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Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, notamment les chaussures et les chaussons, ainsi qu'un service professionnel et attentif. La livraison rapide est également fréquemment mentionnée, et l'ensemble des commandes est conforme aux attentes.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLe produit est conforme au descriptif
Réponse de elicris.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire qui nous encourage. Nous sélectionnons avec soin et attention nos articles afin de répondre au mieux au besoin et bien-être de nos ainés et comprenons que le descriptif d'un article commandé en ligne est très important et doit surtout refléter parfaitement l'article. Nous sommes ravis de votre satisfaction, qui est notre priorité. Cordialement - Valérie - Service Clients
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai été surprise que le service clients m'appelle pour me signaler que la taille commandée ne corresponde pas à la taille habituelle !!! Bravo
Réponse de elicris.fr
Merci pour votre confiance et votre commentaire : Nous sommes une entreprise à taille humaine et chaque étape est effectuée avec attention et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir éviter un retour/échange ! Cordialement. Valérie - Service Client
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBelle qualité du produit
Réponse de elicris.fr
Nous vous remercions pour votre message. Nous sélectionnons avec sérieux et attention nos articles afin qu'ils répondent au mieux au besoin et confort de nos ainés et cela passe évidement par la qualité car nos articles sont souvent soumis au lavage industriel des Ehpad. Ravis d'avoir pu vous satisfaire. Cordialement. Valérie - Service clients
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéL article et l expédition sont parfait !
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous nous efforçcons d'être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLes vêtements commandés pour une personne âgée et de forte corpulence sont de bonne qualité et correspondent aux détails mentionnés sur le site. Livraison rapide.
Réponse de elicris.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire qui nous encourage. Nous sélectionnons avec soin et attention nos articles afin de répondre au mieux au besoin et bien-être de nos ainés, même ceux de forte corpulence. Nous efforçons de faire chaque descriptif de façon détaillée afin de vous communiquer le plus d'informations possibles. Nous sommes ravis de votre satisfaction, qui est notre priorité. Cordialement - Valérie - Service Clients
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéSuper excellent bien
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, après avoir scrupuleusement vérifier la correspondance entre mes mensurations et la taille du vêtement, je me retrouve avec une brassière bien trop petite. Il faudrait revoir ou préciser le tableau. Merci
Réponse de elicris.fr
Chère cliente bonjour, je suis désolée que la taille de la brassière commandée soit trop petite, mais il vous suffit de me rappeler au 07.50.72.35.05 et je procèderai à l'échange de celle-ci sans aucun problème. Dans l'attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée Martine du service commercial
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéArticle délivré dans le délai et conforme à mes attentes.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTout à fait conforme à mes attentes
Réponse de elicris.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes. En effet nous tenons à être toujours très professionnels : Traitement de votre commande avec sérieux et dans les meilleurs délais, conformité et qualité de l'article reçu, livraison rapide ...la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Cordialement. Valérie - Service client
Réponse de A. A.
En effet, toutes les conditions ont été parfaitement remplies.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéLa commande a été livrée dans les temps. L'article choisi pour l'anniversaire de ma maman était très bien et le marquage de ce vêtement était bien réalisé. Site que je recontacterai pour un prochain achat
Réponse de elicris.fr
Bonjour et merci pour votre message qui nous encourage au quotidien. Nous sommes ravis que l'article commandé corresponde à vos attentes et surtout qu'il ait plu à votre maman. N'hésitez à nous contacter par téléphone, nous serons ravis de vous aider dans le choix d'article ou de taille. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement; Valérie Service clients
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéUn pantalon portait un nom inconnu. Je n'avais pas demandé d'inscription pour cette commande
Réponse de elicris.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous regrettons ce désagrément du pantalon avec une étiquette personnalisée. N'hésitez à nous contacter par téléphone, nous procéderons à l'échange avec retour gratuit dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Valérie Service Clients
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéDéfaillance d'une pression dès la première utilisation et sur la commande articles identiques la taille prise pour réajuster en un taille 34/36 n'est pas le même.
Réponse de elicris.fr
Chère cliente Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme l'envoi par mail d'un bon de retour , afin que nous puissions vous remplacer le vêtement. Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais n'oubliez pas que vous pouvez nous joindre à tous moments et que tout problème trouve sa solution Dans l'attente de votre colis, je vous adresse toute ma sympathie Martine du service commercial
Réponse de A. A.
Merci Martine Il suffit de remettre la pression ne remplacer pas le vêtement. Pas de gâchis ! Je dépose le colis à la poste dans 5 mn Bien cordialement Corinne
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéShort de bonne qualité.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, et merci pour votre commentaire qui nous pousse à toujours nous améliorer. Nous portons une grande attention à la qualité de nos articles, mais également au traitement de votre commande. Nous sommes ravis que le short corresponde à vos attentes. Bien cordialement. Valérie Clients
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai enfin trouvé une robe bien taillée. Juste une pince au niveau du col a été réalisée , et les manches un peu rallongée, car les manches 3/4 sont plus seyantes pour les personnes très âgées. Le même article (taille différente) a été renvoyè, Jai obtenu le remboursement très rapidement. Donc très satisfaite de ce premier achat chez Elicris.
Réponse de elicris.fr
Chère cliente bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis que nos robes correspondent à vos attentes. Nos articles ont des coupes particulièrement adaptées aux personnes agées, en forme et taille et nous y portons une grande attention. Le service retour gratuit pour échange ou remboursement fait partie intégrale de notre politique commercial pour toujours mieux vous servir. Bien cordialement. Valérie Service clients
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéContact facile échanges aisés.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, et merci pour votre commentaire qui nous encourage ! Nous comprenons bien que souvent nos clients n'achètent pas pour eux, mais pour un ainé et cela complique encore le choix des tailles. C'est pourquoi, nous proposons le retour/échange gratuit et nous sommes ravis que cela ait pu vous aider. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Valérie Service clients.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéCes vêtements sont destinés à mon père très âgé. Articles reçus conformes à mes attentes. Très bien conseillée par la personne du magasin qui m a indiqué que les produits taillaient grands et qu'il fallait prendre la taille au-dessous. Cela a été livré chez notre gardien comme demande en peu de temps.
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande qui nous encourage. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre afin de vous satisfaire comme la connaissance de nos vêtements par nos conseillères pour qu'elles puissent vous conseiller au mieux. Et sommes ravis d'avoir pu vous aider et que les articles conviennent parfaitement. Bien cordialement. Valérie Service client
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent. Un accueil à l écoute et des conseils judicieux
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui nous encourage au quotidien. Notre service client connait bien les produits et est à même de bien vous conseiller tant sur les formes que sur les tailles. Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous aider. Bien cordialement. Valérie, service clients.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien très satisfaite du service et de mes achats !!!
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre message qui nous encourage. Nous portons une grande attention tant à la qualité de nos produits que celle de nos services et particulièrement aux conseils avisés et l'amabilité de notre service client en interne. Votre satisfaction étant notre priorité. Cordialement. Valérie Service clients
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide
Réponse de elicris.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage. En effet, nous traitons vos commandes avec sérieux et dans les meilleurs délais, et notre transporteur assure la livraison en 48h. La satisfaction de nos client est notre priorité. Cordialement. Valérie - Service Client
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