Résumé des avis
La marque est très appréciée pour sa rapidité et la courtoisie de ses livreurs. Les clients soulignent la facilité de navigation sur le site et le processus de commande, souvent jugé simple et pratique. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Touit est très bien
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Tout est conforme et s'est déroulé de la meilleure façon.
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Juste changement de créneau de livraison la veille au soir !!! Avec seulement un appel tél en numéro masqué pour le signifier …
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Grosse difficulté pour avoir un créneau de livraison sur le site : malgré des connections plusieurs fois par jour pendant plusieurs jours les créneaux affichés étaient tous complets.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un créneau de livraison sur notre site. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez pris le temps de consulter le site à plusieurs reprises. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous allons certainement les transmettre à notre équipe technique pour qu'ils puissent investiguer et améliorer notre système de gestion des créneaux de livraison. Santia du service client
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J'ai pu bénéficier d'un tarif avantageux. J'en suis ravie 👍
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Très bien autant le site que la livraison
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De la commande à la livraison, tout s'est bien passé.
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Commande facile, petit soucis avec les plafonds de cartes bancaires, mais le site propose le paiement avec 2 cartes. Livraison dans la matinée prévue, livreur sympathique et efficace.
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Livraison très bien.
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rien à regretter
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De la commande en quelques clics jusqu’à la livraison dans le respect des délais , un sans faute
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Il est toujours décevant une fois la commande passée de voir fleurir sur le site une opération spéciale avec une remise à laquelle on ne peut plus avoir droit alors que la livraison n'est pas faite!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Si vous souhaitez être informé de nos offres promotionnelles en cours, n’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes prix et promotions via votre espace client, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'une opportunité tarifaire et de consulter notre site régulièrement. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, Santia du service client.
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Livraison rapide conforme à mais attentes
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cette livraison s'est très bien déroulée comme à chaque fois
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ponctuel
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navigation sur le site facile et explications simples pour des néophytes. Livreur à l'écoute avec force de propositions.
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commande avec fiabilité de livraison au prix indiqué 100%
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Livraison parfaite personne sympathique
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Commande facile, livraison à l'heure prévue. Dommage pour le prix qui est un peu élevé
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Livraison conforme au créneau demandé
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tout est OK
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très bien
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Excellent
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La marge d'horaire de livraison qui est de 7h à 13h est beaucoup trop large. Cela implique une présence sur place toute une matinée. De plus, camion tombé en panne, livré en fin de matinée
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Efficace pour la prise de rendez-vous et la livraison
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ras , livreur tres sympa
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tout est est ok
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Parfait
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Aucun problème. Chauffeur livreur très agréable et sympathique.
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Livraison sans problème dans les horaires indiquées. Envois de facture par mail dans la foulée.
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très bien, livreur sympathique et efficace. Et aussi la dame au téléphone très gentille. Merci
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Je suis très content
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Site facile à utiliser et très pratique
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aucun problème pour faire une commande
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A la hauteur de mes attentes.
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Utilisation simple et rapide
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Très satisfait, comme d'habitude.
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Comme à l'accoutumée : service impeccable, livreur très sympathique.
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Livré en temps comme prévu
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Le personnel toujours au top, poli et serviable
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Bonjour, je suis client depuis 2018. Le site pour passer les commandes est clair et bien fait. Les livraisons toujours impeccables. Aucune critique négative à faire. Merci.
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Bonne prestation
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Service rapide
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la livraison c'est passé comme toujours avec grand soin.
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Très satusfait
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RAS merci .
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très bien
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Navigation sur le site , très facile, L'heure de livraison est parfaite et le livreur très sympathique.
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Très content
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RAS.
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le chauffeur livreur est tres bien
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Excellente prise en charge comme d habitude !
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Il etait on le temps nous expectons.
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Commande pas facile en ligne beaucoup de manipulations à faire sur le téléphone
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Très bien
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Pas de difficulté à naviguer sur le site. Livraison effectuée dans la fourchette prévue.
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Je suis à au moins 12 livraisons depuis 2017 ET toujours moins de litres à la jauge de la cuve que sur le cadran de débit de fioul...ça fait plusieurs fois que je signale le problème...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, et merci pour votre commande. Nous faisons suite à votre demande concernant les quantités de Fioul livrés. Pour information nos camions sont équipés de volucompteurs précis et vérifier pas l'Etat pour garantir des livraisons exactes . Nous vous recommandons vivement de faire vérifier votre jauge de carburant pour vous assurer de sa précision. De plus, nous laissons toujours un bon de livraison à cet effet, afin que vous puissiez comparer la quantité livrée avec celle indiquée sur votre jauge. Nous restons à votre dispositions pour d'autres informations complémentaires bien à vous Emma du Service Client
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simple et pas besoin de négocier
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Service très réactif, changement de date en quelques secondes au téléphone à ma demande suite à un impondérable.
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Tres bonne navigation documents reçu de suite livraison à l heure tout est bien
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Assez simple d utilisation
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entièrement satisfait de vos service
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L'horaire de livraison pourrait être mieux cadré. Un sms ou mail ou autre serait le bienvenu.
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Très bon service chauffeur très sympathique
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Très satisfait. Très bon suivi de commande.
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Rien à redire, tout est conforme à notre souhait
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Très satisfaite de ma commande, livraison rapide et ponctuel.
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Perfect
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J'ai commande 2000l, on m'en a apporté 1000l slt. Plus cher au litre. Je vais reperdre une journée de travail pour une 2e livraison. Personne n'a prévenu. Engagements tarifaires non tenus.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre commentaire à attirer toute notre attention. Nous allons nous rapprocher de notre partenaire livreur concernant votre livraison. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais . N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'apporter toutes informations complémentaires. Cordialement Emma du Service Client
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Ponctualité,propreté et livreur agréable
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service impecable
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RAS sans problème et livreur très sympa.
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Ras ok
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Service correct, mais je dois avoir 10% de provision supplémentaire avec ma CB par rapport à ma commande pour une livraison excédentaire au besoin, refus du livreur de dépasser le volume commandé !
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Lorsque vous commandez un certain volume, nous obtenons alors une autorisation de votre banque sur la somme correspondante et le transporteur réserve ce volume pour organiser sa tournée. C'est pour ces raisons qu'il n'est effectivement pas possible d'avoir plus que commandé. Une prochaine fois, nous vous conseillons de commander légèrement plus et vous paierez alors exactement le nombre de litres livrés. Cordialement. Emma du Service Client
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bon contact et suivi de la livraison
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Quelques difficultés avec la commande sur tel portable autour de " votre compte". Le mail est bien reçu la veille mais ce sera la seule information.jusqu'au lendemain midi ! Attendu de 7H00 à 12H00
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plage horaire trop large
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Emma du service client
Réponse de A ASignaleril n'y a effectivement pas de surprise, .... mais il n'y a pas le choix non plus !
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Impeccable
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Rapide et efficace. Livreur très sympathique.
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service impeccable et livraison parfaite
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toujours très satisfaite et ce depuis des années
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site trés intuitif, bonnes informations sur les prix, livraison rapide , chauffeur agéable . Je recommande.
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Tout est clair sur le site et les commandes sont extrêmement faciles à effectuer.
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service efficace..je recommande!
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Navigation aisée. J'ai été surprise (et inquiète) des 110% à régler, mais j'ai ensuite compris que ce ne serait prélevé (et donc ajusté) qu'après la livraison.
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Livraison annoncée à la minute ! Bravo RAS
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Très satisfaite. Appel 30 minutes avant comme convenu. Personnes très sympathiques
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Un service parfait pour la seconde fois,des chauffeurs sympas, vraiment rien à dire
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parfait.je regrette simplement le surplus pour livraison..
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Correspond tout à fait à ma demande
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J'ai du attendre 2 jours pour être livré, pas normal. Ma prochaine commande je la ferai localement . Les prix sont identiques et il n'y a pas de frais de livraison ou des frais d'annulation
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour merci pour votre commande. Vous avez choisi la livraison express sous 2 jours. La livraison était donc prévue soit le mercredi 24 avril soit le jeudi 25 avril. Vous avez été livré le jeudi 25 avril , nous avons respecté nos engagements. Nous vous invitons à consulter votre email de confirmation reçu le 22 avril à 19h34. Nous restons à votre disposition pour toute demande. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client
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Du commande au livraison, tout c'est bien passé.
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Parfait
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Super prix, super service et surtout super chauffeur.
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Très bon service à prix compétitif
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Site très fonctionnel. Point faible: la demande d'un prépaiement de 110% alors qu'il ne m'a jamais été possible d'augmenter le volume lors de la livraison.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre achat, Fioulmarket procède à une pré-autorisation sur votre carte bancaire correspondant à la quantité commandée. Notre chauffeur a pour consigne de ne pas vous livrer au-delà afin d'assurer correctement le règlement. Nous vous conseillons pour votre prochaine livraison de commander légèrement plus, nous ferons un ajustement sur votre facture en fonction de la quantité livrée au prix de la tranche tarifaire correspondante. Si vous avez un doute ou une question pour votre prochaine commande n’hésitez surtout pas à nous contacter, notre équipe sera ravie de vous conseiller. A bientôt, Emma du Service Client.
Réponse de A ASignalerVotre réponse contredit le fait vérifié que la pré-autorisation est de 110% du montant de la commande sous prétexte que le volume livré pourrait être supérieur au volume commandé.
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Livraison dans le crénau snnoncé par un livreur sympatique et compétent
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Prix convenu à la commande respecté à la facturation. Site web très pratique.
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C’est la note qui me paraît convenir
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Livreur Pro
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