Avis clients de equilibre-et-instinct.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande facile, choix clairs pour faire en fonction des besoins de mon chat, livraison sans problème

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Pitié, changez de transporteurs, c'est une catastrophe.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison fourni par GLS ne vous ait pas apporté satisfaction, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, merci de nous en avoir fait part. Nous avons pris soin de remonter l'information afin que ce type de problème soit évité à l'avenir. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Le site est agréable à utiliser

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• 5 / 5

  

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  3ème commande mais 1ère sur le nouveau site, aucune déception tant sur les produits que sur le reste. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits appréciés par mon chat qui est difficile! Rapidité d’envoi et prix corrects !

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité à un prix intéressant lorsque l'on s'abonne, service rapide et efficace.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide. Mes chats adorent leurs croquettes ( chat stérilisé) et aussi les barquettes. Mon chien adore les barquettes et surtout celles au canard

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien, Même si j'ai gardé l'ancien package pour stocker les croquettes à la maison car beaucoup moins haut, le nouveau est bien également et je l'utilise quand je pars en vacances

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• 4 / 5

  

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  je connaissais les produits Equilibre et Instinct, la commande a été facile et rapide, les tarifs et l'offre de bienvenue attractif,en revanche Colissimo a mal aiguillé le colis donc 6 jours pour être livrée, changez de transporteur, après avoir payé 9.6kg de nourriture j'ai du courir acheter des sachets pour me dépanner en attendant la commande....

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez untuitif.

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• 5 / 5

  

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  Des croquettes de qualité qui font le bonheur de mon Staffie

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• 3 / 5

  

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  s'il existait un numéro associé d'article associé à chaque produit, pour moi la saisie des données serait plus rapide pour réaliser une commande.

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti concernant votre expérience d'achats sur notre site internet. Il existe en effet pour chaque produit un numéro de référence, que vous pouvez retrouver sur chacune de vos factures. Par exemple, la référence produit de notre multipack d'effilés pour chat stérilisé 24x85g est "CH0058". Par ailleurs, sachez que vous pouvez consulter vos factures à tout moment dans votre espace client. En saisissant cette référence dans notre barre de recherche, l'article en question vous sera proposé. Nous espérons que notre réponse vous aura été utile. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Désormais ces références me serviront pour passer mes commandes. Cordiales salutations

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas retrouvé sur votre site les croquettes pour chien stérilisé que j’avais l’habitude de commander, existes t’elles encore ?, et le contenant de 2,5 kg est plus pratique pour petit chien ? Merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  excellent service.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande rapidement.

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• 5 / 5

  

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  SITE CLAIR ET FACILE A UTILISER

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• 4 / 5

  

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  livraison : rapide ,trés bien surprise: le paquet passe de 16 boites à 14 le contenu des boites passe de 100g è 80g

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, livraison rapide, les produits étaient emballés avec soin, je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bons produits Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire livraison rapide est quand on a besoin du service client ils répondent vite j'adore merci équilibre et instinct

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• 5 / 5

  

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  Les chats dévorent les croquettes mais rechignent pour les effilés et la pâtée (la mère, voire s’en écarte) je vais insister mais sinon continuerai qu’avec les croquettes.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top ! Rien à redire, la navigation est fluide, ergonomique. Il est très beau, très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Je préférerais le précédent

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• 5 / 5

  

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  Très bonne coquette et biscuits

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser une première fois

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• 4 / 5

  

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  Voilà!!

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• 4 / 5

  

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  J'ai opté pour la nouvelle formule proposée par Equilibre et Instinct : les commandes sur abonnement. Première livraison reçue après avoir été avisée. PARFAIT !! J'apprécie qu'il soit possible de modifier les quantités et produits achetés si besoin est.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Mes chats adorent.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien par contre vous devriez changer d'entreprise pour vos livraisons pour la Dordogne.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Les choix de produits très aléatoires

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti sur notre choix de produits. Pouvez-vous nous détailler le problème que vous rencontrez par rapport à celui-ci ? L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande & de la livraison très rapide. Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude.

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• 3 / 5

  

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  problèmes pour la création de mon compte alors que je suis client depuis 2019 erreur de livraison déposé en point relais alors que le colis devait étre livré à mon domicile

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achats sur notre site internet. Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes clients depuis 2019 et nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Concernant votre compte, nous ne pouvions malheureusement pas importer votre ancien mot de passe sur notre nouveau site, ce qui explique pourquoi vous ayez dû recréer votre compte client. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Concernant le problème de livraison de votre colis, nous vous présentons également toutes nos excuses pour le dérangement. Nous avons remonté l'information au service concerné afin que ce type de problème soit évité à l'avenir. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, emballage de qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande traité dans les delais courts, produit très apprécié par mon chat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  super et rapide , sans problème ....

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• 3 / 5

  

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  Je n’apprécie pas les grandes quantités que vous proposez désormais

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre avis concernant nos nouveaux emballages. Pouvez-vous nous préciser ce qui vous pose problème s'il vous plaît ? L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Satisfaction constante au fil des commandes

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite sur le site, livraison extrêmement rapide, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Au top Je recommande Client fidèle

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• 5 / 5

  

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  agreable et assez facile

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• 5 / 5

  

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  Commande des croquettes et livraisons très rapide merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement, dernière commande faite dimanche en soirée livraison le mercredi !bravo

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Délai court. Personnel disponible et réactif suite à un pb à ec le transporteur. J ai apprécié le remplacement immédiat du sac de croquettes. Les produits sont très appréciés par mes 4 pattes . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  En revanche, j'ai déjà demandé qu'on m'appelle par mon prénom Florence plutôt que par mon nom de famille. Merci

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande réceptionné non complète, puis pour recevoir le second partie très compliqué la Livraison avec votre transporteur GLS. Je pense qu’il faudrait revoir votre prestataire de livraison car GLS va dégrader votre image de qualité.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Par ailleurs, merci de nous en avoir fait part. Nous avons remonté l'information au service concerné afin de pouvoir éviter ce type de problème à l'avenir. Nous espérons que la prise en charge de notre service client vous aura apporté satisfaction. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Utilisation simple, produits bien classés

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• 3 / 5

  

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  Des difficultés avec le site refait.

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience d'achats sur notre nouveau site internet. Pouvez-vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées lors du passage de votre commande s'il vous plaît ? L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 4 / 5

  

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  Ensemble équilibré et assez facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, parfait. Deux chats aiment les aliments, mais les deux autres boudent... A voir dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Commande prise en compte rapidement, livré très rapidement et suite à une question sur les nouveaux packaging le service client m'a répondu très rapidement ! Je suis très satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  Malgré une erreur de produits livrés. Rectification faites rapidement et relivraison rapide Merci pour les cadeaux (canne à pêche et gamelle pliante ) Vous ne vendez plus les friandises Plaisir au fromage ? je ne les ai pas trouvé sur votre nouveau site.

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• 5 / 5

  

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  Service client très bien, livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison rapide... Je suis actuellement en période de "transition" de mes anciennes croquettes avec la nouvelle marque "Equilibre et Instinct"..pas de problèmes particuliers remarquables tant au niveau digestif qu'intestinal....je pense donc poursuivre mes commandes régulières chez Equilibre et Instinct

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• 5 / 5

  

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  Le nouveau site est top

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• 3 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement mais chez mon voisin situé au 26 rue de la poterie. Lorsque j'habitais à Paris, le livreur m'appelait sur mon portable pour me prévenir de sa présence. Ce n'est plus le cas et cela fait deux fois que ma commande n'est pas livrée directement chez moi. Merci de leur communiquer mon portable!!!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons remonté l'information au service concerné afin que ce type de problème puisse être évité à l'avenir. L'équipe ÉQUILIBRE & INSTINCT.

• 5 / 5

  

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  Site bien réalisé.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  correctement livre

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• 5 / 5

  

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  Super qualité que ce soit croquettes pâtée ou émincés

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• 4 / 5

  

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  pas toujours facile à rechercher

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• 5 / 5

  

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  Bien, première commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, facile d'utilisation, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site. Les commandes sont livrées très rapidement et arrivent en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Bons produits livres rapidement. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, rapide et réactif

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité livraison rapide prix attractifs avec promo service après vente au top

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• 5 / 5

  

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  Patw prefere de mon chien

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais certains produits contiennent des céréales, ce qui est déconseillé pour les chats

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite fonctionnement du site sans problème

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  oui chien aiment et ce qui est bien ,ils ne sont pas en sur poids.

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  Rapidité dans la commande et sérieux

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  Parfait comme d'habitude

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  Très bien rapide efficace

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  PRODUITS QUALITATIFS ET ENVOIE TRES RAPIDEMENT.

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  Dans l'ensemble, que cela soit la navigation sur le site, la livraison, le service clients, je n'ai strictement rien à redire. Tout était très bien. Je recommande.

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  très bien fait

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  très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Entreprise française produisant des produits de qualité, aussi bien pour chiens que pour chats. Les prix sont raisonnables surtout en cas de promotion. A recommander.

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  Site bien conçu et livraison très rapide.

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  Commande hier,réception du colis aujourd'hui ; régularité ( je commande presque tous les mois), fiabilité, qualité des produits: que demander de plus ?

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  La navigation sur le site pourrait être améliorée... J’ai dû vous appeler pour être aidée !

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  Parfait

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  bon produit livraison rapide

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  Livraison parfaite. Site peu intuitif

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  Il est bien présenté et montre la spécificité des produits selon l âge.De plus, le site montre bien la grande qualité des aliments.

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  Le site est très simple d'utilisation.

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  Mon chat avait découvert les patées dans la Miaoubox, il adore tous les goûts ! Prix très compétitifs, livraison très rapid. Je recommande !!!

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  Excellent service, très rapide.

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  J'apprécie la livraison gratuite à domicile à partir de 49 €. J'appréciait également le fait de recevoir un sachet de friandises en cadeau avec ma commande, ce que vous étiez les seuls à faire, mais cette fois-ci déception, pas de sachet cadeau... Dommage, c'était un geste sympatique pour une commande de 50 €.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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  Excellent.Site clair ,précis, très bien fait pour un choix et une commande rapides.Un bonus pour la possibilité en 1 click de repasser une commande antérieure. En cas de goût très affirmé de nos compagnons pour des produits particuliers, c'est un gain de temps considérable.

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  RAS parfait livraison ultra rapide nos chats en raffolent.

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  Service client très efficace.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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