Avis pour Ekosport.be

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre commande. Nous sommes surpris du contenu de votre notation puisque le numéro de téléphone français auquel vous faites référence ne dispose pas d'un répondeur téléphonique, en effet, ce n° dispose d'un SVI qui vous permets de joindre les différents service Ekosport (Conseil produit, service client...), vous êtes donc obligatoirement transféré sur une ligne disponible, et si toutes les lignes sont occupées, nous vous invitons à rappeler plus tard. Nous vous avons de nous même contacté le 27/09/21 par e-mail puisque notre service retour a réceptionné votre colis de la part du transporteur Mondial Relay sans information de votre part. Nous vous avons proposé un renvoi de marchandise ou un remboursement de la commande, vous avez souhaitez un remboursement et celui-ci a été réalisé hier, le 28/09. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Ekosport

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier un avis suite à votre commande chez nous. Nous sommes surpris de voir que la note générale attribuée à votre commande ne corresponde pas avec votre commentaire positif concernant les produits et la qualité que vous décrivez dans votre message. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de votre retour et les frais de retours qui vous ont été facturés, cependant au moment de la commande, vous avez confirmé avoir lu et accepté nos CGV. Les conditions de retours d'Ekosport font partie de ces CGV dont voici le lien avec le détail : https://www.ekosport.be/cms-retour-u Vous étiez donc bien informé en amont de votre commande, que des frais de retours seraient appliqués uniquement dans le cas d'un retour ou vous souhaitez obtenir un remboursement des produits. Dans le cas d'un retour pour obtenir un avoir par exemple, Ekosport prend à sa charge la totalité des frais de retour. Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, L'équipe Ekosport