Avis clients de eshop.wurth.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Bon produit. Juste le délai de livraison très long, (12 jours depuis commande). Je comprend la difficulté liée à la saison mais cela m'a bien embêté. Vous devriez au moins avertir de manière plus clair de cette difficulté...

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire sur la commande

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mériterait d'être encore plus intuitif avec une fenêtre de recherche qui comprenne les mots cherchés et faire des propositions accompagnées de photos serait super

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme à mes attentes

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La description n’est pas clair et trompeuse…

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Bonjour SERVICE TENU (ARBA) et merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction concernant notre site. Ce sont des réclamations comme la vôtre qui contribuent à l’amélioration de notre site. Nous sommes à votre écoute. Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, ma livraison arrive incomplète bien facturée et impossible de joindre une personne sur la hotline avec un message qui nous informe qu’exceptionnellement c’est fermé ce vendredi alors que nous sommes jeudi mais réouvrira le 12 juillet en étant le 28 décembre, vraiment pas sérieux.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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  Réponse de eshop.wurth.fr

  

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  Bonjour M. JEAN PAUL CHAVIGNON et merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous vous présentons tout d’abord toutes nos excuses pour ce désagrément et nous vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous satisfaire et vous recontacteront dans les meilleurs délais sur la situation de votre colis. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  pas assez de détails de compatibilité

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait sur cette commande moins sur une autre...

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition et simple à commander. Dommage que la livraison suive pas

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour la commande

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent, facile à naviguer et précis dans les recherches .

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison trés rapide et bon qualité prix

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  marie est très sympas commercial sur Viry chatillon

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation et fluide

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site pas mal

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à mon attente

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rad

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  ;;;

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  les commandes sont compliquées a passer je préfère les passer au commercial quand il vient me voir et en plus la sélection des cadeaux ne marche pas car je n es rien reçu avec ma livraison alors que bien choisi lors de ma commande

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction concernant notre site. Ce sont des réclamations comme la vôtre qui contribuent à l’amélioration de notre site. Nous sommes à votre écoute par mail sur acces.eshop@wurth.fr je n'ai pas vu de cadeau saisi sur votre confirmation de commande, n'hésitez pas à nous écrire pour demander votre cadeau. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  bonjour je ne sais plus ce que c étais si vous avez une liste je suis preneur pour regarder ce que je peux choisir cordialement dimitri

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Ce fut facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, nous sommes très content de l'eshop wurth. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne application; simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude, rapidité et bon produit

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• 5 / 5

  

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  ---

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OUI FACILE UTILISATION

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• 3 / 5

  

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  Sur l'appli Wurth en France, quand on commande un jean en 48 et qu'on reçoit un 42 parce que la taille française est mentionnée en entre filet en dessous, ça me pose un problème ! On est en France et je m'attends à voir en priorité la taille française. Bilan : obligé de faire un retour produit et je n'ai toujours pas mon jean... A medoter au niveau commercial.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il y a trop de tarif bloqués pour STILL pour de simple materiels basique

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• 3 / 5

  

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  Site non pratique dans son utilisation

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  super qualité

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• 4 / 5

  

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  Difficile de naviguer sur le site internet mais l'application mobile est très pratique

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• 4 / 5

  

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  La recherche est aisée

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'aura pas reçu de facture

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Réponse de eshop.wurth.fr

  

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  Bonjour ADA 24 SASU et merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction concernant notre site. Ce sont des réclamations comme la vôtre qui contribuent à l’amélioration de notre site. Nous sommes à votre écoute. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Site pas agréable à utiliser trop de propositions quand on dispose d'un contrat grand compte

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat et du conseil par ma commerciale !

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif, Nickel

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et recherche pratique

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour la marchandise

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content des produits

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  lors de la livraison il me manque un article. il est indiqué livré sur le BL. après un échange avec le commercial, celui-ci m'indique que cela arrive parfois. au soir du 10/12 je n'ai aucune nouvelle de mon article.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de soucis avec WURTH

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial toujours sympathique, en tout cas en cote d'or.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN FACILE ET RAPIDE

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair et éfficace. Navigation intuitive

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous n'avons toujours pas la commande en entier

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon commercial

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Communication rapide avec la commerciale. Commande et reception en quelques jours.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la liste d'achat est un peu compliqué

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée et reçue rapidement

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  assez simple

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel! Super efficace

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble la navigation se passe bien et malgré toutes les informations il manque parfois des précisions sur quelle référence (outils) est à utiliser avec le produit acheté.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à une erreur de manipulation j'ai commandé une mauvaise référence. M'en étant rendu compte de suite j'ai contacté le service client par téléphone pour lui demander d'annuler la pièce en question. Celui ci m'a affirmé faire le nécessaire et au final rien n'a été fait.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour les délais

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• 1 / 5

  

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  Du mal a trouver en boulonnerie.

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  Réponse de eshop.wurth.fr

  

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  Bonjour EARL SIMONNET et merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction concernant notre site. Ce sont des réclamations comme la vôtre qui contribuent à l’amélioration de notre site. Nous sommes à votre écoute par mail avec acces.eshop@wurth.fr. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intuitif

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, le site c'est bien amélioré ces dernières années.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et trés bon produit

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Article plutôt facile à trouver et validation de la commande très simple.

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• 5 / 5

  

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  Fluide

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  tout s'est passé correctement,

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien

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  facile d'utilisation je recommande

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  SATISFAIT.

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  J'ai eu beaucoup de mal à faire une commande sur le site, j'ai dû m'y reprendre à 5 fois, le site est très compliqué. Des destockage sont disponibles sur les pages de pub et très difficile à retrouver sur le site, je me suis vraiment galéré, j'ai bien failli abandonner. Pour finir: Un article est trop grand et j'ai également beaucoup de mal à savoir comment le renvoyer, on me demande d'aller sur le site modyf mais mes codes de connexion ne fonctionnent pas dessus, c'est une vraie galère du début à la fin.

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  Réponse de eshop.wurth.fr

  

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  Bonjour MABIC SERVICE et merci pour votre message. Nos équipes ont pris connaissance de votre réclamation et travaillent actuellement à l’amélioration de notre service client. Le client est au centre de nos priorités et votre avis compte ! Nos équipes font le nécessaire pour vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée.

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  Très bien

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  ras

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  BIEN

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  Site bien construit

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  bien

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  NON CONFORME AU DESCRIPTIF NE CONVIENT PAS POUR LES FUTS EN PLASTIQUE COMME PRECISER.DIAMETRE TROP GRAND

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  Commande reçus rapidement

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  Très satisfaisant

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