Avis pour Epeda.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci infiniment pour cet excellent avis et surtout pour votre fidélité de longue date à la marque Epéda ! Votre témoignage nous touche particulièrement, car il souligne que notre engagement pour une qualité durable et pour des conforts spécifiques, comme nos modèles très fermes ou ceux intégrant une précieuse couche de laine, est un véritable savoir-faire que l'on ne trouve plus partout. Vous avez raison, l'intégration de matières nobles comme la laine, combinée à nos techniques traditionnelles de fabrication française, est un héritage que nous préservons jalousement. C'est ce qui nous permet de vous offrir un confort authentique et durable au fil des années. Si vous recherchez un modèle spécifique intégrant ces matières naturelles, n'hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous guider vers la gamme Epéda actuelle qui perpétue ce savoir-faire que vous appréciez tant ! Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous profitiez d'un très bon confort de couchage : c'est l'essence même de notre engagement. Mais nous sommes également enchantés que vous souligniez la belle couleur fougère ! Le choix des finitions et des couleurs est primordial pour que votre chambre soit un véritable espace de bien-être. C'est la combinaison d'un confort optimal et d'une esthétique soignée qui vous permet de créer un environnement propice à la détente totale. Profitez bien de vos nuits dans votre nouvel espace ! Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Un immense merci pour ce retour fabuleux ! Votre avis est la preuve que l'on peut atteindre l'excellence sans compromis : style, confort et prix réunis. Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous ! Nous accueillons avec joie votre recommandation ! Notre objectif est de transformer votre chambre en un lieu de repos inégalé. Si vous vous sentez chez vous mieux que dans les meilleurs palaces, alors nous avons réussi notre mission. Profitez bien de votre nouveau confort ! Bien cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis après plus d'une semaine d'utilisation ! Nous sommes ravis que l'excellente qualité perçue au déballage se confirme après l'installation. Votre témoignage est très important, car il valide que le matelas est totalement conforme à la description et qu'il répond parfaitement à vos attentes en termes de confort et de soutien. Savoir que vous êtes très satisfait de votre achat est notre plus grande satisfaction. Nous vous souhaitons de nombreuses nuits de sommeil réparateur ! Bien à vous. L’équipe Epéda

Bonjour, Un immense merci pour ce commentaire exceptionnel ! Votre soutien est la plus belle preuve de notre réussite. Savoir que vous nous considérez comme le numéro 1 du matelas et que vous nous faites confiance depuis des années nous remplit de fierté. Votre fidélité est notre moteur et nous nous engageons à continuer de vous offrir la qualité et l'innovation qui vous ont convaincue. Merci encore pour votre confiance et pour ce témoignage qui touche toutes nos équipes ! Bien à vous. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez constaté la bonne qualité de notre produit. Nous comprenons tout à fait votre remarque sur le prix : l'achat de literie représente un investissement significatif. Notre engagement est de garantir que ce prix soit justifié par une qualité exceptionnelle et une durabilité supérieure, assurant de longues années de nuits réparatrices. Nous privilégions des matériaux haut de gamme et la fabrication française, ce qui est le gage d'un soutien optimal qui ne s'altère pas avec le temps. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat ! Bien cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait à la fois de votre commande et de la livraison. C'est également une excellente nouvelle que vous jugiez le rapport qualité-prix correct ! Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité possible pour un investissement juste. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat ! Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison un peu long. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, surtout lorsque l'on est impatient de recevoir son nouvel équipement de sommeil. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce délai. Nous nous efforçons continuellement de trouver le juste équilibre entre la logistique complexe des produits volumineux (tels que la literie) et la rapidité d'envoi. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Quel plaisir de lire cet avis ! Merci infiniment d'avoir partagé une expérience aussi positive, couvrant toute la chaîne de valeur. Savoir que tout a été parfait, depuis la facilité du choix sur le site, en passant par le suivi de la commande et la livraison, jusqu'à la qualité améliorée de vos nuits, est la plus grande des récompenses pour l'ensemble de nos équipes. Votre mot « Merveille » est la meilleure preuve que notre engagement pour le sommeil porte ses fruits. Nous vous souhaitons encore beaucoup de nuits merveilleuses ! Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec une telle franchise. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre produit et que vous le recommandiez. Cependant, nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses concernant le délai de livraison qui a été beaucoup trop long. Nous comprenons votre frustration d'avoir attendu plus d’un mois, alors que le délai indiqué était de 3 semaines. Votre remarque sur le manque de stock pour un produit fabriqué en France est légitime. En réalité, une marque comme Epéda privilégie souvent une approche de fabrication à la commande pour certains modèles. Cette méthode minimise également le gaspillage et permet de proposer une gamme plus large sans surproduire. Cependant, cela ne justifie en rien le non-respect du délai initial annoncé. Nous prenons ce point très au sérieux pour mieux gérer les attentes et actualiser la communication sur nos délais de production. Merci encore pour votre patience et votre confiance dans la qualité française. Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui est très précieuse pour nous. Nous sommes ravis que, malgré les difficultés logistiques, le sommier vous donne entière satisfaction. C'est notre priorité que le produit soit à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses concernant les désagréments rencontrés lors de la livraison. Date et Heure de Livraison : Nous reconnaissons que le manque de date approximative lors de la commande et l'arrivée trois heures en avance des livreurs nuisent à la qualité du service. Nous travaillons activement pour garantir une meilleure synchronisation entre nos systèmes et les équipes de livraison. Reprise de l'Ancienne Literie : Nous sommes désolés de la confusion créée par la formulation de notre mail de confirmation. Pour être parfaitement clair, le service de reprise est généralement conditionné à l'analogie du produit (reprise d'un matelas pour la livraison d'un matelas, etc.). Cependant, si le libellé de notre communication a été ambigu, nous devons l'améliorer immédiatement. Nous allons revoir la clarté de nos communications sur ce service essentiel pour éviter toute mauvaise interprétation. Votre suggestion de passer par un revendeur nous alerte sur les marges de progression de notre service direct. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que la prochaine expérience soit irréprochable. Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Savoir que vous trouvez la qualité du produit exceptionnelle et que la livraison a été très bien organisée est une magnifique validation de nos efforts, de la conception à la logistique. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre matelas confortable et que vous souligniez sa livraison non pliée. Ce choix logistique est une valeur ajoutée par rapport à de nombreux acteurs de la concurrence. Il est essentiel pour nous, car il garantit l'intégrité et la longévité de la mousse et de la structure interne, contrairement aux produits roulés sous vide qui peuvent voir leur soutien altéré par une compression trop longue. De plus, savoir que la livraison a été impeccable jusque dans la pièce de votre choix nous réjouit ! C'est un service qui fait toute la différence pour les produits volumineux. Nous vous souhaitons de douces nuits de sommeil ! Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci infiniment pour ce retour ! Il est vrai que parfois, un seul mot vaut mieux que beaucoup de longs discours. Votre « Parfait » est la forme d’appréciation la plus directe et la plus percutante que l’on puisse recevoir. Il nous indique, sans équivoque, que nous avons réussi notre mission, de la qualité du produit à la fluidité du service. C’est la plus belle des validations pour nos équipes. Nous vous souhaitons encore de nombreuses expériences "parfaites" avec nous ! Bien cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette difficulté. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux multiples retards et au manque de fiabilité de l'estimation initiale. Vous avez entièrement raison : il est essentiel de fournir immédiatement la date la plus juste. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a causé à l'organisation de votre achat. Soyez assuré que cet axe d'amélioration lié à la fiabilité des délais et au suivi de livraison est une priorité absolue. Nous travaillons actuellement très activement sur l'optimisation de ces processus logistiques, en étroite collaboration avec notre partenaire de transport, pour pouvoir offrir à l'avenir une meilleure expérience d'achat à tous nos clients. Cordialement, L’équipe epeda.fr

Bonjour, Chère Cliente, Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre mari a fait une réaction allergique. Nous espérons qu'il se rétablit rapidement et que son état de santé s'améliore. Même si ce n'est pas lié à la qualité de nos produits, votre bien-être nous importe. N'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0800 100 400 (Numéro gratuit), à partir de lundi 9h, si vous avez des questions sur la composition de la literie ou si nous pouvons vous assister concernant votre commande. Prenez bien soin de vous. Cordialement. L’équipe epeda.fr