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Résumé des avis
Espace-Bricolage revient comme un site simple à utiliser, avec une recherche facile et une navigation jugée claire. Les clients retiennent surtout une commande rapide, un panier pratique pour ajuster leur achat et des prix perçus comme corrects.
Livraison
"Livraison rapide et conforme à mes attentes."
"La livraison très rapide 👍"
"Bon tarif et bonne livraison"
Expérience digitale
"Site réactif"
"site clair et fonctionnel"
"Site clair et facile d'utilisation."
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapidité et efficacité"
Expertise des équipes
"Site très professionnel livraison rapide je recommande."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande et livraison rapide trés contente"
"Maison sérieuse et très réactive. Attentive aux demande des clients. Je recommande"
Accueil et amabilité
"Équipe réactive et bon produit Bien placé belle experience"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Choix
"Site à la navigation facile, un large choix de produits, envoi rapide et prix plus accessibles qu'ailleurs."
"Competitive prices, wide range of products."
"prix, choix et rapidité d'envoi."
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire : efficace et rapide, jusque dans l'emballage.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiébonjour et merci pour votre rapidité
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéproduits en stock rapidité livraison promo très bien
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison ok, meme si l’emballage/callage est un peu leger pour des cartouches qui se cabossent…
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait l'acquisition d'un pistolet à colle RYOBI (réf. RGL18-0) assorti de 15 bâtonnets compatibles. A la commande, les 2 articles étaient "en stock" mais, une fois le paiement passé, ma commande a basculé en "réapprovisionnement en cours", sans plus aucune date de livraison (2 à 4 jours précédemment)... Ayant un besoin relativement urgent de cet outil et de ses consommables, j'ai donc dû écrire au service client pour savoir ce qu'il en était. Après 2 échanges, il m'a été indiqué que ma commande était partie mais que le transporteur n'avait pas effectué de scan / mise à jour de la localisation du colis... N'ayant toujours rien reçu après 48h, j'ai réécrit au SAV et on m'a alors indiqué que ma commande venait de partir de l'entrepôt ; même si le lien indiqué dans le message était erroné, le n° de suivi était bien réel et, cette fois, le "tracking" a correctement fonctionné : 2 jours plus tard, je recevais mon matériel en point relai. In fine, un temps d'attente plus long que promis initialement et des explications inexactes (pour ne pas dire fausses), donc une expérience plutôt moyenne même si le service client était tout à fait sympathique, que le matériel reçu était conforme à ma commande et que j'en suis, par ailleurs, satisfait. Bref, beaucoup de références à bon prix mais reste un effort à faire sur la gestion de stock, la transparence / la précision du service client et le suivi de commande / livraison. Bonne amélioration !
Réponse de Espace-bricolage.fr
Cher client, Nous sommes navrés du contre temps rencontré ainsi que de la difficulté de compréhension de votre demande. Nous sommes toutefois ravis de voir que votre colis vous a été livré en moins de 5 jours ouvrés et que l'article commandé est bien conforme à votre exigence. Nous tenons compte de votre commentaire pour améliorer la qualité de notre service et vous en remercions. Cordialement, Le service qualité
Réponse de A. A.
Oui, le temps de livraison, bien que plus long que promis, fut finalement tout à fait raisonnable. Seuls les échanges avec le service client, encore une fois tout à fait sympathique, auraient pu être évités par davantage d'exactitude / de transparence dans la disponibilité (ou pas, je ne sais pas, in fine) du matériel visé. Tout ça ne m'empêchera pas de racheter chez Espace Bricolage et je suis convaincu que, fort du retour de vos clients, votre plateforme ira encore en s'améliorant. Bonne journée !
Réponse de Espace-bricolage.fr
Cher client, Merci pour votre retour tout à fait constructif. Vos commentaires sont précieux pour notre amélioration et vous en remercions. A très bientôt sur Espace-bricolage.fr, Le service qualité
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiélivraison rapide ,produit conforme, prix très intéressant très satisfait de cette commande
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéservice client très attentif a notre demande .j ai reçu mon colis dans les temps
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, envoi super rapide, prix raisonnable.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de cette boutique et des services qu'elle propose. Et excellent produit. Je conseil de site
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation très facile, les prix sont top, et la livraison faite dans les délais annoncés, même un peu avant. Franchement je recommande ce site.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéRAS livraison rapide. Prix le plus bas pour mon achat comparé aux autres sites
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéenvoi rapide
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéCommande conforme et reçu rapidement. Petit bug à la commande mais le service commercial a été a l'écoute.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, produit comme décrit (colle Sikaflex). facture facilement accessible. Que demander de plus ?
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéComme toujours, envoi rapide, sans aucun problème, je recommande.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéCommande conforme, livraison rapide. Je recommande
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétres bien , aucun pbs
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