Avis clients de faguo-store.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Commande reçu et conforme.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Maybe add more info on measures to improve sustainability metrics. Can the shoes become circular?

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et produits de qualité !

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• 5 / 5

  

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  malgre la periode proche de noel aucun probleme de livraison :top

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie de pouvoir filtrer les articles par tranche de prix, très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Top Superbe produits et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 3 ans - Site agréable avec accent accru sur l'écologie > le développement des textes et rubriques environnementales ne nuit pas à la navigation d'achats

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis conforme et arrivé dans les délais....très contente de ma commande

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande et très satisfaite. Livraison très rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Site accessible et livraison à temps

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• 4 / 5

  

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  emballage très simple

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• 3 / 5

  

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  Mic Mac. J’ai commandé (et acheté) une paire de baskets avec livraison à domicile puis j’ai reçu un sms m’informant de la disponibilité du produit en magasin (sans être acheté)

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  Bonjour, Malheureusement cela peut arriver avec le retour d'un client par exemple ! Nous espérons en tout cas que la paire plaira ! Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La navigation est fluide

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• 5 / 5

  

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  Super qualité et production responsable, j’adore !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et très satisfaite de la ceinture, très jolie

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• 5 / 5

  

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  Rapide, intuitif, efficace

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• 5 / 5

  

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  Accès facile au site. Communicationfacile avec le service client. Une problème de livraison dû à colissimo à retardé la remise du cadeau. Je remercie le service client et sa réactivité pour un nouvel envoie de colis bien reçut cette fois. Remerciements particulier à Thomas. Belle année à toute votre équipe.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la livraison et de la qualité du produit. Il a beaucoup plu000000000000000000

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à naviguer

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• 3 / 5

  

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  le modèle reçu ne correspond pas au modèle commandé déçu pour un cadeau de Noël

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette situation, sûrement une erreur humaine derrière tout ça.. Vous pouvez retourner votre produit, le remboursement sera intégral. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Rien à redire : bon service et produit de qualité !

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• 3 / 5

  

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  Je ne mets que 3 étoiles car j'ai passé commande d'un sweat taille S et je reçois la taille XS, j'aurai préféré être averti par mail ou texto qu'il n'y avait plus de S en stock j'aurai ainsi annulé ma commande car c'était evident que le XS serait trop petit conclusion je doit faire un retour :(( Coté positif commande très rapide avec un bon suivi

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette situation totalement anormale. Sachez que nous ne changeons pas les articles d'une commande, je pense simplement ici qu'il s'agit d'une erreur humaine au moment de mettre l'article dans votre colis.. Sachez en tout cas que le retour est largement possible, vous serez intégralement remboursé, et je vous inviterai à regarder si du stock est disponible en S. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné 🙂

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Produits parfait et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfaite de mon achat, super qualité des vêtements et envoi tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme au descriptif. Envoi ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Super site!

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• 5 / 5

  

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  Tout était très clair, rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, livré en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!envoie rapide et produit conforme à mes attentes !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très très satisfaite du tout rapidité d’actIon enfin tout était ok je recommanderais chez vous Bon Noël à tous F.VISSE

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• 1 / 5

  

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  J'aimerais pouvoir vous parler de la qualité de la livraison ou de celle du produit, malheureusement 7 jours après ma commande, il n'est toujours pas expédier. Dommage, c'est un cadeau pour Noël

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé, nous avons expédié votre commande en moins de 24 heures, vous en avez d'ailleurs été notifié, mais la poste a égaré votre colis. Je vous contacte dès maintenant pour trouver une solution. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je souhaiterais recevoir ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Erreur de produit à la livraison. SAV inexistant : réponse par robot tutoyant le client : va voir les FAQ sur le site. Pitoyable

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous n'avez pas une de réponse immédiate. En effet, nous sommes en ce moment très sollicités, et l'équipe fait de son mieux malgré le contexte sanitaire pour vous répondre au plus vite. Nous avons répondu à votre demande sur notre formulaire, nous sommes désolé pour ceci. Le remboursement est effectué de notre côté, il sera effectif d'ici 2 jours ouvrés. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Aucun problème livraison rapide Produit conforme

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple, livraison rapide.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivé dans les délais RAS Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Pratique et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique rapide descriptions conformes

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• 3 / 5

  

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  point positif: livraison super rapide et produits de qualité: point négatif: packaging pourrait etre amélioré

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  Bonjour Laetitia, Merci pour ton retour. C'est super sympa d'avoir pris le temps de le faire ca nous permet de nous améliorer. Peux-tu s'il te plait me dire en quoi notre packaging t'as déçu et comment tu penses qu'on peut l'améliorer ? Martin Responsable e-commerce de FAGUO

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Martin, Un peu plus de contexte ;-) Il s'agissait d'une commande pour offrir a noel, donc j'aurais aimé une boite en carton avec un joli logo faguo dessus, quelque chose comme ça, histoire que mon paquet cadeau "se tienne" un peu mieux. ...meme si c'est pas optimal pour les émissions de C02, j'aurais apprécié une petite option "paquet cadeau" ou juste paquet :)

  Réponse de faguo-store.com

  

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  On aura des nouveaux packagings avec le logo FAGUO dessus à partir de mai normalement ! Donc pour Noel prochain on sera bon :)

  Réponse de A A

  

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  aaaahh géniall!!! top ça, bravo ;-) je re-commanderai avec joie ! merci et bravo pour votre suivi satisfaction client, hyper reactif

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• 5 / 5

  

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  Site clair, stock à jour. C'est une marque que j'aime bien et n qui j'ai confiance.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai reçu qu’une moitié de mon colis, et je n’ai aucune idée de l’endroit où se trouve la deuxième partie (erreur d’étiquetage, colis perdu?) J’ai envoyé un mail à faguo, délai de réponse prévu dans les 72h, mais le SAV ne m’a toujours pas répondu, 72h dépassé. Déçu, d’autant plus que les articles sont de bonne facture et réussis!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette situation, totalement anormale. Je vous ai contacté par mail, afin de vous annoncer que je renvoyais une paire rapidement. Nous n'annonçons aucuns délais de réponses, surtout en ces périodes de fêtes qui peuvent être très intenses pour nos équipes, mais nous faisons à chaque fois de notre mieux pour répondre le plus vite possible. J'espère que vous recevrez rapidement votre paire. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Incroyable

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• 5 / 5

  

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  Pratique rapide

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Commande écrasée , boite de gants à offrir abimée , déception du livre

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez retrouvé votre commande dans cet état. Ce n'est pas normal du tout, le transporteur aurait du vous la rendre dans un meilleur état. Si vous souhaitez que l'on reprenne des articles pour vous en renvoyer de nouveaux pas de soucis, joignez-nous via notre formulaire de contact ! Nous ferons le nécessaire. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre message mais à 3 jours de Noel c’était un peu court en délai ! Dommage qu une marque positionnée premium ne soit pas en ligne avec la prestation proposée. Cdt

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• 5 / 5

  

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  Toujours des articles de belle qualité, durables et intemporels.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, la commande est arrivée rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarque particulière

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans aucun souci, suivi de colis et livraison au top.Article de bonne qualité.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon beau fils adore votre marque. Pour Noël rien de plus facile que de commander chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison et bon conditionnement

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à l’annonce et livré très rapidement

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et produit conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  I love your products i bought them in Paris in your Le Marais’s store and went back for more! i bought them from Argentina and from USA and were delivered on time! Go Faguo Go!

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  L article est arrivé rapidement, j apprecie le principe de recyclage de matiere

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Trés Agréablement surpris par la livraison super rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Rien à dire, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Excellent support de la part de Faguo

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  La navigation sur le site est fluide. Mais le module de commande est parfois peu intuitif. j'ai dû refaire la manipulation 1 fois pour m(assurer que le panier était bien conforme. Mais une fois la commande validé, le suivi logistique est parfait. Bine joué Faguo

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  fluide

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  Service clients à l’écoute

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  Rien a dire

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  Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site : les produits sont de très bonne qualité et la livraison se fait sans problème.

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  Top. Envoi rapide

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  Très belle expérience, produit de qualité envoie rapide et soigné ! Merci

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  J'ai demandé une livraison en point relais, la livraison est arrivée chez moi.

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  Facilité pour trouver les articles bien classés par catégorie.Finalisation/ paiement rapide. Livraison parfaite 3 jours après avoir commandé !

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  Site agréable et très clair

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  Très bonne expérience

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  Article reçu rapidement, en bon état.

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  Bien

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  Livraison rapide

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  Nickel

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  Une marque qui porte de belles valeurs, une qualité incroyable et faite pour durer.

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  Satisfaite, livraison rapide bon suivi merci

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  parfait

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  Site facile d’accès, explications claires… très bien!

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  Parfait !

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  Livraison rapide, produits de bonne qualité cependant le pull qui est censé être écru est plus de couleur rose…

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  Réponse de faguo-store.com

  

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  Bonjour, Situation très étonnante, nous le sweat est pourtant vraiment porté sur l'écru. Si la situation vous paraît bizarre, n'hésitez pas à contacter notre service client et à nous envoyer des photos que l'on vérifie que tout se passe bien ! Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

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  Produits sublimes et qualité au top ! Je suis fan 🤩

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique