Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, leur présentation pratique, et un site convivial. Les clients soulignent une rapidité de livraison et une grande satisfaction de leurs animaux.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, leur présentation pratique, et un site convivial. Les clients soulignent une rapidité de livraison et une grande satisfaction de leurs animaux.
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Évaluations clients
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Les relations avec le service clientèle, la livraison et la qualité des produits sont justes excellentes.je conseille vivement Équilibre et instinct pour l'alimentation de nos compagnons de vie. Ils méritent ce qu'il y a de meilleur pour eux.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour élogieux ! 😊 Nous sommes ravis que nos services, la livraison et la qualité de nos produits soient à la hauteur de vos attentes. Nous partageons entièrement votre avis : nos compagnons méritent le meilleur ! Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mes chats adorent votre pâté équilibre et instinct très rapport qualité prix
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chats apprécient notre pâté Équilibre et Instinct et que vous trouvez un bon rapport qualité-prix. Vos retours sont précieux pour nous et pour les autres amoureux des animaux. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bons produits très appréciés de notre chat. Livraison rapide.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie nos produits et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison rapide. Produit apprécié de mes 4 chats
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vos 4 chats apprécient leur produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter des solutions qui raviront vos compagnons. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bons produits apparemment. Un bémol pour les croquettes qui contiennent des céréales.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent. Nous prenons aussi en compte vos remarques sur les croquettes et travaillons continuellement à proposer des recettes adaptées à tous les besoins. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Sur le site satisfait sur la livraison satisfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site et de la livraison. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Cette commande est arrivée très vite, c'était parfait !!!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que tout se soit bien passé. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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June aime beaucoup les pâtés :)
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que June apprécie nos pâtés. Cela fait plaisir de savoir qu'elle se régale ! Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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mon chat en raffole mais c'est bien dommage qu'il y a pas aux émincés a la dinde et canard
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre chat en raffole ! Nous prenons bien en compte votre suggestion pour les émincés à la dinde et canard et espérons pouvoir élargir notre gamme prochainement. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Cela a été difficile de trouver la nourriture correspondante à la race , le transport est souvent annoncé 24h avant de façon systématique autrement, le principal c’est Scouby , et lui il adore !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Scouby adore sa nourriture et que nous ayons pu trouver ce qui lui convient. Nous comprenons les préoccupations liées au transport, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’expérience. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Il n'y a plus de soldes, l'abonnement ne m'intéresse pas il devrait y avoir une remise quantitative
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement au 0975182080. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Les soldes ont une durée limitée. Nous ne pouvons malheureusement pas faire des soldes à tout moment de l'année. En effet, la législation impose une durée maximale de solde et des dates également. Si vous souhaitez bénéficier de remise et être récompensée de votre fidélité, nous proposons l'abonnement et sa remise annuelle de 15 % sur toute notre gamme conventionnelle et bio du site internet. Nous comprenons et entendons que vous n'êtes pas intéressée par l'abonnement, néanmoins, si vous voulez une remise à chacune de vos commandes, il n'y aura que l'abonnement qui pourra répondre à votre souhait. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Excellent à tous niveaux, surtout l'option abonnement avec réduction de prix.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service à tous les niveaux, ainsi que l'option abonnement avec réduction. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Rien à dire… l’accueil est parfait ça fait du bien de nos jours….
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil vous a apporté satisfaction. Votre soutien est très précieux pour nous et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Toute l’équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Équilibre et Instinct m’a été conseillé il y a quelques années par un vétérinaire pour faire maigrir une chatte en surpoids. Je le commande à nouveau aujourd’hui car mon chat est diabétique, et je souhaite lui donner une alimentation moins riche. Ce sont des aliments de qualité.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊 Nous sommes heureux que nos produits aient contribué à la gestion du poids de votre chatte et qu'ils soient toujours adaptés à ses besoins. Nous mettons un point d'honneur à offrir des aliments de qualité pour le bien-être de vos compagnons. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Parfait. Livraison super rapide,et les pâtés pour chatons,doivent être succulentes car mes chatounets adorent. Juste peut être ,le coût un peu élevé pour moi,en ce moment,car 5 chatons plus la maman,ça mangent beaucoup…..😉Mais sinon,j’en parlerai aux prochaines familles de mes BB,et je vais en recommander.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vos chatounets adorent nos pâtés et que la livraison ait été rapide. Nous comprenons que le coût puisse être un peu élevé avec cinq chatons, mais nous apprécions votre fidélité et vos recommandations ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures commandes. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Chat difficile qui craque sur les croquettes et les sachets mais pas sur les pâtés ... Ras sur délais et livraison.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes et sachets. Nous espérons qu'il finira par apprécier nos pâtés aussi ! Merci également pour votre satisfaction concernant les délais et la livraison. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Envoi rapide et soigné
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et soigné. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Je trouve la marque très bien, ils font des aliments de très bonne qualité et je le vois sur mes animaux. j'aurais juste aimée qu'il y es plus davantage pour les personnes qui s'abonnent comme par exemple à l'envoi de commande envoyer des échantillons ou peut-être faire tester des nouvelles recettes. Pour les anniversaires des animaux ou pour les fêtes comme Noël envoyer des petits cadeaux (jouet, nourriture) ou peut-être à chaque commande cumuler des points pour bénéficier de quelque chose d'offert qui soit sur le site ou la prochaine commande offerte selon ce cas commander le client. Je trouve que c'est important de fidéliser les clients. Sinon mes chats sont ravis ! 😊
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos aliments ont un impact positif sur vos animaux. Nous prenons note de vos suggestions concernant des avantages pour nos abonnés et des initiatives de fidélisation. Votre retour est précieux pour nous et aide à enrichir notre service. À bientôt ! L’équipe equilibre-et-instinct
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PARFAIT
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour cet avis parfait ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Notre chatte aime les deux variétés. On pourra refaire commande au besoin merci
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BIEN
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la note attribuée à notre marque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à partager vos expériences ou vos questions, nous sommes toujours à l'écoute de notre communauté. Cordialement. L’équipe equilibre-et-instinct
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Super service client
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bien mon chat aime ,livraison rapide.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos produits et que la livraison ait été rapide. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Parfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour parfait ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mes animaux adorent que ce soit le chien ou le chat.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vos animaux, que ce soit le chien ou le chat, adorent nos produits. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Mes chats sont ravis et moi aussi. Ils adorent cette nourriture humide. Je vais repasser commande c'est certain 👍👍
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vos chats soient heureux avec notre nourriture humide et que vous soyez satisfait aussi. N’hésitez pas à repasser commande, nous serons toujours là pour vos compagnons à quatre pattes ! 👍 Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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La qualité du produit est bonne, mais des problèmes de livraison sont intervenus avec GLS France et ne m'engagent pas à commander de nouveau.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d’information. Sachez que nous proposons plusieurs transporteurs si GLS ne vous convient pas. Cordialement. L’équipe equilibre-et-instinct
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très bon site
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Site clair et agréable. La livraison est ok. Mon chat adore sa pâté. J'apprécie beaucoup la liberté de modifier les pâtés et de d'alterner boeuf, saumon, poulet...
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair et agréable, et que la livraison soit à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que votre chat adore sa pâté ! Nous sommes heureux que vous appréciiez la liberté de personnaliser ses repas. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Très bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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tres bien, livraison rapide
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que la livraison ait été rapide. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Croquettes fort appréciées par Petite Siwa, coton de tuléar, agrémentées par une cuillère de pâté de poulet, bœuf, canard...qui accentue sa joie pour chacune de ces gamelles ! Pour moi humaine, l odeur en ouvrant la paquet n est pas très agréable , ni appétissante, le but est de régaler nos amis à quatre pattes !!!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que Petite Siwa apprécie tant nos croquettes, accompagnées de son petit supplément gourmand ! Nous comprenons que l'odeur puisse être moins agréable pour vous, mais le plus important est que vos compagnons à quatre pattes soient ravis. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
Réponse de A ASignalerBelle nouvelle Année à toute l équipe ! Restez attentifs à nos amis à quatre pattes ! Ils le valent bien. Et je vous fais confiance !
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Produits de bonne qualité. Livraison sur abonnement efficace.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de l'efficacité de notre service d'abonnement. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Parfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour cet avis parfait ! 😊 Nous sommes ravis que tout soit à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Déçu par les patées bio à la volaille . Aspect compact et pas moelleux ( comme s'ils avaient séchés ) contrairement aux meme que j' avais acheté à Villa Verde . Le chat n'en a mangé que quelques morceaux . Y a t'il eu un problème ? merçi de me répondre .
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement au 0975182080. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Toutefois, nous transmettons votre message au service concerné pour que cette situation ne se reproduise pas. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Mes chats sont ”clients” de la marque Équilibre et Instinct depuis des années. Très bien le tarif préférentiel de l'abonnement pour de la nourriture premium fabriquéeen France, commande rapide livraison également. j’enlève 1 étoile parce qu'il n’y a pas de possibilité de livraison en point relais donc pas pratique pour un abonnement ce serait plus simple de toujours se faire livrer à côté de chez soi que de devoir jongler avec nos agendas et les livreurs toutes les x semaines...
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif sur nos produits et services ! Nous comprenons votre remarque concernant la livraison en point relais. Pour vous informer, il est désormais possible de se faire livrer en point relais sur simple demande auprès de notre service client, afin de faciliter la réception de vos commandes régulières. Nous espérons que cette option rendra vos prochaines livraisons encore plus pratiques ! Cordialement, L’équipe Équilibre & Instinct
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Mon chat avait mangé la première boite avec appétit, du coup j'en ai commandé un paquet. il n'en veut plus.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous regrettons de lire que votre chat n'apprécie plus nos produits. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Très bien pour ma chatte de 16 ans .
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes heureux que nos produits conviennent à votre chatte de 16 ans. Nous espérons qu'elle continue à se régaler et à être en pleine forme ! Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Satisfaite de la rapidité de livraison et toujours de la qualité des croquettes au poisson ,les seules appréciées de ma minette
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et la qualité de nos croquettes au poisson conviennent à votre minette. C’est un plaisir de la satisfaire ! Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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RAS tout est ok
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que tout soit ok. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Ravie des produits, mes chats adorent et de la formule abonnement. commande en grosse quantité, livraison parfaite.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vos chats adorent nos produits et que la formule abonnement vous convienne. Nous sommes également heureux que la livraison ait été parfaite. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Livraison rapide. Mon a tout de suite apprécié !! Je refais une nouvelle commande avec des produits différents pour qu il puisse goûter !!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre animal ait tout de suite apprécié nos produits. Nous espérons qu’il adorera aussi les nouveautés de votre prochaine commande ! Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Toujours aussi attentif et professionnel. Livraison rapide. Raison pour laquelle je suis cliente depuis plusieurs années.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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tout est parfait ,la commande et la livraison
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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mon chat aime
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes heureux que votre chat apprécie nos produits. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Produits de qualité! Mon chat adore😻 Envois rapides Je recommande les yeux fermés.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes très heureux de lire que votre boule de poils apprécie nos produits et que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Gros pb avec la livraison
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous regrettons de lire que vous n'avez pas été satisfait des services de livraison. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement au 0975182080. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. En effet, afin que le transporteur s'améliore, nous pouvons lui transmettre le retour de nos clients. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Correspond parfaitement à l'achat attendu. Excellent rapport qualité/ prix.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Quelle efficacité !!! Livraison ultra rapide....mes chats adorent Que demander de plus.......
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vos chats adorent nos produits. Que demander de plus en effet ! 😉 Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée !
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Commande envoyée très vite ! C'est parfait !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes heureux que votre commande ait été envoyée rapidement et que tout soit parfait ! Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Impeccable! Envoi rapide et soigné. Produit de qualité.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services et produits. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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J’ai commandé de le mousse saumon, pour chaton, ils adorent,
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que vos chatons apprécient nos mousses 🥰 Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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tres bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout soit à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe Équilibre et Instinct vous souhaite une agréable journée 😉
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Super croquettes pour mon super chat 🐱 ! Quand il entend le déclic du distributeur il arrive à fond ... il doit avoir une horloge dans corps, car même si il est dehors il arrive dans le 1/4 d'heure !😹
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre boule de poils est satisfaite de nos produits 🥰 Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Bonsoir, j pourquoi il n'y a pas plus de choix pour les abonnements ? . je trouve les frais de port un peu élevé ,surtout qu'on pourrait bénéficier de réductions avec les abonnements. Cordialement
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement au 0975182080. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Pour répondre à votre question sur les frais de port, il est important de préciser que nous les supportons lorsque le montant de la commande dépasse 49 €. Même si nous offrons ces frais à partir de 49 € de commande, le transporteur nous les facture. Nous faisons donc un geste pour satisfaire nos clients. Concernant l'abonnement, toute notre gamme d'alimentation conventionnelle et bio est abonnable et nous proposons des récurrences de livraison de toutes les 2 à toutes les 12 semaines. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Commande reçu
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Mon chien et chat adore
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Mes chats adorent celle au boeuf et poulet mais celle au poisson un peux moins ils la mange comme. La pâté à un très bon rapport qualité prix et un de mes chats n'a plus de problème gastro intestinale grâce à marque merci
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Livraison très rapide, produits goûteux pour mon chat et de bonnes qualité nutritionnelle Je recommande
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Parfait j’adore livraison rapide je recommande
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Livraison et service client ok.Navigation sur le site plus ardue,surtout pour modifier les commandes en abonnement. Il faut refaire toute la commande pour modifier un seul article...ou j'ai mal compris le fonctionnement ?
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Pour toute interrogation dans la gestion de votre abonnement, nous vous invitons à nous contacter directement au 0975182080. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 et nous serons ravis de pouvoir vous aider. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Je ne manquerai pas de vous contacter si j'ai un autre problème. Je sais que je peux compter sur le service client. J'y ai déjà eu recours,et votre amabilité est vraiment un plus !
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Mes chats adorent !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que vos chats adorent nos produits 🥰 Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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mon chat adore!!!
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Désolée mon chat n'a pas de tout aimer et celà l'a fait vomir.J'ai donner à une association !!!!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous regrettons de lire que votre boule de poils n'a pas apprécié nos produits. Avez-vous tenté une transition alimentaire ? Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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peduits faciles à trouver dans la rubrique chat - livraison rapide - service sérieux produits de bonnes qualités, nos 2 chattes stérilisées ne laissent rien dans les gamelles (croquettes et nouriture humide) - l'une des chattes régule petit à petit son surpoids
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Très bon produits
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Excellente qualité des produits. Service clientèle très attentif et performant.
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Toujours parfait, colis en bon état, rapidité de livraison, communication excellente, produits d'excellente qualité et à prix raisonnable. Je recommande vivement.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de nos produits. Votre retour compte beaucoup pour nous. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Bonnes informations concernant l’entreprise et bonne présentation des produits
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Excellents produits que j'achetais en animalerie. L'abonnement proposé sur le site offre une tranquillité d'esprit et permet des économies. Dommage qu'on ne puisse pas choisir de se faire livrer en point relais dans le cadre de l'abonnement (être présent chez soi toute une journée pour attendre le passage du transporteur GLS est un peu contraignant)
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Pour toute demande sur votre abonnement, nous vous invitons à nous contacter directement au 0975182080. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits et services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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oui satisfaite , mais regrets de ne pas trouver de croquettes avec moins de matières grasses ( pour petits chiens stérilisés)
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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très courtois au téléphone, et réactifs
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service client. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Produits d’excellente qualité livrés dans de très bonnes conditions, l’abonnement est très simplement gérable et modulable en ligne. Un service au top !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Dénia et Bartola mes 2 galgas commencent à mieux manger les croquettes, lors de leurs selles elles sont encore un peu molles, cela s'améliore, je trouve un peu long mais j'ai confiance en vos produits...
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous faites confiance à nos produits. En effet, durant la transition alimentaire, nous pouvons observer des selles plus molles que d'ordinaire. Une fois que le système digestif de l'animal est habitué, ce phénomène disparaît. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Selon mon chat tout se passe bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre boule de poils est satisfaite de nos produits 🥰 Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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service parfait délai de commande tres bien
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Réponse de A ASignalerpouvez vous m'indiquer quelles croquettes vous pouvez me proposer pour un chat en obesité sachant que la préférence est le poisson merci d'avance cordialement mme OLIA chat stériliser de 6 ans
Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Pour les conseils et pour une prise en charge beaucoup plus rapide de votre demande, nous vous invitons à contacter notre service client directement par téléphone au 0975182080. Nos services sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Les deux livraisons par GLS se sont bien passées. Merci !!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
Réponse de A ASignalerMerci et bon weekend à vous tous ! J'appellerai le service client (Justine) semaine prochaine pour donner un peu plus de précisions concernant les effilés. Sincères Salutations Mariella
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Commande reçu très rapidement comme à l accoutumée ! La qualité des effilés est toujours au rendez vous et toujours apprécié de monsieur chat
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Bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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pâtée correcte et livrée dans les délais
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Mon chat a des problèmes de gingivite chronique. Depuis que je lui donne la pâté équilibre et instinct, il ne boude plus sa gamelle.
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Très bien
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Les produits sont très digestes et mes chats adultes restent sveltes et dynamiques. Le système des livraisons automatiques est très au point. Les personnes ; conseillère et livreurs sont très aimables et compétants.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre boule de poils est satisfaite de nos produits 🥰 Nous sommes également très heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
Réponse de A ASignalerC'est normal, quand on est satisfait, il faut le dire ! Juste une question : est-ce que vous envisagez de mettre des recettes de pâtées en plus, par exemple bœuf carottes, riz et dinde carottes riz pour diversifier un peu le gout ? En fait, j'ai 2 boules de poils ! Et elles sont très gourmandes ! Merci pour votre gentille réponse, bonne journée à vous tous. Catherine RINALDO.
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La livraison est un peu longue et le nb de mails pour en parler est pénible Mes chiens aiment bien ces croquettes
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous regrettons de lire que votre colis vous a été livré avec du retard. Nous avons expédié votre commande le jour même du déclenchement de votre commande automatique en abonnement. Notre transporteur a rencontré des difficultés dans l'acheminement de votre colis. En ce qui concerne les mails, nous vous envoyons un premier mail pour vous confirmer votre commande et un second pour vous confirmer son expédition. Les autres mails sont indépendants de notre volonté. Nous sommes ravis de lire que votre boule de poils est satisfaite de nos produits 🥰 Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Super, rien à dire!
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parfait
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Tres satisfaite des produits pour chat que je commande depuis des années. J’apprécie particulièrement le système d’abonnement . Tout est top : qualité et services. Merci Christine
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Site clair et agréable. Prix très compétitifs. Excellents produits. Nos chats raffolent de leurs croquettes. Livraison rapide, emballage très soigné, et même un petit coup de téléphone pour s'assurer que tout allait bien... Recommandé par nous et encore plus par nos chats !!
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Rien a signaler. Parfait
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Mon chaton a refusé obstinément de manger après avoir goûté les barquettes de mousse riche en saumon et poulet. J'ai testé ces deux produits sur Celui d'un voisin, même réaction de recule. il y a un problème .
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous regrettons de lire que votre chaton a refusé de manger notre mousse. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter directement au 0975182080. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Une photo de la barquette vous sera demandée pour effectuer une enquête qualité. Toute l'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle fin de journée 😉
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Site très clair et livraison sans problème
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commande et envoie très bien le problème avec les croquettes mon chien les aime bien mais depuis il se gratte souvent et a des gazes malodorantes.
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Envoi rapide et soigné. Très bon service client.
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Très content d avoir commander chez équilibre et instinct mon chat a tout suite accepter et apprécier leur pâte et les croquettes
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Site sérieux
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Toujours aussi ponctuel rien à dire
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rapidité dans l'envoi de la commande et service client réactif
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Livraison retardé par le transporteur, service client à l'écoute.
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