Avis clients de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  Il y a trop de sites Dalloz,.entre editions et base documentaire, c'est compliqué de s'y retrouver.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par ALEXANDRE P. *

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  Réponse de eshopel-recette.editions-legislatives.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ISABELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par ALICE A. *

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• 5 / 5

  

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  apide et tres bien

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ISABELLE G. *

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• 1 / 5

  

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  CATASTROPHIQUE

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pour moi, à mon humble niveau, c'est la référence et bravo pour les hyperliens de la version numérique

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par MAGGIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par LUCY S. *

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• 5 / 5

  

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  parfait. Personnel très à l'écoute.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par MARTHE B. *

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• 1 / 5

  

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  Je trouve l'accès aux ressources épouvantable. Impossible d'obtenir un code le WE ; impossible de se reconnecter sans attendre 1/2 heure après la précédente déconnexion. Tout le bénéfice de l'utilisation numérique est aboli par le mode de fonctionnement extrêmement lourd qui, heureusement, n'est pas partagé par les éditeurs concurrents.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par GABRIEL M. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 2 / 5

  

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  J'ai commandé le lexique des termes juridiques il y'a 2 semaines et je n'ai toujours rien reçu.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par DAVID M. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 4 / 5

  

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  Système de connexion très (trop) sécurisé ainsi que l'accès des livres électroniques commandés.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par COLETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et livre très précieux pour la pratique de la procédure d’appel. Indispensable !

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ANASTASIE L. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par VINCENT N. *

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• 5 / 5

  

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  Ras ras

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par STÉPHANE B. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de ma connecter durablement. et cela à chaque fois

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ANDRÉ P. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous aurions besoin de savoir ce qui vous a déplu avec plus de précision dans les services que nous proposons. N’hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle pour toute question au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Parfait, délai de livraison court

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par THOMAS L. *

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• 4 / 5

  

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  Il est regrettable que j'aie dû prendre contact avec le Service Clients pour obtenir ID et pw nécessaire à accéder à l'ouvrage commandé.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ÉDOUARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Procédure de création de compte compliquée : pas le même mot de passe pour le site et pour la boutique. Offre de qualité mais moteur de recherches peu efficient.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par CHRISTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par ALEXANDRE L. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ADRIENNE L. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne peux accéder au service!

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par CAROLINE G. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 2 / 5

  

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  Délai d'attente avant réception de la version numérique.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par PHILIPPE L. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la livraison et je recommande ce site .

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par CAROLINE P. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par GABRIEL E. *

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• 1 / 5

  

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  Bug informatique provoquant une double saisie de commande... Résultat, deux codes achetés. J'aime le droit, mais pas autant. Mon mail au service client est resté lettre morte pour une éventuelle annulation, un remboursement ou un geste commercial.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par XAVIER B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Une mine de référence pour le Droit.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par LUCIE T. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’on ne puisse pas suivre la livraison

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par JULES D. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème - facilité d'accès et de commande

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par ANOUK R. *

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• 4 / 5

  

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  Sans surprise, conforme aux attentes des utilisateurs (descriptif des ouvrages recherchés, classement par auteur et par thématique)

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par CÉLINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent ouvrage, très clair.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par MARTIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Mon expérience a été satisfaisante, pour un premier achat.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par MARGAUD C. *

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• 5 / 5

  

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  Le site Dalloz est très bien fait, et simple d'utilisation, j'y ai recours autant à titre privé que professionnel et je ne suis jamais déçu.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par CLAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et service compétent. Merci à vous

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est très clair d'utilisation.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ÉLISABETH G. *

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• 5 / 5

  

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  Les Codes DALLOZ sont fiables, bien commentés et faciles à utiliser. Je ne puis que conseiller les Editions DALLOZ

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par MARIANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue avec un délai correct. Service client disponible et courtois.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par COLETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon site

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par EMMANUEL P. *

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• 4 / 5

  

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  bien ça va

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Lisible, simple et pratique

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par GEORGES V. *

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• 5 / 5

  

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  parrfait

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par VICTOR J. *

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• 3 / 5

  

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  avant la police était plus grande donc bien plus confortable à lire et le texte plus compréhensible.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par CAPUCINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par THÉODORE O. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par GÉRARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ÉLISABETH V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je n’ai TOUJOURS spas reçu ma commande

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par AUGUSTE R. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Réception très rapide. Document de qualité

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ALEXANDRIA W. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par TRISTAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par FRANCK B. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par MICHELLE R. *

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• 1 / 5

  

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  Livre numérique jamais reçu, alors que je devais le recevoir 1 heure après maximum, après plusieurs appels et relances j'ai sollicité un remboursement, que je n'ai toujours pas obtenu à ce jour, plus de 15 jours après. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, c'est honteux. Allez commander chez lexis nexis, ils sont plus réactifs, sympathiques et sérieux !

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par BENJAMIN L. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

  Réponse de Benjamin L

  

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  Aucun geste commercial proposé malgré vos nombreuses « erreurs » c’est déplorable. Relation client vous êtes en dessous du zéro

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par JOSEPH R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, même si la recherche d'un produit n'est pas toujours évidente.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par GENEVIÈVE G. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté des livres sur le site internet. la commande n'a pas été livrée, il a fallu que j'aille la chercher à la boutique, rue Soufflot.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par STÉPHANE N. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par THIERRY B. *

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• 1 / 5

  

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  Il fait 3 semaine que je n'ai pas reçu la livre que j'ai commandé.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par SIMONE G. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par PÉNÉLOPE P. *

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• 5 / 5

  

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  très pro

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par RÉMY R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent Site

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par GABRIEL L. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par GABRIELLE H. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

• 4 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par SIMONE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. MERCI !

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par JULES P. *

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  Parfait, rien à dire

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par GILLES R. *

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  Difficilement assimilable, je souhaiterais que les document soit plus fluide .

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JEAN M. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Trop long pour l'envoi de mon point de vue.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par NATHALIE B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  tres bien

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par BRIGITTE G. *

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  Service très satisfaisant.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JULES A. *

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  Je suis mécontente je n’ai pas reçu ma commande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par NICOLE B. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

  Réponse de Nicole B

  

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  On me répète la même chose quand j’appelle et ça fait bientôt 1 mois Si je ne reçois pas ma commande cette semaine Veuillez procéder au remboursement de la somme prélevée Cordialement Mafazath YAYA

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  le site Web vous permet de localiser rapidement la catégorie de livre souhaitée

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par JEANNE G. *

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  Livraison très rapide

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par MATTHIEU C. *

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  J'ai eu de grosses difficultés à recevoir ma commande (dalloz bibliothèque). Le mail a mis 5 jours à arriver, pas de possibilité pour se connecter. Surement dû à un bug internet. Mais ce qui a sauvé cette commande, c'est la réactivité du service client et son amabilité. C'est clairement ce qui m'a malgré tout donné envie d'éventuellement repasser une commande.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par AUGUSTIN B. *

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  Bonjour Madame, Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, et nous sommes profondément navrés lorsque nous ne répondons pas à leurs attentes. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour transformer votre mauvaise expérience en progrès. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Difficulté d'accès numérique au document

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ÉRIC P. *

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  Bonjour Madame, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  très bien le site et très interessantes les ouvrages proposées

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ÉDOUARD P. *

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  Un site simple d’utilisation

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par THIERRY C. *

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  .....

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ÉRIC D. *

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  j'ai fait une première commande par internet que j'ai payée, que j'ai annulée ensuite pour choisir une autre revue. en dépit de mes nombreux appels, je ne suis toujours pas remboursée de cette somme (30 €), c'est pour moi une affaire de principe, et je n'apprécie pas votre attitude!

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par SOPHIE R. *

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre retour. Nous allons transmettre ces informations au service concerné. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Service rapide et efficace.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par GILBERT T. *

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  mauvaise expérience client sur le site revues dalloz

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par HUGUES L. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire . Nous sommes sincèrement navré des difficultés rencontrées, et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Par conséquent nous souhaitons transformer votre mauvaise expérience en progrès, et allons transmettre votre commentaire au service concerné. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  xxxx

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par CATHERINE T. *

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  Très bon site cependant l’accès à l’ouvrage en ligne n’arrive pas au bout d’une heure mais au bout d’une semaine ! Je suis très déçue par rapport à ça …

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ROLAND G. *

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  Bon site sauf qu'il annonce des ouvrages disponibles alors qu'ils sont en rupture de stock. Ils ne répondent à aucun message ni mail.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par CÉLINE F. *

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  Réponse de Céline F

  

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  La bonne nouvelle pour vous, c’est que le fait de ne répondre à aucun message ou mail du client relève bien de votre service. Donc, inutile de vous embêter à le transmettre, il est au bon endroit…

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  ne peut pas faire mieux.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par GENEVIÈVE L. *

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  Publications de grande qualité

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par DANIELLE L. *

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  Plusieurs semaines pour obtenir une date de parution, personnel qui se moque des clients en jouant sur les mots, non respect des dispositions RGPD, délai de livraison très long sans aucune information associée... On pourrait croire que j'en rajoute... mais non!

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par MICHÈLE H. *

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  Le délai de livraison est bref et le manuel juridique est très bien conçu.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par FRANÇOIS P. *

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  La commande n'a jamais été traitée et il a fallu plusieurs relances pour être remboursé ! Je ne souhaitais pas commander sur Amazon et favoriser un éditeur français mais cette expérience m'a prouvé à quel point leurs services sont supérieurs aux autres (livraison rapide, remboursement immédiat etc)

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ÉRIC S. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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  Agréable et facile d'accès.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par GUILLAUME P. *

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  L’article n’a pas été envoyé. J’ai du relancer sans arrêt

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par NOËL D. *

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  Livraison rapide et vonforme

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par CHRISTIANE D. *

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  Parfait !

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par HORTENSE L. *

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  Livraison non reçue dans le délai comme convenu.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par STÉPHANE L. *

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  Réponse de Stéphane L

  

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  En sus, une deuxième livraison a été faite à mon ancienne adresse hors délai, après que je me sois fait livrer en boutique Dalloz à Paris. J'ai essayé de vous informer par courriel sans réponse. Je vous informe que le colis est toujours à mon ancienne adresse. Merci de prendre les dispositions nécessaires pour le récupérer. Je vous informe par ce canal, vue que j'ai au-moins un feedback par ici. Cordialement.

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  Délai trop long. Je n'ai qu'un code sur les 2 commandés.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par ODETTE M. *

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  Dix jours après la commande passée, aucune marchandise livrée !

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par BERTRAND B. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre commentaire et nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous témoignez et de l’intérêt porté à nos publications. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et tenons à vous assurer que cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Ce désagrément est lié à des difficultés avec notre transporteur et vous assurons que l’ensemble des mesures ont été prises afin de corriger ces dernières, et cela, dans le but de rétablir un transport optimal de l’ensemble des commandes de nos clients. Si le cas échéant, votre demande était toujours en cours nos conseillers clientèle sont à votre disposition au 01 40 92 20 85 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Cordialement, L’équipe de relation clientèle

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