Avis clients de Etoffe.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Commande sans difficulté sur le site et livraison rapide. Je regrette les prix élevés et le fait que l'on ne se rend pas toujours bien compte de la qualité du tissu choisi (notamment sa texture, son grain, son épaisseur, sa douceur, etc ...) avec des photos. Plus de photos avec mise en situation du tissu (mobilier, rideaux, etc ...) permet de mieux se rendre compte.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site tres complet, papier peint livré rapidement. Tres satisfaite d’avoir pu recevoir des échantillons pour valider mes choix.

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• 5 / 5

  

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  vendeur très aimable, livraison et échantillons fiables

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• 1 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de problèmes avec cette livraison manquante, puis livrée sans tous mes articles. Le processus est horrible. Le service client répond, mais ils sont incroyablement lents et peu efficaces. Déçu de l'entreprise. J'adore ce que j'ai commandé, si seulement je pouvais recevoir la totalité de ma commande !

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• 4 / 5

  

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  Le ite est attractif

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit , expédition rapide et sécuritaire !

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Le site permet d'avoir une bonne idée des motifs, des couleurs, et de la qualité. Les échantillons arrivent rapidement pour confirmer...et la livraison a été beaucoup plus rapide que prévue (quelques jours et non 5 à 6 semaines).Tissus très bien emballé dans du papier de soie (respect de la qualité)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le service client a été très réactif et le personnel très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup votre site... Mais je n'aurais sans doute pas acheté le tapis si je n'avais pas pu utiliser chez un autre fournisseur le logiciel qui permet de voir le tapis dans notre intérieur grâce à une photo... Cette possibilité m'a permis de faire mon choix... Et je l'ai acheté chez vous, en France... Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service rapide

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été effectuée dans de parfaites conditions. Le livreur était à l'heure. Le colis en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  très vite, très correcte

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• 2 / 5

  

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  je n'ai pas reçu l'échantillon que j'avais demandé (demandé bleu forêt et reçu en monochrome)

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message suite à la réception de votre commande. Je vois que vous êtes actuellement en contact avec notre service client. En effet, il ne s’agissait pas du bon coloris que vous avez commandé. Nous restons à disposition si vous avez des questions. Nous souhaitons une excellente journée et à bientôt. Etoffe.com

• 5 / 5

  

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  Tres beaux coussins ! L ensemble relook mon salon

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Le produit est très beau..et surtout l'accueil du service de vente et de suivi de commande a été parfait. Très réactif et disponible.merci.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable ….!

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en avance. Nous avons été informés de la date de livraison qui a été respectée.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  C’est la troisieme fois que je commande sur le site,les descriptions et photos sont conformes aux produits, la livraison est trés rapide et l’emballage soigné.bravo!

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• 5 / 5

  

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  Très belles matières et beaucoup de choix. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, produit conforme et bien emballé. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très riche, grands professionnalisme et gentillesse au téléphone et choix incroyable… livraison rapide ... Très contente d’avoir découvert le site Étoffe. Je le r ex commande vivement 🤩

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• 3 / 5

  

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  Les échantillons de papiers sont très petits et de mauvaise qualité ne permettant pas de se faire avis sur le rendu et la qualité du papier peint

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. Enormément de choix et produits de qualité!

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

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• 5 / 5

  

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  rapide ,personnes competentes pour donner des recommandations et conseils Je recommande

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• 5 / 5

  

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  délai parfait, c'est fiable et très apréciable. merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Echantillon de papier peint reçu comme convenu.

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• 4 / 5

  

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  Je penalise d'un point car le service livraison choisi n'est pas bon,- courrier fait en ce sens à Etoffe. Com Par contre service client etoffe. Com est très reactif car à l'ecoute du client.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Tres bon et enormement de choix, bon conseil et ecoute.

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• 5 / 5

  

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  La livraison à été relativement rapide et le suivi de la commande est très simple sur internet

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• 5 / 5

  

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  Service excellent

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• 4 / 5

  

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  Navigation raisonnablement facile

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu un bug pour commander les échantillons... J'ai du recommencer une semaine après

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• 5 / 5

  

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  Commande d'un échantillon de papier peint, 3 euros l'échantillon mais frais de port gratuit et coût de l'échantillon remboursé si on passe commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  navigation moyenne livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à ajouter

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• 4 / 5

  

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  Très descriptif

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Produits très sympas. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très grand choix , quasiment toutes les marques sont représentés . Echantillons réceptionnés en 48h super site en ligne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Les échantillons livrés très rapidement. Bonne correspondance entre les couleurs écran et les échantillons.

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• 4 / 5

  

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  La livraison est très importante. Elle peut détruire une image. Celle-ci s’est très bien passée Alain Vanlaetem Menerbes. Luberon

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• 5 / 5

  

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  Le service client est toujours présent, et les produits sont vraiment superbes .

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• 3 / 5

  

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  Sur les trois personnes contactées suite à une livraison qui n'arrivait pas me mettant dans une situation compliquée avec mon peintre , deux se sont montrées fort agréables mais une troisième a été très désagréable ! Plutôt que de m'envoyer paître en me disant qu'elle n'était pas responsable du mauvais travail de la poste , j'aurais aimé avoir davantage d'écoute et surtout obtenir plus d'aimabilité !

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, délai de livraison rapide malgré les restrictions liées au COVID, suivi de commande réactif.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans le délai indiqué, produit conforme, emballage soigné, très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme aux photos du site. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Le service client est remarquable. DHL n'a pas livré en temps et en heure ( 1semaine de retard) le colis et le service client contacté a tout mis en œuvre pour solutionner la livraison. Un grand braoà à cette équipe

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• 4 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement, très professionnels, le papier peint n'est encore pas posé....donc à confirmer Un petit bémol cependant, j'ai demandé un échantillon suite à ma commande, le service commercial m'a conseillé de le commander en ligne pour 3 euros, il a fallu que je leur fasse remarquer qu'au vue du montant de ma commande, cette remarque n'était pas recevable....l'échantillon m'a été envoyé gratuitement, dans les 2 ou 3 j suivant ma demande

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande (produit & livraison)

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• 5 / 5

  

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  Au contact téléphonique, pour se renseigner sur le produit nous avons été bien reçu et ils ont répondu à mes interrogations. Site facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 5 / 5

  

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  La livraison est intervenue 2 jours après alors qu 8 a 10 jours ouvrés étaient annoncés.. Top ! Papier trop génial pour mes portes de couloir

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 3 / 5

  

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  Commande faite mi novembre; délais de livraison initialement annoncés sur le site: 3 semaines Prise de contact du service client quelques jours après la commande pour annoncer une livraison vers le 20 janvier (geste commercial de ce fait demandé et obtenu) Puis aucune nouvelle jusqu’à début février; après relance de la part du client, nouvelle date de livraison fixée à fin février commande finalement reçue le 10 février (donc près de 3 mois d’attente, contre 3 semaines annoncées) Suivi de commande insatisfaisant de la part du service client, qui devrait tenir les clients informés des éventuels retards de fabrication chez les fournisseurs, sans que ce soit les clients qui aient à aller à la pèche aux informations

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• 5 / 5

  

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  Pour la décoration ou un aménagement d'un l'intérieur le choix est varié. Pour moi, ce site est intéressant et agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapidité des recherches sue le site, facilité d'accès. Service client à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable, tant par la navigation que par la nature des produits présentés. Les recherches sont faciles à effectuer, les commandes aussi, les délais indiqués sont fiables et le suivi très consciencieux. Je recommande Etoffe.com sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait Livraison super, bien écouté les consignes.

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• 5 / 5

  

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  Très beau choix de tissus de qualité. Services particulièrement réactifs. Très bon accueil téléphonique. Site très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande, communication du statut de la commande et délai de livraison. Parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Le produit est indiqué au moment de la commande et livrable sous 5 jours ensuite on m’annonce 14 semaines et le chèque 100% de la commande est encaissé pour une livraison 3 mois après ces conditions ne sont absolument pas conformes aux pratiques habituelles

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• 5 / 5

  

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  Réactif Un service client sérieux

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• 2 / 5

  

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  4 Echantillons commandés, 12euros, 2 feuilles A4 reçues et une bien plus petite, sensée être un échantillon d'un panoramique!!… Comique! à part vérifier la qualité d'impression, je ne vois pas à quoi ça sert. Impossible de se faire une idée du résultat final. 1é euros à la poubelle donc.

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de l’avis laissé suite à la réception de votre commande. Les échantillons de papiers peints sont le plus souvent de format A4 (21x29,7 cm) ou A5 (14,8x 21 cm). Il arrive aussi que les éditeurs nous fournissent des échantillons plus petits. Ces échantillons permettent d'avoir un aperçu du papier, de la qualité d'impression et du coloris. De plus, une participation de 3€ par échantillon est demandée. Lors de votre commande d'échantillons, un code de réduction est automatiquement généré. Ce code s'affiche lors de votre commande définitive et vous permet d'obtenir le remboursement intégral de tous vos échantillons. Le code a une durée de validité de 3 mois. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Nous vous souhaitons une belle journée L'équipe Etoffe.com

• 5 / 5

  

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  Le site a de très belles photos et descriptions des produits. J’ai trouvé exactement le papier peint que je cherchais. Je commanderai à nouveau sur ce site c’est certain.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à effectuer, livraison rapide,

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  Site très sérieux et bons conseils

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  Produit bien protégé et arrivé sans être endommagé. Suivi de livraison sur internet, parfait pour s’organiser !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Très rapide. Merci.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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  Papier peint magnifique et fidèles aux couleurs du site Hate de le poser !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Erreur de produit dans la livraison cependant le tissus était très bien emballé hermétiquement contrairement au 2 em envoi.. 2 em livraison avec le cette fois le bon produit très mal emballé puisque le tissus était à l air et donc pas protégé, le tissus a été réceptionné marqu, froissé à certain endroit car enroulé sur 2 rouleaux.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas été averti de la date de livraison par le transporteur, alors que j'avais demandé à être contacté avant. Le service clientèle devait revenir vers moi sur ce point, mais en vain également

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  Ce qui est écrit est exact,tout est impeccable.

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  Très bon service client, et de très beaux tissus. Grand choix et belle qualité. A recommander

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  Très bonne sélection et bon service.

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  Très rapide

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  Gabegie totale: manque de suivi de la commande, confusion… Après rappel de ma part pour faire le point de la situation, on envoie enfin ma commande … à une mauvaise adresse. Contrariant.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de l’avis laissé suite à la réception de votre commande. Nous sommes à l’écoute de vos remarques, que ce soit positif ou négatif, ces retours nous permettent de nous améliorer chaque jour. Nous prenons note de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée etoffe.com

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  Site bien construit. Le choix est très large. J’en suis très contente.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Le site est très bien. Mais il ne faut pas oublier qu'il peut y avoir un décalage entre l'impression que l'on a en consultant le site et l'impression que créent les produits eux-même. Il est nécessaire de passer par l'étape échantillon.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Très satisfaits. Nous avons reçu la commande avec un peu de retard, mais nous sommes toujours informés du moindre problème : le site nous a proposé un remboursement sachant que la commande ne pouvait pas arriver dans les temps prévus. Nous avons décidé de la garder et le papier peint est arrivé 1 semaine plus tard par DHL. Très contents

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Je n’en suis pas à ma première commande et ce site est très agréable .

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  J ai demandé une compensation financière car il y avait des impacts sur les rouleaux et non un remplacement et depuis plus de nouvelles

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  commande facile, reception rapide mais je n'ai pas obtenu la couleur demandée ! j'ai vérifié ma commande, la référence de l'article était la bonne ! j'ai voulu repassé commande de la bonne couleur, mais visiblement, elle est indisponible

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Clair, facile à manier, riche en renseignements.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Ok Ok

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe tres aidante, livraison extra rapide!

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Rapide , très bien emballé

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique