Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien et prix cohérent.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le livreur s’est approché trop près des plantes. Certaines branches ont été brûlées.

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Vous nous indiquez que certaines de vos plantes ont été endommagées lors de la livraison et nous en sommes désolés. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 3 / 5

  

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  amélioré les horaires de livraison , merci

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Livré dans le créneau horaire donné, Monsieur très gentil et professionnel

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• 5 / 5

  

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  La livraison c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON PONCTUELLE LIVREUR SYMPA

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 1 / 5

  

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  fioul beaucoup trop cher par rapport à un concurent que j'ai trouvé après avoir été livré( 1.04 le litre et chez vous 1.26!!!! No comment!

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre interrogation cependant nous proposons diverses opérations commerciales tout au long de l’année. Pour en bénéficier nous vous invitons à vous inscrire à nos alertes afin de recevoir toutes nos communications et informations. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Rapide fiable

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• 5 / 5

  

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  Vive le fioul !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Bien parfait

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• 1 / 5

  

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  la livraison n'a PAS été réalisée le jour et créneau prévu 7h/13h au bon de commande sans prévenir avant 15h20!!

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est prise en charge nous nous rapprocherons de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.

• 2 / 5

  

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  Pas de sms avertissant de l arrivée du livreur

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. La veille de votre livraison vous recevez un mail et un sms de confirmation de livraison qui stipule le créneau horaire de livraison qui était entre 7h et 13h pour votre livraison. Sachez que vous avez la possibilité de contacter notre service client si vous souhaitez que le chauffeur vous contacte maximum 30 minutes avant votre livraison si sa tournée le lui permet néanmoins nous avons fait remonté votre point à notre hiérarchie. Cordialement Emma du Service Client

• 4 / 5

  

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  Comme prevu

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• 4 / 5

  

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  J ai apprécié que le prix au litre a été respecté lors de la livraison 1 semaine plus tard, bien que le cours du pétrole avait augmenté. Livreur charmant et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile, la livraison et les horaires sont respecter. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire livreur a l'heure et super professionnel

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Service simple et sécurisé. La possibilité de payer en plusieurs fois est très pratique. Communication très bien, mail de rappel livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  TVb ras

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• 5 / 5

  

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  Que du positif !

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Trés simple d'utilisation , trés réactif , respect des dates et quantités

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• 2 / 5

  

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  Matinée bloquée jusqu'a 13 h, demi journée de perdue, livraison a 14H30 Aucun texto ou message pour prévenir

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard lors de votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt, Emma du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Site convivial. Très explicite et fiable a100%. Précis sur la livraison. Facilite de paiement. Bonne information sur la commande

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympathique. Arrivé dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON EFFECTUEE PAR LIVREUR COURTOIS ET ARRIVE PLUS TOT QU'INDIQUE PAR V OTRE SERVICE, CE QUI N'EST PAS UN PROBLEME.

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• 3 / 5

  

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  Prestation qui se dégrade au fil des années ...

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  Bonjour et merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous en dire plus la prochaine fois. Benoit du service client.

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  Bonjour, Je trouve très dommageable de devoir attendre plutôt que d'agir maintenant ! Mais pour pouvoir en dire plus, faudra-t-il qu'il y ait une autre fois ... Un client déçu

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Bon contact commercial. Je voulais connaitre la capacité de la cuve mais le livreur n’a pas pu nous l’indiquer.

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• 5 / 5

  

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  Top de l achat à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler Prix correct Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Site très simple pour pouvoir faire la commande.

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile et la livraison s'est parfaitement bien passée.

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation et très clair

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison, tout s'est parfaitement déroulé !

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• 5 / 5

  

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  O K super

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• 4 / 5

  

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  Parfaitement satisfait de votre produit, de son système de Commande et de son prix. Un resserement des horaires de livraison vous ferait gagner 1 étoile!

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide

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• 5 / 5

  

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  De la fluidité d'utilisation du site à la sympathie du livreur

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• 5 / 5

  

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  Très bien site très clair et la livraison effectuée comme prévue

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous rapide sur le site en ligne et paiement sécurisé !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  créer un tutoriel sur la manière de créer un groupe ?

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• 5 / 5

  

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  depuis plusieurs années je commande chez fioulmarket, , toujours à l,heure , et les collaborateurs très agréables lors de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien. ..

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• 4 / 5

  

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  Tres bien mais la plage horraire est trop large ( je travaille de nuit ) plage horraire proposé de 7h a 13h.......

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Benoit du service client

• 4 / 5

  

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  Très bien, facile d accès.

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et service client très correct

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• 5 / 5

  

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  Site de confiance, sérieux, facile d'utilisation. Information et suivi commande, respect des horaires de livraison. Je vais recommander la prochaine fois sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  Expérience fluide.

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Cela fait plusieurs années que je commande chez fioul market et je trouve que la qualité du service régresse au niveau de la livraison. Les créneaux horaires ne sont plus respectés. Dommage.

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre créneau de livraison n'ait pas été respecté. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

• 5 / 5

  

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  ponctualité pour la livraison prise de commande sans aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Site très simple, facilité de prise de rendez-vous. Prix conforme, livraison rapide. Facilité de paiement c'est un plus !

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien le personnel très gentil

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau horaire indiqué, parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  C'est "comme prévu".

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• 5 / 5

  

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  Ras, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  commande internet claire précise. tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple efficace chauffeur très agréable

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• 4 / 5

  

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  date de livraison et quantité commandée (a 4 Litres prés) respectées - totalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien . Petit bémol pour le créneau horaire

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Aucun souci. Personnel compétent.

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• 5 / 5

  

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  Super, Livreur agréable

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• 3 / 5

  

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  Commande facile, très bien renseigné!!!

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• 4 / 5

  

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  Satisfait, mais les créneaux horaires sont un peu trop grands. Il serait bien que le chauffeur puisse nous prévenir 2h maximum avant la livraison.

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Par ailleurs, les livreurs ne sont malheureusement pas tenus d'avertir leur heure d'arrivée aux clients. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait. Voir plus loin

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Reçu ma commande en temps et en heure , très contente de ma livraison

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  Très bien

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  J'adore ce principe...il permet de règler à tempérament sans se couler financièrement..bravo

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  Très bon site

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  tout OK

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  Livraison rapide chauffeur très professionnel

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  Pour passer commande, impeccable. Livraison rapide. Délai de livraison respecté . Livreur très aimable. Aucune surprise pour le prix. A recommander

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  Rien à redire. Trop bien

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  Arrivée de bonne heure livraison rapide bonne humeur du livreur

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  Site très bien fait, bonne navigation.

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  Tout s’est très bien déroulé et la date de livraison respectée

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  Commande facile, calendrier de livraison facile, livré comme prévu : très bien Pas 5 étoiles car il n’est pas clair du tout pourquoi le montant « prépayé «  était supérieur à la commande !

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  Livraison parfaite

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  très bien dans l'ensemble

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  Prix intéressant, livraison dans les temps et livreur efficace

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  Trois étoiles seulement car cette fois-ci, il n'y a pas eu de message d'alerte (SMS) 1/2h avant la livraison. C'était un service bien appréciable.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour madame et merci pour votre commande. Nous tenons à vous rappeler que le créneau horaire que vous avez choisi doit être respecté par le client et que les livreurs ne communiquent pas obligatoire leur heure d'arrivée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

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  Tout est parfait de la commande à la livraison. Je suis ravie merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  La livraison a eu lieu dans les délais et s’est très bien passée. Chauffeur agréable, et attentionné à son travail.

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  Merci

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  Navigation facile sur le site. Commande rapide.

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  Commande facile à faire parfait

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  La commande correcte

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