Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, leur présentation pratique, et un site convivial. Les clients soulignent une rapidité de livraison et une grande satisfaction de leurs animaux.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, leur présentation pratique, et un site convivial. Les clients soulignent une rapidité de livraison et une grande satisfaction de leurs animaux.
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Évaluations clients
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Rapide et conforme à ma commande. La nourriture chien est bien appréciée par le chien et 2 chats de la famille, par contre les effilés pour chats, nos 3 chats détestent !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande soit conforme et que la nourriture pour chien et vos deux chats soit appréciée. Nous prenons note que les effilés pour chats n’ont pas convaincu vos trois compagnons afin d’améliorer nos produits. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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très bien ; livraison rapide , emballage soigné .
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’emballage ait parfaitement protégé votre commande. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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acces facile et livraison rapide.merci
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accès au site soit facile et que la livraison rapide vous apporte satisfaction. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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La commande à mis plus d'une semaine à arriver et la réponse à été de me répéter (par écrit et au téléphone) que les fois précédentes j'avais payé 3.9 € au lieu de 5.9 € pour ma livraison à domicile. Un peu limite car j'ai mon chat depuis 3 ans et depuis presque le début je commande chez équilibre et instinct. Au passage, mon chat ne veut plus le paté, ni les émiéttés, il ne les aime plus.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci d’avoir partagé votre expérience et votre fidélité depuis plusieurs années, cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et pour la réponse qui vous a semblé répétitive. Concernant les pâtés et émiettés, il arrive que les goûts de nos compagnons évoluent, et nous espérons que vous trouverez parmi nos autres recettes celles qui feront plaisir à votre chat. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison rapide. Mes chats adorent les Sachets.je recommande, site très bien fait. Excellent!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que vos chats apprécient les sachets. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’offrir des produits savoureux et un site facile à utiliser pour vos commandes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Site très bien. Formule abonnement fonctionne sans problème. Expédition rapide.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que notre formule abonnement réponde à vos attentes et que les expéditions se déroulent rapidement. L’objectif est de vous simplifier la vie tout en assurant que vos compagnons reçoivent leurs repas sans interruption. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bon produit livraison impeccable
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre message ! Nous sommes heureux que vos produits soient arrivés en parfait état et que tout vous ait donné satisfaction. Votre confiance nous est précieuse. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bon produit
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que votre compagnon les apprécie. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Excellents professionnels , produits top qualité , envoi rapide .Parfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de notre service vous aient satisfait. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur pour vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Toujours aussi satisfaite ! 👍👍👍👍 Que ce soit pour les croquettes chat que pour les pâtés chien chat. De très bonnes qualités !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre fidélité et vos encouragements ! Nous sommes ravis que la qualité de nos croquettes et pâtés pour chiens et chats continue de vous satisfaire. Vos retours positifs nous motivent à maintenir nos standards et à proposer des produits toujours savoureux et nutritifs pour vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bonjour Je prends de la pâté bio pour petit chien Tres bon produit Par contre toujours problème de livraison,jamais lá ou cela devrait être livrai Pourtant j'ai eu une personne au téléphone,qui a prix ma commande et fixé le point de rendez vous, La fois prochaine sera surment la bonne Je recommende equilibre et instinct
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre message et votre confiance dans nos produits bio pour petits chiens ! Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous faisons notre maximum pour que chaque commande arrive à temps et au bon endroit, et vos remarques nous aident à améliorer ce service. Nous espérons que la prochaine livraison se déroulera parfaitement et vous remercions pour votre patience et votre fidélité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mes chats n'aiment pas beaucoup
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Il est normal que certains chats soient plus difficiles ou aient des préférences particulières. Nous espérons que vous trouverez parmi nos autres recettes celles qui séduiront vos compagnons et leur apporteront plaisir et satisfaction à chaque repas. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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les pâtés de poisson, volaille, saumon sont parfaites les pâtés au boeuf présentent souvent des morceaux durs et que l'on peut à peine couper avec un couteau ... et font vomir mon chat.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vos chats apprécient les pâtés poisson, volaille et saumon. Nous prenons également note de vos remarques concernant les pâtés au bœuf et le souci rencontré. La sécurité et le confort de vos compagnons sont essentiels pour nous, et nous transmettons vos observations à notre équipe qualité afin d’améliorer la texture et la digestibilité de ces recettes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mes 4 chats adorent
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vos quatre compagnons se régalent avec nos produits. Recevoir des avis comme le vôtre nous encourage à continuer de proposer des recettes de qualité, adaptées aux goûts et au bien-être de tous les animaux. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bon suivi de commande et rapidité d exécution
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et la rapidité d’exécution aient été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de vous offrir une expérience simple et agréable tout en prenant soin de vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Site clair, on s'y retrouve bien.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site soit agréable et intuitive pour vous. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bien, mais j'ai 2 chats qui n'aiment pas
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Il arrive que certains chats soient plus difficiles ou aient des préférences particulières. Nous espérons que vous trouverez parmi nos autres recettes celles qui séduiront vos deux compagnons et leur apporteront un vrai plaisir à chaque repas. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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bien livraison ok les croquettes sont encore mélangées avec les anciennes je vais texter tout doucement la nourriture humide tout dépendras des chats
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Effectivement, la transition progressive entre anciennes et nouvelles croquettes est recommandée afin que vos chats s’adaptent en douceur. Nous espérons que cette méthode a permis à vos compagnons d’apprécier pleinement la nouvelle nourriture humide, et nous restons disponibles si vous avez besoin de conseils pour faciliter la transition. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bien...en plus elles sentent bien la courgette
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le parfum des recettes vous plaise et que vos animaux puissent en profiter. Vos retours nous aident à continuer à proposer des produits savoureux et de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Recette bien appréciée par mon chat
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre chat apprécie cette recette. Vos retours nous encouragent à continuer à proposer des produits savoureux et de qualité pour le bien-être de tous les compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Je prends cette marque depuis plus de 2 ans maintenant. Auparavant chez un commerçant local qui a fermé et maintenant via le site. L'abonnement est super car plus besoin de penser à commander et rapidité des expéditions. Je suis vraiment satisfaite
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre fidélité depuis plus de 2 ans et pour ce retour détaillé ! Nous sommes heureux que la formule abonnement vous facilite la vie et vous permette de ne plus vous soucier des commandes. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que vos chats profitent de produits savoureux et de qualité, livrés rapidement. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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J'ai commandé très facilement sur le site Équilibre et instinct,j'ai été livré à domicile en 48h et cerise sur le gâteau mon chat adore ! Je recommande.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que la commande ait été simple, la livraison rapide, et surtout que votre chat se régale avec nos produits. Votre recommandation nous touche beaucoup. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerUn grand merci pour votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos produits et de notre service. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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rapide, bien emballé, et visiblement bons pour mes 2 chats
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que vos chats semblent apprécier nos produits. Vos retours nous encouragent à continuer de proposer des recettes de qualité et un service fiable pour nos clients. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Offre de produits variée
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre offre variée vous permette de satisfaire les goûts de vos compagnons tout en leur assurant une alimentation équilibrée. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Je ne comprends pas comment vous faites pour rentrer des boites de patées dans les cartouches car vous avez l'air bourrin que souvent la moitié de coins de boites de patées est écrasée alors que les cartouches sont nets. Et je vous supplie de mettre les protections autour de cartouches de patées, non par dessus, c'est ridicule de ne pas protéger des cartouches qui sont sur le fond de colis car souvent les fonds de colis sont abîmés par les livreurs ou trempés sur le sol de fourgon à cause de pluie. Merci
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour et vos remarques détaillées ! Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant l’état des cartouches de pâtée à la livraison. Sachez que nous avons depuis amélioré le conditionnement avec du bourrage adapté et des protections bien placées pour éviter tout écrasement, même au fond des colis. Votre satisfaction et la sécurité de nos produits restent notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Liberté de choix et de quantité (pas le cas de tous les sites de petfood qui font parfois du forcing). Les effilochés semblent bien équilibrés.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la liberté de choix et de quantité vous plaise, et que nos effilochés soient appréciés par vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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MON CHAT ADORE SES CROQUETTES ET SES PATES
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerQuel plaisir de savoir que votre chat apprécie autant ses croquettes et pâtées ! Votre satisfaction et celle de votre compagnon est notre plus belle récompense. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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très bon produit mon chat adore le site est très bien agencé je pense recommander dans 2 mois environ cordialement
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce message ! Quel plaisir de savoir que votre chat adore nos produits et que la navigation sur le site vous semble agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison en Mondial Relay beaucoup plus longue qu'en point relais standard, presque une semaine pour un petit colis
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour. Nous notons votre remarque concernant les délais de livraison par Mondial Relay et continuerons à chercher des solutions pour rendre l’expérience encore plus rapide et pratique. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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tres satisfaite et en Normandie
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez que nos produits soient fabriqués en Normandie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mon chat Toulouse adore votre paté et se porte beaucoup mieux pour ses 16 ans.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerQuel plaisir de savoir que Toulouse adore nos pâtées et que cela contribue à son bien-être, surtout à 16 ans ! Nous sommes heureux de voir qu’il profite pleinement de ses repas et reste en forme grâce à une alimentation adaptée. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Je ne peux donner une bonne note pour l'instant, mon chat n'ayant pas maigri depuis le début de la nouvelle alimentation
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre franchise. Chaque animal réagit différemment aux changements alimentaires et la patience est souvent nécessaire pour observer les résultats. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller et ajuster l’alimentation si nécessaire afin que votre compagnon atteigne ses objectifs de santé. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Délais de livraison longs. Emballage endommagé à la livraison mais tout le contenu était présent.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour détaillé. Nous sommes navrés pour l’emballage endommagé et les délais de livraison un peu longs. Nous prenons vos remarques très au sérieux et avons renforcé la protection de nos colis ainsi que le suivi logistique pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Envoi rapide et soigné
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et soignée, et que vos commandes arrivent en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à rester vigilants sur chaque colis. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Aliments de qualité
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos aliments vous satisfasse pleinement. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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très bon service pour un bon produit
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que notre service et la qualité de nos produits vous aient satisfait. Votre confiance nous motive à continuer de proposer des recettes équilibrées et adaptées aux besoins de vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison dans les délais par la sté GSL et emballage sécurisé. Produits très appréciés par les trois chats (16, 11 ans et 8 mois) , constat : ne quémandent plus et régulation de leur rations quotidiennes.😃
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la livraison par GSL se soit déroulée dans les délais et que l’emballage ait été sécurisé. Quel plaisir de savoir que vos trois chats profitent pleinement de leurs repas et régulent mieux leurs rations quotidiennes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Conforme a mes attentes
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes et que vous soyez satisfait(e) de votre expérience. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes heureux que notre service vous ait donné entière satisfaction et que l’attention portée aux détails vous ait plu. Nous apprécions votre recommandation ! Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait(e) de nos services. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Service rapide. Produits Biens emballés. Livreur parfait également car laisse le colis dans un endroit propre à l'adresse quand vous n'êtes pas là. Service impeccable et site facile à regarder et à trouver les produits
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage et le service de notre transporteur aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et celle de vos compagnons sont notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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La prise des sachets est variable
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous comprenons que l’appétence puisse varier selon les sachets et les préférences de chaque chat. Nous restons à votre disposition pour vous conseiller si besoin. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très satisfaite. Produit conforme à mes attentes. Réception très rapide.
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Très bon produit appétissant très apprécié par Grichka son poils est doux brillant fourni et elle est pleine d'énergie
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que Grichka profite pleinement de ses repas, et que sa santé et son énergie se reflètent dans son poil brillant et fourni. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Petit chaton adore sa pâtée !!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Quel plaisir de savoir que votre petit chaton adore sa pâtée et profite pleinement de ses repas. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Ma chatte mange toujours avec un bon appétit ses patees et ses croquettes.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chatte apprécie toujours ses pâtées et croquettes, et que les repas restent un moment de plaisir pour elle. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bien. Mes deux chats adorent.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Quel plaisir de savoir que vos deux chats adorent nos produits et se régalent à chaque repas. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Nourriture d'excellente qualité avec un tarif attractif, spécialement avec la réduction en cas de livraison programmée. Et service super pratique, pas besoin d'y penser. Et possible de suspendre, reporter, modifier. Top !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la flexibilité de notre service d’abonnement vous apportent satisfaction. Pouvoir gérer facilement les livraisons et profiter d’une alimentation de qualité sans stress est exactement ce que nous souhaitons pour nos clients et leurs compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Parfait...mes chiennes adorent
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup ! Quel plaisir de savoir que vos chiennes apprécient nos produits et que les repas sont un vrai moment de plaisir pour elles. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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au top
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait(e) de votre commande. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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La navigation est très facile et la livraison et rapide.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site soit facile et que la livraison ait été rapide, pour une expérience simple et agréable. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Site très simple d'utilisation , le service client très aimable et à l'écoute. La livraison c'est très bien passer
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que le site vous semble simple d’utilisation et que notre service client ait répondu à vos attentes avec amabilité et efficacité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Des produits, de très bonne qualité, que les animaux adore réactivité et rapidité de livraison
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et la réactivité de notre service vous satisfassent pleinement. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Exce
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Très bon site et très bon produits
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Parfait mon chat est en parfaite santé et son poil est magnifique
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Recu très vite bien emballer mon chat était ravie de retrouvé ses sachet fraîcheurs
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre chat ait retrouvé avec plaisir ses sachets fraîcheurs et que l’emballage ait été soigné. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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J'ai toujours un peu de mal à trouver comment modifier mon abonnement de façon temporaire mais j'y arrive quand même 😉 Tite remarque également sur les sachets pour chats, les morceaux sont parfois parfois très gros ou à l'inverse pas loin d'être mixés. Ceci dit, super qualité !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour détaillé ! Nous comprenons que modifier temporairement un abonnement puisse parfois être un peu complexe, et nous continuons à améliorer notre interface pour la rendre encore plus intuitive. Concernant les sachets pour chats, la taille des morceaux peut varier pour respecter la qualité et l’équilibre de la pâtée, mais nous prenons note de votre remarque. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bon produit que notre chienne adore. Un prix qui n'a pas bougé depuis plusieurs années malgré l'inflation. Un site internet bien conçu. Que demander de plus? Equilibre et instinct est vraiment à recommander .
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre chienne apprécie nos produits et que notre site ainsi que nos prix restent à votre satisfaction malgré l’inflation. Vos compliments nous touchent et nous motivent à continuer. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison très rapide. Produits de qualité.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité des produits aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison rapide l'accueil téléphonique est plus que parfait. Il ya très longtemps que je commande et je suis très satisfaite.Merci.!!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et l’accueil téléphonique vous donnent entière satisfaction. Votre fidélité nous touche et nous motive à maintenir un service irréprochable. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre avis ! Nous sommes ravis que tout se passe bien et que nos produits répondent à vos attentes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mon chat en raffole. D’ailleurs il me réveille à 5h du mat pour en avoir.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerQuel plaisir de savoir que votre chat raffole de nos produits ! Même les réveils matinaux montrent qu’il apprécie vraiment ses repas. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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5/5 parfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce retour concis et positif ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que nos produits vous apportent satisfaction. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Excellent
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bon site. Produits de qualité et très appréciés par mon chat. Dommage que suite à une erreur de ma part sur l'abonnement j'ai reçu 2 fois la même commande à 3 jours d'intervalle . Même en signalant le problème dans les 2h qui ont suivi le mail d'information
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits plaisent à votre chat. Nous comprenons la confusion avec l’abonnement et vous remercions d’avoir signalé l’erreur rapidement ; nous restons disponibles pour vous aider à éviter ce type de doublon à l’avenir. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mes chiennes aiment bien leur nourriture par. CroUettes et pâté
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos chiennes apprécient autant nos croquettes et pâtées, et que les repas restent un vrai moment de plaisir pour elles. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Rapide
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour ce retour concis mais positif ! Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait(e) de notre service rapide. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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je n'ai reçu que le tiers de ma commande dans un premier temps. l'erreur a été bien corrigée et j'ai finalement reçu les 2 autres paquets dans un deuxième temps. donc 1/5 pour la 1ere commande et 5/5 pour l'avoir corrigée !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre message et pour votre patience ! Nous sommes heureux d’avoir pu corriger rapidement l’erreur sur votre commande et que tout se soit finalement bien déroulé. Votre retour positif sur la solution apportée nous fait très plaisir. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Rapidité / disponibilité des produits / bon service de livraison
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité, la disponibilité des produits et la livraison vous apportent satisfaction. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur pour vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Les produits sont toujours de qualité, la livraison est rapide et le service abonnement est top !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et notre service d’abonnement répondent à vos attentes. Votre satisfaction et celle de vos compagnons est notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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je commande par téléphone, surtout avec l'abonnement, c'est plus facile, je ne suis jamais en rupture de stock. Ma chatte a 18 ans et 3 mois (ce jour) elle a toujours eu cette alimentation, elle aime beaucoup les petits pâtées pour chats âgés. Comme ça lui va et bien moi aussi !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’abonnement par téléphone vous facilite la gestion des commandes et vous assure de ne jamais être en rupture. Quel plaisir de savoir que votre chatte de 18 ans continue à apprécier ses petites pâtées pour seniors et reste en pleine forme. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mon chat Kimi aime bien et la livraison est rapide. Je m’abonnerais certainement plus tard, mais je veux tester la durée des croquettes et émincés . (Je suis toujours sur la première commande)
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Kimi apprécie nos croquettes et émincés. Prendre le temps de tester nos produits avant de souscrire à un abonnement est une excellente idée, et nous espérons que vous serez pleinement satisfait après cette première expérience. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Toujours aussi satisfaite !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous restez pleinement satisfaite de nos produits et services. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Satisfaction à tous les étages : site marchand, livraison en point relay et surtout produits pour ma petite boule de poils, alimentation de qualité et Française. Merci. Continuez comme ça.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que l’ensemble du service, de la navigation sur le site à la livraison en point relais, vous apporte satisfaction, et que votre petite boule de poils profite pleinement d’une alimentation de qualité, made in France. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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rapidité de la livraison
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre message ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que votre expérience avec notre service se soit bien déroulée. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Je n'ai pas reçu le produit, malgré mes appels et la promesse que ce serait réglé.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerNous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément exceptionnel causé par un de nos transporteurs. Notre service client a fait le nécessaire dès votre réclamation afin que vous ayez votre commande dans les plus brefs délais. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Rapidité de livraison, bon produit
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que nos produits répondent à vos attentes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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R a s
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien avec nos produits et services. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bon produit, notre minette en raffole
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerQuel plaisir de savoir que votre minette se régale avec nos produits ! Vos retours nous motivent à continuer à proposer des recettes savoureuses et équilibrées pour le bonheur de vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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pas très pratique il serait si simple de retrouver ses dernières commandes et de pouvoir facilement ajouter ou enlever des produits et choisir une date de livraison et de suivi en une seule fois à la fin de la commande
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour vos remarques ! Nous prenons bien note de vos suggestions concernant la gestion des commandes et l’amélioration de l’interface pour la rendre plus pratique. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer l’expérience de nos clients. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Rien à redire, toujours très satisfaite des produits Equilibre et Instinct. Mes deux poilus adorent leurs pâtées poulet et saumon. Très satisfaite également du service client qui dans le cadre de mon abonnement m'a prévenu en amont de la rupture provisoire d'un produit de ma commande récurente afin que je puisse m'organiser en conséquence.Merci à vous pour vos produits de très bonne qualité et pour votre sérieux.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vos deux poilus se régalent avec nos pâtées et que notre service client ait pu vous prévenir et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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mon chat aime et c'est bio
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos produits et que vous ayez choisi notre gamme Bio. Nous espérons qu’il continuera à se régaler pleinement. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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RAS.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre expérience avec nos produits et notre service. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Recommandé par une amie .Mes chats adoré.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Quel plaisir de savoir que vos chats adorent nos recettes, et merci à votre amie pour sa recommandation. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bien merci
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que nos produits répondent à vos attentes. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bonjour - site très agréable - bien détaillé et les produits sont décrits avec précision. Je le recommande - cordialement
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre site vous paraisse clair et agréable, et que les descriptions détaillées des produits vous aident dans vos choix. Vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bon service livraison rapide. Mon chat aime les pâtés. Le prix est un peu élevé
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre chat apprécie nos pâtés et que la livraison ait été rapide. Nous comprenons votre remarque concernant le prix et nous mettons tout en œuvre pour proposer des recettes de qualité, équilibrées et élaborées avec soin pour le bien-être de vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Excellent
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte entière satisfaction et contribue au bien-être de vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison très rapide. Entière satisfaction sur le produit, mon chien l adore
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre chien se régale avec nos produits. Votre satisfaction et le bien-être de vos compagnons sont notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Excellent
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent entière satisfaction. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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A peine commandé, deja reçu ! Livraison rapide. A recommander. Très satisfaite,mon chat adore
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre message ! Quel plaisir de savoir que votre chat apprécie nos produits et que la livraison a été rapide et efficace. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service fiable et pratique pour nos clients. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Je sais pas ce que vous faites avec les cartouches de patées avant de les envoyer aux clients, les cartouches sont écrasées alors que le carton est net. Merci de vérifier l'état de cartouches de patées avant l'envoi pour pas qu'on les retourne pour en échanger d'autres.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour et vos remarques constructives ! Nous prenons très au sérieux l’état de nos produits à la livraison. Sachez que nous avons amélioré le conditionnement avec du bourrage et des cartons mieux adaptés pour protéger les cartouches de pâtées. Nous espérons que toutes nos commandes arriveront en parfait état. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Les croquettes sont géniales
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerQuel plaisir de savoir que vos compagnons apprécient nos croquettes ! Vos retours nous encouragent à maintenir des recettes savoureuses et équilibrées pour le bien-être de vos animaux. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bon produit, je prends équilibre et instinct depuis le début pour la bi-nutrition. Très bon rapport qualité/prix. Le sav est très accueillant et arrangeant.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service après-vente répondent à vos attentes. Vos retours positifs nous encouragent à continuer à proposer des recettes de qualité pour la bi-nutrition et un accompagnement attentif. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bonjour - le site est vraiment bien - les produits sont bien décrits et c’est très pratique. Les conseils sont précieux - merci
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre site et nos conseils vous soient utiles pour faire les meilleurs choix pour vos compagnons. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service clair et pratique. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Site très clair, produits de qualité à bon prix et service client impeccable.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site, nos produits et notre service client répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction et celle de vos compagnons est notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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service client à l écoute et très réactif . nouveau mode de livraison par Mondial Relay beaucoup plus pratique
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre rapidement à vos besoins et que le nouveau mode de livraison Mondial Relay vous apporte plus de praticité. Votre confort et celui de vos compagnons sont notre priorité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Produit, site de commande, facilité de choix, c'est très bien. La livraison par contre s'est mal déroulée. La livraison a été remise par deux fois par la poste.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerNous sommes heureux que nos produits et notre site de commande vous conviennent. Nous sommes désolés en revanche pour les difficultés rencontrées avec la livraison, nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques afin d’améliorer ce point. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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