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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et la qualité des produits. La livraison est rapide et sécurisée, ce qui renforce la satisfaction globale.

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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifié
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Je n'ai pas bénéficié des 10% comme prévu lors de ma première commande.
Expérience du: 21 août 2022
Réponse de esteban.fr

Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Après étude de votre commande passée, il semble que vous n'ayez pas saisi le code avantage qui permet de bénéficier cette offre. C'est la raison pour laquelle la remise ne s'est pas appliquée. Nous avons le plaisir de vous informer que nous prolongeons la validité de votre code jusqu'à la fin du mois de novembre. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre entière disposition. Le service clients.
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je repasserai commande le site est très bien
Expérience du: 20 août 2022
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le colis est arrive rapidement, comme d’habitude.
Expérience du: 19 août 2022
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit conforme au descriptif du site, envoie rapide dans un emballage bien protégé. Merci
Expérience du: 24 août 2022
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les ceramiques voitures ne refletent pas la qualité Esteban , le musc est comme Avarié.
Expérience du: 17 août 2022
Réponse de esteban.fr

Bonjour Pat. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Sachez également que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés mais aussi pour nous faire part de votre avis plus en détails concernant l'appréciation de votre produit. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifié
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Parfait en tout
Expérience du: 22 août 2022
A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a dire sur l'acheminement de ma livraison, par contre beaucoup a redire sur la supercherie du contenu, 30 ml au lieu des 50 habituels, c'est devenu un échantillon miniature. Très déçue, à l'avenir je changerai de produit, même si ma fidélité remonte a des dizaines d'années.
Expérience du: 18 août 2022
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
DOMMAGE QUE CERTEIN PRODUIT NE SOIENT PAS RECONDUIT
Expérience du: 16 août 2022
Réponse de esteban.fr

Bonjour, Afin de satisfaire nos clients et répondre à l'évolution de leurs attentes, nous créons très régulièrement de nouvelles collections. Certaines de ces collections connaissent un succès intemporel, d'autres sont plus éphémères. Nous vous invitons à consulter notre page de correspondances olfactives qui vous guidera vers un parfum le plus proche des notes olfactives que vous aimiez tant: https://www.esteban.fr/blog/collections-de-parfum-actuelles-et-passees/ Bien sincèrement, le service clients Estéban.
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rasxxx
Expérience du: 18 août 2022
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent product and service !
Expérience du: 17 août 2022
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifié
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Site d’abord facile et très complet au niveau de l’offre
Expérience du: 16 août 2022
A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifié
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Facilité de navigation sur le site et commande reçue bien emballée et dans les délais. Merci !
Expérience du: 21 août 2022
A. A.
30 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien
Expérience du: 23 août 2022
A. A.
30 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super rien a dire Merci
Expérience du: 12 août 2022
A. A.
30 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande effectuée de manière très efficace... il ne reste plus qu'à attendre la livraison (sous huitaine).
Expérience du: 24 août 2022
A. A.
30 août 2022
Avis vérifié
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Très satisfaite de ma commande
Expérience du: 15 août 2022
A. A.
30 août 2022
Avis vérifié
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Expérience du: 12 août 2022
A. A.
30 août 2022
Avis vérifié
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Ma recherche sur le site et la livraison se sont déroulées sans problème. Je recommande vivement !!!
Expérience du: 14 août 2022
A. A.
30 août 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait surtout l'accueil téléphonique réservé à ma réclamation concernant mon oubli de mention de mon code promo.
Expérience du: 23 août 2022
A. A.
30 août 2022
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Livraison rapide
Expérience du: 12 août 2022

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À propos de Esteban.fr

Esteban SAS

Depuis plus de 40 ans, Estéban signe des créations de parfums pour soi et parfums d'intérieur de qualité : bougies, bouquets, céramiques parfumées, diffuseurs électroniques... Découvrez tout le savoir-faire du parfumeur.

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ZAC Descartes – rue du perpignan CS 40014 LAVERUNE, SAINT JEAN DE VÉDAS CEDEX 34433

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Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis 100% authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont sollicités automatiquement, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Nous publions chaque avis, positif comme négatif, dans son intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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