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Avis clients de esc-grossiste.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 914 avis obtenus sur les 12 derniers mois

8534 avis depuis le 16/03/2017

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Informations et contact EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE A propos d'Avis Vérifiés

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Informations esc-grossiste.fr

  • Société

    EUROPE SANITAIRE CHAUFFAGE

  • Description

    Vente à prix remisé de Chauffage, Sanitaire et Fumisterie pour particuliers et professionnels.

  • Adresse

    42 Av. Francois Mitterrand 59494 Petite-Foret

  • Website

    https://www.esc-grossiste.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    super rapide et facile, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILDAS L.

  • 5 / 5
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    Top merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

  • 5 / 5
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    tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    très bien conforme

    Avis du , suite à une expérience du par LIESELOT D.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    Commande réceptionnée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS D.

  • 5 / 5
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    Parfait et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-LUC R.

  • 5 / 5
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    Les prix sont très corrects, le personnel disponibles et réactifs, la livraison c'est faite dans les délais prévus, avec un très bon suivi. Commande passée le mercredi, Le transporteur m'a téléphone pour prendre RdV pour la livraison, et j'ai même pu la retirer chez le lui le vendredi soir. Bravo a tous et merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.

  • 5 / 5
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    livraison rapide produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY F.

  • 5 / 5
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    Les délais sont respectées.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY J.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide, impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Site facile et clair

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 4 / 5
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    commande livrée dans les temps et en parfait état; un seul problème lors du montage de la chaudière par mon installateur: a savoir une fuite sur le devant de l'appareil due à un écrou mal serré

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    toutjour tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    De la commande à la livraison, tout s'est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL L.

  • 5 / 5
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    Service irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 4 / 5
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    Produit conforme a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 4 / 5
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    Bien au niveau du suivi de ma commande et de l'envoi de photos quant à la préparation des colis. Toutefois je suis toujours en attente à ce jour de la réception des fixations du lave-main qui n'étaient pas jointes aux colis car en rupture du fournisseur. Merci de me tenir informé de leur prochaine disponibilité car je ne peux finir mon chantier. D’où ma notation qui sinon aurait été à 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé Pas de problème, le livreur m’a tel avant d’arriver. Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE A.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Super très pro

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS V.

  • 1 / 5
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    Emballage insuffisant ayant entrainé des domages invisibles au déballage. Site à éviter absolument!

    Avis du , suite à une expérience du par J-LOUIS H.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.

  • 5 / 5
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    Livraison plus rapide que prévu bien qu'il était indiqué une livraison dans un délai de 4 à 6 semaines. Très bon et beau produit ( radiateur). Prix défiant toute concurrence. Je rachèterai sur ce site si je dois à nouveau changer un de mes radiateurs

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 4 / 5
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    Site bien, livraison respectée,

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Rapide bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 5 / 5
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    Réception conforme a ma commande, envoi rapide, je recommande ESC-grossiste sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H.

  • 5 / 5
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    Expédition très rapide, emballage soigné. Large gamme de produits. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Expedition ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, et conforme à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, produits conformes.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Fournisseur fiable et un service commercial de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
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    Le site web est clair on trouve facilement les références. Prix intéressants.

    Avis du , suite à une expérience du par MESSIRE O.

  • 5 / 5
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    Incroyable ! D'une efficacité inégalable ! Très sympathique au téléphone et Livraison en 24h ! Mérite qu'on les fasse travailler !

    Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA A.

  • 1 / 5
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    Colis introuvable il a fallut que je fasse le tour des chronoposte pour retrouver le colis aucune aide du vendeur !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CRI A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide avec les difficultés actuelles pour faire venir un colis en nouvelle Calédonie.

    Avis du , suite à une expérience du par CESTERE E.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande ce cite il sont formidables même au téléphone il vous renseigne pour votre pièce que vous avez commandé merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 1 / 5
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    Une première commande avant l'été, pour laquelle apres quelques semaines, j'envoie un mail pour savoir où elle est en.. on m'annonce pas avant la rentrée de septembre car ça bosse pas en été... je demande si j'aurai la possibilité d'annuler la commande si je trouvais un autre fournisseur plus réactif... on me réponds le lendemain que ma commande a été annulée.. je tombe sur une personne dépourvue de bon sens et qui ne comprends strictement rien.. je repasse donc commande... je reçois l'insert 2 semaines après... la je ne comprends pas puisqu'on m'avait dit pas avant septembre... la livraison à été la cata aussi.. rdv un jeudi.. je ne les ai jamais vu, apres maintes discussions, ça m'a été livre le jeudi d'après. Je vérifie la palette pas de soucis... j'ouvre la palette. Et la je vois sur la partie metallique du dessus une sorte de gonflement... j'essaie de faire coulisser la porte mais impossible.... je me décide à ouvrir la partie métallique et je m'aperçois que le contrepoids est détache d'un côté et à frotter sur le châssis principal de l'insert avec des morceaux des atraches metalliques un peu partout... en touchant l'autre côté du contrepoids. Les deux attaches permettant de tenir le câble se cassent complètement... mais vraiment seulement toucher... heureusement juste des rayures sur la partie non visible... j'aurais pu appeler l'entreprise mais vu les 1er échanges, je préfère même pas essayer....j'irais acheter les attaches de bonne qualité pour remplacer celles ci... donc entreprise médiocre, livraison médiocre, et produit médiocre.... c'est pas cher, maintenant je sais pourquoi...

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN F.

    Réponse de esc-grossiste.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre message nous ayant interpelés concernant un remboursement de commande contre votre souhait, nous avons vérifier l'échange email avec notre agent . Après lecture, l'échange est ambiguë votre message est le suivant : " Bonjour, Ce retard me fait perdre 1mois sur mon chantier. Il n'était pas stipulé autant de délai d'approvisionnement lors de la commande.. dans ce cas, puis je annuler ma commande? Merci de votre retour." Est-il en tort ? - Sur la forme : Oui, il a agit trop vite et aurait d'abord dû vous confirmer la faisabilité de rembourser votre commande. - Sur le fond : Pas forcément en tort puisque l'annulation de votre commande était légalement possible et que cela semblait correspondre à votre souhait . En cette période estivale, avec une équipe réduite à 50 % de son effectif, la décision a été prise un peu rapidement, dans l’objectif de ne pas vous pénaliser et en pensant répondre à votre volonté de rétractation. Sachez que nous avons remonté cette information et que nous seront plus vigilants . Concernant votre SAV n'hésitez pas à ouvrir un dossier depuis notre formulaire ne ligne afin que nous puissions questionner le SAV du fabricant et résoudre le problème. Cordialement. L’équipe www.esc-grossiste.fr

  • 5 / 5
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    Matériel conforme reçu en temps et en heure qui a permis d'être dépanné rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES M.

  • 5 / 5
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    Article conforme et envoie très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Nickel , le service client est au top pour les conseils

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN W.

  • 5 / 5
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    grande rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ESPAIGNET A.

  • 5 / 5
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    Clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait du service proposé par esc-grossiste. Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 1 / 5
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    Service client incompétent et intransigeant ! A fuir ! Achat en juin d'un Kit tubage flexible double peau inox diamètre 180mm. Suite à une météo défavorable, je n'ai pas pu installer le produit avant mes congés de juillet. A mon retour je m'aperçois que le diamètre du tubage est trop important et ne passe pas dans mon conduit de cheminée. Je propose alors au vendeur de retourner le produit (359€) à mes frais pour l'échanger contre la version en 150mm, qui est moins chère (277€), en précisant bien que je ne souhaite pas le remboursement de la différence, puisque c'est une erreur de ma part ==> Refus catégorique du vendeur qui m'indique que la demande aurait due être faite dans le délai de rétractation des 14jours... La satisfaction client devrait être au coeur des préoccupations mais il n'en est rien. Bref, très déçu, je ne recommanderai JAMAIS sur ce site !

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

    Réponse de esc-grossiste.fr
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    Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Après étude de votre dossier, il apparaît qu’il s’agit d’une erreur de votre part et que votre demande de retour intervient après expiration du délai légal de rétractation, fixé à 14 jours. Nous comprenons votre déception, toutefois ce type de produit, découpé sur mesure, est particulièrement fragile et ne supporte pas bien les manipulations ni les retours. Passé le délai de rétractation, il ne nous est donc malheureusement plus possible d’accepter la reprise. Nous tenons à préciser qu’aucune erreur n’a été commise par notre service client : la marchandise a bien été livrée conformément à votre commande et aucune demande de retour n’a été formulée dans les délais impartis. Cordialement. L’équipe www.esc-grossiste.fr

    Réponse de Guillaume D
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    Bonjour, Contrairement à ce que vous indiquez, j'avais choisi un "KIT" complet (6xEIKDP180+EIKCBPFLEX180+EIKCCFLEX125200) et non pas un tubage à la découpe. Donc j'imagine que, si vous le souhaitiez, vous pourriez reprendre ce produit et le réintégrer dans vos stock sans problème. De plus, ce que vous n'avez pas l'air de comprendre, c'est que c'est votre politique de retour qui est en cause : Le client n'a pas le droit à l'erreur ==> Il suffit de voir les autres avis pour s'en rendre compte. Bref, vous avez perdu un client !

    Réponse de esc-grossiste.fr
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    Le kit comprend un tubage que nous découpons spécifiquement lors de la commande, selon la longueur choisie dans le kit. Conformément à la réglementation, le client dispose bien entendu d’un délai de 14 jours pour se rétracter et retourner sa commande en cas d’erreur. Nous vous invitons également à consulter les nombreux avis positifs laissés par nos clients, qui témoignent de la qualité de nos services. Cordialement,

    Réponse de Guillaume D
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    J’ai bien compris que votre unique argument repose sur le délai légal de rétractation de 14 jours. Vous ajoutez ensuite que le produit serait « coupé sur mesure », ce qui montre bien une contradiction dans votre discours. Vos réponses confirment que vous n’avez aucune volonté de conciliation avec vos clients et que votre politique de retour est volontairement rigide et décevante. Je prends acte de votre refus. Ne perdez pas de temps à répondre à ce message et continuez à vous satisfaire uniquement des avis positifs que vous mettez en avant.

    Réponse de esc-grossiste.fr
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    Notre politique de retour n’est pas rigide, mais simplement alignée sur la réglementation qui prévoit un délai légal de 14 jours après la livraison. Il nous arrive, à titre exceptionnel, d’accepter certains retours en dehors de ce cadre, selon la typologie des articles. Toutefois, votre produit ne fait malheureusement pas partie de ces exceptions. Vous disposiez donc de 14 jours après la réception pour effectuer un retour. Cordialement,

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  • 5 / 5
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    Pièce conforme à la commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très bien, commande facile, livraison top

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY J.

  • 5 / 5
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    Le colis bien emballé livraison assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL H.

  • 5 / 5
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    Produit conforme. La livraison non faite a domicile comme prévue, Chronopost a déposé le produit en relais sans passage ni même avis de passage.

    Avis du , suite à une expérience du par HAMID K.

  • 5 / 5
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    Ravie de cette première commande. Emballage professionnel, livraison rapide. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bon emballage et produits conforme à la commande ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Aucun problème. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et service client au petit soin.

    Avis du , suite à une expérience du par SABRI M.

  • 5 / 5
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    J'ai découvert votre site très vite ,ma piece très vite,j ai commandé et très vite j'ai reçu ma piece .Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Transaction impeccable Livraison rapide Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL B.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    simplement rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Bon site et rapide très bien

    Avis du , suite à une expérience du par REMY P.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 1 / 5
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    Bonjour J’ai passer avec une livraison en express Pour le samedi (36€) et j’ai été livré le samedi d’après. Sans commentaire On devait me rembourser les frais de port Et je n’ai rien vu arriver Sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.

  • 5 / 5
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    Excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Commande effectuée le jeudi soir, arrivée le samedi matin! Produit de piscine bien emballé ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 2 / 5
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    Livraison à presque 40e pour - de 2 kg et en plus il a fallu que j appelle 2 fois pour savoir où en était ma commande. Commande le 20 juillet et il a fallu que je me présente chez le transporteur le 26 juillet. Même dhl, chronopost, gls font mieux. Sur le site tous les produits était en stock. On paye pour une livraison rapide et au final ça n'a pas été le cas. Très déçu. Point positif là personne que j ai eu au téléphone a été sympathique et à l écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par GOLDOKIM G.

  • 5 / 5
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    TRES BON RENSEIGNEMENTS ET LIVRAISON IMPECCABLE.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Top, super, rien à dire , bravo

    Avis du , suite à une expérience du par HABIB H.

  • 4 / 5
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    Le matériel est arrivée en bonne état. Je voulais mettre 3 suite a une erreur de produit. J'avais commandé un tuyaux de180 et il mon livré un 150. Le problème est en cours de réparation donc je vous met 4 pour votre réactivité à le résoudre

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.

  • 5 / 5
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    Délai annoncé et respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS W.

  • 5 / 5
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    Très pro, bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE V.

  • 3 / 5
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    Dommage que le mode de livraison choisi ( Heppner ) soit très laborieux et long ( plus de dix jours ) Sinon, cela aurait été très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je suis déçu par votre transporteur Heppner, j'aimerai travailler plus avec vous mais en sachant que vous travaillez avec eux pour les livraisons, ça me rebute totalement, le poele est top mais le service de livraison vaut ZERO.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD P.

  • 5 / 5
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    Excellent produit , efficacité et promptitudes de votre société, très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Très réactif, réponses et livraisons rapide, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et délai respecté 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.

  • 5 / 5
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    Tres rapide et bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL E.

  • 2 / 5
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    Le radiateur est arrivé, enfoncé. J' ai contacter le SAV est aucune réponse !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, personnel très cool et sympas. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN T.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Un peu déçu par la livraison. Autrement, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS H.

  • 5 / 5
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    livraison conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour Tout c est très bien passé Site clair Rien à redire Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Commande reçue en 1 semaine , lors de l'envoi j'ai reçu photos de la palette avec tout le matériel commandé afin de pouvoir vérifier si c'est dans le même état une fois reçu. très bien content de mon achat!

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Très bon site et pour une première commande je suis plus que satisfait esc n'a pas le produit Pas de soucis il trouve la solution la gamme au dessus bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELIN B.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation, beaucoup de choix , un peu long pour recevoir ma commande mais j'ai eu des explications correctes .livraison impeccablement emballée sur palette.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS P.

  • 5 / 5
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    Des pros !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHAFIK B.

  • 5 / 5
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    Produits conformes livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 5 / 5
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    Pièce d’origine , montage sans soucis À voir dans le temps Envoi rapide et prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.

  • 5 / 5
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    Tres rapide tres bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE M.

  • 5 / 5
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    Matériel reçu plus rapidement que prévu, suivi de la commande impeccable jusqu'à la livraison. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 4 / 5
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    Super , je l'ai découvert , bien organisé pour sa recherche.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par REYNALD G.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide, bon matériel, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 5 / 5
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    De A à z PARFAIT!

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus si ce n'est que parfait Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    On voit très rapide, avec un suivi du colis, article bien emballé, et surtout un tarif préférentiel, merci l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

  • 5 / 5
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    Excellent service. je conseille vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par SELAHATTIN Z.

  • 5 / 5
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    commande claire précise et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.

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