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Résumé des avis
L'ensemble des avis souligne la qualité exceptionnelle du service, l'empathie et le soutien chaleureux offerts par l'équipe, rendant les moments difficiles plus apaisants. Les clients expriment leur satisfaction quant à l'accompagnement soigné et respectueux, en insistant sur la bienveillance et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons déjà donné notre impression sur Google et souligné notre entière satisfaction
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis positif. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci pour vos gentils messages de réconfort Cordialement
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe calme et la bienveillance de Séverine nous ont bien aidé pendant ce douloureux moment. Les derniers gestes bienveillants d'Evan envers notre bien bien-aimée chatte nous ont réconforté.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marlène, nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour accompagner chaque animal comme il se doit. Bon courage à vous, Louise service Esthima.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité, effectuée dans le respect et la dignité. Sans aucun regret de notre choix. Je recommande !
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions de votre retour, nous sommes heureux de constater que nos services ont répondu à vos attentes. Bien à vous, Louise Service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de esthima.fr
Bonjour Olivier, nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est pas trop mal, le seul soucis que j’ai eu c’est la commande de l’urne, qui m’a fait douter, mais en rentrant le numéro de convention, celle-ci a été livrée directement au crématorium et non à domicile, ceci sans en avoir la trace de cette commande.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés de constater qu'il y a eu des problèmes de compréhension concernant la commande de l'urne. Nous prenons en compte votre retour et pour améliorer nos services. Bien à vous, Louise, Service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéJe remercie de tout cœur, l’équipe d’Esthima qui à pris grand soin de mon chat Léon et qui on était d’une grande bienveillance envers moi et mon chat. Merci à eux pour leur travail et m’avoir permise de dire un dernier au revoir à mon chat comme je le souhaitais.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marion, nous vous remercions pour votre gentillesse et pour votre retour qui fera plaisir a notre équipe. Nous vous souhaitons un bon courage dans cette épreuve difficile. Nous restons à votre disposition, Louise Service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéIl a fallu 2 jours pour que esthima nous rappelle et puisse convenir du rdv. Le fait de passer par une plateforme téléphonique qui ne connaît rien aux prestations est très désagréable L’hôtesse est polie mais pas très chaleureuse, vu les circonstances cela aurait été approprié
Réponse de esthima.fr
Bonjour Stéphanie. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience de nos services n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour l'amélioration de nos services. Toutes nos pensées vont vers vous, Louise, service Esthima.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéC'est très bien mais les délais de rdv entre le décès de l'animal et la crémation est trop longue,
Réponse de esthima.fr
Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre témoignage. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer les crémations dans les délais les plus brefs. Cependant, en raison du nombre élevé de demandes et des procédures, il est effectivement nécessaire de patienter un certain temps. Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéLe jour de la crémation de notre petit chien, nous appréhendions de le revoir un mois après qu’il nous ai quitté. Celui-ci était préparé, lavé, bichonné, brossé, nous avions l’impression qu’il dormait. Le personnel nous a été d’un grand réconfort, d’un grand secours vu sa gentillesse et son écoute. Un grand merci à l’hôtesse et à la personne chargée de l’incinération.
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Esthima pour nous avoir écoutés et accompagnés suite à la perte de notre lapine, véritable membre de notre famille. Une cérémonie d'obsèques dans le respect avec aussi un cercueil adapté, décoré et cela change tout. Vraiment merci du fond du cœur.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous sommes reconnaissant d'avoir pu vous soutenir dans ce moment difficile et vous remercions de votre confiance. Bon courage à vous, Louise, Service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéPrestation excelente merci personne tres professionnelle et agreable bel accompagnement du debut a la fin un grand merci pour pour acceuil et soutien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Maryline, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéUn accompagnement irréprochable. Notre loulou est partie avec respect bienveillance et dignité. Merci infiniment
Réponse de esthima.fr
Bonjour Edwige, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Bien à vous, Louise Service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéNous avons été tout à fait satisfait des prestation du crématorium Esthima
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif. Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéL'animal est bien pris en charge. Le temps de recueillement est très bien pour dire au revoir à son animal.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve. Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiénous avons été très bien reçu, pour la 4ème fois. Un service toujours aussi impeccable. L'hotesse que s'appelle ANAIS est une personne plus q'humaine et nous à accompagné avec respect dans cette épreuve toujours douloureuse. Merci à JOSCHUA pour le dernier calin à MICKY. Le site est magnifique et beaucoup de choix en urnes et autres services. Je recommande vivement Esthima, qui mérite meme bien plus que 5 étoiles. moi je vous envoie 1000 des étoiles
Réponse de esthima.fr
Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui est très apprécié par notre équipe. Votre confiance renouvelée et votre gentillesse nous touchent profondément. Toutes nos pensées vont vers vous, Louise, service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de gentillesse d humanité et d accompagnement Ça fait beaucoup de bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Marianne, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous faisons de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. bien à vous , Louise, service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéNous avons apprécié votre accueil, votre écoute, votre délicatesse, votre façon de faire au-delà de nos espérances...merci pour tout
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bien à vous, Louise service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiétrès satisfait de toute la prestation
Réponse de esthima.fr
Bonjour, nous vous remercions de votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéIMPOSSIBILITE DE LAISSER A MON CHIEN SON PETIT JOUET POUR LA CREAMATION MALGRE L ACCORD INITIAL DE L HOTESSE
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie. Nous sommes désolés de constater qu'il y a eu une incompréhension concernant les objets pouvant partir avec votre animal. En effet, l'hôtesse d'accueil vous a informé que certains jouets peuvent être crématisés sous réserve de correspondre à la réglementation sur les rejets atmosphériques. La balle en mousse de votre chien y correspondait et a donc pu partir avec votre animal, mais l'autre jouet ne pouvait malheureusement pas être inclus. Nous vous remercions de votre compréhension. Louise, service Esthima
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiésite simple, clair, après tout c'est fait par téléphone et mail. Efficace.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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