Avis clients de faguo-store.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je comprends pas pourquoi colissimo livre en relais alors que je clique bine chez moi directement!!! Erreur de basket au premier envoi….

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 4 / 5

  

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  Achat assez facile, dommage qu'il ne soit pas possible de se faire livrer en boutique.

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• 3 / 5

  

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  Marque j'ai découverte par un cadeau et surprise de la super qualité de chaussure. J'en achete donc une deuxième paire de wattle plus tard, mais là tout l'inverse couture qui s'arrache semelle qui s'ouvre en moins de trois mois. En magasin pas de problème, la vendeuse me dit qu'ils connaissent le défaut de cette chaussure et me propose un remplacement. Puis je découvre que si on n'achète pas directement chez eux.. et bien on a le droit à rien, pas de remplacement, pas de réparation rien... Si on veut ou peut faire la réparation ce sera de notre poche alors que ce modèle est connu comme défectueux. Donc malgré toute l'image donnée autour de la qualité, de l'écologie et de la réparabilité de leurs produits on oublie tout si on n'achète pas en direct. Je trouve cela très navrant car au minimum cela pourrait être inscrit lisiblement (cela éviterait un trajet inutile en magasin) mais surtout pourquoi continuer à vendre produits par des intermédiaires si cela ne vous permet pas de respecter vos engagements. Aucune réponse à ces questions mise à part : on comprends votre point de vue. Réellement dommage.

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• 4 / 5

  

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  Au top! Livraison rapide, beaux articles, belle qualité

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• 5 / 5

  

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  On est très bien dedans et j’aime bien les couleurs le petit détail un petit bouton à l’arrière qui donne une certaine allure qu’on ne voit nul part ailleurs

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapidité d'envoi

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• 4 / 5

  

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  RAS!!!!

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès,

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation et commandes simples, délai de livraison rapide. Très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ; colis conforme et bien reçu

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• 5 / 5

  

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  tout au top!

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• 5 / 5

  

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  La navigation est correcte sans plus mais les produits et le marketing sont très efficaces. J’ai reçu rapidement mes achats à un prix très intéressant ! De plus la qualité est excellente

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé la commande, mais après une semaine et demie, je n'ai toujours pas reçu le colis ni d'explication sur la date d'arrivée.

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour, Je suis navré, vous avez pris la livraison sans suivi, et plus longue, je ne suis malheureusement pas en capacité de vous informer sur le suivi de commande pour le moment. Je pense néanmoins que la livraison sera effectuée en début de semaine. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  très bien pour naviguer dessus

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• 5 / 5

  

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  Site internet super facile à naviguer. Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Super, livré 48h plus tôt!

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Site facile, livraison parfaite, ça fait 3ans que je m'habille chez Faguo et j'en suis très content

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison sans problème nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme. Tres satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, de bonne qualité. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation très fluide sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très facile, produit bien détaillé, confiance !

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• 5 / 5

  

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  Super marque.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d accès et intuitif. Démarche écoresponsable essentielle. Livraison plus rapide qu annoncé .

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  Envoie de la commande très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Réponses rapides et efficaces à mes questions. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  All good

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• 5 / 5

  

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  Très simple et effective.

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• 4 / 5

  

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  Aaaaaa

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et des produits de très bonne qualité. Dommage qu’il n’y ai pas beaucoup de choix pour les femmes.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produit de qualité. Échange de pointure facile en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  Impossible de déclarer un point relai chrono poste

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  Bonjour, Navré, nous ne proposons pas ce moyen de livraison. J'espère néanmoins que la livraison à votre domicile se déroulera sans accrocs ! Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Le colis était compressé dans la boite au lettre (format adapté pour les lettres uniquement). Obligé de déchirer le paquet au moment de le sortir

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile à l’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et service parfait. ;)

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• 4 / 5

  

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  RAS au niveau de la commande

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• 3 / 5

  

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  Colis emballé de manière surfaite ; écrasé, j'ai offert un cadeau discornu !

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour, J'ai transmis l'information à notre équipe pour que nous nous assurions que l'emballage de nos ceintures résistent bien aux derniers périples du transport jusqu'à vous la prochaine fois. Navré si ici cela ne s'est pas bien passé, vous avez bien évidemment 45 jours si vous souhaitez effectuer le retour du produit. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top ! Livraison rapide. Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait dans l’ensemble. Facilité de navigation et pour trouver les produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et bonne marque engagée !! Je recommande !!!

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• 3 / 5

  

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  Commande non livrée et retournée sans même avoir été appelé. Faguo me demande de passer une nouvelle commande en espérant que le transporteur ne fasse pas la même chose : que de CO2 laissé en route du fait d’un mauvais choix de transporteur. C’est dommage car j adore leurs collections.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement que la Poste n'ait pas réussi à vous livrer correctement, nous avons mit en place un remboursement pour que vous puissiez rebondir le plus rapidement possible, j'espère que vous pourrez rapidement mettre la main sur vos produits ! Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et choix toujours de qualité

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et la livraison vraiment rapide.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'adore vraiment votre marque et vos produits mais je regrette beaucoup quelque chose. J'ai demandé si il allait avoir des soldes. On ne m'a jamais répondu (tandis quil etait dit que jaurais rapidement une reponse) et après je vois les articles commandés avec soldes (3 articles sur 5!) J'aurais attendu, j'aurais dépensé la même chose....je trouve ça pas très correct. J'ai mis les étoiles car je crois que ça s'affiche sur votre site

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  Bonjour Albane, Je suis sincèrement désolé si vous n'avez pas correctement reçu ma réponse, qui s'est faite pourtant moins de 24 heures après votre sollicitation. Si vous souhaitez vous pouvez tout à fait retourner votre première commande. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Bonjour j'ai malheureusement enlevé les étiquettes.. je nai jamais eu de réponse

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• 5 / 5

  

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  Site parfait et très sérieux. Je recommande. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site facile de navigation et commande en ligne préparée et envoyée très rapidement !

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• 5 / 5

  

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  Produits très qualitatifs, qui tiennent dans le temps. Envoie rapide et soigné. Je recommande vraiment les produits faguo

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec un SAV au top !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres convivial et de plus j'adore le fait qu'un arbre soit plante avec un achat!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top !!

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le site en ligne n'est pas à la hauteur, Le service client inexistant, pas de réponse suite à mon mail depuis le 12 décembre ; (1 mois plus tard, c'est mauvais) les chèques cadeaux ne fonctionnent pas sur la totalité du panier, les frais de livraison ne peuvent pas être intégré donc il me reste 5e inutilisé, et inutilisable Dommage, j'aimais bien les boutiques.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, nous n'avons jamais reçu votre message, c'est pourquoi nous ne vous avons pas répondu. Je vous contacte sans plus tarder pour comprendre le souci et trouver une solution. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Jolis vêtements conformes à la description

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire très bien

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  retour, remboursement rapide

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  They forgot to remove the anti- theft from my socks

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  Bonjour, Nous sommes désolés, nous ne comprenons pas votre avis, celui-ci ne correspond pas avec des éléments présents dans votre commande. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site pas super pratique! Mais sinon très content de la commande et la livraison!

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien il est dommage que nous ne puissions choisir la livraison sur des Points Relai.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le pull que j'ai commandé est parfait. J'avais acheté une taille trop grande, l'échanger a été très simple, merci

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AUcun souci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience utilisateur. Le suivi colis n'était pas facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des vendeurs très agréables et des produits de qualité livrés en temps et en heure. Excellent !

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, les informations sont faciles à trouver , les visuels des produits permettent de se projeter. Le petit plus selon moi serait un guide des tailles. Au niveau de l'expédition un vrai plus, pas d'emballages superflus.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Ma paire de baskets est parfaite : très jolie et de très bonne qualité ! Je recommande

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  Rapide et efficace

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  Très bien, agréable texture. Ce qui m’a donné envie de vous rendre visite en boutique. Et j’ai acheté un article de plus. Vous êtes TOP 👍

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  Super

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  Super service et super produit

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  Très joli pull et rien à dire pour la commande tout s’est très bien passé

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  Site très intuitif Délai de livraison correct

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  Rapide efficace

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  La commande initiale a été perdue par la poste, et je n'ai malheureusement pas reçu le colis pour Noël. Faguo l'a renvoyer. Tout est parfait

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  Site réactif. Tout est satisfaisant.

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  Reçu à temps et vêtements bien coupés et de parfaite qualité !

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  Très simple sur le site pour moi qui n'est pas né avec l'informatique.

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  Produit et qualité de service au top

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  Produits de qualité et expédition rapide.

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  Bel engagement. Service impeccable. Je recommande.

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  Très bien.

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  J’ai du acheter en ligne alors que la boutique refusait de prendre mes bons d’achat…qui ont fonctionné en ligne !

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette situation étonnante ! Je vous contacte pour essayer de comprendre ce souci. J'espère en tout cas sincèrement que votre commande vous plaît. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

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  très satisfaite du retour d'un achat que j'ai fait pour Noel mais qui n'a pas plus à la personne. J'ai été remboursée rapidement avec les frais d'envoi :)

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 05/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis reçu nickel, suivi du colis ok .très rapide !

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