Avis clients de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

Evaluations clients

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  Aucune informations sur l'avancement de la commande et aucune réponse aux mails

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ÉLISABETH D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par FRANÇOIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par ADRIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par MICHELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours rien reçu 16 jours après ma commande (alors que le site indique une livraison entre 3 et 5 jours). J'ai appelé deux fois le service client. La première fois, on m'a assuré que j'allais recevoir le livre le lendemain (ça fait déjà 10 jours) et la seconde fois on a annulé ma commande et on en a fait un nouvelle avec une livraison Chronopost qui devait arriver hier. Toujours rien reçu... J'avais besoin de ce livre pour passer une épreuve dans un concours. Elle est dans quelques jours, je ferai donc sans. C'est la première fois que je mets un avis une étoile sur un site d'évaluation et ça me peine de le faire pour un vendeur de livre indépendant, mais force est de constater que j'ai payé pour un produit que je recevrai trop tard (si je le reçois un jour), que la promesse du vendeur (livraison en 3 à 5 jours) n'est pas respectée et que le service client, aussi sympathique soit-il, tient aussi des promesses qui ne sont pas tenues.

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par HUGUES D. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Rapidement livré

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par CLÉMENCE R. *

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• 1 / 5

  

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  sur le site il est indiqué que les codes d’accès à la bibliothèque seront envoyés deux heures après la commande. je les ai eu deux jours plus tard. à l'avenir, pour le même prix, je commanderais sur amazon.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MICHELLE B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Très bien mais j'ai perdu mes codes. Un simple appel a suffit pour que je passe ma commande.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par PAULETTE F. *

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• 1 / 5

  

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  The order didnt arrive yet.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par JÉRÔME G. *

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  Hello Mister, We confirm that your comment has been taken into account and we would like to thank you for the trust you have shown in us and for the interest shown in our publications. We are sincerely sorry for the difficulties encountered and would like to assure you that this in no way represents the quality of service that we wish to provide to our customers. This inconvenience is linked to difficulties with our carrier and we assure you that all measures have been taken to correct these, and this, with the aim of restoring optimal transport for all orders from our customers. If applicable, your request was still in progress, our customer advisers are at your disposal on 01 40 92 20 85 from Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. Cordially, The customer relations team

  Réponse de Jérôme G

  

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  I placed an order on january 17 and it still didn´t arrive. I haven't receive any message or answer from Dalloz.

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien conçu et je suis satisfaite des ouvrages que j’ai commandés.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par HONORÉ C. *

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  Délai de livraison excessivement long (15 jours)

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par BERNARD M. *

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  Jamais reçue

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par LUC D. *

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  Pas de mail de confirmation d'envoi, j'ai du joindre hier la plateforme téléphonique pour connaitre l'avancement de ma commande, payée et non livrée. Je ne suis toujours pas livré de mes commandes !!!!

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par FRANÇOISE L. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Rapidité incroyable entre délai de commande et livraison

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par ZACHARIE P. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de nouvelle concernant la livraison d’un ouvrage commandé (en stock), malgré 3 échanges téléphoniques et un renouvellement de la commande par le service client après un « problème de prise en charge de votre commande » …

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par JEANNINE G. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Réception conforme à la commande, RAS

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par PAUL R. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par JOSÉPHINE D. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise communication. J'ai demandé une facture au nom de ma société. On m'a rétorqué que je la recevrais après paiement. Mais la facture, malgré ma demande répétée, a été libellée à mon nom, pas à celui de ma société. Ce qui fait que je ne peux pas l'introduire dans ma compta. Tout n'a pas été livré en même temps, mais je n'ai pas été informé de la suite, à savoir si je serai livré plus tard ou remboursé.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 03/11/2021 par JOSEPH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à contacter nos conseillers clientèle afin de résoudre votre problème, au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par ÉLÉONORE B. *

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• 3 / 5

  

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  bon site

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par HENRI M. *

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• 1 / 5

  

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  Votre site est excellent mais le service de livraison est décevant.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par SÉBASTIEN D. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ANTOINETTE L. *

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• 2 / 5

  

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  En l'occurence je n'ai toujours pas été livrée de ma commande. Aussi, vous comprendrez que je demeure insatisfaite.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par THOMAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Un grand merci à Madame Karen KANE que j'ai souvent sollicité par téléphone et mails et qui a toujours été à mon écoute et répondu à mes attentes. Livraison très rapide.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par JÉRÔME A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par MATHILDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clair et pratique

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par JOSETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  commande facile à faire sur le site, présentant un bon choix d'ouvrage ou d'abonnement. Livraison rapide. très satisfait.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par HENRI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par THOMAS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site simple d'accès

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par MONIQUE T. *

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• 1 / 5

  

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  le site est confus pour trouver un ouvrage avec des mots-clés pourtant simples

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par ZOÉ C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous aurions besoin de savoir ce qui vous a déplu dans les services que nous proposons. N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle pour toute question au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Aucun soucie pour la livraison

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par ALPHONSE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon outil de travail

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par ALPHONSE M. *

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• 1 / 5

  

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  15 jours sans recevoir ma commande ou une nouvelle de ma commande et aucun moyen de la suivre .. plus jamais de commande en ligne ici ..

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par COLETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Le site est relativement simple a utilisé , il n y a pas de beug, il vaut mieux commander directement sur le site officielle

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par CLAIRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par MATHILDE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Bienvenue

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par STÉPHANE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par SOPHIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  voir ci-dessous

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par ALIX F. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la facilité pour commander et du choix proposés. Seul bémol, certains pages de mon code de procédure civile sont mal découpées et sont donc pliées

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par NICOLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison parfaite bien que ce soit à l'étranger.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par GEORGES H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par MARGAUD J. *

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• 2 / 5

  

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  j'aurai apprécié être prévenu des l'achat de la rupture de stock du code de procédure pénale reçu une semaine après la réception du code civil, sur ce point je n'aurai rien à redire, mais c'est aussi et surtout la rupture du code pénal toujours en rupture et non reçu qui est gênant. Néanmoins le site et la facilité de commande sur le site n'a pas été un problème.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par CLÉMENCE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Service fiable et sérieux, seul un effort sur le prix des ouvrages serait souhaitable.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par JOSETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  le service était très soigneux rien à dire. néanmoins, l'information sur la nature du produits n'était pas très claire: entre version électronique et version feuilltable je n'ai pas pu comprendre que je n'allais pas pouvoir télécharger le doc.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par ALEXANDRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  service impeccable,attentif et soigneux ,je recommande

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par LÉON G. *

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• 3 / 5

  

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  Commande conforme

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon sites avec des tarifs très abordables.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par GILLES N. *

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• 3 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par JACQUELINE P. *

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• 2 / 5

  

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  le site indique paiement CB OU chèque, chèque jamais reçu, très difficile les échange avec vos services et très long. commande faite mi novembre livraison le 15 decembre après une dizaine de mails. Merci de rajouter sur le site votre IBAN cela aurait éviter bien des échanges

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par MARIE R. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  le site est satisfaisant mais l'exemplaire du code reçu était défectueux : l'un des rubans "marque-page" n'était pas attaché. Il est donc tombé à la 1° utilisation.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par AUGUSTIN B. *

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• 1 / 5

  

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  Le fichier était illisible.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par THOMAS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Expédition très rapide. Des publications de haut niveau

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 05/12/2021 par BRIGITTE L. *

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  Un livre est arrivé non emballé et abîmé. J'ai envoyé un mail au service Dalloz je n'ai eu aucun retour à ce jour.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par SUSANNE V. *

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  Le seul ouvrage dont j'ai eu besoin en ligne ne l'a pas été, il a fallu plusieurs échanges avec le service client pour obtenir les accès. En effet, ils ne sont pas capables de donner l'accès au livre au compte qui achète, ils recréent un compte à part, puis répondent à nos e-mails de temps à autre quand ils ont le temps. De plus, quand j'ai acheté cet accès au livre, il était mentionné qu'on pouvait faire des recherches directement dans l'ouvrage, ce qui était un point utile de la version numérique, mais non en fait on ne peut que cliquer page par page (pénible quand on a un ouvrage de plusieurs centaines de pages). Dommage pour ce livre de référence dans le monde de la finance !

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ZACHARIE D. *

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  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

  Réponse de Zacharie D

  

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  Bonjour, Merci bien. J'ai aussi reçu une facture de près de 70€ pour le Vernimmen, tandis que j'ai souscrit à un abonnement en ligne d'environ 5€/mois (et que je n'ai pas acheté ni reçu le livre physique à 63€). J'ai envoyé un email la semaine dernière mais pas de signe de vie du support client encore...:( Cordialement

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  Merci pour la rapidité de traitement des commandes et de livraison.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par CÉLINA L. *

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  commande facile, livraison rapide

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par CÉCILE T. *

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  Valeur sûre

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par WILLIAM M. *

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  Excellent, comme chaque fois!

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par MARC F. *

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  Attractif et intéressant même en période de vacances ça reste productif.

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par RENÉ W. *

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  livre conforme à mes attentes, livraison rapide et efficace - je recommande

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par PAULETTE G. *

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  conforme

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par THÉRÈSE C. *

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  parfait

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par DOMINIQUE M. *

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  très bien

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par ÉLÉONORE L. *

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  manque de retour après avoir envoyer un courrier pour changer l'adresse de livraison, pas d'accusé réception, impossible de savoir si ma demande avait été prise en compte ...

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par ÉRIC D. *

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  Exactement ce que je cherchais

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par OCÉANE P. *

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  Vous utilisez une entreprise de livraison de colis nulle. Le premier code j ai du appeler 10 fois pour le recevoir et le second m attend a moissy cramayel 20 kms de chez moi. Dpd c est vraiment nul le chauffeur etait sympathique aimable mais il est pas été son camion est toujours en panne!

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par JULIETTE C. *

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  SERVICE TERRIBLE. Jamais de ma vie je ne traitrai avec Dalloz!!

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par CHANTAL D. *

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  Réponse de Chantal D

  

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  Jusqu'au moment, personne ne repond a mes mails. J'ai demande remboursement et chaque fois que j'envoie un mail pour savoir le statut du remboursement, mon mail reste sans reponse. C'est exagere de votre part d'etre aussi non chalant avec vos clients.

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  Pas de facture et service client inexistant

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par PHILIPPE F. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous aurions besoin de savoir ce qui vous a déplu dans les services que nous proposons. N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle pour toute question au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  L'offre du black friday était très appréciable mais l'intitulé aurait pu être plus clair afin d'éviter un qui pro quo sur l'accès numérique aux revues de l'"année en cours", formule qui portait à confusion. Il est regrettable de ne pas pouvoir acheter la revue au détail.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ZACHARIE F. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Intuitif

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par PIERRE L. *

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  Dossier très complet et pratique ! MERCI.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par ROGER C. *

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  Normal.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MARGUERITE M. *

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  site bien organisé où j'ai pu trouver ma référence rapidement.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par TIMOTHÉE P. *

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  Formule chère pour laquelle il faut attendre alors qu’elle est payee

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par NOËL V. *

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  Très bon site, facile à utiliser.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par JEANNINE D. *

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  J'ai acheté un ouvrage en version numérique dont la lecture est impossible. Je suis d'autant plus mécontente que j'ai signalé ce problème, message resté sans réponse.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par AURORE B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous aurions besoin de savoir ce qui vous a déplu dans les services que nous proposons. N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle pour toute question au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  La commande a été conforme, même si il n’y a eu un retard de plusieurs semaines dans la livraison. Le SAV a été super : compréhensif, bienveillant et efficace. Je recommande à toutes celles et ceux qui ont besoin d’acquérir des ouvrages de droit.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par ASTRID H. *

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  Bof pas très agréable

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CHARLES C. *

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  Il faut que le site puisse permettre de suivre l'évolution de sa commande comme tous les sites modernes

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par LAURE G. *

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  Plutôt à recommander

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par CHARLES V. *

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  Correcte

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par HUGUES C. *

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  Parfait

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par MICHELLE H. *

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  Prix....!

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par GILLES S. *

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  Qualité attendue

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par BRIGITTE H. *

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  Pas d'avis

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par RENÉ C. *

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  Site pratique : dommage que tout ne soit pas commandable depuis le site.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par MAURICE M. *

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  Site clair et pratique

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par PHILIPPINE T. *

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  Système d abonnement pas très compréhensibles . Pour ma part , je ne trouve pas la lecture du livre en ligne agréable . Service client à parfaire, j ai envoyé deux mails et j attend toujours une réponse . !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par JULES P. *

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  Je n'ai pas d'avis sur le siite, je ne l'ai pas encore consulté.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par FRANÇOISE G. *

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  Malheureusement, 0 étoiles ne sont pas possibles. Je n'ai pas reçu le livre (pour lequel j'ai déja PAYÉ!!!) et à mes demandes REPETES je n'ai pas reçu de réponse...

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par ISABELLE B. *

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  Le site internet n'indique pas que la délivrance de la commande n'est pas immédiate (tout abonnement de presse en ligne est en principe immédiat). Il est seulement possible après plus de 24h00 ...

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par MARGAUX B. *

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  Excellent, malgré deux codes en rupture de stock au moment de la commande j’ai été très satisfaite de la rapidité et de l’efficacité du service.

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par MARGOT M. *

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  Très satisfaite du service

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par ADRIENNE B. *

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  Un peu déçu de ne pouvoir consulter l'article acheter 40 € seulement en ligne et j'ai dû attendre 3 jours du fait d'un pont pour pouvoir accéder à mon ouvrage

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par VALENTINE L. *

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  livraison rapide et soignée

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par ROGER L. *

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  La livraison a beaucoup tardé vu que sur le site, il est inscrit qu'elle s'effectue en 4 jours ouvrables

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par BERNADETTE S. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

  Réponse de Bernadette S

  

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  Je comprends mais je peux vous assurer que malgré ce petit problème technique la qualité du livre est superbe

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  Expédition rapide mais impossible de compléter mon adresse alors que j'ai appelé le service client 30mn après ma commande. En outre, service client ensuite géré par une seule personne pendant 2 jours! Attente de 25mn à chaque appel. Cela donne une très mauvaise image de Dalloz.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par PIERRE T. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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