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Avis pour Enercoop.fr

Total: 2 449 avis depuis 30/06/2022

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 184 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Enercoop est très apprécié pour son service client efficace et à l'écoute, offrant des outils pratiques pour le suivi de consommation. Les clients soulignent la simplicité des démarches et la qualité des conseils fournis.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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Enercoop est très apprécié pour son service client efficace et à l'écoute, offrant des outils pratiques pour le suivi de consommation. Les clients soulignent la simplicité des démarches et la qualité des conseils fournis.

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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nouveau contrat dans le cadre d'un déménagement - simple et efficace, comme d'habitude. Je recommande !
Expérience du: 3 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Carole, Merci pour votre commentaire, et pour votre fidélité ! Coopérativement, David
A. A.
10 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis ravie de l’accueil qui m’a été réservé et aussi de la simplicité des démarches pour souscrire un contrat pour la première fois chez enercoop.
Expérience du: 27 juil. 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Nadine, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Information exhaustive Contrat simple
Expérience du: 1 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour, Olivier Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Top !
Expérience du: 1 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Jean-Baptiste, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service client disponible et à l'écoute.
Expérience du: 1 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien disponible et attentif
Expérience du: 5 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Gerard, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je déménage et je reste chez Enercoop pour mon nouveau contrat. Pourquoi changer quand on est satisfait ?
Expérience du: 3 août 2023
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon fournisseur d'énergie, réactif et humain.
Expérience du: 1 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Stephane, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super !
Expérience du: 31 juil. 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Baptiste, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Que je satisfaite bien à l'écoute des clients A.ce jour c'est très important Merci a vous
Expérience du: 1 août 2023
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription rapide et efficace. Je n'ai rien eu à faire si ce n'est allumer mon compteur. Les tarifs ne sont pas clairs sur le site d'où l'étoile en moins.
Expérience du: 31 juil. 2023
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai eu droit à de très bons conseils, compréhensibles, utiles et clairs dans un cadre d'échange très coopératif. Un grand merci.
Expérience du: 26 juil. 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles ! Coopérativement, David

Réponse de A. A.

C’est bien merci

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A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci
Expérience du: 5 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Ousmane, Merci à vous ! Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellente
Expérience du: 2 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Annie, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Explications données sur tarification et heures peu claires pour un néophyte. Un argumentaire travaillé en amont permettrait aux telerepondants d'être plus efficaces. Merci
Expérience du: 5 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Balise, Merci pour votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque et ferons le nécessaire pour qu'a l'avenir ce type d'explication soit plus clair. Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable, rappelé rapidement pour ajuster le contrat. Parfait, merci.
Expérience du: 4 août 2023
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent accueil, personne compétente et efficace, un vrai plaisir !
Expérience du: 5 août 2023
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fait 10 ans que j'ai choisi Enercoop après avoir abandionné EDF et Consorts et je ne le quitterai plus !
Expérience du: 1 août 2023
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Content de pouvoir à nouveau souscrire
Expérience du: 31 juil. 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Heureux de pouvoir de nouveau vous compter parmi nous ! Coopérativement, David
A. A.
9 août 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
attends la 1 ere facture!
Expérience du: 1 août 2023
Réponse de enercoop.fr

Bonjour Patrick, Merci pour votre commentaire. Coopérativement, David

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À propos de Enercoop.fr

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16/18 Quai de la Loire, PARIS 75019

marketing@enercoop.org www.enercoop.fr/ Énergie

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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