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéSUPER SERVICE
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiébien sur les informations de vente. Pas assez d'explication sur les techniques de pose
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe et que vous avez émis une demande de rencontrer des clients, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès aimable disponible et semble avoir compris ma demande
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéje le recommanderai sans problème
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéExplications très claires, conseiller très compétent et respectueux. . Je pense vous envoyer des clients Cordialement
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéIl est possible d'éviter de présenter le dossier à 2 reprises : une fois oralement dans la discussion, puis à nouveau les mêmes infos sur la présentation sur ordinateur. C'est redondant et ça prend du temps inutilement.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon commercial, sens du contact et explications satisfaisantes.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéConseiller clair dans ses explication
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéDe très bon conseil
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéConcret efficave
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé le conseiller très intrusif. Je voulais juste un devis et non un contrat. Il m'a fait signer quelque chose qui était destiné à une éventuelle enquête et que je devais confirmer une semaine plus tard en remettant un chèque de 1500 euros. Il n'est pas parti avant que j'aie signé et confirmé plusieurs fois que ce n'était pas un contrat et que j'avais le temps d'y réfléchir selon la loi française. Nous avions pris rendez-vous pour la semaine suivante. Je lui ai dit clairement que je voulais aussi en discuter avec mes enfants. Je lui ai envoyé un courriel pour annuler le rendez-vous et lui ai également dit que, pour l'instant, je n'allais pas réaliser le projet car je pense que c'est trop cher et que je n'ai pas l'argent pour le faire en ce moment. Il m'a ensuite appelé pour me dire qu'il était désolé mais qu'il allait se rattraper auprès d'EDF. Apparemment il ne l'a pas fait car maintenant je reçois régulièrement des appels téléphoniques et malheureusement je suis toujours trop tard pour décrocher et si je veux rappeler le numéro ce n'est pas possible ; De plus, j'ai maintenant reçu une facture de l'EDF de 1500 euros ce qui ne peut pas être juste car j'ai envoyé un mail directement au conseiller pour lui dire que je ne voulais pas continuer avec le projet. Je suis néerlandais et je comprends assez bien le français mais j'ai l'impression que ce conseiller m'a forcé à signer alors que j'ai dit dès le début que je ne voulais qu'un devis.
Réponse de EDF solutions solaires
"Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis suite à la visite du conseiller solaire pour votre projet de panneaux photovoltaïques. Parce que votre satisfaction nous importe et que vous avez émis une demande de rencontrer des clients, j'ai demandé à ce que le Responsable des ventes de votre région vous appelle afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement, Solène, Responsable Expérience client EDF ENR"
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLe rendez vous avec le conseiller c'est très bien passé. Il à été très clair dans ses explications. Très satisfait.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis client suite à vos échanges avec EDF ENR. J'ai transmis votre avis à nos équipes pour partager votre retour. Si vous souhaitez que vos proches aussi découvrent EDF ENR : vous pouvez les parrainer pour qu'eux aussi deviennent producteur de leur énergie verte. Pour cela rendez-vous dans votre Espace Client. Cordialement, Solène, Responsable Expérience Client.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéSociété sérieuse et à notre écoute.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBonnes relations avec le conseiller solaire.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLa visite s'est bien passée, nous avons passé commande mais la communication faite par mail pour accrocher les clients potentiels est mensongère, car le niveau d'aides est ridiculement bas.
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour monsieur, Je suis intéressée par votre retour sur l'email de publicité dont vous parlez. Pourriez-vous m'en dire un peu plus. Je vois que vous nous avez contacté sur notre numéro 0805 550 000. Avez-vous un email à me partager? Je vous contacte par email à ce sujet. Cordialement, Solène, Responsable expérience client.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire👍
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéetude bien expliquer conseiller competant suivie enr bien en place
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