Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande facile, service client réactif, prix compétitif.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute du client !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Fantastique

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• 5 / 5

  

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  site très facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de pouvoir suivre régulièrement la tendance des prix sans avoir besoin de téléphoner au fournisseur local tout en bénéficiant de la qualité total premier.

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• 5 / 5

  

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  Horaire livraison respecté Livreur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Livreur gentil mais le petit moins est que le mail de confirmation était livré entré 13h / 19heures et j'étais livré le matin. Sinon très bien. Merci à fioulmarket.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien expliqué donc pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Navigation extrêmement facile, simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Commandé le mardi, livré le mercredi. Une équipe au top et des livreurs toujours très sympathique !

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, prix attractif, rapidité de livraison et livreur agréable !

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• 4 / 5

  

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  Site très bien. Facile à utiliser, les prix sont toujours les prix du marché ou inférieure. Utiliser 4 fois sans aucune problème. Seul point faible, plages de livraison sur demi journée.

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• 2 / 5

  

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  Livraison pas top

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous regrettons le fait que vous n'ayez pas apprécié le déroulement de votre livraison, cependant nous aurons besoin de plus d'éléments afin de donner suite à votre commentaire. Votre livraison a été livré au jour et à la quantité choisis, avec la promotion qui était en cours. Nous restons à votre disposition pour toute élément complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

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  Bonjour La précision comme je l’ai déjà dit, le livreur a déversé du fioul parterre. Ce qui a fait une grosse flaque et a aujourd’hui l’odeur est toujours persistante.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour La précision comme je l’ai déjà dit, le livreur a déversé du fioul parterre. Ce qui a fait une grosse flaque et a aujourd’hui l’odeur est toujours persistante.

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• 5 / 5

  

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  Service excellent, facilité de commande et livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  livreurs toujours aussi compétent et serieux

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• 5 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  La livraison s'est faite très tôt. Le livreur ne m'a pas prévenu de son arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Ras service ok

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Site fluide pas de problème d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livreur très agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien livré

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• 4 / 5

  

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  Tres vite et un homme tres sympa!

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• 5 / 5

  

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  Pratique facile d utilisation, bien placée financièrement. Livraison parfaite à recommander livreurs professionnels et sympathi… Très bonne coordination pour la livraison avec coup de fil en amont

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  Il manque 100l .. sur 800 commandés, ça fait beaucoup !!! Compteur du camion inaccessible .. on ne peut pas faire confiance ! Et ne parlons pas du traitement de la réclamation ! Très mécontente!

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous vous avions renvoyé le bon de livraison que notre livreur récupère directement de son camion grâce au volucompteur, et qui présente bel et bien la quantité livrée, à savoir 800 litres. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. Cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  En lisant les avis sur des sites extérieurs, j'avais quelques craintes. Mais non, tout s'est bien passé. De la commande à la livraison jusqu'au paiement, tout s'est déroulé comme prévu.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv respectè

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Very easy to use, price is equal to all others, great choice of delivery dates and times. also the delivery drivers are so helpful and always polite and willing to help.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, livraison à l'heure - Livreur sympa.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, livraison à la date prévue, parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les étapes de cette commande sont conformes à l attente Tout à fait satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé pouvoir joindre la société qui devait livrer afin d’affiner l’heure de livraison. Le créneau donné est beaucoup trop large

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'heure et très bon service

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site pour son sérieux et sa ponctualité.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, respect des prix, conditions de livraison, tout est très bien, merci.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait et sans surprise. RAS

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème; livreur très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout OK.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Bon contact avec le service. Livreur sympa. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Efficaces Rapide livreur super sympa

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• 5 / 5

  

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  Tout était conforme

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et prix respecté

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• 5 / 5

  

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  service assuré. horaire respecté. Super

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude ça se passe très bien. Le suivi de la livraison est apprécié, on sait à la minute près l’arrivée du livreur.

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• 5 / 5

  

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  Super livreur

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• 5 / 5

  

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  Parfait travail sérieux à recommander

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• 1 / 5

  

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  La livraison, pour la 3eme fois n'est pas livrée au créneau demandé

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs rencontrent quelques problèmes logistiques qui les forcent à replanifier ou d'avoir de légers retards sur certaines commandes, afin d'assurer une livraison le même jour. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 4 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site, rupture de stock rapidement résolue, livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  Facile de commander site pour tous le monde

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• 5 / 5

  

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  Juste un bémol,sur le remplissage trop rapide de ma cuve , ce qui fait que du fioul coule au sol et nous respirons dans toute la maison l'odeur du fioul pendant plus d'une semaine , ce qui est tres de

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• 5 / 5

  

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  Tout etait tres facile

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• 5 / 5

  

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  Bravo votre livreur nous a bien effectué la livraison

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  Juste une petite chose, si on pouvais avoir un créneau horaire légèrement plus précis.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

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  Je vous remercie pour l'information ,toutefois la remarque sur le créneau reste d 5 étoiles car je me sers depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu. Cordialement. M. BETTON Yvon

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• 4 / 5

  

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  Dommage les livreurs sont bien mais ils avaient un tuyau défectueux qui fuyait du coup il y avait du fioul au dessus de la cuve et sur le carrelage. Merci l'odeur!!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 4 / 5

  

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  Site web très clair et facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  service très efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  super après commande en ligne, livreur très pro et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du service, efficace.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande

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  Très bien

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  Service parfait, ponctuel

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  Respect de la tranche horaire- amabilité du livreur- professionnalisme

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Le fioul a été livré sans aucun problème

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  vraiment une belle organisation! entre ma commande, ma modification de date de livraison et la livraison avec du personnel courtois, prévenant, et....souriant!!

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  tout est ok

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  Prix au litre passé de 1,242€ à 1,257€ , suite à un "Changement de tranche tarifaire inférieure" : 2000L commandés, 1769 livrés. Or 1,242/L pour 1500L, à l'écran sur le site, le même jour-24avril.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 2000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 1769 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

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  Tout est parfait

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  Facilité sur le site rapidité pour commande personne compétente

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  Pas de soucis

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  tres bien

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  Rien à redire de la commande a la livraison jusqu au paiement tout est parfait

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  Livraison dans les temps et rapide. Chauffeur sympa.

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  tres bien aussi

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  service parfait

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  Très bien.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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