Avis clients de equilibre-et-instinct.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 720 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3357 avis depuis le 11/08/2020

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Informations equilibre-et-instinct.com

  • Société

    NORMANDISE PET FOOD

  • Description

    ÉQUILIBRE & INSTINCT, fabricant d'aliments premium pour chat et chien.

  • Adresse

    Rue DE L'ALLIERE 14500 VIRE-NORMANDIE

  • Site web

    https://www.equilibre-et-instinct.com

  • Catégorie

    Animaux

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne croquettes pour chats Beeboi et Ania . Existe t il un qualifié plus gros pour le dental

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

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    Merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos croquettes ! Nous sommes ravis que Beeboi et Ania les apprécient 🐱 Pour répondre à votre question, nos croquettes Dental existent actuellement dans un seul format de taille, mais nous prenons bonne note de votre suggestion pour l’avenir. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Le colis test que j'ai reçu est très bien, même si ma petite minette se désintéresse totalement du jouet et griffoir.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour sur le colis test ! Même si le jouet et le griffoir n’ont pas captivé votre minette, nous sommes heureux que le reste du contenu ait été à votre convenance. Chaque chat a sa personnalité et nous aimons voir leurs préférences individuelles. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Je commande pour mon chien et mon chat Je suis très contente, enfin mes animaux adorent

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Quel plaisir de lire que vos compagnons apprécient aussi bien nos produits pour chiens que pour chats ! Votre confiance nous touche beaucoup et nous sommes heureux de contribuer à leur bien-être au quotidien. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Belle découverte pour cette marque française d'alimentation pour animaux. Qualité- Sérieux- Réactivité Je recommande fortement!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.

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    Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste ! C’est un plaisir de savoir que vous appréciez notre marque française, sa qualité et la réactivité de nos équipes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite de ma qualité des produits même si 2 de mes chats n aiment pas...les 3 autres aiment beaucoup et puis c'est toujours frais

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre avis détaillé ! Chaque chat a ses goûts, et il est normal que certaines recettes plaisent plus que d’autres. L’essentiel est que la majorité de votre tribu y trouve son bonheur 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez la fraîcheur et la qualité de nos produits. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Approuvé par mes Maine Coon depuis dix ans

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

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    Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Savoir que vos Maine Coon apprécient nos recettes depuis dix ans nous fait chaud au cœur. Votre confiance est la plus belle des récompenses. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Mes 3 chats adorent

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE H.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes ravis de savoir que vos trois chats apprécient nos recettes ! 😺 Savoir que nos produits plaisent autant à vos compagnons nous motive à continuer de proposer des repas équilibrés et savoureux. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    La pâtée poulet courgettes a du succès. Ravie

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la recette poulet courgettes ait du succès auprès de votre compagnon. Ces témoignages nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir des repas savoureux et équilibrés. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Commande arrivée rapidement. Service client réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.

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    Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et que notre service client ait pu répondre à vos attentes. Nous faisons toujours le maximum pour offrir un suivi réactif et de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Barquettes variées vite arrivées

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la diversité de nos barquettes et la rapidité de livraison soient à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Mes chiens aiment surtout mon berger belge

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Nous sommes ravis de savoir que votre berger belge et vos autres chiens apprécient nos produits ! 😄 Offrir des repas savoureux et équilibrés à vos compagnons est notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Dommage qu'il y ait de la dextrose dans la composition

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

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    Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le dextrose dans certaines recettes. Il est utilisé en petite quantité pour améliorer l’appétence tout en respectant l’équilibre nutritionnel. Après cuisson, il n'y a pas de sucre dans la recette, car nous prenons soin de nos amis poilus ! Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Site simple d'utilisation, mon chat adore, livraison rapide et ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la navigation sur notre site vous ait été agréable et que la livraison ait été ponctuelle. Savoir que votre chat apprécie nos produits nous fait très plaisir. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    tres bien, tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour positif ! Nous faisons notre maximum pour être réactifs et disponibles afin de répondre à vos questions ou besoins. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Bien dans tous les domaines. Ce serait génial que vous complétiez votre gamme pour les chats en insuffisance rénale. Avec mes bonnes salutations.

    Avis du , suite à une expérience du par MAYA E.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour et votre suggestion ! Sachez que nous venons justement de sortir une gamme vétérinaire avec différents produits, n'hésitez pas à aller les voir sur notre site et demander l'avis de votre vétérinaire ! Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

    Réponse de Maya E.
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    Merci de votre réponse mais vos nouveaux produits ne correspondent pas à mes chats en insuffisance rénale. Bonnes salutations.

    Réponse de Maya E.
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    Merci de votre réponse mais vos nouveaux produits ne correspondent pas à mes chats en insuffisance rénale. Bonnes salutations.

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  • 3 / 5
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    Délais de livraison trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que les délais puissent parfois sembler longs et travaillons constamment avec nos transporteurs pour améliorer la rapidité de livraison. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons que vos prochaines commandes arriveront plus vite. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits et notre service vous donnent satisfaction. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Ma chatte de 3 ans en raffole

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes ravis que votre chatte de 3 ans apprécie autant nos produits ! 😻 Savoir que nos aliments plaisent à vos compagnons nous motive à maintenir leur qualité et leur appétence. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, RAS La qualité est bonne, j en suis sur. Par contre aucun de mes chats ont appréciés les effilées. Les croquettes Ok Pâté ok

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

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    Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vos chats apprécient les croquettes et la pâtée. Concernant les effilés, nous savons que chaque chat a ses préférences et nous essayons de proposer un maximum de variété pour satisfaire tous les palais. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Mes chats n'aiment pas trop la pâté que je dois mélanger avec une autre pour qu'ils l'amais aiment bien les croquettes

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

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    Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons que certains chats puissent être plus difficiles et que mélanger nos pâtées avec d’autres aliments aide à leur faire apprécier les repas. Nous espérons que vos compagnons trouveront leurs saveurs favorites parmi nos différentes gammes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Super produits mes chats en raffolent 🤩

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE K.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    C’est fantastique de savoir que vos chats se régalent ! Nous mettons un point d’honneur à proposer des recettes savoureuses et équilibrées qui plaisent aux animaux les plus exigeants. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Popeye notre chat de 2 ans a découvert ces sachets humides et il les apprecie. Nous privilégions une marque française de qualité et nous en sommes très satisfait, enfin Popeye ....surtout.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

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    Quel plaisir de lire que Popeye apprécie nos sachets humides ! Nous partageons votre volonté de privilégier des produits français de qualité et nous sommes ravis que Popeye en profite pleinement. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Site internet facile d'utilisation, commande arrivée en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

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    Merci pour ce retour positif sur notre site et la livraison. Nous faisons tout pour que la navigation soit fluide et que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.

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    Ravi de savoir que votre satisfaction reste intacte avec nos produits. Vos retours nous motivent à maintenir la qualité et le service pour tous nos clients. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Produits en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

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    Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée rapidement et en bon état. C’est toujours notre objectif de garantir des produits frais et une livraison soignée pour nos clients. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA G.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes heureux de savoir que votre commande a répondu à vos attentes. Chaque retour positif nous encourage à maintenir un service et des produits de qualité pour tous vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Seulement bien car le service de livraison, certes gratuite vu le montant de la commande, a été un peu compliqué (horaires des lieux de récupération peu pratiques, changement de lieu). Mais les produits plaisent à notre chaton apparemment ...

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons que les horaires et changements de lieu puissent être contraignants, c'est pourquoi nous vous proposons 4 transporteurs différents afin de s'adapter à vos besoins. Nous sommes ravis que, malgré ce petit désagrément, votre chaton apprécie nos produits. Vos commentaires nous aident à améliorer notre organisation. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

    Réponse de Isabelle D.
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    Très étonnée de votre réponse décalée (plus d'un an après) même si mes reproches persistent : on a changé de transporteur parce que chronopost me semblait plus fiable et que nous avons un point de livraison à proximité (ce qui est appréciable quand le colis pèse plus de 6 kg et qu'on ne peut pas aller le chercher en voiture) mais malheureusement à nouveau un changement de point de livraison lors de notre récente commande. Je l'ai signalé mais j'ai l'impression que ça n'a aucun effet. Dommage :-(

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  • 5 / 5
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    Ravie de cette première commande. Livraison rapide dans un point relais.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

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    Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée sans encombre et que la livraison en point relais ait été rapide. Nous faisons tout notre possible pour que chaque expérience client soit agréable et pratique. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Choix et qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes heureux que vous appréciez à la fois le choix et la qualité des produits proposés sur notre site. Cela reste notre priorité de proposer des aliments sains et variés pour vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et complète , nos chatons apprécient , ils sont voraces

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    C’est un plaisir de lire que la livraison a été rapide et complète, et que vos chatons apprécient autant nos produits. Leur enthousiasme est le meilleur indicateur de la qualité de nos pâtées et sachets. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé lors de votre commande et que vous n’avez rien à redire. Vos retours positifs nous motivent à continuer à proposer un service de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE M.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été parfaite et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 3 / 5
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    Sadly my dogs do not like the taste of some of your products but I will persevere as it takes time when you change their food

    Avis du , suite à une expérience du par NICHOLA K.

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    We understand that introducing new foods to dogs can take time, and we appreciate your patience. It’s normal for pets to need an adjustment period, and we’re glad to hear you’re willing to persevere. Hopefully, they will soon enjoy the taste and benefit from the nutrition. The entire Équilibre et Instinct team wishes you a wonderful day 😉

  • 5 / 5
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    Produits de très bonne qualité avec de bons ingrédients, sans additifs et autres, incomparable avec ce que l'on trouve en grande distribution, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE M.

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    Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de nos produits et de nos ingrédients soigneusement sélectionnés. Offrir une alimentation saine et sans additifs est au cœur de notre démarche, et savoir que cela fait la différence pour vous est très motivant. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    très apprécié par mon chat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES H.

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    Nous sommes heureux que votre chat apprécie nos produits ! Rien n’est plus satisfaisant pour nous que de savoir que nos recettes plaisent à vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 3 / 5
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    Malheureusement mon chat n'en a pas voulu, mais je vais persister puisque j'en ai 2 boites

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.

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    Nous comprenons que certains chats peuvent être plus difficiles que d’autres. Il est tout à fait normal de vouloir persévérer, et nous espérons que votre compagnon finira par apprécier nos produits. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Produits conformes et expédition rapide ! Plusieurs commandes passées, toujours satisfaisantes.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F.

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    Merci pour votre fidélité et vos compliments. Nous sommes ravis que chaque commande se déroule toujours de manière satisfaisante et que nos produits correspondent à vos attentes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Rien à redire, tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par DIEGO V.

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    Nous sommes enchantés de savoir que tout a été parfait pour vous, de la commande à la livraison. Vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Notre chienne, épagneul de 8 ans adore. Croquettes digestes, format bien adapté. Parfait de la commande à la livraison. Abonnement modulable très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

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    Nous sommes heureux que votre chienne apprécie nos croquettes et que le format lui convienne. La flexibilité de l’abonnement est conçue pour faciliter votre quotidien et nous sommes ravis que cela vous soit utile. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Dommage : vous savez comme nous tous amoureux des chats , que ces Seigneurs ont des goûts précis , souvent changeants , et qu’ils nous font damner pour ce qui est de leur repas … James , chat tigré européen, est un de ceux ci : gourmand mais sceptique en dégustation de “ nouveautés “ Raté pour moi , pour le moment …désolée , je ne peux vous noter en toute impartialité. Bravo pour vos essais : n’oubliez pas que le chat n’est pas fanatique de légumes ou herbes … Merci Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W.

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    Merci pour votre message détaillé. Nous savons à quel point les chats peuvent être exigeants et changeants dans leurs préférences. Nous continuons à proposer des nouveautés avec soin pour satisfaire tous les palais, même les plus sélectifs comme celui de James. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    RAS !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.

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    Nous sommes ravis de constater que tout s’est parfaitement déroulé avec votre commande. Vos retours nous confirment que notre engagement pour un service fiable et des produits de qualité est apprécié. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très satisfait du site internet. Livraison impeccable et rapide. Produits arrivés en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.

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    Merci pour vos compliments concernant notre site et notre service de livraison. Nous faisons tout pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 2 / 5
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    desole mais 2 chats n'aiment pas vos produits donc je ne prendrais plus rien

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE H.

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    Nous comprenons que tous les chats ont des goûts très différents et que nos produits ne plaisent pas à tous. Merci pour votre retour, il nous permet de continuer à améliorer nos recettes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bonnes croquettes et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE S.

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    Nous sommes ravis que les croquettes aient plu à vos compagnons et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité ! Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE M.

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    Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que votre expérience avec nos produits ait été parfaite et espérons continuer à vous satisfaire ainsi que vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Service rapide et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour positif sur la rapidité et le sérieux de notre service. Nous mettons un point d’honneur à ce que chaque commande arrive dans les meilleures conditions. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bien, mais j'aimerais d'autres saveurs comme aux canards et dindes

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

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    Merci pour votre suggestion. Nous aimons proposer de nouvelles saveurs et votre idée de canard et de dinde est très intéressante ; nous transmettons vos remarques à notre équipe de développement produit. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Erreur d'envoi (sachets d'aliments pour chats au lieu de shampoing pour chien) vite rectifiée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT W.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes heureux d’avoir pu rectifier rapidement l’erreur de livraison et que la situation se soit résolue à votre satisfaction. Votre confiance nous est précieuse. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bien. Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE S.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes heureux que l’expédition ait été rapide et que tout se soit bien déroulé. La satisfaction de nos clients et de leurs compagnons est essentielle pour nous. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Très bonnes terrines. Le chat a ses préférences. Côté digestion aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

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    Merci pour ce retour. Nous sommes heureux que votre chat apprécie ses terrines et que la digestion se passe parfaitement. Chaque animal a ses préférences et c’est un plaisir de voir nos produits leur convenir. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bien mon chat se régal

    Avis du , suite à une expérience du par NAOEL H.

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    Ravi de savoir que votre chat se régale ! C’est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos produits plaisent aux petits gourmets. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Commande toujours bien emballée; réactivité quand question . Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL E.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour positif. Nous faisons notre maximum pour que les commandes soient correctement emballées et que nos clients reçoivent une assistance rapide et efficace. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    rien à dire de plus qu'une sincère satisfaction pour le bonheur de Noisette, 16 ans et diabétique.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE V.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Quel bonheur de lire que Noisette, 16 ans, profite pleinement de nos produits adaptés ! Votre satisfaction et le bien-être de votre chat sont notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bien mais il serait judicieux d'indiquer le nombre de colis par livraison. j'ai été livré en 2 fois par le transporteur. merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le nombre de colis par livraison et allons travailler à améliorer la clarté des informations, mais sachez que vous recevez un mail par colis, donc si vous avez reçu deux mails avec deux numéros de suivi différents cela signifie que vous aurez deux colis ! Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Lisibilité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Nous sommes ravis que la navigation et la lisibilité du site vous plaisent ! Nous mettons un point d’honneur à ce que la consultation et la commande soient simples et agréables. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 2 / 5
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    BONJOUR, je vous vous ai contacte il y une semaine et laisse un message il y a une semaine sans réponses a ce jour comme souvent boites cabossées dans le transport . PS les vétèrinaires le confirme aussi ils ont les mémes problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

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    Nous comprenons votre frustration concernant les boîtes cabossées. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que les emballages protègent les produits, mais nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser le transport. Nous n'avons aucune trace d'un message de votre part avant votre appel de février 2025, expliquant notre absence de réponse. En cas de nouveau désagrément, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée, comme vous aviez pu le faire plus tôt cette année. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

    Réponse de PATRICK V.
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    vous repondez 8 MOIS apres vous étes vraiment serieux ?????

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  • 5 / 5
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    MA PETITE CHATTE A AIMER

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

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    Nous sommes ravis que votre petite louloute ait apprécié les produits ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos aliments plaisent aux compagnons à quatre pattes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Contact facile à joindre si besoin, très pro et souriante. Les pâtées plaisent énormément à mes chats. Livraison rapide entre commande et livraison. L'abonnement est top et recevons un mail quelques jours avant la livraison afin de pouvoir changer la date si besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE J.

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    Nous sommes ravis que vous appréciez la réactivité de notre équipe et le fonctionnement de l’abonnement. C’est un vrai plaisir de savoir que vos chats aiment nos pâtées et que la livraison se passe sans souci. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Super produits, mes chats adorent et mangent tout

    Avis du , suite à une expérience du par E O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Quel plaisir de savoir que vos chats apprécient nos produits et les mangent avec enthousiasme ! Votre retour nous motive à continuer de proposer des aliments savoureux et de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Je n'utilise pas le site web mais je gère par téléphone mes commandes à échéances régulières

    Avis du , suite à une expérience du par FOSCO P.

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    Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le suivi par téléphone vous convienne et que vos commandes à échéances régulières se passent sans encombre. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Mon chat adore

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Nous sommes ravis de savoir que votre chat apprécie nos produits ! C’est toujours un plaisir de constater que nos recettes font le bonheur de vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude, bonne réception de la commande dans des délais brefs... Très bonne alimentation pour mon chat, il se régale 😻

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉ J.

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    Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que votre chat se régale et que la livraison se soit bien passée. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    La livraison se renouvelle automatiquement, c'est une excellente idée. J'achète des croquettes depuis quelques années, livrés dans un carton.Par contre j'ai arrêté de prendre des boîtes de pâté , elles arrivaient en mauvais état.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.

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    Nous sommes ravis que l’abonnement et la livraison vous conviennent. Concernant les pâtées, nous regrettons les désagréments rencontrés : nous n’avons pas été contactés pour trouver une solution avec notre service client. Lorsqu’un problème est signalé, nous faisons toujours le maximum pour y remédier. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait / de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que votre commande ait été parfaite de la prise en compte à la livraison. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Comme toujours, commande livrée rapidement... Pâtées de qualités, sans céréales, produits frais. Mon ami a 4 pattes, les dévore et n'a plus aucun soucis intestinaux depuis que je le nourris avec. Un grand merci " Équilibre et instinct"

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

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    Quel plaisir de lire un tel témoignage ! Nous sommes ravis que nos recettes conviennent si bien à votre compagnon et améliorent son confort. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Tout est parfait Livraison ultra rapide et facilité de navigation sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience d’achat ait été fluide et rapide. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Site clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.

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    Ravi que la navigation sur notre site vous paraisse simple et efficace. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Envoi rapide..colis ok..

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous faisons notre possible pour que vos colis arrivent rapidement et en parfait état. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Aimé par mes chiens et chats

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER & SOLANGE T.

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    C’est une belle satisfaction de savoir que vos compagnons, chiens comme chats, trouvent leur bonheur dans nos recettes. Nous avons à cœur de proposer une alimentation adaptée et savoureuse pour tous les profils. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Erreur sur la commande (sachets de pâtée pour chat au lieu du shampoing sec pour chiens) rectifiée sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT W.

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    Nous sommes désolés pour cette erreur lors de votre commande, mais ravis d’avoir pu la corriger rapidement et efficacement. Votre compréhension est précieuse et nous encourage à rester attentifs à chaque détail. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    commande reçue rapidement et mon chat aime !!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

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    Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans de bonnes conditions et surtout que votre chat ait adopté nos produits. Sa satisfaction est notre meilleure récompense ! Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Mon chien adore cette pâtée les digère très bien, son poils est magnifique et de très belles selles

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

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    Quel plaisir de lire que votre chien apprécie nos recettes et qu’elles lui apportent de si beaux bénéfices sur sa digestion, son pelage et sa vitalité ! C’est exactement notre objectif : associer appétence et bien-être. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Les échantillons croquettes chien et chaton, ont été validées avec succès. L'échantillon chat au poisson n'a pas eu le même effet sur le premier chat, j'attends le deuxième pour savoir... Peut être essayer une autre saveur.

    Avis du , suite à une expérience du par I M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour ce retour d’expérience précis sur les échantillons. Nous sommes ravis que vos animaux aient apprécié certaines références, et curieux de savoir comment le deuxième chat réagira. N’hésitez pas à explorer d’autres saveurs, nos recettes sont pensées pour s’adapter aux préférences de chacun. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    je ne cesse de vous répéter qu’il faudrait SUPPRIMER les ABATS au milieu des boites de pâtés. Les chats c’est comme les hêtres humains, très peu apprécient les abats. depuis des années je suis obligé tous les jours de retirer les abats dans la boîte de pâtés. Pourquoi s’entêter d’y mettre des abats??. je suis convaincu que vous perdez des clients qui essayent vos produits et qui abandonnent car leurs chats n’aiment pas. j’ai fait des essais auprès de chats de mes amis, ils n’ont pas mangé les boites équilibre et instinct. Arrêtez de croire les vétérinaires qui vous disent qu’un chat a l’instinct sauvage pour manger des abats.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

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    Nous vous remercions pour ce retour très détaillé et comprenons votre remarque concernant la présence d’abats. Ils sont intégrés à nos recettes pour leur apport naturel en nutriments essentiels, mais nous prenons bonne note de votre ressenti et du vécu que vous partagez. Vos retours nourrissent notre réflexion pour continuer à améliorer nos produits. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Je mets 1/2 boite chaque jour avec les croquettes de mon chien qui en raffole. Sans la pâté il boude ses croquettes. La pâtée, sa texture sont vraiment appétentes.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

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    C’est une excellente idée d’associer nos pâtées aux croquettes, surtout quand votre chien en raffole autant ! Cela permet d’allier plaisir et équilibre tout en stimulant son appétit. Nous sommes heureux de contribuer à rendre ses repas plus savoureux. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    très bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos produits de qualité et qu’ils plaisent à vos animaux. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Les aliments pour chats sont excellents. Nos deux chats adorent Excellent service ! Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

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    Nous sommes ravis que vos deux chats apprécient nos aliments et que notre service vous ait satisfait. Votre confiance nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande Equilibre et Instinct que mon petit chat Lully adore.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.

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    Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre petit chat Lully adore nos produits et que vous soyez satisfaite de votre commande. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Commande livrée dans des délais très raide, emballage carton parfait, produits pâtées et sachets toujours appréciés de mes chats. Site internet facile, intéressant (conseils ) et agréable. Cordialité et professionnalisme des interlocutrices.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

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    Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vos chats apprécient nos pâtées et sachets, et que l’emballage ainsi que les délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la convivialité et au professionnalisme dans nos échanges avec nos clients. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Tout a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOËLLE W.

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    Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec votre commande et que nos produits vous apportent satisfaction. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    parfait malgré un petit problème de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.

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    Merci pour votre retour. Nous notons votre remarque concernant la livraison et sommes heureux que malgré ce petit incident, votre commande ait pu vous parvenir. Nous mettons tout en œuvre pour que vos colis arrivent toujours rapidement et en parfait état. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Site bien fait, simple et concis

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.

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    Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple et clair, conçu pour faciliter vos commandes et vous offrir une navigation agréable. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Super sachet fraîcheur mes chats adorent

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

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    Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vos chats apprécient nos sachets fraîcheur, conçus pour conserver toute la qualité et les saveurs des recettes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bon produits naturels

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.

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    Merci pour votre retour positif sur nos produits naturels ! Nous sommes ravis de savoir que vos animaux apprécient leur alimentation, conçue pour leur apporter qualité et équilibre. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

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    Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et que vous appréciez notre soin et notre attention lors de la préparation de vos commandes. Vos compliments sont très motivants pour toute l’équipe. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    croquettes trop petites pour un chat adulte

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE E.

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    Merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des croquettes pour chat adulte et allons transmettre ce retour à notre équipe produit afin d’étudier des solutions adaptées. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par DRAGOSLAV M.

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    Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que nos produits et services répondent à vos attentes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 2 / 5
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    Your dependence on GLS for deliveries says to me that your company doesn't care about customer service. GLS supposedly informs me when deliveries are supposed to arrive, but that's a joke. Once again, I waited at home all day to accept my order, but they never even bothered to even stop at my address; they just went straight to a GLS drop off/relay point. So I have to take a bus to retrieve my order, a heavy box of cat litter. What's the point of ordering from your company, if my order isn't delivered to my doorstep? I have to seriously consider canceling my regular order with Equilibre. The previous GLS delivery driver kept looking for my house at the other end of the street, where there are single digit addresses when my house number is 39. I had to walk down the street to find him. Find another delivery service, please!

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M.

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    Thank you for your detailed feedback. We understand your dissatisfaction with GLS and sincerely regret the inconvenience caused. Our team regularly monitors the performance of our carriers and takes your comments very seriously. Please know that we are always available to help you resolve this type of issue when it arises. We also forward our customers' comments to GLS to improve future deliveries. The entire Équilibre et Instinct team wishes you a pleasant day 😉

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

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    Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience globale avec Équilibre et Instinct. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Honnêtement mon chaton ragcoon de 4 mois apprécie toutes les nourritures ( pâté, mousse, effilées ) de équilibre et instinct.

    Avis du , suite à une expérience du par ONDER S.

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    Nous sommes ravis de savoir que votre jeune Raccoon apprécie autant nos pâtés, mousses et effilés ! Offrir une alimentation saine et gourmande à vos chatons est au cœur de notre engagement. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    j'ai un abonnement, les livraisons se passent bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre abonnement fonctionne parfaitement et que vos livraisons se déroulent sans souci. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Pâtés parfaits, grand choix, emballage pour livraison pro!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

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    Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les pâtés et leur emballage vous conviennent, et que vous appréciez le choix proposé. La protection de nos produits durant le transport est essentielle pour nous. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Convivial et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE Q.

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    Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site convivial et intuitif, conçu pour faciliter vos commandes et rendre votre expérience agréable. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    très satisfaite et mon chat aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R.

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    Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre chat apprécie nos produits, c’est toujours une grande satisfaction pour nous. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Neptune aime vos pâtés. Le contenu du pâté est mangé rapidement. Merci ! Dommage qu'il n'y ait pas plus de variétés pour chats âgés (elle aime le thon, le poisson, le poulet, la dinde, le bœuf, etc :-) 1ère livraison à la maison avec GLS sans commentaire... Seconde livraison réussie déposée en point relai avec Mondial Relai. Cartons et emballages très soignés. Impeccable. A bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par FATI M.

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    Merci pour votre commentaire détaillé ! Nous sommes heureux que Neptune apprécie nos pâtés et que vos récentes livraisons se soient bien déroulées. Nous prenons note de votre souhait de davantage de variétés pour chats âgés et transmettons vos suggestions à notre équipe produit pour continuer à améliorer notre gamme. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 4 / 5
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    Les livraisons sont toujours un peu périleuses, mais le service client est très bon. Je continue d'acheter ici.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que malgré quelques difficultés de livraison, notre service client a pu répondre à vos besoins et que vous continuez de faire confiance à nos produits. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 2 / 5
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    Respecter le délais de la livraison. Pour une commande attendu 2 semaines:(

    Avis du , suite à une expérience du par IGOR O.

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    Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais certains incidents peuvent survenir avec les transporteurs, indépendants de notre volonté. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute difficulté, nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide et satisfaisante. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Ras Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

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    Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre commande. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Très bien notre chat adore ses pâtes de chez équilibre & instinct !

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE H.

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    Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre chat apprécie nos pâtées. Votre satisfaction et celle de vos compagnons restent notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir des produits de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

  • 5 / 5
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    Site intuitif avec beaucoup d'informations. L'entreprise est bien présentée et la qualité des produits est au rdv. Facilité pour passer la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE V.

    Réponse de equilibre-et-instinct.com
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    Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site intuitif et bien présenté, et que la qualité de nos produits et la facilité de commande aient répondu à vos attentes. Vos retours nous motivent à continuer d’améliorer l’expérience client. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉

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