Résumé des avis
Enercoop est saluée pour son écoute, son efficacité et sa clarté. Les clients apprécient un service rapide, amical et engagé dans l'éthique.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Enercoop est saluée pour son écoute, son efficacité et sa clarté. Les clients apprécient un service rapide, amical et engagé dans l'éthique.
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Évaluations clients
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Bonne réponse
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Efficace, tarifs intéressants, site réactif. Je recommande vivement. Code parrainage 20€ de réduction : PARRAIN_erRq3
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Pas de meilleur fournisseur d'électricité qu'Enercoop en France si l'on croit au potentiel des énergies renouvelables
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J’ai eu immédiatement un conseiller au téléphone qui a répondu à toutes mes questions. Les formalités ont été très simples et le contrat a été mis en place rapidement sans aucun souci
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Nouveaux sociétaires et souscripteurs sommes absolument satisfaits pour l’instant!
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Au top, rapide et efficace !
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Service impeccable mais à priori plus cher que mon ancien fournisseur.
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Bon Service Client, disponible.
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Excellent service
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Éthique, facile et rapide
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J'adhère à tout ce que vous faites !
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Service client très compétent
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très bonne expérience client
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Qd on est client depuis des années ça fait vraiment bizarre d'être accueilli comme nouveau client !!!
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Facilité d'inscription et de changement de fournisseur, conseiller(e)s accessibles. Très bien.
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L'électricité verte avec simplicité.
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Simple, efficace, complète, rapide...parfait Bravo
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Le changement d'opérateur s'est fait très facilement. Je recommande!
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J'ai deux contrats chez eux, tout se passe bien, depuis 15 ans. Sans doute le seul vrai fournisseur alternatif. Et même des tarifs qui baissent, hé oui, l'énergie propre est l'avenir...
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Le conseil et l'accompagnement sont de très bonne qualité.
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Parfait pour le moment. Contact téléphonique agréable et communication par email claire et précise.
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simple et clairement expliquée
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Conseiller très pertinent, j'ai bénéficié d'un maximum d'informations utiles.
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tout ce qu'un client attend: attention, compréhension et efficacité.
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Des reponses claires à mes questions, une rapidité de mise en place, un suivi de ma demande réactif
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Des humains qui vous écoutent et guident de vive voix. Nostalgique de ce moyen de contact. Parfait
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Parfait
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Opération très rapide : le lendemain suite à mon souhait (choix de date) j'avais changé de fournisseur.. Alors que j'avais réalisé ma demande d'abonnement sur internet, dans les minutes suivant ma souscription, un agent d'Enercoop m'a appelé pour vérifier avec moi , la puissance souscrite, et le type d'abonnement "base" que j'avais choisi, ce qui ma parait un gage de sérieux. Enfin des employés localisés en France, avec lesquels on échange sans difficultés !
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Très pro et de bon conseils !
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La communication de la mise en service est très bonne. Étant tous nouveau client, c'est n'est que au fil du temps que le pourrais mettre 5 étoiles
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Souscription simple et claire, conseiller sympa
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Justine, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Contacts très professionnels et efficaces. J'ai eu des réponses à toutes mes questions, dans un délai très correct !
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Accueil sympathique, authentique, accompagnement bien venu !
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour STÉPHANE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Personnel réactif, à l’écoute
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Conseiller très cordial, prenant le temps de dispenser explications et conseils
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Enercoop, c'est plus qu'un fournisseur d'électricité ! Super projet
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour MAEL, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Bonne réactivité téléphonique, pas d'attente
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Inscription très facile
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Il n'y a pas de problème. On est bien informé et on fait du bien à la planète...
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Excellents accueil et accompagnement
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Conseiller très compétent lors de la souscription et très attentionné. Par contre, j'ai demandé la mensualisation sur mon espace, mais aucune nouvelle, dommage...
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Ça a été un peu compliqué mais mon interlocutrice était accueillante, patiente et déterminée
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Excellent démarrage, la prise en compte de ma demande s’est faite avec beaucoup d’efficacité.
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Tout s'est bien passé pour mon inscription au service. Merci !
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le précédent contrat EDF na pas été résilié par votre service je paye 2 fois l'éléctricité
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Madame, pas. La résiliation du contrat EDF a tardé car il y avait un changement de compteur en cours, ce que nous ne savions pas. Une fois le nouveau compteur installé, la résiliation à pu se faire. Bien à vous, David
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Bonjour Je connais Enercoop depuis longtemps, et j'en suis très satisfait, et l'accueil téléphonique remarquablement sympathique . Continuez comme cela. JJ.Richart
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour JEAN-JACQUES, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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Performant
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Yves, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Personne à l’écoute et de bon conseil. Merxi
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour LAETITIA, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Souscription rapide et efficace
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Souscription simple avec respect du délai de fourniture énergétique.
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Excellente écoute, pédagogie et conseils
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Il n'y plus qu'à voir ce que cela donnera dans/pour ce M..... avenir ! Nous sommes de tout coeur avec cet esprit de solidarité, d'humanisme qui manque tant dans nos sociétés .... Carpe Diem
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A l'écoute, explications claire, disponibilité.
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Quelques petits bugs informatiques au démarrage pour ouvrir le compte qui ont été résolus rapidement. Contacts téléphoniques (3) super disponibles. J'ai été très bien accueillis.. J'ai eu un accompagnement de mise en route exceptionnel.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Enercoop est une coopérative qui a une mission claire vis à vis de la planète et de ses sociétaires. Cela fait toute la différence avec un fournisseur qui recherche le profit avant toute chose.
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Très bon accueil
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour VERONIQUE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Rapide et efficace, je ne me suis occupée de rien pour fermer mn ancien compte. Bravo !
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour SOPHIE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Service rapide et bien fait.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour CLAUDE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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Informations claires et coopératives
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour FRANCOIS, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Satisfait, même si la formule de déménagement en ligne n’est pas d’une grande clarté !
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Inscription facile, rapide, éfficace.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour PHILIPPE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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Simple, de bons conseils et rapide
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Facile et pratique
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Vraiment facile et professionnel
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Sans problème
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour ROGER, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Clair et concret. Pris en compte très rapide. Personnel à l'écoute et très réactif
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Jean-Paul, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Contact réactif et pédagogue;des explications claires et précises;un suivi de dossier conforme aux engagements annoncés;je recommande;
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Alain, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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Je suis très satisfaite de ce fournisseur d'énergie depuis plusieurs années
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour OPHELIE, Merci pour votre fidélité ! Bien à vous, David
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Chaque appel a été très satisfaisant mais j'ai dû déménager au bout de 4 jours pour des pb d'installation électrique et d'absence de chauffage et il m'a été redemandé de payer à nouveau les frais d'installation de 30 euros pour la souscription d'un 2e contrat dans un nouveau logement 4 jours après. 1 geste commercial aurait été apprécié et permis que je n'aille pas chez un autre fournisseur finalement.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Aurélie, Nous aurions pu faire un geste commercial si le problème était de notre fait, ce qui n'est pas le cas. Bien à vous, David
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Procédure de souscription facile et efficace
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Inscription et bascule chez Enercoop totalement transparente et pour l'énergie vraiment verte.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Lionel, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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cela ne fait que quelques jours mais pour l'instant rien de négatif à signaler
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Dominique, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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Je recommande !
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour , Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Inscription fluide et rapide sauf au niveau du relevé de compteur qui n'était pas nécessaire si on fournit le no de PDL:
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Un accompagnement parfait d'enercoop en aquitaine.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour FREDERIC, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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le tarif est tres interréssant et le portail internet est tres clair
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour ENRIQUE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Géniale ! Satisfait de A à Z
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Benjamin, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Bon accueil téléphonique. Grande disponibilité.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour MONIQUE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Très bon service !
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour VINCENT, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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réactif et ecologique
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour VALERIE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Clair et transparent
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Lisa, Merci pour votre commentaire. Bien à vous, David
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Fluide et efficace
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour CHRISTIANE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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La communication s'est faite sans problème.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour FLORENCE, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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100% satisfait par la simplicité de mon déménagement de contrat
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour MARC, Merci pour votre chaleureux commentaire ! Bien à vous, David
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Rapide et efficace, Enercoop correspond de plus à mes valeurs.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour PASCALE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Merci enercoop !
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour PHILIPPE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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un bon conseil et une grande clarté.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Christian, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Souscription facile en ligne. Accueil téléphonique agréable et réponse claire
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Sandra, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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C'est très récent et donc nous n'avons pas encore d'avis.
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Super service, et moins cher qu'EDF
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Très clair dans leurs renseignements. Rappel bien leur client comme prévu. Seul bémol qui n'enlève rien à la prestation, le bruits élévé des conversations autour de l'agent au téléphone.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour OLIVIER, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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Parfait Contact impeccable Communication top Efficacité excellente Transmission très bien Rapidité géniale
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour VALÉRIE, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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L'inscription à été facile à réaliser.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour ISABELLE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir été inscrit d'office sur un contrat heures pleines heures creuses que je ne désire pas. Je m'en suis rendu compte heureusement très vite et au pu rectifier cela ce matin en appelant votre service client
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Michel, Je suis navré pour cette mauvaise expérience. Je me rapproche de notre service client afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous, David
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Contact téléphonique après estimation sur leur site : précis, clair, conseils avisés, dans une ambiance agréable, pas de pression. Bon suivi client, ils m'ont rappelé après ma souscription en ligne pour finaliser le changement de puissance impossible en ligne. D’après cette expérience : compétents, efficaces, agréables
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour JEAN-FRANÇOIS, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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À l écoute
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Glawdys, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Très bon conseil et une entreprise d'avenir ! Merci a vous !
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Clément, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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Équipe efficace qui a su me conseiller m'étant retrouvée sans électricité le jour de mon aménagement.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Ludivine, Merci pour votre commentaire, et vos 5étoiles ! Bien à vous, David
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Je suis très satisfaite des conseils, de la relation client (agréable, compétente, pas "marketing") et de l'usage au quotidien de mon contrat d'énergie. Avec en prime la satisfaction d'agir pour une énergie plus propre et plus durable
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour CHARLOTTE, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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La mise en service a été simple et efficace, les conseillers disponibles pour régler des détails manquants.
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Réponse de enercoop.frSignalerBonjour Clara, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
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