Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

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  Rapide Disponible

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Un peu inquiet pour ma première commande de fioul en ligne. Finalement tout s’est bien passé. Par contre j’ai bien été prélevé de 110% lors de la commande, puis remboursé une fois la livraison faite

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement et avez été livrée et facturée de la quantité commandée sans surplus de facturation . En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

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  Bonjour, Il est aussi indiqué je vous cite : « Nous vous rappelons que nous ne débiterons votre carte bancaire que de la quantité effectivement livrée. Votre compte sera débité une fois la livraison effectuée. » Ce qui est trompeur. Je ne comprend pas pourquoi prélevez-vous à hauteur de 110% alors qu’il est précisé qu’il ne sera pas possible de livrer une quantité supérieure à celle commandée. Peut-être pour que Total puisse faire travailler notre argent ..?

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser, claire et précis. Je recommande fioulmarket,j’ai déjà commandé plusieurs fois et j’en suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je confirme livraison 👍

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,très bon livreur

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison rapide, site facile.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Fioulmarket, toujours respect des délais, chauffeur livreur très bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander, livraison et livreur parfait

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait : site, paiement sécurisé, livraison

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• 4 / 5

  

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  la livreur est bien passé l'après midi suivant ma commande. Mais la veille un sms me dit que la livraison sera le matin !

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• 4 / 5

  

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  livraison parfaite seul bémol l'heure .on nous donne de 7h à 12h. le chauffeur fait ce qu'il peut.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et de compréhension. Grand choix de dates et heures de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et chauffeur aimable

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  service top, aimable et ponctuel

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  Ras...tout ok

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  Parfait, livraison au jour prévu, tarif compétitif

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• 5 / 5

  

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  Trés bien , service impécable, facile de commander sur internet et livreur aimable et serviable

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• 5 / 5

  

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  Tres facile

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  'Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Une première fois ,hésitante à tord Parfait le site très clair, la livraison sans problème avec un chauffeur très sympathique Facturation et prélèvement sans surprise A la prochaine

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• 4 / 5

  

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  Bien Aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  conforme aux habitudes de livraisons. rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sur le site livraison comme prévue

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• 5 / 5

  

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  Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  L'accès au site est très facile

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• 5 / 5

  

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  très bien, un petit bémol , si possible merci d' envoyer l'avis d'arrivée du livreur 5 minutes avant

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• 5 / 5

  

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  le livreur était très sympa et la livraison s'est bien passée

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• 5 / 5

  

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  J'avais indiqué que les rues sont étroites et la livraison s'est faîte en 7m3>> NICKEL . Livreur sympa et créneau horaire respecté.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout s'est bien passé!

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  Livraison le jour et à l'heure prévue

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande de la livraison et du chauffeur.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème à signaler. Livraison sans problème, comme convenu.

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  Livraison à date et heure. Prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  Efficace et respect de l'horaire

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• 5 / 5

  

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  très bien comme d'habitude je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Merveilleux rien a dire

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• 5 / 5

  

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  délai livraison respecté, livreur aimable

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• 4 / 5

  

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  La plage de livraison de 7h à 13h doit être affinée dans des crénaux de 2h

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons que les créneaux vous paraissent longs, la souplesse de nos tarifs en est la raison ; des plages plus longues pour des prix plus bas. Affiner nos créneaux de livraison imposerait une hausse du prix au litre. A bientôt sur fioulmarket.fr. Yahya du Service Clientèle.

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  Merci pour votre réponse. JP GRASS

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN !

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• 5 / 5

  

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  Une provision CB plus élevée que le devis, mais la livraison a été de 2000L pile, conformément à la commande. le prélèvement bancaire s'est donc limité au montant convenu dans le devis. Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Fourchette horaire de livraison un peu grande (7h-13h)

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Livraison bien planifiée. Chauffeur très agréable, avec camion propre et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Parfait , seul bémol la grosse fourchette pour l’heure de livraison

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  OK pas de pb

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait parce qu il a respecté l horaires de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair dès la commande , créneau de livraison respecté et livreur sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, comme d'habitude !

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 3 / 5

  

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  rien a redire sur la livraison

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre livraison. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bon prix et respect du créneau de livraison. Je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci

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• 5 / 5

  

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  AUCUN SOUCI LIVREUR ACCUEILLANT

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Very good service

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• 4 / 5

  

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  Quatre étoiles seulement parce que mon espace perso a été désactivé sans raison. Il m'a fallu appeler par téléphone pour faire réactiver cet espace.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement comme vous l'avez fait pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait. A recommander

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• 3 / 5

  

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  La plage horaire de 6 heures est beaucoup trop longue, une demi journée blocker

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  ras, livraison dans le crénaux horaire prévu , le jour prévu....

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• 5 / 5

  

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  parfait de la commande à la facturation... tout est conforme aux engagements

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et livreur très sympa

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Conforme par rapport à la promesse Livraison efficace

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• 4 / 5

  

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  Plage horaire trop large pour le reste c est parfait

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Le seul problème à l heure actuelle c Est le prix du fuel et que je ne peux pas faire un Règlement par virement étant cliente depuis des années

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité. D'autre part nous sommes un distributeur de fioul entièrement destiné à la prise de commande sur internet afin de nous adapter aux changement de consommation de nos clients. Vous pouvez commander votre fioul 24h/24, 7 jours/7 et ce, tous les jours de l’année c'est pour cette raison que nous vous proposons une méthode de paiement autre que celle utilisée traditionnellement. N'hésitez pas en cas de doutes à contacter le service client , nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Bien à vous . Didier du service client.

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  Rien à redire. Tout est très bien.

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  Trés bien

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  livraison a l'heure prévue.

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  Très bien

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  Très bien...sans surprises.

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  sérieux et professionnel

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  tout est parfait, sauf la marge de livraison qui nous bloque à la maison: 7h à 13h

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  très bien,

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  Simple pratique fiable.

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  Livraison impeccable! je recommande

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  Livreur très sympa et professionnel

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  Commande simple, facilités de paiement, livraison parfaite

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  Nous sommes satisfaits du début à la fin

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  déroulement de commande très clair

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  Service rapide, mais livraison compliquée par le GPS trop ancien du chauffeur qui ne trouvait pas le bon itinéraire pour accéder à la maison… Un point à améliorer !

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Super

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  Prix du fioul ordinaire excessif.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client

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  Prestation impeccable.

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  Livraison impeccable

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique