Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  satisfait a 100%

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Tarif compétitif Respect des horaires de rendez-vous Propreté du camion pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace ! Je recommande fioulmarket

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  problème de non respect de mon choix de livraison alors que j 'ai payé en plus pour choisir ce créneau de livraison

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le créneau de livraison que vous aviez choisi n'a pas été respecté. Cependant, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous allons vous rembourser les frais de livraison que vous aviez payés, soit 14 euros. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 2 / 5

  

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  La plage de livraison devrait être actualisée au plus tard la veille

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, et livraison sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Permet un régalement en 10 fois

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• 4 / 5

  

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  Ras cela reste un site de vente que j’ai classé promo

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• 4 / 5

  

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  Le site vous garde en mémoire la dernière quantité commandée. Attention risque de confusion

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• 3 / 5

  

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  Pride de commande simple La personne qui a livré était très professionnelle Mais par contre le créneau entre 7h et 13h a revoir

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Au top!

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Information précise avant, ponctualité du livreur, facture,... Excellent.

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique, créneau horaire et quantité respectés, très bien continuez comme ça.

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• 4 / 5

  

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  BONNE LIVRAISON

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• 1 / 5

  

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  Chauffeur mal polis qui a rempli la mauvaise cuve de fuel et a détérioré le matériel pas digne de confiance très déçu.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience de livraison de fioul qui ne s'est pas bien passée. Lors de la livraison nous demandons une présence obligatoire afin que vous puissiez guider au mieux le chauffeur afin qu’il puisse livrer dans la bonne cuve. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la précision de nos livraisons et à la satisfaction de nos clients. Nous remontons le manque de courtoisie de notre chauffeur à notre directeur logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions et à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Livreur très agréable qui a fait son maximum pour nous livrer avant 13h.

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• 5 / 5

  

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  3éme commande tout est parfait choix date de livraison et possibilité de paiement en plusieurs fois. Livreur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  RAS . Livraison Ok

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• 3 / 5

  

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  Tout a été parfait sauf le non respect du créneau horaires que j'avais sélectionné au départ.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter nos excuses quant au changement de créneau au niveau de votre commande. En revanche, nous avons le plaisir de vous offrir un geste commercial que nous vous avons envoyé par mail. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait, en plus paiement en 10x sans frais (idéal)

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• 4 / 5

  

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  Assez intuitif

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  Rapide , efficace et livreur agréable

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• 5 / 5

  

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  tout esy ok

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• 4 / 5

  

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  Faut il savoir que celà est via oney bank pour le paiement

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• 5 / 5

  

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  Fluide et facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Client depuis plusieurs années service toujours au top 👍

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi impeccable

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• 4 / 5

  

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  un peu complique sur internet pour commander photo identitee pour des gens qui ne connaisent pas bien les ordis

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• 5 / 5

  

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  Commande facile via internet et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et prix intéressant

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  simple, fiable

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  Ponctualité, prix et livreur toujours poli.

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• 5 / 5

  

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  Le livreur était particulièrement poli et professionnel. Je le remercie pour son service

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  livreur au top ! service impeccable horaire respectee je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Comme dab ....toujours parfait .

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, livraison parfaite et livreurs très sympathiques

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• 4 / 5

  

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  Facile, rapide et pratique.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Livré dans les délais ,livreur agréable,rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude.Merci

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Facilité de commande et choix de date de livraison. Commande livrée dans le créneau horaire prévu, et livreur très gentil.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et le moins cher 🙂

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  Jamais déçu. Livreur OK, travail propre.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien Commande livraison livreur

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  Parfait

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  Livraison livrée comme convenu

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Livraison à l’heure. Livreur très professionnel et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Livrée à 7h30. Livreur respectueux. C est ma deuxième commande chez vous et je ne regrette pas.

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• 5 / 5

  

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  Ras, horaires respectés

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé le livreur très agréable efficace livré en temps et en heure il a même appelé 5 minutes avant d'arriver juste je trouve que le fioul est un peu plus cher par rapport aux aut

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• 2 / 5

  

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  Tenté de passer 4x commande avec 2 cartes différentes en fin de soirée. Message OK au niveau des cartes, refus par FioulM. J'appelle fioulM le matin "on peut rien faire".Ma banque:c'est v fournisseur

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, après vérification il s'avère que votre banque n'a pas donné son autorisation de paiement. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire, nous sommes un site marchand et ce n'est pas dans notre intérêt de refuser celui-ci. Cordialement Emma du Service Client

  Réponse de A A

  

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  C'est encore pire que ce que je pensais OUI j'ai téléphoné à mes banques !!! Oui il m'on confirmé que la quittance informatique n'est pas revenue de la part de VOTRE SITE suite à leur acceptation Oui j'ais des limites >10'000 euro, et disponibles ! Je voudrais enlever encore une étoile si je pouvais Service client catastrophique qui ne sait pas reconnaitre une situation factuelle. Dans ce cas, à quoi ça sert de vous remonter des avis J'irai ailleurs C'est horrible......

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et la commande a été simple à réaliser. La livraison est intervenue à la date et au prix convenu. Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse prix marché toujours compétitif.

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  Toujours efficace

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite par la livraison . Très différent pour commander, beaucoup trop compliqué, sisteme à simplifier.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous mettons tout en oeuvre afin que nos clients aient une expérience aussi fluide que possible sur notre site internet. n'hésitez pas à nous contacter au 09.72.72.20.21 si vous avez besoin d'assistance. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 4 / 5

  

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  Site Ok Livraison : horaire respecté et coup de fil du transporteur

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• 4 / 5

  

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  Date et tranche horaire respectées

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes chez eux et aucun souci.Bon rapport qualité prix.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  C'est la 2ème année que je commande et c'est top ! La livraison est rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellente toujours au top les livraisons chauffeur performant.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de la commande et exactitude des livraison et facturation. Que du bonheur !

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• 5 / 5

  

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  C’est Bien merci

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• 4 / 5

  

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  le livreur était très bien, il a compris mon français - je suis anglais et je ne suis pas bon en français

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne près agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  site impeccable , service livraison parfait.

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• 5 / 5

  

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  Ras , très bien!!

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Le livreur a été parfait. Mais 2 personnes présentes avec lui ont demandé de voir notre cuve et nos installations. J'ai estimé cela surprenant, mais rien de grave.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le camion était trop gros (16 m3) et a eu énormément de mal à accéder chez moi… car les rues du village sont étroites…

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous disposons de plusieurs tailles de camions selon vos besoins. N'hésitez pas à demander un petit camion lors de votre prochaine commande. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide! A recommander.

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  Plateforme intuitive, facile de passer comande, bonne relation avec le livreur, malgré le changement d'heure de livraison. Aucun soucis pour le paiement, tout est fait dans les règles.

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  Commande simple et rapide, toujours au meilleur prix. Livraison au créneau horaire prévu, toujours aussi pro. Je recommande.

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  Très professionnel Respect des délais de livraison , personnel très sympa Très satisfait

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  Bien

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  Rapide net, personne super sympa et très pro. Service impeccable *****

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  Vraiment très bien et pratique

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  La livraison s'est bien passée. Elle a eu lieu le matin alors que prévue l'après-midi, donc je n'ai pas profité du tarif moins cher du matin! Je ne comprends pas cette politique du prix selon le jour.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre créneau de livraison n'ait pas été respecté. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne suis pas d'accord d'intervenir auprès du livreur qui a bien fait son travail en cette période de canicule et cela ne m'a pas gêné. Je reproche à FioulMarket sa politique de prix en fonction du jour de livraison et c'est déjà le deuxième incident de la sorte depuis que je suis client, un avoir de la différence de prix serait à propos. Je ne suis pas sûr de rester client d'ailleurs car cette politique ne fonctionne que dans le sens Fioulmarket. Cordialement

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  a l'heure er sympa comme livreur

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  Navigation sur le site pas toujours au top, j'ai du m'y prendre à deux reprises pour passer commande

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  rien a dire c'est très bien

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  très bien.rien à ajouté .merci

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  Que du bon

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  Respect des delais et heure de livraison, personnel aimable rien a redire

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  Professionnel

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  Interface pas toujours simple à utiliser.

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  Very good service.

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  SATISFAIT.

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  Très bien livraison comme convenu .

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