Résumé des avis
La marque est très appréciée pour sa rapidité et la courtoisie de ses livreurs. Les clients soulignent la facilité de navigation sur le site et le processus de commande, souvent jugé simple et pratique. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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SATISFAIT
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Plage horaire de la livraison trop grande
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Très satisfaite
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TRES SATISFAIT
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Bon bon bon
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COMME TOUJOURS. TRES BIEN RAS
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très satisfaite bon service
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Cela mériterait mieux si l'information de la date de livraison était annoncée plus rapidement et si la plage des heures de livraison était moindre !
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. D'autre part nous affichons en amont sur notre site le calendrier de livraison ou vous sélectionner la date et le créneau de votre choix de ce fait nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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très bien et surtout facilité de paiement ,livré en temps et en heure
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navigation facile car simple et tres claire
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Ponctuel. Professionnel, aimable et rapide.
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la navigation sur votre site, me parait tout à fait correct
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non respect de la commande 1 litre de fuel oil non demandé et facturé en
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence le fait que vous ayez été livré et facturé 1 litre supplémentaire, nous comprenons votre demande. Sachez que lors de la livraison, notre livreur ne s'arrête pas toujours exactement à la quantité commandée et il se peut que l'on vous livre une quantité légèrement supérieure (1001 litres au lieu de 1000 litres). C'est d'ailleurs pour cette raison que nous demandons une autorisation bancaire à hauteur de 110% du montant au total juste au cas où ce cas de figure se produit. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr. Benoit du service client
Réponse de A ASignalerbonjour, cette façon de faire toute nouvelle pour moi ne ne satisfait pas du tout je suis un client fidèle et je ne manquerais pas de consulter la concurrence.. salutations auplat guy du service raleur..
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Comme d'habitude jour satisfait, de la rapidité de la livraison
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Satisfait dans l ensemble.
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parfait
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Simple rapide
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rapide et efficace
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
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Livraison en jour et en heure, mais le camion n’avait pas assez de FIOUL pour livrer la quantité demandée et du coup j’ai été facturé d’une tranche inférieure alors que la quantité demandée rentrait
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Sachez que nous avons rectifié le changement de tranche tarifaire car vous n'en êtes pas responsable. Nous allons donc procéder à un remboursement de 24,32 euros. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur Notre site, Benoit du service client
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup autant pour la petite somme que pour l’honnêteté de la rectification. Cordialement F blain
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le livreuse a mis trop de fioul, ca deborde et l'odeur est insoutenable ! je dois faire dormir mon bébé de 18mois chez les grands parents pour ne pas nuir a sa santée !
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés des débordements causés lors de la livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre réclamation a été transmise à notre partenaire livreur et nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr. Benoit du service client
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conforme à la commande
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Comme d'habitude, fioul au "meilleur prix" et livraison parfaite .
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Parfait
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Très bien content du service
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Très bien comme d'habitude !
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Un service de qualité et une livraison rapide merci à conseiller vivement
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J’ai eu une promotion et la livraison a été rapide et bien faite
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Dommage qu'il ne soit pas possible de dépasser un peu la quantité demandée pour remplir complètement la cuve. Le livreur ayant reçu des ordres qu'il ne peut transgresser. Livraison OK
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence le fait que nous ne pouvons pas voulez une quantité supérieure à la quantité commandée, nous comprenons votre demande. Sachez que nos livreurs ont pour instruction de ne pas livrer une quantité supérieure à la quantité commandée. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr. Benoit du service client
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse concernant vos instructions aux livreurs.Mais dans ce cas comment expliquez vous que le montant de réservation à la commande soit augmenté de 10% ???..qui selon les informations , sur votre site, serait utilisé en cas de dépassement de quantité..à moins que cela ne soit une opération financière pour engranger un peu d'argent sur le dos des clients !!!!
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Xxxx
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Prix et délai de livraison respectés. Appel du chauffeur livreur pour indiquer son heure de passage.
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Navigation sur le site aisée. Livraison sans problème. Livreur très bien, compétent, discret, rapide et de surcroît sympathique ! Intervention propre.
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tres bien respecte bien les horaires donnés et personnel au téléphone tres areable merci 4
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Pour cette fois, la livraison a été un peu compliquée avec des messages contradictoires concernant la plage horaire pour la livraison. Pas de conséquences car j'étais présent à mon domicile.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Tj discrèt et professionnel
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Toujours aussi pratique et rapide.
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livraison conforme à la commande. Livreur très aimable et serviable
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Facile d’utilisation
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Livraison rapide avec un message du chaufeur lorsqu'il était en chemin pour livrer
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Super, rien à ajouter
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Livreur très sympathique
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Il faudrait que les horaires de livraison soient dans une plage moins large.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Je n'avais jamais commandé du fioul, par le site fioulmarket ,très satisfait, et très simple. Le livreur très sympa, et dans le créneau horaire. Reçu message de son arrivé 20 minutes avant.
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satisfait mais il devrait y avoir moyen de donner une plage horaire de livraison plus courte que de 7h à 13h !
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
Réponse de A ASignalerpourquoi , alors,ne pas passer un sms pour prévenir 15' avant de l'arrivée du livreur
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Livraison parfaite
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Date et horaire respectés
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Parfait
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Livreur au top
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Très bien, tarifs compétitifs et livrée rapidement. Je recommande.
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Une prestation de qualité de la commande à la livraison.
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Très bien ras
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Délai respecté
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Très bien horaire respecté livreur très aimable
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Avis très favorable, je n'ai rien à ajouter de plus,
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Très bien
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très très bien
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parfait
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Facilité de passer commande. Délai de livraison respecté. Livreur très agréable. Je recommande. .
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Satisfaction pour la livraison, en revanche le déplacement du rendez-vous 1jour avant la livraison prévue est particulièrement inacceptable
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Très bien avec en plus le petit sms 30 min avant livraison
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Très efficace
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Dommage que l'on ne puisse pas remplir la cuve avec un nombre de litres imposés Ex : il me manque environ 450 litres pour faire le plein
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Galère pour vs contacter
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter. Nous nous efforçons de rendre notre service clientèle aussi accessible que possible et nous prenons vos retours très au sérieux. Notre équipe reste joignable par mail tchat ou par téléphone au 0972722021 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Tout est parfait du début jusqu'à la fin de la transaction ainsi que la livraison
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Livraison polie serviable, bien organisé.
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très professionel - je recommande
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Parfait !
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Tres bien,le service était parfait, entre l'avertissement de l'arrivée du camion, à la livraison du fuel.
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site facile d'accès
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Comme je vous l'ai dit dans un autre mail je n'ai pas particulièrement apprécié l'horaire de livraison qui s'est révélé vraiment très matinal : 4h50 !!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A ASignalerMerci Didier pour la qualité de votre réponse. Cela prouve s'il en était besoin le grand sérieux de Fioulmarket. Naturellement je resterai à l'avenir l'un de vos fidèles client. Cordialement . Hervé-Loïc de Parcevaux
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Livraison faite à l'heure avec amabilité et efficacité
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bien
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Très professionnel. Satisfait
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Rapide et livreur au top
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très bon relationnel du livreur.
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Toujours très bien
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Compte tenu de mon age 88 ans l'aspect informatique trés peu pour moi mais il y a des voisins jeunes pour nous aider
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Lors de la commande.je m'étais trompée quand j'ai refait ma commande un peu après, le litre de fioul avait augmenté ?????
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C’est clair et précis. Tout s’est très bien passé
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Très bien, rdv respecté
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Service impeccable
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Ras Conforme à l'attente.
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The driver had tried to telephone a fiend, whose telephone number I had left on the previous delivery, several months ago. I was unable to remove them on fioulmarket's internet site.
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Simple rapide
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Site clair, livraison impeccable
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commande sans souci
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bien organisé et ponctuel. Nous venons d'être prélevés du montant de la facture. Nous n'avons pas encore utilisé ce fioul, nous espérons que la qualité du standard sera au rendez vous. Salutations.
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Navigation sur le site très aisée, excellent service lors de la livraison.
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tres decu 15 jours de retard dans ma commande
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre livraison était prévu à la date du 03/04/2024 et celle ci à eu lieu à la date du 14/04/2024 suite à des problèmes de logistique . Nous regrettons que le suivi de votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et vous offrons un code promo par mail à valoir lors d'une prochaine commande; En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Didier du service client.
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Entreprise très sérieuse, toujours ponctuelle et personnel aimable
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Livraison parfait
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Parfait, bon prix et lvraison dans le créneau horaire prévu
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Personnel de livraison au top
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On est prévenu de l'heure de livraison, très ponctuel. Livreur très sympathique.
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Commande facile. Livraison rapide . Livreur sympa.
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Très bien
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Parfait et vite
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commande livree a bonne date
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Très satisfaite de ma 1ere livraiso. Elle s'est bien déroulée, surprise de voir le vehicule de mon fournisseur habituel arriver, mais à des conditions bien plus avantageuses! Je recommande!
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tres satisfait livraison livruer tres bien
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