Résumé des avis
La marque se distingue par une large sélection de papiers peints et de tapis élégants, de qualité. Le site est convivial et propose une navigation fluide, facilitant l'expérience d'achat. Les clients apprécient particulièrement l'intégration des modèles dans leurs photos ainsi qu'un service client attentif et réactif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque se distingue par une large sélection de papiers peints et de tapis élégants, de qualité. Le site est convivial et propose une navigation fluide, facilitant l'expérience d'achat. Les clients apprécient particulièrement l'intégration des modèles dans leurs photos ainsi qu'un service client attentif et réactif.
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Évaluations clients
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Très long, pas ou peu de communication sur la préparation et le départ de la commande. Quand au transporteur vraiment mauvais, soit disant adresse incomplète (je commande beaucoup sur internet et je n'ai jamais de problème, adresse citadine très simple), pour finir j'ai dû aller moi même chez le transporteur (1H de route aller-retour).
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Commande dite livrée mais nous sommes en vacances. SAV injoignable.
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Réponse de etoffe.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Après consultation de l’historique de vos données, Je vois que vous êtes actuellement en contact avec notre service client. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagrément. Bien cordialement, L’équipe Etoffe.com
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L'échantillon est arrivé très vite. Parfait.
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Rapidité bien emballé
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Equipe sympathiquement étourdie quant aux messages donnés et pas transmis mais qui réagit tout de même avec sérieux !
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Rapide et produit conforme.
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Site et livraison très bien. Produit un peu cher. Pour la qualité, je verrai à la pose. Mes travaux de rénovation ne sont pas encore commandés.
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Parfait
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Site présentant toujours des choix sublimes, les prix sont assez élevés mais la qualité est toujours au rendez vous ! J'adore et recommande service rapide et efficace !
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Obligé de faire un rappel car manque de suivi.
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magnifique!!!!! j ai commandé des échantillons puis mon papier peint.... envoie rapide soigné , bref une super QUALITE J ADOOORE
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très bon relationnel et compréhension de la personne en ligne
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Service impeccable et communication aimable. Je recommande.
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Satisfaction pour ce site
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parfait
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Très bien. Echantillons reçus très rapidement. Commande livrée comme annoncé. Service téléphonique compétent.
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Réponse rapide, envoie rapide, papier peint conforme... bref no pb... merci
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Rapidité d’expédition
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Les contacts échangés avec Shiraz Rudowicz ont été agréables et efficaces. Grâce à son écoute et à sa disponibilité, j’ai reçu la commande personnalisée que je souhaitais. Délai de livraison respecté et produit qui correspond en tout point à mes attentes. Je suis une cliente enchantée.
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Livraison rapide . Satisfaction totale
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Conditionnement au top, envoi rapide, parfait !
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Site très bien conçu, les articles de qualité et la livraison rapide et soigné.
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L'accueil au téléphone est très bien. Je regrette que la livraison des échantillon soit très longue, plus longue que la fourniture des produits eux-même. L'envoi des produits est rapide.
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Très satisfaite de la qualité du service clients mais aussi du produit acheté
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Site bien fait ,utilisation simple Quelqu un au téléphone si besoin et contact efficace et aimable Livraison ultra rapide et nickel Attention toutefois à ne pas mettre trop d infos adresse sinon on d impression chez UPS
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t bien
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Livraison conforme à la date donnée
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contact facile et agréable avec le service client. Réception rapide.
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délais respecté , emballage excellent niveau de la protection parfait bravo !!
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Très bien, service et livraison rapides.
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Service impeccable!
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Réception rapide 😉
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Tout était parfait y compris la livraison
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J’ai reçu les échantillons en 24h
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Très large choix de tissus. expédition rapide et soignée.
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Site très accessible Commande livrée très rapidement Félicitation
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Suite à un doute sur le règlement de la commande j ai téléphoné..accueil chaleureux et personne très réactive Solution trouvée très rapidement
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Commande reçu dans les temps, très bien emballée. Transporteur et livra6sans problème
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Très large gamme. Le site donne envie de refaire toute sa décoration :-)
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Super service client. J'ai commandé et livrée le lendemain ! Parfait
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Envoi express de 3 échantillons, remboursés lors de la commande du tissu. Site sérieux. Je recommande !
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Presque bien
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facilité de commande et bon suivi de la commande. Livraison rapide.
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Très satisfaite, site agréable, beaux produits,bien détaillés et livraison rapide
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Bien dans l'ensemble
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Un grand choix de produits de qualité et un site réactif
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tres bien conseillée et renseignée par clemence
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La navigation est simple, la commande est bien arrivée malgré un sms confirmant la livraison la veille alors que je n’avais rien reçu. Très bon accueil au téléphone et réactivité pour livraison finalement le jour même. Merci à vos équipes.
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la meilleure note tres tres satisfaite Grand merci .
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Site très agréable, facile d'utilisation. On trouve facilement ce que l'on cherche et j'ai pu faire ma commande sans problème. Délais de livraison plus courts que ce qui était annoncé au départ
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Livraison rapide
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Excellent
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Facile de choisir sur le site. J'ai téléphoné pour avoir une explication et la personne qui m'a répondue à été très professionnelle, très aimable et à répondu à ma question. Je l'en remercie et cette voix féminine m'a donnée confiance. Résultat j'ai commandé en direct ! Je viens de recevoir ma commande. Je vais passer à la pose papier peint. Merci beaucoup.
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Très beau papier peint mais sur une commande de 3 rouleaux identiques, nous avons reçu 2 rouleaux conforme et. 1d'une teinte différente (white au lieu du off white). Pas de retour du service client pour le moment...
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Réponse de etoffe.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Notre service client vous a répondu par mail afin de vous apporter une solution. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L’équipe Etoffe.com
Réponse de A ASignaleroui message bien reçu, merci pour votre retour.
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Produit emballé avec soin et reçu dans les délais prévus
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j'ai commandé un échantillon de tissu il y a presque 14 jours , je l'attends toujours . J'ai fait 2 précédentes commandes de papier panoramique isidore leroy , une avec des dimensions particulières pour mettre dans une cage d'escalier . Expédition correcte mais au moment de poser le papier, les artisans ont constaté que les dimensions demandées n'avaient pas été respectées (20 cm en moins !!) trop tard pour le renvoyer.
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Réponse de etoffe.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Notre service client vous a répondu par mail afin de vous apporter une solution. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L’équipe Etoffe.com
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TOUT EST PARFAIT C'EST LA 2ème COMMANDE, SUIS RAVIE.
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livraison rapide navigation sur le site : les retour arrières sont difficiles
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C'est bien d'avoir la possibilité de commander des échantillons. On peut évaluer la matière. Le fait de ne pas avoir le choix complet sur le coloris est regrettable. C'est très important aussi.
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Parfait !
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Un papier peint parfait (pas encore posé) mais la livraison est une véritable catastrophe. Aucune communication ! Papier peint livré 3 fois car aucun avis préalable de livraison. A croire qu'il faudrait poser ses 5 semaines de congés pour les attendre... Pour finir, j'ai reçu ma commande au bout de 6 semaines. J'espère qu'Etoffe.com fera un geste commercial.
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réception très rapide. petit bémol: pas prévenue de la livraison et le transporteur laisse le carton dans le jardin!!!
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Magnifique produit Livraison hyper rapide Je suis ravi de cette commande
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rapide et le seul site ou le tapis en question était soldé....
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Superbe envoyé avec soin
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Site très clair et complet. Échanges commerciaux très aimables et réactifs
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Livraison ultra rapide pour le tissu merci
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pour l'instant j'attends la livraison site très bien fait, facile de naviguer
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Délai de livraison plus court que le délai annoncé. Couleurs conformes aux photos. Tout va bien
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Site très sérieux avec un service de livraison efficace : commande passée le dimanche soir et réception le mardi suivant avant 12:00.
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Site super bien fait.livraison en moins de 2 js extraordinaire
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Cliente depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçue. Le service au client est toujours impeccable, sérieux et à l'écoute. Je recommande ce commerçant!
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Site qui pourrait être amélioré pour retrouver un panneau repéré : c’est par le lien fourni par la décoratrice que j’arrivais à le retrouver
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Merci pour les échantillons nous avons commandé le papier peint jean Paul Gaultier au bhv J ai reçu des échantillons non demandés Bonne soirée
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Il y a une différence de prix entre celui affiché sur la page d’accueil et celui sur la page de commande. Certes, 1€, mais pour de grandes longueurs…
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Envoi super rapide, papier peint de qualité, Je recommande !
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Service au top, comme à l’habitude
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Parfait : bons conseils, amabilité, tissu de très bonne qualité livré en express.
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Les échantillons sont arrivés très rapidement. Service très correct. Je passerai commande incessamment.
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site très serieux excellent suivi papier peint d excellente qualite délai d expedition rapide
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Excellent accueil et conseils téléphoniques, expédition rapide (sous 48h) avec un tissu Lelièvre conforme aux attentes et très bien protégé . Je recommande le site
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Très beaux tissus, haut de gamme
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tres bien, simple et efficace
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Très bien
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Navigation sur le site très claire, livraison hyper rapide.
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Super site, un vrai service client ! J'ai passé une commande la veille des soldes, Etoffe m'a immédiatement remboursé de la différence lorsque j'ai appelé le lendemain.
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Produit conforme au produit attendu, très satisfaite
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Super,service rapide et efficace
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Très très heureux de cette entreprise. De son sites de leur disponibilité. La qualité de leurs produits et en plus la rapidité de la livraison.bravo à vous
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Magnifique produit Livraison hyper rapide Je suis ravi de cette transaction 🥰
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Plusieurs fois que j'utilise ce site. Jamais déçue pour le moment. A recommander
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Joli papier mais la qualité reste à revoir : les flèches ou annotations portées au crayon de papier au dos des lés sont visibles par transparence une fois ceux-ci collés au mur !
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Un petit souci au niveau de la commande mais excellent service client, très réactif. Je recommande vivement ce site.
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Nickel pour tout : produit, délais de livraison, livraison ..
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très bon accueil télephonique. communication concernanr livraison: très moyen!
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Marchandises arrivées en plusieurs fois mais en parfait état et bien avant les délais annoncés
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Délai correct et envoi satisfaisant
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Livraison ultra rapide en 5 jours au lieu des 3 semaines annoncées! Super produit Facile à utiliser Très bon rendu
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Conforme à ma commande
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Aide téléphonique très aimable.
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Avis affichés par ordre chronologique