Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon Service.Merci

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , bon service

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande très simple a réaliser et livraison a la date prèvue.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me convient parfaitement On peut suivre l évolution des prix et choisir créneau livraison

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• 5 / 5

  

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  Avertit avant l'arrivée du camion, livreur très aimable.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN! LIVREUR AGREABLE ET SYMPATHIQUE

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est sérieusement fait tout simplement

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service. Livreur très sympathique.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est la deuxième année et j'en suis satisfait...aussi bien sur la commande que sur la livraison...merci

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS PRO C'EST LE BONHEUR

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, le livreur vraiment très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Commande facile sur internet. Livraison comme annoncé. Je recommande J'ai eu juste à attendre du jeudi au lundi soir la fixation du rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Tout était bon.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

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• 1 / 5

  

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  Le livreur n'était pas pro, remarques désob, à laissé tomber le couvercle sur la cuve (valve), à démarré la chaudière pour tester son erreur après la livraison malgré mes objections, chaudière HS ...

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous sommes désolés que la livraison ne soit pas déroulée comme nous l'aurions ensemble souhaitée, et tenons à vous informer que nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin de donner suite favorable à ce dossier. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  👍🏼três pratique, rapid

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté , livreur super sympa .

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• 3 / 5

  

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  Le créneau de livraison est trop long ; attente de 7h00 le matin pour une livraison effectuée à 11h15 ; aucune information sur l'arrivée du livreur ; une matinée de bloquée

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Livraison OK, livreur aimable qui donne des explications.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande facile, livraison sans souci.

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• 5 / 5

  

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  simple, efficace

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• 3 / 5

  

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  sur le site pour retrouver sa facture ce n'est pas simple si on ne passe pas par le mail qui indique que la facture est disponible

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Vous nous indiquez avoir rencontré quelques difficultés par rapport à vos factures sur notre site et nous en sommes désolés. Nous mettons tout en oeuvre afin que le clients aient une expérience facile, rapide et fluide sur notre site internet. En espérant vous revoir très bientôt. Benoit du service client

• 4 / 5

  

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  Bien J'attends la prestation entretien

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• 5 / 5

  

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  Livraison le jour dit et en temps et en heure. Livreur attentif et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 5 / 5

  

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  C'est pratique de pouvoir réserver un créneau. Livraison très rapide sous quelques jours

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les temps, au prix et conditions convenus.

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site sans problème. Livraison à l'heure avec un service aimable et courtois

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation facile à comprendre

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• 5 / 5

  

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  Réactif précis et compétent

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• 4 / 5

  

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  Il était indiqué que l on me donnerai une fourchette horaire plus précise 24h avant cela n a pas été fait De plus j ai pris 2684 litres et j si donc eu une augmentation de tarif !!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Suite à votre première demande par mail demandant un créneau réduit il vous a été répondu que nous ne pouvions pas vous indiquer une créneau plus précis que celui choisi. En effet afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. D'autre part lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 3000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 2684 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  On navigue aisément

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’achat

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• 5 / 5

  

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  tres bon service livreur sympatique

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Excellent suivi des dossiers

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• 3 / 5

  

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  Globalement cela fonctionne, cependant bloquer un créneau horaire de 7h00 à 13h 00 n'est pas dans l'esprit du temps. Le planning n'est il pas prévu la veille et j'imagine pas à la dernière minute ?

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Difficulté pour effectuer le règlement ,car l'espace ou je devais noter le code bancaire transmis par téléphone ne s'affichait pas.j'ai fermé la connection et recommencé avec succès 5 minutes aprés

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement et restons à votre disposition afin de vous accompagner si besoin lors d’une prochaine commande. Cordialement Didier du service client

  Réponse de A A

  

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Service impeccable. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  tout est Très bien sauf l'heure de la livraison très imprécise, on se lève à 6h pour être livré tard

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Livraison toujours top

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfait

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• 5 / 5

  

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  RDV rapide (à peine qqs jours). Livreur à l'heure et super sympa. Il a fait au mieux pour que le passage du camion se fasse sans souci. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bien, sauf que le créneau de livraison est un peu trop large (7h - 13h).

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, parfaitement claire et qui justifie en effet l'étendue du créneau.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, chauffeur pro et sympa

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile d'utilisation pour une commande et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite- commande livrée en temps et heure indiqué. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très performant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Super service. Seul point d'amélioration: avoir un créneau de livraison un peu plus précis 2h au lieu de la demi-journée

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2h lors de vos livraisons, ce que nous comprenons. Néanmoins réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, mais nous affichons en amont de vos achats toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Prix compétitif, livraison à l'heure

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• 4 / 5

  

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  Bien préciser que ke prix peut changer si la quantité commandée n a pu être mise en cuve car j ai été surprise en recevant ma facture !!!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair d utilisation

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien

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• 5 / 5

  

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  Tout correspond à mon attente...

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation et rien à dire sur les livraisons au top

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• 5 / 5

  

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  Très pratique pour suivre le cours des tarifs du fioul, commande passée rapidement et livraison au top à la date et créneau horaire prévue.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  livreur pile à l'heure et sympa

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• 5 / 5

  

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  Ras livreur très compétent et sympathique

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• 5 / 5

  

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  TOUT ETAIT BIEN

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur très pro et sympa

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• 5 / 5

  

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  ras très bien

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• 5 / 5

  

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  bonne organisation

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS. Service parfait de la prrise de commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps. Livreur très sympa

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• 5 / 5

  

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  sympa l'appel telephonique avant la livraison

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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  Très bien

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  Quand c'est parfait c'est parfait.

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  Rapide et facile

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  Accès facile au site

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  Bonne prestation de plus, le personnel présent lors de la livraison était agréable.

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  Pour cette deuxième commande, j’ai utilisé mon chèque énergie fioul. Même si c’est un peu fastidieux (envoi postal, réception, traitement) tout s’est parfaitement déroulé encore une fois.

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  livreur ponctuel courtois très professionnel je suis entièrement satisfait.

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  Navigation facile sur le site

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  Excellent à tous niveaux vu

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  Très simple, les prix bien expliqués

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  Respect du délai, livreur très agréable. Je recommande.

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  Aaaa

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  Très bien.

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  Site très clair

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  Bonne prestation

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  Jamais de problème. Commande par le net facile et rapide.

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  Facilité pour la commande. Jour de livraison précis Commande ajustable

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  Commande très simple et rapide

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  Bon site...rien à redire ! Commande et livraison sans soucis comme d habitude ! Prix au top ! Je recommande Cordialement

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  Il a été impossible de modifier la date de livraison à la date souhaitée dans les mêmes conditions de frais de livraison. Il ne semblait pas possible de reporter de juillet sur début Aout

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à vous informer que comme indiqué sur notre site, nous proposons un tableau contenant des dates de livraison qui ne peuvent pas aller à plus d'une semaine, pour une meilleure gestion de nos livraisons de la semaine. Aussi, nous vous informons que chaque créneau de livraison propos des frais de livraison, de 0 à 30 euros selon la demi journée, tout changement de créneau entraînera donc un changement de frais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

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  Nous donner 1 créneau horaire de 2h pour la livraison serait bien

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2h lors de vos livraisons, ce que nous comprenons. Néanmoins réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, mais nous affichons en amont de vos achats toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  les prix sont les meilleurs du marché, le service est sans problème le débit se fait après la livraison. Je recommande Fioulmarket même si un petit geste envers les vieux clients serait un plus

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