Avis pour Epeda.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de signaler ce problème. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des incidents sur deux envois successifs, et que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Vous avez tout à fait raison : la protection actuelle est insuffisante pour un produit aussi lourd et volumineux qu'un matelas. Cette situation ne correspond effectivement pas à l'image de qualité et de sérieux que nous souhaitons véhiculer. Sachez que nous avons travaillé intensément cette année sur une solution d'emballage plus robuste. Nous allons bientôt déployer un nouvel emballage qui est non seulement extrêmement résistant pour garantir l'intégrité de votre matelas durant le transport, mais qui est également conçu dans une optique de respect de l'environnement. Nous sommes impatients de pouvoir livrer avec ce nouvel emballage qui mettra fin à ce type de désagrément. Veuillez accepter toutes nos excuses. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine expérience. Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous touche beaucoup. Merci d'avoir pris le temps de nous l'exprimer. À bientôt ! Cordialement. L’équipe epeda.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas a amélioré votre confort et vous permet de passer des nuits complètes. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis très honnête et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez pu constater la belle qualité du produit et nous vous remercions de souligner cette réussite. Cependant, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le respect de la date de livraison et la livraison proprement dite. Vous avez absolument raison : ces aspects sont cruciaux et affectent directement l'expérience client. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous travaillons continuellement sur l'amélioration de notre logistique, notamment en renforçant la fiabilité de nos transporteurs et la précision de nos délais. Votre retour nous est précieux et nous aide à identifier précisément les zones où nous devons progresser. Cordialement, L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup pour ce compliment ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très professionnel. C'est un retour qui encourage l'ensemble de nos équipes. Bien cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre matelas très confortable et vous remercions de votre recommandation ! C'est la plus belle preuve que nous avons rempli notre mission : vous offrir de belles nuits de sommeil. Cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience impeccable avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe Epéda

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour très détaillé et d’avoir souligné que la qualité du produit EPEDA n’est pas en cause. Cependant, nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cette livraison laborieuse. Une succession de quatre créneaux horaires successifs est inacceptable et démontre un sérieux manquement de coordination de la part de notre prestataire logistique. De plus, la situation où le livreur, même sympathique, vous laisse un matelas de plus de 40 kg au pied de l'immeuble est contraire à nos engagements. Pour ce type de produit volumineux, la livraison au minimum sur le palier ou dans la pièce est un service que nous exigeons. Votre message est clair : nous devons reconsidérer nos accords avec ce partenaire. Soyez assuré que nous allons immédiatement remonter cet incident auprès de la direction logistique. L'expérience de livraison doit être à la hauteur de l'excellence de la marque. Merci de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer ce point essentiel. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. L’équipe Epéda

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe epeda.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe epeda.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous convient parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité, et ces quelques mots sont également d'une grande aide pour les futurs acheteurs qui recherchent des informations fiables pour faire leur choix de literie. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe epeda.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes enchantés de lire que vous êtes si satisfait de votre nouveau lit et de sa très bonne qualité. Nous prenons note de votre retour sur le service de livraison privée : nous sommes heureux que le suivi et le confort de la livraison à domicile aient été à la hauteur, malgré le coût supplémentaire. Votre satisfaction est notre meilleure validation pour ce service. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ! Cordialement. L’équipe epeda.fr

Bonjour, Quel plaisir de lire votre satisfaction ! La qualité de nos produits est notre engagement principal, et nous veillons à ce que la livraison soit à la hauteur. Merci d'avoir pris le temps de souligner ces deux points essentiels. L’équipe epeda.fr