Avis pour Equipementpro.fr

Total: 2 517 avis depuis 01/06/2017

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Basé sur 152 avis des 12 derniers mois

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La marque www.equipementpro.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et son bon rapport qualité/prix. Les clients soulignent la robustesse, la facilité de montage et la conformité des articles, ainsi que la rapidité de livraison et d'expédition.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • J. F.

    31 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison très rapide, 1 article livré dans la semaine, le deuxième la semaine suivante. parfaitement emballés

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vos articles étaient parfaitement emballés. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur equipementpro.fr. Cordialement. L’équipe equipementpro.fr

  • Guillaume A.

    29 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    navigation sur le site Equipementpro.fr ; livraison et produit OK SAV problématique : j'ai commandé sur le site EQUIPEMENTPRO.FR le 27/3/2025 un four professionnel à convection AT90 Bartscher au prix de 525,59 €. -Le 6/7/2025 j'adresse au service après vente Equipementpro.fr l'email suivant : "Le joi nt d'étanchéité en caoutchouc du four est décollé. Vous trouverez 3 photos ci-jointe montrant le joint décollé. Pouvez vous SVP appliqué la garantie en faisant réparer ce joint" -Je reçoit un message automatique d'Equipementpro.fr me demandant : 1) Une vidéo du produit en fonctionnement à télécharger sur une plateforme de partage de fichier. 2)La photo de la plaque signalétique du produit. 3)De décrire très précisément la panne. 4) La référence de ma commande. Le 8/7/2025 j'envoie tous ces éléments a équipementpro.fr. -Le 24/7/2025, soit depuis 15 jours je n'ai reçut aucune réponse d'Equipementpro.fr Les éléments suivant motivent et renforcent aussi mes inquiétudes sur le SAV d'Equipementpro.fr : 1)j'ai appelé plusieurs fois le service commerciale 02 34 38 32 00 : personne ne répond et il n'y pas possibilité de laissé un message. 2)j'ai créé un compte sur Equipementpro.fr . Sur mon compte est écrit "vous n'avez pas encore passé de commande ". 3) Les avis à propos du SAV d'Equipementpro trouvé sur "AVIS VERIFIES" sont négatifs.

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site, ainsi que la livraison et le produit, aient été satisfaisants. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant le service après-vente et le délai de réponse. Nous prenons vos remarques très au sérieux et cherchons constamment à améliorer notre service. Par rapport à votre demande, il est normal que nous demandions une vidéo montrant le problème afin de pouvoir le résoudre rapidement, Les joints sont de plus est du consommable, donc non compris dans la garantie. Concernant les avis, nous avons une note de 9,8/10 ce qui est satisfaisant pour nous. Si vous créez votre compte après une commande faites en invité, il est normal que votre compte n'affiche pas de commande, le compte doit être créé avant la commande. Au nom de toute l'équipe d'Equipementpro.fr, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré et vous remercions pour votre patience. Cordialement, L'équipe d'Equipementpro.fr

  • Cédric F.

    24 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super rapide, commande mardi et livré jeudi, avec lien de suivi livraison. Appel du livreur avant de livrer, commande bien emballée et conforme au site. Le personnel d'équipementpro à répondu trés rapidement à mon mail pour confirmation de stock. Seul bémol impossible de régler par carte, seul le virement fonctionne, mais sans gravité. Je recommande à 100% pour les pro qui cherchent un site fiable.

  • Christelle M.

    19 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon matériel Aucune réponse au téléphone ni à mes réclamations sur le site

  • S. L.

    14 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Lors de ma commande de parasol et des pieds commande valides sous 3-5jours ouvrables… Une fois payé le le demain je regarde produit en cours de reapprovisionnement. J essaie d appelé à leur numéro, personne ne répond, uniquement par mail… Aucune date de prevu… vais je les recevoir avant la fin de l ete Pour mois là fraude est presente.. site pas serieux… à fuir…..

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu et comprenons votre frustration face à l'absence de réponse. Notre équipe s'efforce de tenir nos clients informés, et nous prenons vos retours très au sérieux. Après vérification, nous constatons que nous vous avons plusieurs e-mails, sans aucune réponse de votre part, nous avons simplement amélioré le modèle de pieds de parasol et afin de traiter votre commande. Nous vous demandons facilement votre autorisation pour remplacer le pied avec le nouveau pied, car celui commandé n'existe plus. Soyez assuré que nous travaillons activement pour améliorer notre communication et nos délais d'approvisionnement. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'équipementpro.fr

  • Frédéric D.

    14 juil. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    j'ai acheté un bain marie et ses 6 gastros plus couvercles . tout est ok sauf que même remplis a la limite les gastros ils ne trempe pas dans l'eau ( pas assez profond ) . réponse du service clients vous n'avez qu'a racheter des gastros plus profond et cela n'empêche pas le bon fonctionnement ...bein bien sur le gastro n'est pas dans l'eau mais ca reste chaud quand même ....pas pro du tout equipementpro ....

  • Sophie C.

    3 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conforme à ma commande, les marmites à moules sont parfaites. Je recommande.

  • Gaelle G.

    27 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La livraison est tres longue , et le sav inexistant ! Je regrette cet achat et ce site !

  • Steve L.

    17 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit de très bonne qualité, livraison très rapide. Bravo

  • V. G.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    : Après une commande sur le site équipement pro d’un Toaster convoyeur d’une valeur de plus de 1000€, je me rend compte que l’appareil n’est pas adapté au professionnel. Obliger de passer 4 fois un pain burger pour qu’il soit Toaster. Après un mail au SAV, impossible de faire un retour ou être remboursé… Je fais également une demande par rapport à ma facture, qui a été mal faite, mon entreprise n’étant pas inscrite sur la facture elle est inutilisable comptablement parlant. Et quel surprise, il ne peuvent rien faire… site à fuir à tout prix. Incompréhensible, incompétent…. Aucun savoir faire… on ce demande à quoi leur sert leur SAV…

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre toaster convoyeur n'a pas répondu à vos attentes et qu'il n'est pas adapté à votre usage professionnel. Cependant veuillez considérer que le produit n'a aucun défaut, il est simplement pas adapté à votre utilisation, aussi comme déjà expliqué, nous pouvons pas reprendre un produit qui a été utilisé conformément aux normes d'hygiène. Le produit ne peut être vendu neuf si celui-ci présente des traces d'utilisation. Concernant votre facture, veuillez considérer que c'est totalement illégal de modifier une facture après édition, les informations présente sur la facture été saisi par vous-même, nous ne pouvons donc pas être responsable des erreurs que vous avez faite sur la saisie des informations. Chaque retour est précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services. Merci d'avoir partagé vos réflexions avec nous. Cordialement, L'équipe de equipementpro.fr

  • Christophe M.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je ne recommande pas du tout ce site web, j'ai commandé plusieurs articles le 8 janvier et ils ont été livré au compte goutte jusqu'à mi avril. Tout cela après plusieurs relances mail et une totale impossibilité d' avoir une personne au téléphone.

  • Baptiste D.

    30 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Manque des produits dans ma dernière commande, pas de réponses aux mails ou par téléphone.

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande a rencontré des problèmes et que vous n'avez pas eu de réponse rapide à vos messages. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions pour votre patience et sachez que vos retours nous aident à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe d'équipementpro.fr

    Réponse de Baptiste D.

    Bonjour, J'attends toujours mes produits manquants, les refs sont : GN192 x2 unités DS453 x2 unités Pouvez vous me rassurer et me dire que je les recevrai bientôt svp? Merci par avance !

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande comportait des manquements. Votre frustration est compréhensible, et nous nous engageons à améliorer notre réactivité face à nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que chaque commande soit complète et que nos lignes de communication soient efficaces. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe d'equipementpro.fr

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  • Jessy L.

    30 avr. 2025

    Avis vérifié
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service impeccable, soigneux et attentif. Votre recommandation nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins. Cordialement, L’équipe d’equipementpro.fr

  • Marc M.

    23 avr. 2025

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun suivit il encaisse l’argent et après aucun dialogue commande perdu et on vous répond débrouillez vous avec le transporteur pas du tout professionnel à fuir

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne reflète pas les standards de qualité que nous visons. Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de votre commande et l'interaction avec le transporteur. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe d'équipementpro.fr

  • Patricia P.

    23 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    reçu un colis sur 2 et impossible d'avoir un interlocuteur...j'ai perdu 160€

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que vous n'avez pas pu obtenir de réponse rapide. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout pour un montant tel que celui-ci. Sachez que votre retour est précieux pour nous, et nous travaillons sans relâche à améliorer notre service. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, nous restons disponibles pour vous accompagner. Concernant votre commande, vous avez reçu un colis sur deux, le deuxième colis a été déposé à un point relais car vous étiez absents lors du deuxième passage. Nous vous conseillons de vous connecter sur le site de transporteur à l'a reçu pour connaître l'adresse du point relais. Cordialement, L'équipe d'equipementpro.fr

    Réponse de Patricia P.

    trop facile j'étais chez moi, il n'y a jamais eu aucune nouvelle livraison, vous n'avez jamais répondu à mes réclamations alors à part un remboursement, je ne vois pas d'autre solution. Devant votre silence assourdissant, j'ai commandé sur un autre site le même plateau alu de chez boléro...je n'ai pas besoin d'en avoir deux. J'attends votre remboursement...à défaut duquel je me ferai une obligation de donner mon avis très négatif sur les réseaux sociaux concernant le peu de professionnalisme de votre entreprise.

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  • J-F L.

    23 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande passée assez simplement, livrée rapidement, colisage parfait. Mais toutefois, manque de communication.

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre commande et la rapidité de notre service. Nous sommes ravis que le colisage ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque sur la communication et nous nous engageons à améliorer cet aspect pour offrir une expérience encore plus satisfaisante. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe d'équipementpro.fr

  • S. S.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super réception merci

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une super réception, cela nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, L'équipe d'equipementpro.fr

  • Nathalie L.

    11 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Envoi rapide, bien emballé. Le produit correspond à nos attentes.

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi rapide et l'emballage soigné ont contribué à votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. Votre confiance nous motive à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, L’équipe d’equipementpro.fr

  • Olivier F.

    10 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon prix promo pour les deux articles achetés; transaction sans problème et livraison rapide (plus chère que les 2 articles !); j’ai apprécié le fait de pouvoir commander en tant qu’invité donc sans avoir à créer d’abord un compte

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé de bons prix pour vos articles et que la transaction s'est bien déroulée. Nous comprenons que le coût de la livraison puisse être un point à améliorer et nous prenons note de votre retour. Nous sommes également heureux que la possibilité de commander en tant qu'invité ait été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe d'equipementpro.fr

  • Thatsaon S.

    10 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    parfait

    Réponse de equipementpro.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec equipementpro.fr a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions à l'avenir, nous sommes toujours à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe d'equipementpro.fr

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