Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livreur correct , soigneux

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas d'observation

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien facile a suivre

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good service, order online, select product, select delivery date and time. Submit payment details. Order confirmation Day of delivery, driver very curious and completes delivery note.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme. Ponctualité par rapport à la tranche horaire donnée. Amabilité du salarié

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service.le créneau horaire est long et vous fais perdre une matinée . dommage.sinon rien à redire

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le seul bémol, le paiement en 10 fois … j avais commandé 1300 litres n ai eu besoin que de 1100 … pas de rééchelonnement.. un geste commercial a été effectué 25 euros sur ma prochaine commande …

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 1300 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 1100 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. Ayant optée pour un paiement en 10 fois sans frais de ce fait un geste commercial vous a été accordé et grâce à cette offre, le nombre de mensualités seront réduites, ce qui devrait alléger votre charge financière. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  merci. Tout est bien respecté dans les délais de livraison.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de vérifier la quantité livrée pas d'index de départ ni de fin

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande. Une amélioration pourrait être de préciser un peu plus le créneau horaire de livraison car entre 7h et 13h est un peu vague et difficile de s organiser.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Amabilité et sérieux du livreur

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la commande à la livraison ,le chauffeur courtois ,la facture reçue rapidement et au prix convenu.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je suis très satisfait du service

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Prix concurrentiels.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien super livreur

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai poser des questions sur comment annuler une commande en urgence je n'ai jamais eu de réponse.Apparament il n'y a ersonne pour répondre au question. Livraison impeccable prevenu par SMS avant

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a attiré toute notre attention et sommes navrés des difficultés rencontrés concernant votre demande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client qui est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h par mail ou par tchat nous seront ravis de vous aider dans vos démarches, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Clientèle.

  Réponse de A A

  

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  Merci de donner un numéro de téléphone qui est ouvert au minimum pendant les horaires de Livraison ou un n° de portable pour envoyé SMS ou téléphoner. Un tchat n'étant pas ce qu'il y a de plus simple (pb de réseau 4G ou nécessaire d'avoir un smartphone). Merci

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, claire et efficace.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voir mon avis ci dessous

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et très fiable

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras tout s'est très bien passé

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je continue à faire confiance à ce fournisseur

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais courts et livraison parfaite 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure, livreur sympathique.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, livré à la date prévue avec le tarif convenu au moment de la commande, tarif interessant malgré que le prix du fuel reste cher.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur livreur très agréable

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ça va...

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours des prix attractif et respect les horaire de livraisons

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un créneau d'horaire moins large serait apprécié

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, délais et horaires respectés

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Problème de paiement en ligne, refusé plusieurs fois. Même problème pour une autre cliente.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise, tout s'est déroulé comme prévu

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci au livreur d’être toujours aussi aimable et professionnel

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix correct, Délais de livraison respectés, chauffeur très courtois.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tres bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable , très professionnel de la commande a la livraison

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site au top. facturation très organisée nous mettons une très très bonne note au chauffeur qui a effectué notre livraison ce jour là. très professionnel et d une gentillesse à toute épreuve.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n ai rien à dire vous êtes très sympathique.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur pied à 7 heure je n'ai été livré que vers14 heure....Il serait très bien de prévenir !...en indiquant le retard et l'heure prévue.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude très bien

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  9 dur 10

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service a été parfait

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fournisseur sérieux.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et fonctionnel

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation du site très facile, et la livraison au top!

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• 5 / 5

  

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  Le site est très comprehensible

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le livreur a cassé la jauge à fioul....quel dégourdi !!!!! Comment lui faire comprendre qu'il faut l'enlever avant de verser le fioul, même un enfant l'aurai fait......

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci votre commande. Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre avis. Sachez que nous sommes désolés si la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous avons transmis votre requête à notre partenaire livreur. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais mais n'hésitez pas à nous solliciter en cas de complément d'information qui pourrons nous aider à résoudre votre problématique. Cordialement Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  Je désire modifier le volume de ma cuve fuel et je n y arrive pas qui est enregistrée 1300 litres alors que celle-ci fait 2500 litres merci

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai passé une commande groupée. J'ai trouvé une navigation aisée, avec des instructions claires. C'était ma deuxième commande sur Fioulmarket. Sans doute, une troisième à venir !

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs année que je m'approvisionne chez FioulMarket et cela s'est toujours bien passé de la commande à la livraison.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et claire ; commande facile à passer en fonction des informations sur le prix du fioul.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de problème avec eux

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• 4 / 5

  

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  Rien a ajouter

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• 5 / 5

  

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  Clair, donc pratique et efficace. C’est tout ce qu’il faut au consommateur qui, en sus, bénéficie de prix très honnêtes.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite et chauffeur tres sympathique

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et rapide. Un point négatif la plage horaire donnée trop large

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  service impecable comme d habitude ne rien chzanger merci

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison top chauffeur compétent et serviable

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Service parfait respect jour de livraison prix inférieur au distributeur local

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  Livreur sérieux et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est bien passée. Le chauffeur m'a appelé un peu avant pour me prévenir qu'il arrivait. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, à l'écoute. Ras, je recommande

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  Navigation compliquée pour le règlement.Pendant des jours pour les rdv complet complet .Obligée d’ appeler un conseiller pour demander ce qui se passe :plus de produits ??? Rdv change à 15 h

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous proposons un calendrier composé de plusieurs jours et créneaux horaires. Notre calendrier se mets quotidiennement à jour à 15h , si celui-ci est complet nous vous invitons effectivement à vous connecter sur le site à ce moment précis de la journée pour obtenir la date suivante. Concernant le surplus de produit , nous vous conseillons de commander plus afin d'être facturé selon le volume livré réellement dans votre cuve selon la tranche tarifaire concernée. A Bientôt sur Fioulmarket. Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Le problème Planning a peine ouvert à 15 h déjà complet ???? Et ce sur plusieurs jours …… Par contre je n’ ai pas parlé du montant de la commande qui n’ a posé aucun problème ???? Je ne comprends pas pourquoi vous m’ en parlez …..,

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  tout est parfait

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  tres bon services

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  très bien toutes les prestations

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  very good quick and efficient

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Hi thanks for your order ! We hope to see you soon on fioulmarket.fr Emma From the customer service

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  Rien à signaler 👍

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  Livraison efficace et rapide, prix concurrentiel.

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  Horaire respecté. Malgré un accès un peu compliqué, le chauffeur a eu une attitude aimable.

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  Site très sérieux, contact avec la commerciale super, une personne compétente ! Délai de livraison respecté je repasserai commande sans hésiter

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  Sérieux, efficace, très bien, bien placé sur le marché en terme de prix.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Parfait

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  rapide et et horaire respecté

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  Livraison très agréable à la perfection

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Très bien pour l'ensemble de la prestation : Livreurs sympa et compétents, véhicule en bon état et propre, prix du carburant, ponctualité.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Turned up to deliver in stated timescales. Driver was polite and efficient.

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  Satisfait de votre livreur

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  tout était parfait, bonne équipe, livreurs sympathiques.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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  RESPECT DES ENGAGEMENTS.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  tout se passe bien

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Livreur serviable et aimable, service client efficace et réactif

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  Impeccable

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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