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Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, notamment les chaussures et les chaussons, ainsi qu'un service professionnel et attentif. La livraison rapide est également fréquemment mentionnée, et l'ensemble des commandes est conforme aux attentes.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiélivr
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre notre qui nous encourage au quotidien. Cordialement . Valérie - Service clients
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéAchat de robe
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage et sommes ravis que la robe vous donne satisfaction. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
Réponse de A. A.
Je recommanderai des articles merci
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrés bon accueil au téléphone. Je trouve juste qu'il n'y a pas assez de choix en robe médicalisées, surtout en manches longues alors que j'ai consulté le catalogue automne/hiver en ligne, et que cette entreprise est spécialisée dans cette catégorie de vêtements. Le bémol sont les photos car les couleurs ne sont pas exactement les mêmes (exemple le rouge est en fait un bordeau et le bordeau est un marron ?) Donc j'ai été un peu déçue pour les couleurs. Sinon très bonne coupe et belle qualité du tissu.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Notre service client est interne à la société et les personnes connaissent bien les articles et le fonctionnement ce qui est notre force. Pour les robes médicalisées, nous notons votre remarque et en faisons part à la direction. Représenter les bonnes couleurs sur une photo est assez compliqué mais nous nous efforçons de vous présenter les photos les plus représentatives et nous engageons à y faire encore plus attention. Cordialement . Valérie - Service clients
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéLe produit est conforme et bien emballé, mais 5 jours pour être livré me semblent excessifs, à voir avec le service livraison.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Effectivement entre votre commande et le jour de livraison, 5 jours se sont écoulés, mais c'est sans compter les 2 jours du week-end. Soyez assuré que nous traitons vos commandes avec sérieux et le plus rapidement possible ( la vôtre a été expédiée le lendemain) et nous regrettons également que le transporteur ne travaille pas le week-end. Nous espérons que les articles de votre commande vous apportent entière satisfaction. Cordialement Valérie - Service client
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison Rapide produit de bonne qualité
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéParfait excellente qualité et service
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous nous efforçons d' être toujours très professionnels : Sélection des articles pour le bien être des ainés, traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité. Livraison rapide.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Rapidité du service
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous avons à cœur d'être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéCommande, livraison, et articles : bien. Ma maman en ehpad aura une robe non découpée aux ciseaux dans le dos. Je garde bien votre site pour prochaines commandes.
Réponse de elicris.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire qui nous encourage. Les robes médicalisées ont toute l'apparence d'une robe classique mais avec l'avantage de s'ouvrir dans le dos pour faciliter l'habillage par les aidants. N'hésitez à découvrir notre gamme complète de vêtements médicalisés : Tricots de peau, chemises de nuits, pulls ou tee-shirts mais aussi grenouillère de jour personnalisable et sur demande. Nous restons disponibles au téléphone pour de amples renseignements. Valérie - Service clients
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéPas d'attente au téléphone pour passer commande, bien renseigner sur le produit désiré, emballage parfait et surtout délais de livraison respecté
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions d'voir pris le temps de ce gentil commentaire qui nous encourage. Nos conseillères connaissent les produits et sont ravies de vous renseigner tant sur le choix que la taille à choisir. Nous traitons vos commandes avec sérieux et dans les meilleurs délais, puis la livraison est assurée par notre transporteur sous 48h. Nous sommes ravis que votre commande vous apporte toute satisfaction. Bien cordialement - Valérie - Service Clients
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéL'entreprise est très sérieuse et les Vetements de qualité mais les délais de livraison peuvent être améliorés par le livreur
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous avons à cœur d'être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu. Mais nous regrettons que le délai de livraison n'est pas été tenu : pourtant nous travaillons avec notre transporteur depuis des années et en général la livraison est effectuée sous 48h. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
Réponse de A. A.
C'est parfait
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéproduit commandé et reçu rapidement, il donne entière satisfaction à son utilisatrice
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre article donne satisfaction et bien être à son utilisatrice. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à venir découvrir notre nouvelle collection sélectionnée avec soin. Cordialement . Valérie - Service clients
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait. Le produit commandé ainsi que la rapidité de l'envoi.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé une paire de chaussure qui se sont avérée défectueuses et que j'ai retournée, j'ai tout de suite été contacté par le service client, j'ai été remboursé aussitôt. j'ai recommandé une nouvelle paire, reçue dans les 48 h . RAS. donc je dirais entreprise sérieuse, service réactif et professionnel donc en fait cette 1ere expérience ne m'a pas déçue et je recommande cette entreprise
Réponse de elicris.fr
Bonjour. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous prions d'accepter nos excuses : il était donc naturel de vous rembourser rapidement. Nous nous efforçons d'être toujours professionnels et nous sommes ravis que la 2ème paire vous apporte satisfaction car celle ci est notre priorité. Cordialement. Valérie - Service clients
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très efficace, rapidité de la livraison. commande livrée le lendemain.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Notre service client téléphonique en interne connait bien les produits et est toujours ravie de pouvoir vous aider. Nous traitons vos commandes avec sérieux et dans les meilleurs délais, et notre transporteur assure la livraison en 24 à 48h. La satisfaction de nos client est notre priorité. Cordialement. Valérie - Service Client
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéJe recommande cette entreprise sérieuse que j'ai dû contacter pour un retour d'article,j'ai eu contact avec une personne très aimable et consciencieuse.Les autres articles sont de bonne qualité et les tailles sont respectées. Je recommande Elicris
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce gentil commentaire. Nous savons à quel point il peut être difficile de se retrouver dans les tailles et c'est pour cela que nous vous proposons le retour/échange gratuit. Nos conseillères connaissent bien les articles, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone en cas de doute sur un article ou une taille, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Bien cordialement. Valérie - Service Clients
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéA l'écoute et de bons conseils. Retour d'un pantalon dont la coupe ne convenait pas et remboursement très rapide. Merci
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Comme vous l'avez constaté, nos conseillères en interne connaissent bien les produits et sont ravies de vous conseiller dans votre choix. Mais un article qui ne convient pas peut toujours arrivé, c'est pourquoi nous vous proposons le retour/remboursement gratuit et rapide, votre satisfaction étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service clients
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéVêtements de bonne qualité. Une personne m'a appelée pour le problème de marquage du linge (le personnel étant en congés), colis bien arrivé, en bon état. Les étiquettes de marquage sont collées, à voir si cela tient dans le temps avec le lavage par des machines de collectivité. Globalement je suis satisfaite du service
Réponse de elicris.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre un peu pour le marquage des vêtements. C'est vrai qu'il parfois difficile de traiter vos commandes aussi rapidement que d'habitude au mois d'août mais nous nous efforçons de trouver la meilleure solution afin de ne pas vous pénaliser et laisser profiter nos employés de leurs congés d'été. Nos étiquettes de marquage sont thermocollées, système recommandé et approuvé depuis des années pour leur résistance au lavage industriel par les structures. Cordialement. Valérie - Service clients
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéDes produits de qualité... des personnes à notre écoute
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous apportons une grande importance sur le choix de nos articles pour combler les besoins des personnes âgées valides, un peu moins et dépendantes, et sur leur qualité. Nos conseillères du service client en interne, joignable par téléphone, sont heureuses de pouvoir vous aider et conseiller dans vos choix. Nous sommes ravis que votre commande vous apporte toute satisfaction car celle-ci est notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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