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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSite agréable
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très très satisfait de ma Commande j’adore
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide, le temps de livraison un peu long mais ils ne sont pas responsables. Petits cadeaux qui font plaisir, merci ! Parfums de qualité, ils sont parfaits en diffuseur, parfum que l'on sent mais qui ne sont pas trop fort non plus c'est parfait !
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéPas de soucis pour la commande
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiétrès bon site , commande facile , livraison impeccable
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéColis reçu cassé 😡
Réponse de esteban.fr
Bonjour Celia, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, nous prenons immédiatement contact avec vous afin de faire le point ensemble sur les produits endommagés et procéder ainsi à leur remplacement. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé vos produits afin de nous faire part de votre appréciation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéTout a fait ce que j'espérais. Félicitations!
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéAucune de reponse a une question
Réponse de esteban.fr
Bonjour Philippe, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Notre service clients prend contact avec vous afin de répondre à vos interrogations. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéLe top .j adore.je ne peux pas m en passer..odeur inégalable .diffuseurs parfaits
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa livraison tardive m'a interdit d'avoir les produits avant mon déplacement. Je ne verrai donc les produits qu'à mon retour
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Malgré tout le soin apporté par nos services pour préparer et expédier votre commande dans les délais annoncés, votre colis a connu un retard d'acheminement et nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à nous contacter pour nous faire part de votre appréciation après utilisation de vos produits parfumés. Avec nos chaleureuses salutations, le service clients Estéban.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement Conforme à mes attentes je recommande
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPremière fois que je commande sur le site très mauvaise expérience, je n'ai jamais reçu ma commande. Le livreur DPD a renvoyé la commande chez Esteban, personne ne m'a jamais contacté. J'ai envoyé 2 mails de réclamation, essayé à de multiples reprise de contacter Esteban par téléphone au numéro qui figure sur le site internet 33 (0)4 67 07 12 90, personne ne réponds, j'ai laissé plusieurs messages. Je n'ai jamais été rappelé ! Expérience très mauvaise je ne recommande absolument pas !
Réponse de esteban.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrés avec la livraison de votre commande. Notre service clients a pu prendre contact avec vous pour faire le point sur cet incident et vous réexpédier vos produits. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et renouvelons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin de nous faire part de votre appréciation après utilisations de vos produits parfumés. Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban.
Réponse de A. A.
Après de multiples mails pour avoir le service client et exposé mon problème de colis non reçu, je viens de recevoir mon colis, envoyé en colissimo à mon domicile avec un cadeau de la part d'Esteban suite au problème évoqué précédemment.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de vos produit mais un petit geste commercial de temps en temps car 2 échantillons 😉
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit en promotion qu'on peut acheter très bonne marque
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de la commande et des échantillons offerts. Produits non encore testés. En revanche, les délais de livraison du transporteur DPD sont longs.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple et l’on trouve facilement ce que l’on cherche. Là livraison s’est bien passée Les produits Esteban sont juste exceptionnels, j’en suis vraiment satisfaite
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéSite clair. Bons produits. Bonne présentation. Rapidité de livraison.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCela fait des années que je commande mes huiles favorites, ambre, cèdre, figue noire à un vendeur agrée la plupart du temps, par facilité sur Amazon. La dernière commande directe est mi figue mi raisin. L'huile thé gingerbread que j'adore est partie en quelques séances de brûleur. 4 huiles me suffisaient pour durer 2 mois en hiver; toujours avec les bougies Bolsius 8 heures. La dernière commande s'est envolée en volutes bien trop diluées. La qualité bien inférieure. La figue noire ne sent plus comme avant et pourtant le mème brûleur et Bolsius. Cela vaut 3 étoiles mais je ne peux me passer de ces huiles qui m'aident bien plus que des diamants. Je viens de commander 6 bouteilles de thé gingembre pour envelopper mon cerveau dans des cocons de Noel. Cannelle et frangipane, épuisés mais cette odeur de gingembre et thé m'a tellement calmé l'esprit que je suggère à Esteban de produire des senteurs therapeutico nostalgiques pour ainsi dire. C'est la Madeleine de Proust en version olfactive. Ceci dit, je n'apprécie pas de devoir verser le double de gouttes pour avoir le même effet. L'huile cashmere ambre gris fut la grosse déception. Fadasse au possible. Esteban doit arrêter de mettre de l'eau dans son vin si je puis dire ou contrôler les lots et les doseurs. 2 échantillons au choix m'eussent bien plu. Feedback à l'américaine donc, constructif mais sans concessions. Mon Nez, résolument français et oriental. J'adore la myrrhe, oliban et cuir orange et cannelle. Je commande directement car trop de vendeurs en Espagne gardent les échantillons pour eux malgré des achats réguliers.
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