Avis clients de equilibre-et-instinct.com

Evaluations clients

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  Produit de qualité et livraison rapide... Je suis actuellement en période de "transition" de mes anciennes croquettes avec la nouvelle marque "Equilibre et Instinct"..pas de problèmes particuliers remarquables tant au niveau digestif qu'intestinal....je pense donc poursuivre mes commandes régulières chez Equilibre et Instinct

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 01/01/1970 par THÉODORE G. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très bien, livraison impeccable

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par DANIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré une erreur de produits livrés. Rectification faites rapidement et relivraison rapide Merci pour les cadeaux (canne à pêche et gamelle pliante ) Vous ne vendez plus les friandises Plaisir au fromage ? je ne les ai pas trouvé sur votre nouveau site.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte rapidement, livré très rapidement et suite à une question sur les nouveaux packaging le service client m'a répondu très rapidement ! Je suis très satisfaite du service

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par JULIETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, parfait. Deux chats aiment les aliments, mais les deux autres boudent... A voir dans le temps

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par CHRISTOPHE H. *

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• 4 / 5

  

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  Ensemble équilibré et assez facile à utiliser.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par SUZANNE M. *

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• 3 / 5

  

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  Des difficultés avec le site refait.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ÉMILE M. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achats sur notre nouveau site internet. Pouvez-vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées lors du passage de votre commande s'il vous plaît ? L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Le nouveau site est top

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ADRIENNE L. *

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• 3 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement mais chez mon voisin situé au 26 rue de la poterie. Lorsque j'habitais à Paris, le livreur m'appelait sur mon portable pour me prévenir de sa présence. Ce n'est plus le cas et cela fait deux fois que ma commande n'est pas livrée directement chez moi. Merci de leur communiquer mon portable!!!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par AIMÉ G. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons remonté l'information au service concerné afin que ce type de problème puisse être évité à l'avenir. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Site bien réalisé.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par JULIE A. *

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• 5 / 5

  

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  correctement livre

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par PHILIPPE D. *

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• 4 / 5

  

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  pas toujours facile à rechercher

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par HÉLÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité que ce soit croquettes pâtée ou émincés

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, facile d'utilisation, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par FRANÇOISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, première commande

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité livraison rapide prix attractifs avec promo service après vente au top

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par GUY W. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, rapide et réactif

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Bons produits livres rapidement. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par SYLVIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site. Les commandes sont livrées très rapidement et arrivent en parfait état.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  oui chien aiment et ce qui est bien ,ils ne sont pas en sur poids.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par CHRISTIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite fonctionnement du site sans problème

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par JOSETTE C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais certains produits contiennent des céréales, ce qui est déconseillé pour les chats

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Patw prefere de mon chien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide efficace

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par PHILIPPE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la commande et sérieux

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par DOROTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  PRODUITS QUALITATIFS ET ENVOIE TRES RAPIDEMENT.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien fait

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par TIMOTHÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble, que cela soit la navigation sur le site, la livraison, le service clients, je n'ai strictement rien à redire. Tout était très bien. Je recommande.

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par MARGAUX R. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise française produisant des produits de qualité, aussi bien pour chiens que pour chats. Les prix sont raisonnables surtout en cas de promotion. A recommander.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ÉMILE D. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu et livraison très rapide.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par DENISE D. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site pourrait être améliorée... J’ai dû vous appeler pour être aidée !

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par GRÉGOIRE T. *

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• 5 / 5

  

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  Commande hier,réception du colis aujourd'hui ; régularité ( je commande presque tous les mois), fiabilité, qualité des produits: que demander de plus ?

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ÉLISE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Site peu intuitif

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ÉTIENNE J. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit livraison rapide

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ALFRED B. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très simple d'utilisation.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Il est bien présenté et montre la spécificité des produits selon l âge.De plus, le site montre bien la grande qualité des aliments.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par LÉON T. *

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• 5 / 5

  

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  Mon chat avait découvert les patées dans la Miaoubox, il adore tous les goûts ! Prix très compétitifs, livraison très rapid. Je recommande !!!

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par VINCENT F. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, très rapide.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par VALENTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie la livraison gratuite à domicile à partir de 49 €. J'appréciait également le fait de recevoir un sachet de friandises en cadeau avec ma commande, ce que vous étiez les seuls à faire, mais cette fois-ci déception, pas de sachet cadeau... Dommage, c'était un geste sympatique pour une commande de 50 €.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par HORTENSE P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent.Site clair ,précis, très bien fait pour un choix et une commande rapides.Un bonus pour la possibilité en 1 click de repasser une commande antérieure. En cas de goût très affirmé de nos compagnons pour des produits particuliers, c'est un gain de temps considérable.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait livraison ultra rapide nos chats en raffolent.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  Chabada découvre avec grand plaisir ces pâtées. Merci de vos conseils.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très efficace.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  Très simples, coloré,

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Service soigneux et rapide, promotion intéressante.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par FRANÇOIS J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, quelques difficultés sur téléphone pour les sélections

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par BRIGITTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, envoi rapide, bien emballé, parfait.b

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par CHRISTIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande faite par téléphone

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par SUSANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien , livraison rapide et tous les produits achetés répondent à la satisfaction de mes chats , et ceci depuis des années........

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. Présentation claire et facile d’utilisation

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide merci

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par AUGUSTIN B. *

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• 3 / 5

  

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  je ne mets que 3 étoiles car quand on clique sur le produit pour le mettre dans le panier la zone reste grise et je suis obligé de faire retour arrière manque un peu de rapidité pour commander

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ALIX L. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Merci de votre retour. Notre site a été revu depuis afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. En cas de difficultés, nous vous conseillons de contacter notre service client au 09 75 18 20 80 (service gratuit). Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Ils pourront prendre votre réclamation et vous apporter leur aide. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

• 4 / 5

  

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  Il serait utile d'optimiser la taille des colis, surdimensionnés par rapport au contenu.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par BERNADETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de haute qualité pour un prix abordable

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle incroyablement efficace car j'avais un problème pour commander. Livraison toujours aussi rapide je suis cliente depuis 4 ans.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par JULIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, livraison rapide et soignée !!!

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par AUDREY D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai hésité à commander en raison de la livraison par GLS : leur site est peu commode, les SMS reçus ne sont pas clairs et ils ne donnent pas un créneau horaire de livraison. Lors de ma prochaine commande, je pense que je me ferai livrer en point relai.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, prix raisonnables, livraison rapide, tout y est ! Ne changez rien ......

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par MARIANNE L. *

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• 3 / 5

  

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  Commande super. Mais la livraison sceau cassé .Téléphoner au service client il mon renvoyer un sceau aussitôt .

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ÉDOUARD L. *

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  Réponse de equilibre-et-instinct.com

  

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  Merci de votre retour. Nous regrettons de lire que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes mais sommes heureux de savoir que notre service client a trouvé une solution à votre problème. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide . Excellent service client . Amabilité , sérieux , réactivité .

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait ! Produits de qualité très appréciés par mon chat et livraison très rapide.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ODETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et de paiement - Envoi rapide

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par ÉRIC J. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité remarquable de préparation et d'expédition de la commande, BRAVO !

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par BENJAMIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Je connais cette litière, je la trouve superbe. J'enlève 1 étoile parce que avant il y avait beaucoup plus de charbon et là j'ai vu qu'il y en à moins mais aussi pour le prix qui + chère qu'en magasin.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  site très convivial

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par PAULINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Croquette et mousse de qualité. Mon chaton sibérien est très content de les manger. Pas de problème intestinal et ce depuis le début… utilisé dans l’élevage ou j’ai récupérer le chaton. Je recommande.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par LÉON G. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, codes promo, cashback igraal dispo 👍 Livraison rapide par contre Gros Bémol sur la protection des terrines, il y a de la casse à chaque commande Le sav est réactif mais bon c'est gênant d'avoir des aliments inutilisables à chaque fois, la protection des produits est un point à améliorer

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande et de la livraison

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par MAGGIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et bon suivi des commandes.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par TIMOTHÉE C. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien,je commande depuis une dizaine d’années et j’en suis très contente.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  Une qualité des produits, un sérieux dans la livraison et un prix très ajusté

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par JULIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement et livraison rapide, merci

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par PAULETTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais livraison désastreuse il faut attendre 6 à 7 jours pour être livré !!!!!

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par MARCEL D. *

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  Merci de votre retour. Les commandes de nos clients sont préparées tout au long de la journée. Une commande passée le matin (avant 12h00) est généralement expédiée le jour même. Le transporteur, une fois en possession de votre colis, dispose de 48h pour assurer la livraison. Si ce délai n'est pas respecté, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 09 75 18 20 80 (service gratuit). Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Ils pourront prendre votre réclamation et vous apporter leur aide. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀

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  Litière un peu chère, sinon produits arrivés dans les temps. Par contre les barquettes étant fragiles, certaines étaient abimées mais pas ouvertes

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par RÉMY P. *

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  Parfait très rapide indication de suivi sms puis appel avant livraison

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par AGATHE C. *

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  La commande est arrivée correctement embalée avec une petite surprise - un sachet de friandise. Merci

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par MATTHIEU P. *

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  livraison suite à commande très rapide.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par GABRIELLE P. *

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  Très bon accueil telephonique

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par ALIX G. *

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  J 'ai apprécier l'écoute pour ma Cde et la livraisons ,à suivre vis à vis des changements pour 2022 ,pour élaboration de vos produits et peut-être la qualités mon chat me le diras !

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par THÉRÈSE M. *

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  très bien et rapide

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par NICOLAS H. *

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  Dommage que le conditionnement,ne se vende pas en recharge...les seaux pas ecologiques, du tout..

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par THIBAULT R. *

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  Les produits ont l’air top et mon chat les adore déjà. Un peu déçu du suivi de commande qui est complètement inexistant.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par LUCIE B. *

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  Très satisfaite de ma commande, site bien fait, j'ai pu profiter d'une offre ainsi que d'un code promo c'est très appréciable Livraison qui aurait pu être plus rapide mais je suis globalement contente

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par PHILIPPINE P. *

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  TRES BIEN

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par HORTENSE R. *

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  Mes chats adorent..., livraison rapide

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par NOËL D. *

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  Je nourris mes chiens et mes chats avec Equilibre et Instinct qui m' été recommandé par mon vétérinaire. J'en suis très satisfaite sur tous les plans, commandes, livraisons et qualité des aliments. J'ai également été dédomagée lors d'une livraison défecteuse sur un simple coup de fil

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par DAVID R. *

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  Parfait et d'une rapidité

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARC F. *

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  Site parfait, il manque juste le suivi de livraison.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par AUGUSTE D. *

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  Recommandé par l'élevage où nous avons pris le chien, il a bientôt 12 ans, jamais déçu.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARCELLE R. *

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  Facilité d'utilisation du site, produits de qualité, rapidité de livraison

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par ALAIN P. *

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  Site très accueillant. Produits très bien référencés. Très bon rapport qualité/prix. Produits fabriqués en france. Des informations claires et précises. Livraison super rapide. A recommander

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par ALFRED L. *

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  Très grande rapidité et soin apporté à l'expédition

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par OCÉANE H. *

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  tres bon produit livré rapidement!

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par ROBERT L. *

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