Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Choix des horaires et des jours de livraison. Par contre,on m'annonce une réduction de 200 euros que je n'ai pas eu...

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème, au jour et créneau horaire choisi. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, facile de faire sa commande et les délais de livraison sont très respecté.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok c est pratique

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• 5 / 5

  

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  SMS qui prévient de l'arrivée. Service rapide. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  Bien. Chauffeur poli et courtois.

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• 3 / 5

  

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  Nous avons été livté à 13h05 sur un créneau prévu de 7h-13h. Donc la matinée à attendre. Serait-il possible d'avoir un créneau plus précis (2h) en début de tournée? Merci.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2h lors de vos livraisons, ce que nous comprenons. Néanmoins réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, mais nous affichons en amont de vos achats toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Désolé mais ce n'est pas une réponse satisfaisante. Inutile de poursuivre une conversation langue de bois. Bonne journée J. GUYARD

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• 5 / 5

  

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  livraison à l'heure dite, livreur pro

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• 1 / 5

  

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  Le livreur a defoncer la boîte au lettres de mon voisin et à abîmer sa haie

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre réclamation a été transmise à notre partenaire livreur et une solution a été trouvée immédiatement. En effet, notre partenaire livreur a décidé de dédommager votre votre voisin pour les dégâts causés. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Premiere. Commande chez fioul market . Livraison parfaite , et informée du passage le jour suivant en début d apm . Livreur très aimable également

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , aussi bien commandé que livraison .

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, très pro et rien a dire sur ce prestataire, je vous le conseille

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• 5 / 5

  

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  Service à la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, bien renseigné ! RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et efficace

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• 5 / 5

  

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  ras livraison parfaite

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• 2 / 5

  

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  Pour le site rien à dire, pour le reste ……

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois... Benoit du service client

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  Je l’ai justement noté, inadmissible le livreur mets moins que la quantité demandé, pour passer sciemment dans une tranche de prix différente, m’agace énormément !!

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• 5 / 5

  

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  Parfait livreur parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Réservation simple, livraison rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Livraison rapide. Livreur très pro

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, respect total du livreur, rien à redire..

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• 5 / 5

  

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  Commande sur site fluide et simple. Livraison nickel Je recommande fioul market

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• 5 / 5

  

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  Works well, good information, punctual delivery

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser avec beaucoup d'informations notamment sur le suivi du cours du fioul. Possibilité de mettre des alertes. Paiement simple et rapide. Livraison ponctuelle et aimable.

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• 4 / 5

  

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  Le seul regret est le prix du litre

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions de souligner la facilité d’utilisation de notre site. Vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur fioulmarket.fr Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Ras site facile et fluide pour ma part

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander

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• 4 / 5

  

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  Commande passé sur le site ,qui est simple et fiable.Le livreur correct. Une livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  It’s easy to order and a very efficient service.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison agréable à l'heure prévue.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top avec fioul market , je suis toujours satisfait. Très pratique et efficace

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• 4 / 5

  

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  Globalement, tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien servi et personnel competent

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait ... horaire respecté et chauffeur sympa... et de bonnes promotions

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation. Possibilité de régler la commande en plusieurs fois, ce qui est très pratique à l'heure actuelle.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  A l heure..

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• 5 / 5

  

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  Très bien jebrecommande

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• 4 / 5

  

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  Site très simple à utiliser..

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup au chauffeur il a bien géré très pro.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Temps insuffisant pour enregistrer les deux cartes bancaires à cause des complications de la double vérification sur une banque. Il m'a manqué 5 minutes...

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement et restons à votre disposition afin de vous accompagner si besoin lors d’une prochaine commande. Cordialement Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Merci. J'ai repassé ma commande immédiatement après, mais le prix avait augmenté de 8 € entre temps ! C'est ce qui m'a énervé...

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• 5 / 5

  

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  trés bon employé est arrivé dans la bonne tranche horaire

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• 5 / 5

  

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  Site parfait. Idem pour livraison.

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• 4 / 5

  

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  La plage d'heure de livraison 7h - 13h est trop large. Avec les moyens informatique actuel, la veille de la livraison, vous pourriez indiquer une plage de livraison d'une heure maxi.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 2 / 5

  

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  TARIF TRES EXCESSIF

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  Bonjour nous vous remercions pour votre avis. Le but de Fioulmarket est de proposer en temps réel les meilleurs prix tout en combinant le meilleur des services. Nos tarifs sont actualisés plusieurs fois par jour et sont pour le moment bien inférieurs à nos concurrents. Enfin, sachez que nous observons actuellement une forte volatilité des prix, nous pouvons avoir des variations de plus de 10€ dans la même journée. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous lors de votre prochaine commande. A bientôt, Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site simple livraison en temps et en heure rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  service parfait

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• 5 / 5

  

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  Changement plage horaire modifiée par rapport au choix initial, mais prévenu la veille directement par service livraison et appel téléphonique avec plage horaire plus précise de 2 h. Bravo.

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• 3 / 5

  

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  Le service se dégrade.

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  Bonjour et merci pour votre message. N'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois. Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Site Web facile à utiliser, renseignements rapides, concis, livraison à date et heure dite, parfait !

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait.

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• 3 / 5

  

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  Concernant la livraison, le choix de plages horaires plus réduites seraient un réel plus. Actuellement, il faut bloquer une demi-journée complète.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Parcours sans fautes que je sois pour la commande, le financement et la livraison; De la transparence sur le site; Continuez.......

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure, livreur courtois. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  3 eme fois pour moi, toujours impeccable, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  site, facile pour commander, date choisie avec prix bloque jusqu'a la livraison,

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Efficace et un peu moins cher

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et très bonne visibilité pour créneaux de livraison avec prix

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Livreur grincheux à 3 mois de la retraite Une petite prolongation lui ferait du bien !!!

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne se soit pas déroulée de la meilleure des manières. Nous allons immédiatement faire remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et ponctuel

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• 1 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien chauffeur très sympathique

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  Comme toujours au top

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  commande facile à gérer et livraison faite dans les créneaux prévus. Je conseille ce site

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  simple, pratique et sécurisé.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  très bien, parfait, et un livreur sympathique.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Clair et simple

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  J'ai contacté la veille a 16:30 pour reporter la livraison le numéro ne fonctionnait pas où indisponible. J'ai envoyé un email. Pas de retour. Le livreur m'a livré 999litres au lieu de 1000. Normal ?

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. D'autre part lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 1000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 999 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

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  Parfait

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  Pas de problème

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  Livraison annulée sans être averti !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Notre partenaire livreur nous a signalé que leur chauffeur était malade et que la livraison n'a malheureusement pas pu se faire en temps et en heure. Nous allons faire remonter votre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. benoit du service client

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  Toujours satisfait de la livraison, agents sympathiques et compétents

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  Tarif clair et démarche proactive du livreur

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  livreur tres consciencieux bon travail merci

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  Commande facile à effectuer sur le site internet. Livraison rapide et efficace.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Personnel et service agréables.

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  Rapide et efficace

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  Très satisfaite, processus de vente transparent et fluide, possibilité de simuler plusieurs scénarios en temps réel. Livraison à l'heure et suivi impeccable.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Réactivité sérieux dans le suivit comme d'habitude rien à redire à part à bientôt

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  Déçu

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  Bonjour madame et merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois. Benoit du service client

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  Un trop gros créneau. On nous dit entre 7 et 13h. Au lieu de faire des vrais plannings pour ne pas faire perdre du temps à tout le monde. Livreur au top.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Emma du service client

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  Tout est simple. Aucun problème.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique