Avis clients de equilibre-et-instinct.com

Evaluations clients

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  Bonjour, les colis arrivent régulièrement en mauvais état en raison, semble t'il, d'une formation initiale de basketteurs suivie par les livreurs ! ;) Jetés au sol sans trop de précautions, les coins des fonds de colis sont une fois sur deux écrasés, et une fois sur quatre le colis est partiellement ouvert. Effet sur le contenu (barquettes en aluminium) au moins un lot par expédition (et souvent tous ceux posés sur le fond) sont "écrabouillés". Sur 10 expéditions une dizaine de barquettes ouvertes ... Amélioration suggérée : 80% de calage kraft sous le contenu, le reste au-dessus. Merci de votre attention. Eric I. qui ne peut refuser les cartons au risque de se faire dévorer au retour à la maison, par deux chats très en colère ! ;) et pour qui le calage est une notion totalement abstraite ! ;) Information envoyée il y a quelques mois par courriel.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  J achete pâtée, pochons et croquettes depuis plus de 15 ans pour nourrir 80 chats errants. La qualité est top.. Ça me fais bcp de frais mensuels mais je suis incapable d'acheter en grandes surfaces. La qualité est trop inférieure.... J ai la chance d avoir droit à une réduction sinon ce sera impossible... Merci à équilibre et instinct.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté et bonne présentation des produits

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MICHÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon produits.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  c'est toujours parfait Livraison en 48 h.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par PHILIPPINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité. Mes chats adorent.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par OLIVIE M. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai trouvé un caillou dans les croquettes

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/07/2020 par STÉPHANE R. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés et surpris d'apprendre que vous avez trouvé un caillou dans les croquettes. Si tel est le cas, je vous invite à prendre contact avec notre service client qui prendra en charge rapidement votre requête. L'équipe équilibre & instinct.

• 5 / 5

  

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  Très bien, très facile d’accès

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par JULIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. RAS

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon produit et un SAV très efficace

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ÉMILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Les packs de base Plaisir sont vendus à un prix compétitif et mes chats les adorent.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, merci

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par LUCY D. *

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• 5 / 5

  

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  Une super rapidité de livraison👍👍👍

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par THÉRÈSE F. *

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• 5 / 5

  

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  très bien , livraison rapide .

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par SYLVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par CÉLINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide - service commercial présent et réactif ... une équipe au top ... le seau est arrivé abîmé il a immédiatement été remplacé. Merci

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par ÉLODIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Site pas très pratique sur un portable

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT. COMMANDE AISEE ET LIVRAISON RAPIDE. NAVIGATION SANS AUCUN PROBLEME.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par PATRICIA H. *

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE FAITE LE 18/1 ET RECUPEREE LE 21/1. LES ARTICLES SONT BIEN PROTEGES DURANT LE TRANSPORT. JE RECOMMANDE CETTE MARQUE . HORMIS UNE DE MES CHATTES ASSEZ DIFFICIL BOUDE LES TERRINES VOLAILLES CAROTTES. JE VERRAIS SI ELLES BOUDE AUSSI OU PAS LES TERRINES POISSONS CAROTTES. LA 2 EME A TOUT TOUT APPRECIEE

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par ADÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Mon chat adore ! Je recommande

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par HORTENSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite à 100% de la prise de la commande jusqu'à la livraison.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par ÉLISE G. *

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• 5 / 5

  

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  le site est très facile à utiliser, le produit croquettes est parfait je recommande vivement

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par ÉLISABETH N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par CÉLINE G. *

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• 5 / 5

  

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  le produit est arrivé abîmé. Aucun soucis pour le SAV un produit de remplacement m'a été immédiatement envoyé. Société réactive je recommande

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par VICTOIRE J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par GILBERT C. *

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• 1 / 5

  

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  j ai recu des des croquettes que je trouve tres dures!! j ai méme essayer de croquer dedans!! ma chatte ne peut les manger je leur avait demander par tel des echantillons ils m ont répondu qu ils n en avaient pas et m ont assurés que je serai remboursée si mon animal ne les aimait pas!!! ils ne m ont pas remboursée malgrée mes demande mais ils ont mis je crois un avoir partiel sur mon compte et apres que j ai indiqé via avis vérifiés ils ont envoyé a pay pal une proposition de remboursement parteil que je refuse car ils m ont demandés de reexpedier les DEUX paquets et ils disent qu ils y en a un d ouvert! ne peuvent ils pas reconditionner le produit? je ne les trouve pas du tout correct

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par CLÉMENCE V. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que nos croquettes aient déplu à votre chat. Suite à votre demande, nous avons procédé au remboursement total de votre commande. L'équipe équilibre & instinct.

  Réponse de Clémence V

  

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  je vous remercie cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par BERNARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait du sérieux. Au moindre petit problème on vous rappelle, on trouve une solution. Génial

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par PATRICK G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite dimanche, reçue à Paris mardi midi, c'est super !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par ANTOINETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  impossible de commander sur le site

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par NATH J. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, livraison ultra rapide.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par JEANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je prend mes croquettes pour mon chien , très bonne qualité , livraison rapide , même avec des erreurs de livraison je suis relivré rapidement et le sav est très agréable.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par THÉODORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Il est clair et facile pour naviguer dessus

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ALAIN J. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive ,pas.de difficultés particulières à acheter un produit

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par HÉLÈNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Je rencontre souvent des problèmes de connexion

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo à la secrétaire qui s'est aperçu qu'il y a eu un bug au moment du règlement et qui m'a téléphoné pour me signaler qu'aulieu d'une seule commande elle en avait trois. Attitude professionnelle.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet fluide, sur lequel on s’y retrouve facilement. La livraison fut rapide et ma commande très bien emballée. Achat parfait !

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CLAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MARCEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et simple d'utilisation

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile navigation sur le site.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par ANOUK R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent mes chats sont ravis et la livraison à été rapide, nous sommes très satisfait, nous recommandons!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par TRISTAN F. *

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• 5 / 5

  

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  commande livrée très rapidement !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par NOÉMI R. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès sur internet, commande facile, livraison dans les temps indiqué !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par MARC D. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison est un peu longue, certainement du aux fêtes. De plus nous avons été prévenus 15min avant la livraison

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  je commande depuis plusieurs années sans soucis

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  Le site propose une grande variété de choix, ainsi que des conseils au choix du produit le mieux adapté au besoin de mon animal.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par RÉMY D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, livraison rapide et livreurs arrangeants, service commercial disponible et réactif.

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 22/10/2020 par ADÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne marque mes chats adorent @garfieldflamme.

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par BENJAMIN F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits il convient parfaitement pour notre chien

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par MICHEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, différentes étapes de livraison bien indiquées

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par ANTOINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point. Très pratique, facile d'utilisation. Livraison parfaite.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par AUGUSTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, navigation sur le site facile, livraison rapide. Je recomande

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par AURÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison juste avant Noel mon chiot adore ces croquettes et friandises il semble mieux dans sa peau et plus dynamique !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par MICHELLE M. *

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• 3 / 5

  

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  informations par téléphone auprès de votre siège alors que j étais en panne mais animalis Herblay ne fait plus la marque (pas assez de demande) je suis donc passée par internet. Commande le vendredi apres midi livraison rapide lundi midi.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par MARGUERITE M. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne puissiez plus trouver nos produits dans votre magasin Animalis. Toutefois, nous sommes heureux que la commande que vous avez passée sur notre site vous ait apporté satisfaction. L'équipe équilibre & instinct.

• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de trouver les aliments spécifiques aux chats ayant des problèmes intestinaux

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par SUZANNE P. *

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• 4 / 5

  

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  le site est facile à parcourir

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par HUGUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Une petite amélioration est à apporter pour les emballages de livraison, et le tout sera parfait.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit et du sérieux , livraison très rapide

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, choix important, livraison rapide et toujours très bien emballée ; je recommande vivement Equilibre Et Instinct

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par ANOUK F. *

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• 5 / 5

  

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  Des produits éthiques et de qualité très appréciés !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par MARTHE P. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon service

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par ALEX C. *

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• 5 / 5

  

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  une commande effectuée sans inquiétude

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par GUILLAUME T. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par SABINE A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par COLETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Un Site est très facile d'utilisation et très réactif pour l'envoi des commandes.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par INÈS A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est PARFAIT : les portions (barquettes chat) sont toujours aussi fraîches et goûteuses quand je les ouvre ( mon chat 13 ans est difficile et préfère depuis son époque chaton ... du poulet (acheté) et des rongeurs du jardin de côté (attrapé par ses soins) Du coup la fraîcheur et l’odorat sont sa priorité Les livreurs sont tjs rapides C’est le seul site qui nous livrent avec des cadeaux Merci Merci

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Mon chien et mon chat adore votre alimentation. Que dire de plus!!!

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par MARTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge de la commande est très rapide , service client à l’écoute. Je recommande ce site.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute du client, on aime ça.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par MATHILDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison rapide et de la qualité des croquettes

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  de bons produits livrés rapidement

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par SABINE P. *

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  satisfait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ADRIENNE F. *

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  Je suis très satisfait de la façon dont s'est passée ma commande, lisibilité du site, rapidité du traitement. Les minettes apprécient leurs nouveaux repas. Seul bémol: vos emballages, pourquoi ne pas mettre les croquettes dans un sac biodégradable? Merci.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par ASTRID R. *

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  La seule livraison disponible est GLS, connu pour être totalement incompétents. Je n'ai pas pu recevoir mon colis

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par VALÉRIE A. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le service de livraison fourni par GLS ne vous ait pas apporté satisfaction, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, merci de nous en avoir fait part. Toutefois, sachez que nous procédons systématiquement au renvoi des commandes lorsqu'un problème survient. Nous espérons donc que vous avez été satisfait par la prise en charge de notre service client concernant le renvoi des produits concernés. L'équipe équilibre & instinct.

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  la partie haute de mon écran se masque à chaque manipulation...? à qui la faute ?

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par CAPUCINE G. *

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  Livraison rapide et produits au top !

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par MICHEL P. *

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  Rapidité de livraison , service client parfait.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par LOUIS D. *

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  Leurs produits sont de qualités, le seul bémol ce serait qu'ils contiennent tous (trop) de blé.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par PATRICK D. *

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  comme d'habitude au top

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par PÉNÉLOPE B. *

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  Comme d'habitude bons produits et des prix corrects une livraison rapide. Je recommande vivement cette entreprise FRANCAISE

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ADRIENNE L. *

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  Expédition et livraison rapide. Nos chats aiment !

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par MARTHE C. *

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  Rapide, des produits de qualité

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par MARTINE L. *

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  Ma fifille adore.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MARC B. *

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  livraison correcte

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par MANON H. *

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  Le site est très bien fait ... on peut par ailleurs avoir une correspondante très sympathique et efficace au téléphone en cas de problème ce qui est appréciable aujourd'hui ...

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par ÉLÉONORE E. *

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  Suite à un problème de produit endommagé lors de la livraison du fait d'une mauvaise manutention du livreur, la société m'a immédiatement renvoyé l'équivalent.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par WILLIAM B. *

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  Délais de livraison très rapides

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par EMMANUEL L. *

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  Tout très bien livraison produits et facile pour commander

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par XAVIER D. *

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  Très satisfaite des produits ( validés par mon chat), et du sérieux , professionnalisme de cette entreprise française dont les interlocuteurs en cas de demandes, questionnement, etc . . . sont toujours à l'écoute, et parfaitement aimables, Je me sers exclusivement ici, pour mon animal 👌

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par ROLAND B. *

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Avis affichés par ordre chronologique