Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Créneau de livraison respecté, livraison très bien et dans la bonne humeur , prix respecté.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et prix competitif

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• 5 / 5

  

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  Sérieux ras

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison très bien passée

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé, excellent service, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, livreur très compétent

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• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévue chauffeur sympa .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Prix et délai de livraison respectés. Efficacité du livreur.

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur livreur très compétent et fort sympathique... livraison effectuée sans anicroche.... Encore merci.

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• 5 / 5

  

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  Horaires respecté

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• 5 / 5

  

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  Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Je suis très satisfait de la prestation

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• 5 / 5

  

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  creneau horaire de 2h serait préférable

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, chauffeur sympa

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 1 / 5

  

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  Service clientèle catastrophique que ce soit par mail ou par téléphone ! Par mail la réponse ne réponde absolument pas a la question et par téléphone les conseillé sont odieu et zéro professionnalisme

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service client. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance et vous fournir le service clientèle de qualité que vous méritez lors de votre prochaine commande. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

  Réponse de A A

  

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  ayant été contacté par téléphone la réponse fournie ici je corrige mon avis indiquant qu'il y a eu un raté au niveau de SAV téléphonique. mais je maintenant que les réponse par mail n'était pas adapté et que cette élément doit être corrigé. concernant sur ma réclamation Yahya à vraiment pris le temps de m écouter et ont à pu échanger sur ce qu'il n'allai pas et les moyens d'améliorations ! je trouve cela honnorable pour une entreprise de contacté ses clients déçu pour échanger sur le problème ! quoi qu'il en soit je compte bien rester chez Fioulmarket pour mes futures commandes et je recommande ce site !

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• 5 / 5

  

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  Service parfait Respect des horaires Livreur super agreable

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• 5 / 5

  

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  El ligne avec les engagements horaires. Pro et efficace égalemen lors de la livraison.

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  facile pour faire la commande et payer en ligne la livraison est faite dans les créneaux et les livreurs sont super gentils les prix sont respectés

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• 5 / 5

  

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  RAS LIVRAISON PARFAITE

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• 5 / 5

  

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  Prix plus compétitif qu’en direct. Livraison et service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide. Juste la facturation de 10% supplémentaire "au cas où" qui est étonnante.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur votre avis a retenu toute notre attention. Lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement et avez été livrée et facturée de la quantité commandée sans surplus de facturation . En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  J'ai bcp apprécié le site internet, devis rapide sans s'inscrire, contacts téléphoniques très rapides et agréables. Seul regret : que le livreur ne donne pas un créneau plus restreint (2h) la veille.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2h lors de vos livraisons, ce que nous comprenons. Néanmoins réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, mais nous affichons en amont de vos achats toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Merci de m'avoir répondu. Le seul élément qui serait améliorable à mon sens c'est juste d'avoir plus de précision par le livreur, la veille, quand il y voit plus clair sur son parcours du lendemain. Mais je comprends très bien pas de soucis je sais bien que cela fait partie de vos conditions.

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• 4 / 5

  

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  Livraison ponctuelle, prix annoncé respecté, pas de paiement à effectuer cette fois (?), la caution versée suffiusait...

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, comme d'habitude. :)

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• 5 / 5

  

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  TOP !

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique . A bénéficier de la réduction

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable dans le créneau demandé. Livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraisons dans les délais chauffeur super,rien a dire a refaire.merci

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• 5 / 5

  

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  SITE SIMPLE ET PRATIQUE, LIVRAISON CONFORME ET CHAUFFEUR AIMABLE.

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• 5 / 5

  

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  Livreur aimable et serviable

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• 5 / 5

  

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  rien à dire! très satisfaite!

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Very good delivery. Turned up in the time frame and all done quickly and efficiently.

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait arrive a l heure

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• 4 / 5

  

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  maintenant que je suis habitué je trouve que c'est pratique.

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• 5 / 5

  

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  pratique et efficace

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Le degré de navigation sur le site est parfait, et la livraison c’est très bien passé. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  tres bite merci

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST OK

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  livraison faite dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Bien!

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• 3 / 5

  

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  Plage horaire de livraison étendue sur 6 heures, c'est beaucoup trop

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des service de fioulmarket.fr

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 5 / 5

  

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  je n'aï rien à dire car tout est parfait entre le respect des horaires de livraisons et le professionnaliste du livreur

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans de bonnes conditions et conforme à ma demande. Très bonne conscience professionnelle du livreur.

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• 5 / 5

  

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  Commande limpide. Delais tenus. Je recommande ce site

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur très agréable

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon service sur tous les points.

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• 5 / 5

  

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  ne changer rien

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Marge financière pour compléter la cuve contradictoire par rapport à l'impossibilité de rajouter du full pour le livreur- Revenir à la somme correspondant à la commande exacte ? Sinon RAS

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement et avez été livrée et facturée de la quantité commandée sans surplus de facturation . En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

• 4 / 5

  

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  Pas très facile par moments

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  satisfait du service

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  okok

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème livraison comme prévu livreur sympa rien à redire Gérard de gaillan en medoc 33

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  je suis totalement satisfait de la commande et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  ****

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ajouter quoi le prix qui change c'est tout autrement fioulmarkel je pense est le plus facile pour le paiement en plusieurs fois

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la livraison

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur très professionnel et sympathique ! Un grand merci à lui svp!

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, a l'heure, souriant

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement très bien sauf créneau de livraison de 6 heures le matin même

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr

  Réponse de A A

  

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  Réponse non cohérente. Je suis ok sur un créneau de 6H une semaine ou deux jours avant. Mais le matin de la livraison le livreur connaît sa tournée et peut donc affiner le créneau . Il suffit juste d'avoir un processus pour informer le client

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  correct

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  La livraison a eu lieu dans de bonnes conditions : horaire respecté, livreur aimable.

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  Livraison rapide et prix attractif, facilité de commande.

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  Tout est clair,facile.je recommande vivement.

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  Très satisfait et rien à reprocher à l’ensemble des prestations

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  Tout ce que l'on attend d'un service en ligne est là. Client depuis plusieurs années.

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  Livraison parfaite la personne qui livre est super Merci

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  Livreur souriant et agréable,arrivé à l'heure prévue.

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  Toujours aussi bien, commande , livraison, contact, rien à dire tout est parfait.

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  Aucun souci ! Au top , cde facile sur internet ! Prévenu pour le jour de livraison, pour le créneau horaire et prévenu par le livreur très sympathique 15mn avant d'arriver à la maison ! Super !

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  Livraison rapide, date respectée et livreur très sérieux. Paiement en plusieurs fois. Je recommande.

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  Livraison conforme le jour prévu et dans le créneau horaire prévu lors de la commande.

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  ponctuel , et courtois....

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  Rien à redire,parfait

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  Parfait

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Aucun problème tout est simple ! Là personne chargée de la livraison souriante et efficace.

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