Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, leur présentation pratique, et un site convivial. Les clients soulignent une rapidité de livraison et une grande satisfaction de leurs animaux.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, leur présentation pratique, et un site convivial. Les clients soulignent une rapidité de livraison et une grande satisfaction de leurs animaux.
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Évaluations clients
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Livraison rapide !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Livraison dans les temps et nourriture excellente pour ma Tia.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que Tia a apprécié nos produits. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Rien a dire sur les produits, très bonne qualité par contre les livraisons par le transporteur GLS, c c'est l horreur . Les colis sont jetés par dessus le portail. Même si je mets un mot sur le portail rien est respecté. J ai même fzit remonter l info chez eux mais rien. Je ne vous raconte pas l etat des cartons. Comment faire pour avoir une livraison correcte
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup de votre gentil commentaire sur notre marque. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous nous estimons chanceux d'avoir des clients comme vous. Concernant votre livraison, nous vous informons avoir transmis votre remarque à notre transporteur afin que les livreurs prennent le plus grand soin de nos colis. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Parfait Conforme à ma commande Et toujours aussi apprécié de mon chat
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre gentil message. Nous nous réjouissons de savoir que votre chat apprécie nos produits. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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J'ai passé une commande le 30 novembre et toujours pas reçu mes boîtes. J'attends qu'il me rappel .?
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerNous vous remercions de votre retour. Votre commande du 30/11/2022 a été expédiée le 01/12/2022 et pris en charge le jour même par le transporteur. Votre colis devait être livré le 02/12/2022 mais le point de retrait choisi par vos soins n'était pas disponible. Notre transporteur vous a envoyé deux notifications pour vous avertir de l'avancée de votre livraison. Alors, votre colis a été déposé en boite postale le 05/12/2022. Le 07/12/2022, nous avons tenté de vous joindre concernant votre commande. En raison de l'absence de réponse de votre part, nous avons laissé un message sur votre répondeur vous indiquant de la mise à disposition de votre colis au Bureau de Poste de GUIDEL. Vous avez finalement retiré votre commande le 15/12/2022. En cas de difficulté, sachez que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 02.31.68.90.91. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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parfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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L’abonnement est pratique et permet de plus se soucier de sa commande tout en bénéficiant d’une remise
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre abonnement. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Commandes livrées très vite, mes 2 nouveaux chatons aiment beaucoup.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vos chatons apprécient nos produits. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Bon site
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous indiquez dans votre avis un retour positif sur votre expérience avec nous mais seulement 3 étoles. Pourriez-vous nous indiquer la raison de votre notation ? Dans l’attente de vous lire, toute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée. :)
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Parfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Mon chat adore
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre chat apprécie nos produits. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Personnes tres disponibles et qui ont trouvé une solution idéale à ma demande. Je ne peux que recommander
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup de votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous nous estimons chanceux d'avoir des clients comme vous. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Livraison rapide et très soignée. Top
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Idem le site est "équilibré et instinctif", bien que j'aimerai plus de produits dans cette gamme, surtout différentes saveurs. Accueil et livraison parfait. Merci.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre expérience ait été positive. Nous travaillons sur nos produits chaque jour pour que nos clients soient pleinement satisfaits de notre marque. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Les chats ne sont pas habitués aux courgettes. Ils ne finissent pas leur ration
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous regrettons de lire que vos chats n'apprécient pas les courgettes. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
Réponse de A ASignalerje vous souhaite également une superbe année 2023. je continuerai de commander les autres pochons qu'ils apprécient
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Très bien
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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je ne retrouve plus l'historique de mes commandes depuis 2015 j'ai du changer d'identifiant car impossible de se reconnecter avec l'ancien mes adresses et moyens de paiement sont conservés j'ai pu continuer à commander
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de pouvoir continuer de vous compter parmi nos clients depuis 2015. :) En effet, depuis que nous avons changé de site internet en février 2022, l'historique des commandes passées avant cette date ne sont malheureusement plus disponibles. Toutefois, sachez qu’en cas de difficultés notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 02.31.68.90.91, nous serons ravis de pouvoir vous aider. Toute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée.
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Un site intéressant quant à la qualité des produits qui peuvent aider nos compagnons à vivre dans de meilleurs conditions
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup de votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous nous estimons chanceux d'avoir des clients comme vous. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Parfait
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup de votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Toujours aussi cher et moins de contenu, sans prévenir !
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Suite à notre appel de ce jour, je vous confirme que les produits ÉQUILIBRE & INSTINCT et Les Repas Plaisir étaient commercialisés sur un seul et unique site internet. En février 2022, nous avons fait le choix de dissocier nos deux marques en deux sites bien distincts : - https://www.equilibre-et-instinct.com/ - https://lesrepasplaisir.fr/ Sur le site ÉQUILIBRE & INSTINCT, vous pouvez retrouver nos produits en conditionnement de 85g tandis que sur le site Les Repas Plaisir, les produits sont conditionnés en 100g. Ainsi, votre commande du 3 juillet 2022 a été initiée sur le site Les Repas Plaisir et celle du 20 novembre 2022 sur ÉQUILIBRE & INSTINCT ce qui explique la différence de conditionnement. Nous tenons à vous informer que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous espérons que notre réponse vous aura été utile, nous restons à votre entière disposition pour toute demande supplémentaire. Nos équipes vous souhaitent une belle année 2023 :)
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Un petit échantillon aurait été apprécié pour une première commande
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour. À ce jour, nos produits ne sont pas adaptés à l'échantillonnage. Toutefois, nous prenons en compte votre demande et nous espérons pouvoir y répondre favorablement à l'avenir. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Très bien mais le site a des problèmes avec Apple
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sachez qu’en cas de difficultés notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 02.31.68.90.91, nous serons ravis de pouvoir vous aider. Toute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée :)
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Pratique équilibré mon chat adore
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre chat apprécie nos produits. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Site agréable.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre expérience ait été positive. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Rien a redire .
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Le côté abonnement est sympa
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre abonnement. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Rien à dire sur la qualité de service et le site en lui même. Petite remarque quant transporteur utilisé pour la livraison. Mon premier colis est arrivé endommagé et le second n'a pas été livré à l'endroit indiqué. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec GLS, peut-être ne suis pas la seule en île de France. Je suis prête à payer un peu plus de frais de port pour assurer une livraison de qualité.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de notre transporteur. Si une situation identique à celle-ci venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions ouvrir une réclamation. Notre service client est joignable au 02 31 68 90 91 ou à l’adresse contact@equilibre-et-instinct.com et se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Sachez que nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Site simple d'utilisation, et très bon service clients ! Une partie de notre première commande avait été perdue en livraison, et le SAV a été extrêmement réactif, merci!
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services malgré la perte de votre colis par notre transporteur. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Livraison rapide
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre expérience ait été positive. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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livraison rapide et soignée
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est positive ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Site clair et net.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Excellent sauf que j'ai laissé un message et que l'on m'a pas rappelé il manquait des sachets de croquettes.
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J'ai découvert cette marque chez le vétérinaire. Mon vieux chat qui n'a plus de dents a semblé l'apprécier. J'ai donc passé une commande. J'en suis maintenant à la troisième. La seule chose que je reprocherai c'est le fait que dans les packs il n'y a pas de produits vraiment destinés à un chat senior. Mon chat est stérilisé mais comme il est vieux et maigre j'aimerais avoir un produit qui ne le mette pas à un régime qui stabilise son poids mais plutôt un régime suffisamment riche pour lui apporter tous les nutriments nécessaires à sa bonne santé.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Sachez qu’en cas de difficultés notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 02.31.68.90.91, nous serons ravis de pouvoir vous aider et conseiller. Sachez également que notre marque propose des pâtées pour chat séniors. Toute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée et une belle année 2023 :)
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre expérience ait été positive. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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site simple et efficace, livraison très rapide
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour Nous sommes heureux d'apprendre que vous soyez satisfait de nos services ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Site clair , présentation des produits avec toutes les informations dont on a besoin notamment la composition des produits
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Site clair, informations faciles à trouver.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie de votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos produits. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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facile et livraison rapide
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée 😊
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Les services emballages sont à revoir a chaque livraison il y a au moins une à deux cabossées est presque inutilisable
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerNous sommes navrés d’apprendre que vous êtes déçue. Votre retour est important pour nous. N’hésitez pas à nous en dire davantage au 02 31 68 90 91 ou à l’adresse contact@equilibre-et-instinct.com pour que notre service client puisse comprendre votre expérience. Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Sachez que nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Très bien!
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La navigation sur le site est fluide et la gestion de l'abonnement semble facile.
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Croquettes pas en adéquation avec un chien agé.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part de votre avis sur nos croquettes pour chien adulte de petite taille.
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Très bien ! Livraison ultra rapide, article conforme et très grand ! Je recommande vivement ☺️
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Toujours aussi bien
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Bien
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Un nombre limité de propositions. C'est suffisant et évite d'avoir à feuilleter des pages et des pages...
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Nous avons récupéré un chat qui a dû être repris à une personne qui avait du mal à s'en occuper. Il n'a pas été maltraité, mais délaissé... Le problème était qu'on ne savait pas que lui donner comme croquettes. Nous avons essayé plusieurs sortes mais il n'en semblait pas ravi, il en laissait toujours, et nous avons compris qu'il mangeait juste parcequ'il fallait qu'il mange. Après essai de croquettes Équilibre et Instinct, plus chères certes, il a retrouvé l'appétit et bien enregistré l'heure des repas. 😺👍
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et heureux également d'apprendre que vous ayez recueilli ce petit chat. Merci de vous en occuper et de lui donner l'amour dont il a besoin :) Nous nous estimons chanceux d'avoir des clients comme vous. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Ras livraison impeccable et commande reçue dans les temps et le site est très bien.
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ras de particulier
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Commande reçue très rapidement ! Merci. Titou aime beaucoup les effilés. (et les croquettes)
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Bien
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Commande et livraison simples et rapides
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Navigation sur le site, aucun problème .Commande prise en charge rapidement, dès le lendemain la livraison .
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Site très agréable et navigation facile
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Tout était parfait !!! Géolocalisation, livreur sympathique et ponctuel. Petit cadeau dans les colis très agréable (sachet bonbons Haribo halloween)
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Au top
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre super commentaire. Nous espérons que vous nous considérerez toujours au top. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Il n'es pas facile de trouver comment modifier sa commande faisant l'objet d'un abonnement
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sachez qu’en cas de difficultés notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 au 02.31.68.90.91, nous serons ravis de pouvoir vous aider. Toute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. La prochaine fois, je n'hésiterai pas à contacter vos services. Belle année 2023 à vous !!!! cordialement,
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Le site est très bien et la livraison est rapide et sans incident.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup de votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous ! ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Pratique
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Très bonne croquettes pour mon chat il s'est jeté dessus
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre chat apprécie nos croquettes. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Très reactif
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commande facile à rédiger , livraison rapide
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Très bien. Service rapide et commande arrivée en parfait état.
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en dehors d'un problème de commandes avec abonnement qui n'était pas envoyées car il y avait un problème d'approvisionnement mais qui est maintenant réglé, c'est ok pour le reste
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci beaucoup de votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous ! ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Les produits sont de bonne qualité mais mon chats a tendance a préférer les croquettes pur protéines sans céréales..
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour Toute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle année 2023 :)
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Très bien
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rapide et livraison également
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La rapidité de la livraison est à apprécier L’emballage tellement mal fait que certains barquettes sont sorties de carton et écrasé dans le grand carton (bien entendu le jus de contenu sont sortis de barquette donc inutilisable) Heureusement l’employé de la poste a gardé le sachet totalement sorti de carton Si vos produits sont commandés par le vétérinaire le serveur d’emballage n’est pas à hauteur
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu. Votre retour est important pour nous. Sachez que lorsqu'une situation comme celle que vous avez vécu se présente, notre service client est joignable au 02.31.68.90.91 ou à l’adresse contact@equilibre-et-instinct.com pour que notre service client puisse améliorer votre expérience. Sachez que nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Très satisfaite du produit , le site est bien lisible et efficace.
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Tres satisfaite livraison rapide .colis soigner arrive en bon état contrairement à certaines enseignes
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FACILITE POUR COMMANDER, SITE CLAIR
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Conseillée par mon veto, bons produits qualité, prix, ma chienne ne mange ses croquettes qu'avec de la pâtée.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerToute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre chienne apprécie nos produits. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Commande rapide, et reçu rapidement en plus nous avons eu des sachets de friandise et bon suivi de livraison
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qualité du produit ,rapidité de la livraison.
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pas du tout "friendly" pour la gestion de commande
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de nous avoir fait part de votre avis concernant la gestion de votre commande. Sachez que nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Nos équipes se tiennent à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 17h00. Toutes les réclamations sont étudiées et donnent lieu à une réponse de notre part. Nous espérons que notre réponse vous aura été utile. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.
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Commande livrée rapidement
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre retour Toute l’équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que votre expérience ait été positive. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle année 2023 :)
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Très bien
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Comme d’habitude, livraison rapide et conforme
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Parfait clair
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Très bien
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Très bien mon chat adore
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Bonjour juste un point que vous pouvez améliorer. Vos cartons sont mal coller et souvrent facilement des que nous les mamipulons
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Jamais de problème
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Rapidité d'envoi. Tout est OK.
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Satisfaisant
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trés bon produit pour notre chatte de 8 ans stérélisée elle raffole des sachets truite saumon et croquettes moins intéressé par le poulet nous pensons qu'elle n'aime pas les agrumes qui accompagne le poulet bct
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Pas de points fidélités pour eventuels codes promos ? Au début petites frianfises mais depuis quelques commandes plus rien ?
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deux boite du colis abimé
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facilité d'accès aux produits , délai et livraison satisfaisants
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heureuse de trouver une marque française d'aliments pour chats
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rapide et efficace
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Excellente qualité. Des produits sans rien à cacher, mon chat adore.
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J'ai un abonnement de croquettes pour chat. Sauf qu'il y a eu un soucis de livraison et que je me suis retrouvé sans croquettes......
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Très bon produits, mon chien en raffole. En revanche, gros point négatif, la livraison. En effet, déjà deux commandes ou je dois jeter une boîte de pâté car la carton , étant abîmé, a endommagé une des boîtes. (Asticots présents).
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Site très bien conçu, clair
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Le contenu de ma commande ne nécessitait pas un si gros carton hors gabarit pour les casiers de la consigne Colissimo et cela m'a obligée à me déplacer jusqu'à la poste.
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Réponse de equilibre-et-instinct.comSignalerMerci de votre commentaire. Nous vous informons que votre avis a été transmis à notre service de préparation de commande afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. ÉQUILIBRE & INSTINCT vous souhaite une belle journée 😀
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souvent n'accepte pas mon mot de passe,à refaire à chaque commande!!
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Très bien, le colis a bien été livré dans les délais annoncés. Super rapide merci
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parfait pour moi
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