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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéPrestation très correcte. Bien organisée
Réponse de esthima.fr
Bonjour Corinne, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre organisation et notre service aient été à la hauteur de vos attentes en ce moment difficile. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'écoute. Compréhensif. Des attentions particulières qui m'ont beaucoup touché : bougie et rose dans une sphère en verre, le nom de ma chatte inscrit.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil et nos attentions aient pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Chaque geste est pensé pour honorer la mémoire de votre chatte, et savoir qu'ils vous ont touché nous va droit au cœur. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéDes personnes adorables qui prend soin des animaux même décédé un accueil chaleureux
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots chaleureux. Nous sommes heureux que notre accueil et notre soin aient été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéIrréprochable, je vous conseille leurs services pour la crémation de nos petits compagnons.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre recommandation. Nous sommes touchés par votre confiance et heureux d'avoir pu vous accompagner avec soin. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTout le long du parcours personnel très disponible et très respectueux, humain
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots touchants. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner tout au long de ce parcours difficile. Notre équipe s’efforce de rester disponible, respectueuse et humaine, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéPrestation et accueil parfait. Hôte très gentil. Service impeccable.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil et service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai été accueillie dans la bienveillance et c'est très important dans ces moments là. Car les animaux font partis de la famille. Pour ma part, j'aurai souhaité une couverture ou quelque chose de moelleux dans le cercueil de mon chien. C'est un peu rude de voir l'animal qui vous a aimé toute sa vie terminé dans un cercueil en carton sans un peu de "douceur". Mais il a eu droit à une cérémonie privée avec salle de recueillement, et je ne regrette rien.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour vos mots et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes touchés de savoir que notre accueil bienveillant a été important pour vous en ces moments difficiles. Nous prenons note de votre suggestion concernant la douceur dans le cercueil, et nous vous remercions pour cette remarque constructive. Votre satisfaction et le respect de vos compagnons restent au cœur de notre engagement. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéC'était tout ce dont je ne savais pas avoir besoin de la meilleure des manières Le décès de ma bien-aimée Layla a été très difficile. Je ne savais pas à quoi m'attendre et j'espérais juste passer la journée et récupérer ses cendres. Nous avons opté pour un service funéraire parce que je voulais lui rendre hommage. Nous avons été chaleureusement accueillis et lorsque nous sommes allés dans la chambre, nous n'en croyions pas nos yeux à quel point c'était paisible et agréable. Les détails attentionnés et le moment privé pour dire au revoir étaient réconfortants d'une manière à laquelle je ne m'attendais pas. La charmante hôtesse nous a clairement expliqué et guidé à travers chaque étape du processus. Nous sommes allés dans une autre pièce et avons attendu que Layla soit incinérée. Nous avons choisi le cadre photo et avons écrit à son sujet dans le livre d'or. L'hôtesse exceptionnelle nous a également offert du café/thé et des collations pendant que nous attendions ses cendres. J'avais un collier dans lequel ses cendres étaient placées et un cadre photo. L'équipe m'a également donné une petite pochette pour protéger le collier. Elle a fait tout ce qu'elle pouvait pour rendre notre expérience paisiblement mémorable. L'équipe d'Esthima incarne les plus hauts standards de professionnalisme, de compassion et de prévenance. C'était tout ce dont je ne savais pas avoir besoin et je suis incroyablement reconnaissante à Esthma pour ses soins.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marc, Merci infiniment pour vos mots touchants. Nous sommes honorés d'avoir pu vous apporter du réconfort dans ce moment difficile et de vous avoir aidé à rendre hommage à Layla. Votre gratitude nous touche profondément. Lis service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTout est très clair et facile . Le personnel est très agréable , à l écoute , emphatique et aux petits soins pour que tout se passe malgré tout dans les meilleures conditions . Nous sommes repartis tristes mais rassures car tout s est bien passé. Merci encore
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec soin et empathie. Nous vous souhaitons beaucoup de courage. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéAnaïs qui s'est occupé de Bergame et de nous est très respectueuse, et très serviable, malgré la peine de mon amour , elle a qu se montrer bienveillante , et a l'écoute. Le temps de receull dans la petite salle est un moment émouvant et apaisant, et merci aussi au monsieur pour la dernière caresse avant son envolée au paradis. Elle est de nouveau près de moi, le manque est douloureux mais l accueil et la bienveillance d'Anaïs nous l'a rendu plus supportable.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir qu'Anaïs et notre équipe ont pu vous apporter réconfort et apaisement durant ce moment difficile. Nous garderons une pensée pour Bergame. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien pour tout
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Marc, merci pour votre gentillesse dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès investi
Réponse de esthima.fr
Bonjour Armand, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre engagement ait pu répondre à vos attentes en ce moment important. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je fais confiance à ESTHIIMA pour accompagner mes fidèles compagnons dans leurs derniers repos éternel, un moment difficile mais nécessaire par respect pour eux tellement ils nous ont apporté du bonheur durant ces années. Gratitude à toute l'équipe. Didier.
Réponse de esthima.fr
Merci infiniment Didier pour votre confiance renouvelée. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans ces moments si importants pour vous et vos fidèles compagnons. Votre gratitude nous touche profondément. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaction pour les prestations
Réponse de esthima.fr
Bonjour Caroline, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, surtout dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJe trouve que le site internet est très ludique et facile d'accès. Tout est fluide et il n'y a pas de "prise de tête" administratif surtout en cette période difficile. Les urnes sont de très bonnes qualités et restent discrète.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre site internet ait été simple et agréable à utiliser, surtout dans un moment aussi délicat. Nous tenons également à ce que nos urnes répondent à vos attentes en termes de qualité et de discrétion, et votre retour nous conforte dans cette démarche. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et respectueux. Nous remercions encore une fois pour votre accompagnement.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jeremy, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre accueil et respect ont été appréciés. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéUn accueil très chaleureux. On a pu avoir toutes les réponses nécessaires a nos questions. Un grand merci pour la personne qui a pu être là du début jusqu'à la fin. Une femme très gentille et agréable. Notre Loulou a pu partir dignement. Il sont pris soin de lui jusqu'à la fin. Merci sincèrement.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emilie, Merci infiniment pour votre message émouvant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un soutien et de vous avoir accompagné avec bienveillance dans ce moment difficile. Savoir que votre Loulou est parti dignement nous touche profondément. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Esthima pour leur accompagnement et leur bienveillance lors de l’incinération de notre petit Roméo
Réponse de esthima.fr
Bonjour Isabelle, Merci à vous pour ces mots touchants. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile et de vous avoir apporté un peu de réconfort. Lise service Esthimz
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrés bon service, et de bon conseil, je recommande
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christian, Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis que notre service et nos conseils aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accompagnement une équipe à l'écoute et très efficace. J'ai juste un peut été surprise de la façon dont mon bébé a été mis dans le crématorium, un peut trop brusque pour moi, mais sinon rien a dire. Merci à eux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurene, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accompagnement et l’écoute de notre équipe. Nous sommes désolés si un moment vous a semblé trop brusque, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Votre satisfaction et votre bien-être sont essentiels pour nous. Lise service Esthima
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