Avis clients de faguo-store.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Les chaussures en rupture de stock sont sur les dernières page et les photos sont précise

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité parfaite, livraison ponctuelle. Un grand merci à Faguo

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• 5 / 5

  

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  Une marque éthique, avec du choix et des prix raisonnés

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• 5 / 5

  

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  De la navigation sur le site à la livraison tout est parfait...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  impécable, tout a fonctionné rapidement

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison sont optimal, la qualité du produit au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  TES BIEN

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis super satisfaite du service. Rien a redire de la commande au suivi après livraison. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  A réception de ma commande, j'ai constaté que la pointure etait trop juste. j'i contacté un magasin pour savoir comment procéder pour un échange. ce fut trés simple et pratique puisque le commerçant avait les références de ma commande sur son site pro. mon échange en lmagasin s'est également rés bien passé, accueil top merci . magasin rue vielle du temple

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un large choix de produits au bon rapport qualité/prix, site bien conçu, mais mon code de réduction ne fonctionnait pas, j’ai dû contacter à 2 reprises le service client pour résoudre le problème

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je suis très surpris de me faire tutoyer!

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre remarque. En effet, nous tutoyons nos clients depuis nos débuts en 2009 dans nos différentes communications et nous avons gardé ce cap jusqu'à maintenant. Cela fait partie de notre ligne éditoriale et ce n'est évidemment pas pour autant que nous manquons de respect à nos clients :) Je prends cependant note de votre remarque et je la transmets à nos équipes. Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire : rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais je n’ai pas réussi à me faire expédier le colis directement au magasin de Rennes depuis votre site;j’ai donc du payer des frais d’expédition …

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• 1 / 5

  

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  Le click&collect ne fonctionne pas. Réserver en boutique n’a pas fonctionné. Le formulaire de commande en ligne demande à deux étapes différentes une adresse sans préciser si c’est celle de livraison ou celle de facturation. Pouf pouf, pas de chance la commande est envoyé à l’adresse de facturation. Et ensuite le support en ligne... pas de numéro de téléphone, et la réponse par email arrive bien trop tard.

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour Anaël, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour suite à votre achat chez FAGUO. Il est précisé au dessus de l'adresse que vous renseigner s'il s'agit de l'adresse de livraison ou de facturation. Néanmoins, nous avons conscience que cette indication peut être améliorée afin de ne plus porter à confusion. Nous avons alerté nos équipes à ce sujet. Nous venons de vous re-contacter par email directement afin d'éclaircir le souci que vous avez rencontré lors de la réservation en boutique et du click & collect. Le service client FAGUO

  Réponse de A A

  

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  Non je confirme qu'il était écrit que "Adresse", tout court!

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• 5 / 5

  

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  Site très facile

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, délai rapide d'expédition de la commande. Très contente de mon achat

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande complète et ce sans explication. J’attends leur réponse depuis 4 jours alors que j’ai payé l’intégralité de la commande.

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour Emilien, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés de lire cela. Votre colis est indiqué livré par notre transporteur, nous venons de vous contacter par email afin de régler ensemble ce souci de livraison. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 4 / 5

  

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  En ouvrant les mails sur Gmail, cela m'indiquait qu'ils ne pouvaient pas confirmer l'identité de l'expéditeur

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• 5 / 5

  

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  Love it!

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable. Chaussures très confortables

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Produits de qualité.

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• 2 / 5

  

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  commande incomplète, sans nouvelle de faguo 1 semaine après avoir reçu la 1ere partie de la commande je fais une demande pour savoir où est l'article manquant. Réponse étonnante " c'est un oubli" sans aucunes explications ni excuses. Je suis déçue du service mais satisfaite des articles commandés J'achèterai en magasin la prochaine fois...

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour Claire, Effectivement en relisant le message que je vous ai envoyé j'ai oublié de vous dire qu'évidemment nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation en entrepôt. Je suis content de lire que nos produits vous plaisent :) Bonne journée, Le service client FAGUO

• 4 / 5

  

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  Dommage que les frais de port ne soit gratuit qu'à partir de 150€ !! Ça décourage à commander juste pour un produit... Sinon, belle marque et service de qualité. Cdt

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• 5 / 5

  

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  La livraison super vite et service impeccable!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais franco de port élevé. Dommage qu’il n’y ait pas de retrait en magasin ou en point relais.

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• 5 / 5

  

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  Belle collection de vêtements et autres articles.

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• 5 / 5

  

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  Nickel livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi et réception très rapide après la commande ! Super produit, conforme aux visuels du site. Une belle expérience une nouvelle fois avec Faguo.

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• 5 / 5

  

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  Très bien - livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, commande conforme et livrée rapidement! Merci!

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• 4 / 5

  

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  gros fail sur la première commande; probablement du à un moyen de livraison que faguo n'aurait pas du laisser à disposition. 10 jours se passent, rien? je reçois un mail d'avis vérifiés pour me demander de donner un avis sur ma commande !!!! je les contacte de là, ils m'ont alors juste informé de la non livraison, et annulé ma commande !! sans proposition de réacheminement pour simplifier; j'ai du en refaire une autre. pas sérieux. j'aurais répondu a avis vérifié : 0. Par contre; ràs sur la commande suivante (avec colissimo cette fois). j'espère que ça suivra pour la suite et pour les autres clients. donc 4.

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• 5 / 5

  

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  Clair et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande le dimanche, réception le mercredi. C'est top. Guide des tailles très utile.

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la description. Des promotions super intéressantes. Les frais de port assez élevés (5,90€) pour une livraison standard et une commande de presque 100€.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et de beaux produits

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• 1 / 5

  

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  After I happened to bump into a faguo shop that advertised in the window that they sell large sizes, my interest was piqued. Unfortunately, the shop only had one pair in size 48. So I went to the webshop, but after ordering it turned out that this size was too small. So now I want to return the shoes, but I do not receive a return label, even though I have registered the return. On several mails to customer service, there is no response.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  Hi Klaus, Sorry for the delay, there is indeed an issue with our contact form, we have just informed our digital team. I have also emailed you to find a solution. Thank you for your patience. Team FAGUO

• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Super qualité de produits pas besoin de repassage après le passage en machine

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité, les produits sont très beau et le SAV est très efficace.

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• 1 / 5

  

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  La livraison n‘est pas arrivée et je n‘ai aucune information où se trouve le colis

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  Bonjour Claire, Je vous contacte par email afin que l'on trouve une solution. Bonne nouvelle votre colis sera bientôt livré : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L28330164865 Bonne journée, Le service client FAGUO

• 4 / 5

  

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  navigation facile et fluide

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• 1 / 5

  

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  Article acheté non disponible - service client qui mets 3 jours à répondre pour finalement ne même pas me demander ce que je souhaite et ne me proposer aucune solution alternative...

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Anne-Laure, Je suis sincèrement désolé que l'article que vous ayez commandé ne soit plus disponible. Comme expliqué par email il s'agissait d'une erreur humaine en entrepôt. Nous avons fait un rappel à la personne concernée. Concernant mon délai de réponse je vous ai répondre en 1,5 jours ouvrés. En effet nous ne travaillons pas le samedi et le dimanche. Bonne journée, Le service client FAGUO

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bon site internet, simple d’utilisation avec de bonnes recommandations et l’impact sur l’environnement qui est intéressant .

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu. Très content de commande super qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide !

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• 5 / 5

  

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  Interface très fonctionnelle

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande régulièrement chez Faguo : produits au top, livraison rapide et transparente. A recommander

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait.

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• 5 / 5

  

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  le site est bien et bcp de choix ds les promos

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et contenu informationnel clair. Merci pour la transparence et la lisibilité. Je suis fière de participer au projet.

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• 4 / 5

  

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  Service relation client réactive 👍

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile

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• 5 / 5

  

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  Super commande super produit, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Commande fluide et claire. Livraison très rapide et effectuée dans le timing annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Expérience d'achat parfaite

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait.

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfaite de ma commande. L'envoi est d'une rapidité éclair.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits de qualité et ethique. Envoi rapide, je recommande.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et intuitif.

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• 5 / 5

  

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  impeccable !!! super !!! facile pour commander rapidement....

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité de la réception de la commande

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et la livraison rapide est dans les délais. Rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Prix des chaussures augmente de 0,8 EUR Frais de livraison augmenté de 8 EUR Après connexion

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour Pierre-Laurent, L'augmentation des prix est dûe à une nouvelle règlementation de la TVA au sein de l'union européenne. Au lieu d'appliquer les 20% de TVA française nous appliquons les 21% de TVA belge. Par ailleurs les frais de livraison dépendent du pays de livraison choisie. Merci pour votre compréhension, Bonne journée, Le service client FAGUO

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Cela ne doit cependant pas être compliqué de savoir que j’étais en Belgique

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• 5 / 5

  

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  Very good!

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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  Très bien

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  La navigation sur le site est simple et efficace. Les délais de livraison sont parfaitement respectés. Très satisfaite de ma commande.

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  Ok . Mais chargement des images un peu long

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  Très satisfaite de ma commande, livraison rapide

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  Parfait ! Envoi rapide et produit confirme à la description sur le site !

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  Très lisible et clair Les filtres sont d’une grande aide

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  Impeccable

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  Livraison bien plus rapide que prévue (3j au lieu de 7), bien emballé.

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  toppissime

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  Rapide sérieux Comme toujours

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  Livraison rapide et soignée

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  Site facile à utiliser

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  Chaussures de qualité, service client très réactif et sympathique. Livraison rapide et responsable, à l’image de la marque ! Je recommande fortement cette marque

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  Excellent pull très chaud touts ensemble préservons la nature

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  Parfait pour les délais

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  Très bien.

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  Livraison rapide. Toujours des bons produits, et responsables

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  Bonne experience.

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  Bon site, bons produits, bonne politique de fabrication et engagement

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  TRES BIEN

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Marque responsable et de qualité !

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  Très bien...

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  Au top !

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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