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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour bien il serait intéressant de mettre une vison Cordialement
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre suggestion et l'examinerons pour améliorer notre service. Lise service Esthima
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel, discret et respectueux de l'animal et de la famille. Nous avons apprécié de dire au revoir à notre animal de cette façon. Cela nous aide dans notre deuil.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour vos mots si chaleureux. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile et de savoir que notre service a apporté un peu de réconfort à votre famille. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute en cas de besoin. Lise service Esthima
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéPrestation très bien même si on ne peut se réjouir d'un tel moment. Le petit bémol, je me suis sentie un peu seule sans pouvoir parler un peu de mon chien.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sophie, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la prestation à la hauteur en ce moment difficile. Nous comprenons l'importance de parler de votre compagnon et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Oui merci, comme je suis une femme seule, il était difficile d'échanger sur ce moment même si j'ai eu toutes les explications nécessaires dans la bienveillance. Cdt
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifié...
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patrice, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTout a été fait avec grand soin pour ma petite fille, nous avons eu 30 min avec elle, nous avons pu déposer des fleurs et des mots, une dernière caresse sur le cercueil à été faite par la personne en charge de la crematiser. Esthima prend parfaitement en considération l'amour pour nous animaux alors merci ! Le seul soucis rencontré à été le plaid qui était posé sur notre chat.. Il sentait très fort le chien, du fait, notre chat avait aussi l'odeur.. Nous avons préféré enlever le plaid, je me doute parfaitement qu'il n'y a pas forcément le temps de laver les plaid, mais pour le deuil et le tarif de la prestation, j'aurais préféré ne pas avoir l'odeur d'un autre animal le dernier jour où je la voyais..
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots touchants. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu dire au revoir à votre petite fille dans un cadre respectueux et plein d’attention. Nous comprenons à quel point ces moments sont importants et sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant le plaid. Votre remarque est précieuse, et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l’avenir afin de préserver la dignité et le respect de chaque animal. Lise service Esthima
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, merci pour votre retour trés positif. Lise service Esthima
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaits de la prestation funéraire, du premier contact rapide après le départ de notre boxer Nina pour organiser sa crémation jusqu'au jour J.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Dominique, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a su vous apporter réconfort durant cette période difficile après le départ de votre chère Nina. Il est important pour nous de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, du premier contact jusqu’au dernier hommage. Merci encore pour votre confiance et prenez soin de vous. Lise service Esthima
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéMerci pour eux
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Claude, merci à vous pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous par téléphone et l'hôtesse à été à notre écoute et à répondu à toutes nos questions
Réponse de esthima.fr
Bonjour Bernadette, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à toutes vos attentes et vous accompagner avec écoute et attention. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPas d’empathie et pas d’accompagnement
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christian, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéSite très bien élaboré avec toutes les informations nécessaires Prestation conforme à ce qui est proposé
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandrine, Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux que notre site et notre prestation aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLes funérailles de mon chien Ulysse le 14/08/24 ont vraiment été parfaite du début jusqu' a la fin , aucune fausse note ! du premier contact téléphonique jusqu a mon départ du funérarium tout à été très bien . Des personnes vraiment gentille et à l écoute de votre chagrin , un profond respect de mon animal décédé , vraiment un grand merci à toutes l équipe ; merci à Judicaelle et Adrien qui ont su être à l écoute au téléphone , merci à Christophe qui à eu un très beau geste pour le départ de mon toutou avant et après que la dernière porte se soit refermée sur lui . Un remerciement particulier , du fond du coeur , à Béatrice qui à magnifiquement toiletté mon chien et qui a su comprendre la profondeur de ma douleur pour m aider à surmonter se moment intense en émotions et sentiments , pour que je puisse de mieux possible dire " au revoir " à mon gros toutou .
Réponse de esthima.fr
Bon Cyril, Merci infiniment pour vos mots touchants et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes profondément émus de savoir que vous avez trouvé du réconfort et du soutien dans ce moment difficile. Chaque membre de notre équipe, et en particulier Judicaelle, Adrien, Christophe, et Béatrice, se dévoue avec sincérité pour offrir un service empreint de compassion et de respect. Votre témoignage nous rappelle pourquoi nous faisons ce travail avec tant de cœur. Nous vous adressons toutes nos pensées dans ce moment de deuil, et nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéCe moment douloureux a été accompagné avec disponibilité, clarté, gentillesse et professionnalisme par Marie et Magali. Le ton est amical, très poli et sans misérabilisme. Elle se sont adaptées à notre besoin et ont parfaitement préparé ma Perla. Elle était belle et semblait dormir tranquillement.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Virginie, Merci infiniment pour vos mots si touchants. Nous sommes heureux que Marie et Magali aient su vous accompagner avec autant de bienveillance et de professionnalisme dans ce moment difficile. Savoir que Perla a pu vous laisser un dernier souvenir apaisant nous réchauffe le cœur. Votre reconnaissance est précieuse pour nous. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
merci pour votre gentil message. J'ai également détaillé mes impressions quant au centre et à vos équipements qui reflètent une philosophie parfaitement respectueuse des animaux et des familles endeuillées. Votre savoir-faire et votre éthique me laissent un souvenir réconfortant face à l'absence de ma parfaite petite Perla.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRien a redire sur la qualité de le prestation. Tout est fait pour que ce douloureux moment de déroule de la meilleure des façons.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Véronique, Merci pour vos éloges. Nous sommes heureux que notre prestation ait contribué à rendre ce moment difficile aussi serein que possible. Votre satisfaction est très importante pour nous. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons choisi une cérémonie individuelle, nous avons été bien accompagnés, considérés, avec professionnalisme, douceur, discrétion
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentis bien accompagnés et respectés tout au long de la cérémonie. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique et prestation sur le lieu parfaite malgré les circonstances.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, même dans ces circonstances difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable à l'écoute.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous offrir écoute et soutien. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéService très bien personnel à l'écoute et sensible au chagrin que nous traversons la jeune fille qui nous a accueilli ce jour-là était vraiment quelqu'un d'humain et qui m'a beaucoup aidé je vous remercie tout était parfait
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéSuper, rien à dire merci
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Lise service Esthima
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