Avis pour Enviedechamp.com

Bonjour, Mon avis est bref car nous avons déjà échangé au sujet de ma commande. Je vous ai acheté 2 références Charles Heidseick. 1 carton de b de b qui ne pose aucun problème, et 1 carton de rosé qui n'est pas bon, et je maintiens mon affirmation. Vous m'avez proposé de reprendre ce champagne avec un retour à mes frais alors que j'ai déjà payé les frais pour l'expédition ce que j'ai refusé. En règle générale sur les sites de vente les frais de port sont offerts à partir d'un certain montant. Pas vous. Lors de notre échange téléphonique, madame, vous avez été méprisante à mon égard, affirmant que je n'y connais rien en champagne. De plus vous avez voulu me mettre en cause auprès de la Maison Charles Heidseick pour avoir dénigré cette marque, ce qui n'est pas le cas. C'est vous que je mets en cause. Le champagne rosé que vous m'avez vendu a été dégorgé en 2019, ce n'est pas un millésimé, et aujourd'hui il n'est pas bon. J'ai donc contacté La Maison Charles Heidseick pour les informer de votre comportement et me suis entretenu avec le Directeur général Monsieur Tremel. Par courtoisie Monsieur Tremel m'a fait parvenir un carton de champagne rosé dégorgé en 2023. Lors de mon prochain passage à Reims je dois apporter votre carton de champagne afin qu'il soit testé et avoir confirmation de mes propos. Recevez, madame, l'exact expression de mes salutations.

Bonjour Votre avis est bref, mais cela n’interdit pas la précision dans les affirmations. En ce qui nous concerne, nous vous répondons avec précision. Vous avez acquis 6 bouteilles de rosé et 6 bouteilles de bl d blancs Charles heidsieck suite à une offre promotionnelle. Suite à votre achat vous nous avez précisé que toutes les bouteilles de rosé étaient bouchonnées car à vos yeux anciennes, ce qui voudrait dire que sur les centaines de bouteilles vendues suite à cette offre, il y aurait 6 bouteilles bouchonnées dans le même carton. Permettez nous d’en douter tout comme le service commercial de la maison Charles Heidsieck qui était disposé à remplacer une bouteille possiblement bouchonnée mais pas les 6. Cela étant, je comprends très bien que ce champagne ne soit pas à votre gout et c’est pour cette raison que nous vous avions proposé de nous renvoyer, à vos frais comme c’est l’usage , les bouteilles restantes que nous vous aurions immédiatement remboursées. Pour justifier votre démarche, vous évoquez maintenant la date de dégorgement qui est effectivement 2019 sur toutes les bouteilles que nous commercialisons actuellement et qui nous ont été livrées il y a deux mois. Que le directeur de Charles Heidsiek ait accepté de vous envoyer, sans avoir le retour des bouteilles, 6 bouteilles de rosé qui plus est d’un dégorgement 2023 qui vient tout récemment de succéder au 2019, nous en sommes très satisfait pour vous, mais c’est une initiative que lui seul pouvait prendre car à nous, comme à son service commercial, elle ne nous est pas permise. S’agissant des 6 bouteilles de blancs que vous n’aviez pas goûté vous avez écrit( je cite) : « Le blanc de blancs avec son étiquette ne m'inspire pas du tout. Vous voudrez bien m'indiquer les modalités de retour de ces produits et leur remboursement. Les bouteilles livrées ne correspondent pas aux bouteilles que j’ais commandées sur votre site. En effet, il y a tromperie dans votre offre. » Nous sommes heureux de constater que finalement ce champagne vous satisfasse (je vous cite) « 1 carton de b de b qui ne pose aucun problème » Cordialement,