Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site . Je recommande.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 4 / 5

  

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  Pas compliqué de passer la commande

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• 3 / 5

  

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  livraison

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Vous avez choisi une livraison sur le créneau de l'après-midi et le livreur s'est présenté à votre domicile à 8h05. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et avons fait remonter votre point à notre service logistique afin que cela ne se reproduise pas par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous rembourser les frais de livraison. Nous vous remercions de votre disponibilité. Bien à vous, Emma du Service Clients

  Réponse de A A

  

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  merci,d'autant que ce n'est pas la premiére fois,il ne faudrait pas que celà devienne une habitude du livreur cdlt A.JAQUET

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• 5 / 5

  

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  👍🏻 👍🏻👍🏻👍🏻

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour la commande ainsi que la livraison.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur ,livreur, très agréable et toujours dans les temps

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Impossible de faire une commande groupée avec ma voisine car ma commande n'était que de 500l. Le chauffeur a fait 60km aller un jour pour livrer 1000l puis la mm chose le lendemain pour 500l ???

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme nos conditions générales de ventes que vous avez validé le mentionne , les commandes groupées sont possible à partir de 1000 litres par participants. . Nous sommes sincèrement désolés si le processus de commande groupée vous a paru compliqué. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute lors de votre prise de commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Le service ne m'a pas paru difficile mais n'ayant qu'une petite cuve de 1000 litres je ne peux pas attendre qu'elle soit complètement vide pour commander. Je regrette seulement le déplacement du chauffeur à un jour d'intervalle. Il suffirait qu'un des clients commande 1000l pour permettre la livraison du voisin. Ce n'est même pas une histoire de prix, simplement une histoire de bilan carbone !!! Bonne soirée et merci de m'avoir lu. Cordialement. AB

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON ET SERVICE PARFAITS. JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  site très bien rapide message de livraison précis chauffeur très sympa

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout est parfait sauf l'heure de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable comme d'habitude, Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant, commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  Services et tarifications conforme à la proposition fioul market

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• 5 / 5

  

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  Livraison TOP

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait sauf le créneau horaire annoncé pour la livraison qui est trop large exemple 7h-13 h ce n est pas satisfaisant, je pense que la veille de la livraison il serait bien d’affiner

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Comme d habitude .. satisfaisant !

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis 5 ou 6 ans et toujours contente .

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

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• 4 / 5

  

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  Tout vas très bien sauf horaires pas respecté

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• 5 / 5

  

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  rapide et professionnel, RAS

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• 5 / 5

  

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  suivi et service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Site simple et très clair livraison très bien sans problème personnel sympa

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser, choix du produit et quantité choix de date de livraison et créneau horaire, possibilité de règlement en plusieurs fois, tout est respecté, personnel sympathique

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout c'est trop bien passé de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec le livreur

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• 5 / 5

  

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  Parfait. La personne à répondu à ma question.

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• 5 / 5

  

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  ras bien

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• 5 / 5

  

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  Toutes mes commandes ce sont toujours très bien passées

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• 5 / 5

  

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  tout est TOP

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• 5 / 5

  

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  très rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée.

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• 4 / 5

  

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  Comme d'habitude, livreur très compréhensif sur l'horaire, en fonction de nos disponibilités...

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• 5 / 5

  

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  Simple facilité de paiement

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la prévision : quantité, tarif et délai

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pro , nikel je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  👍c'est très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Site simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je commande depuis 3 ans via FioulMarket et je n'ai jamais eu de soucis, livraison conforme, dans les délais annoncés et toujours un petit message pour prévenir de l'arrivée du chauffeur. Top !

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• 5 / 5

  

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  Very good delivery was on time and was kept updated

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• 3 / 5

  

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  Créneau horaire choisi l après-midi, la veille on nous dit que ça sera le matin, en plus de cela le sms a été sur le téléphone de mon conjoint alors que c'est MON numéro de téléphone qui était mis...

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 4 / 5

  

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  enfin la possibilité de payer par virement bancaire ! merci

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, à l'heure, dommage que le tuyau laisse des trace sur le carrelage, mais j'en tien pas rigueur, livreur sympa, continuer ainsi.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien le message une quinzaine de minutes avant la livraison

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• 5 / 5

  

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  très bien, très satisfait

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite en milieu de matinée. Agent sympathique et fiable

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci !

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• 3 / 5

  

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  Première fois que je passe par eux on m’a fixé un rdv la personne n’est jamais venue soit disant camion en panne… j’ai perdu une demi journée . le rdv le lendemain s’est bien passé avec mon mari.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre achat sur notre site Fioulmarket.fr. Vous avez lors de l'enregistrement de votre commande choisi une livraison express sous deux jours ouvrés soit le 26/09/2023 ou le 27/09/2023 , effectivement le camion a eu une panne et nous avons , vous avez été livré le 27/09/2023 à 9h15, nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée. Nous vous remercions d'avoir pu vous rendre disponible. Cordialement. Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite horaires non respectés

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sérieux et sympatique.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

• 4 / 5

  

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  Créneau respecté.

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• 5 / 5

  

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  Deuxième fois que je fais appel à Fioulmarket.fr et à chaque fois, satisfait !

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés et reçoit SMS 5 minutes avant d'arriver.

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• 5 / 5

  

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  Tres simple a faire la command, et livraison de bonne heure

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• 5 / 5

  

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  En ce qui concerne la commande en ligne, la livraison, et la facturation tout se passe facilement. Toujours à l'heure et chauffeur aimable.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison programmée de 7 à 13 h - arrivée du chauffeur à 16 h et guidage au téléphone car perdu. Aucune information de la part du service clients ou chauffeur de ce retard malgré 2 appels et 3 mails

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard lors de votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt, Emma du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  La livraison n’a pas été effectuée pendant les heures de livraison préétablies . D’où mon absence lors du passage du camion .

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous signalez un retard pour votre livraison de fioul, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire afin d'obtenir plus de détails sur la situation et que cela ne se reproduise plus. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous avons eu le plaisir de vous attribuer un geste commercial directement sur votre commande. Bien à vous Emma du service client

• 4 / 5

  

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  Horaire de livraison respecté Site relativement facile

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• 4 / 5

  

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  Livreur sympa et livraison dans les temps

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile au niveau internet pour la commande je recommande ce site

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contrairement à la précédente livraison tout s'est bien passé, chauffeur très aimable

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet au top. Chauffeur livreur courtois, aimable... Livraison conforme à la tranche horaire fixée

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  Seul bémol sur l’amplitude horaire de livraison qui oblige à prendre une demi-journée de repos

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  je recommande

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  C'est la navigation sur le site qui n'est pas très évidente pour des personnes moyennement à l'aise avec l'ordinateur. Au sujet de la livraison il n'y a rien à dire, tout a été effectué dans les temps

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  Bonjour monsieur et merci pour votre achat, Nous sommes navrés d’apprendre que la navigation sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos espérances, nous avons fait remonter votre point afin d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doutes nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client Fioulmarket

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  Livreur agréable et efficace.

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  Oui très satisfait, livreur poli, gentil et respectueux de l environnement qui l entourait.(beaucoup de fleur et plante). Merci beaucoup.

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  Très bien. Livraison dans les temps

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  Je suis client depuis fort longtemps et suis toujours satisfait de la qualité du service.

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  Parfait

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  Bien, merci.

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  Livraison à l' heure. Avec un préavis par SMS.

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  Toujours aussi parfait

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  Livreur aimable et souriant.

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  Des plages horaires très larges et des RDV mal paramétrés. (le matin au lieu de l'après-midi)... Prévenu la veille pour le lendemain : bien sur après les horaires d'ouverture de la centrale tél

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat sur notre site Fioulmarket.fr. Vous avez lors de l'enregistrement de votre commande choisi une livraison sur le créneau de l'après midi, vous avez été livré à 11:05, nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée. Nous vous remercions d'avoir pu vous rendre disponible. Cordialement. Emma du Service Client

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  tres bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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  Parfait appel en ammont qui ma permis de ne pas bloquer ma matinée pour rien

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  j'ai quelques difficultés à m'y retrouver

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter au 0972722021 si vous rencontrez des difficultés à passer votre commande. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client

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  La veille de la livraison, j'ai reçu un texto qui changeait mon créneau de livraison sans me demander mon avis. Le service client a laissé 1 message mais il n'y avait pas de numéro pour rappeler.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce changement de créneau horaire lors de votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt, Emma du Service Clients.

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  Livraison parfaite. Site simple d'utilisation.

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