Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait. Si l'on peut faire une petite critique ce serait pour les fenêtre de livraison un peu large. Livraison prévue entre 7h et 13h !! Mais ce n'est peut être pas facile à gérer

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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• 5 / 5

  

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  La.commznde se fait par internet. La livraison se fait sous 48h. Les livreurs sont ponctuels et sympathiques. Le prix est garanti.

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• 5 / 5

  

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  parfait, merci

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• 5 / 5

  

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  Plage horaire trop grande

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande ! Nous travaillons tous les jours à vous offrir les prix les plus bas et pour atteindre cet objectif nous avons en effet des plages horaires étendues. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du service client.

• 4 / 5

  

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  Site Internet facile d'utilisation, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Le livreur agréable et très gentil

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• 5 / 5

  

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  impeccable.

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• 5 / 5

  

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  very good

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.Les horaires respectés,un livreur très poli .Bravo continuez comme çà.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux,personnes joignables par téléphone très attentives et efficaces. livraison impeccable,chauffeur souriant et aimable. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitifs livraison et suivi de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Le choix du créneau de livraison est vraiment appréciable. Ce serait encore mieux si les tranches horaires pouvaient être réduites à 2 ou 3h.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  livraison en temps et à l'heure avec message service sans reproche

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien. Site simple d'utilisation. Informations claires.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation le site est fluide et l’ergonomie accessible. Utile pour dépanner et choisir sa date de livraison. Je recommande. Le partenaire qui a effectué la livraison était également parf

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• 5 / 5

  

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  commande réalisée en urgence ,traitée très rapidement et livrée dès le lendemain par une personne très courtoise et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. service impeccable, livreur sympathique et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Chauffeur très aimable efficace. Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, prix, livraison, personnel, facturation. Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, agréable et pratique

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• 5 / 5

  

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  Super ! Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien livreur très attentif à son travail et au remplissage de la cuve . Livraison au jour et heure prévu

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• 5 / 5

  

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  Grosses difficultés pour le livreur de venir avec un gros camion dans notre rue.Déjà signalé à la société DMS qui ne tient pas toujours compte de notre demande.Un camion plus petit serait mieux adapté

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 4 / 5

  

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  Très bien. Le livreur est une société locale.

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• 5 / 5

  

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  Livreur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Correspond à ce qui est annoncé

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, une chose qu'il faut spécifier quand on commande sur le site. C'est qu'il faut quelqun de présent pour la livraison.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Il faut impérativement une personne présente lors de la livraison sur le créneau choisi. Cependant, il est tout à fait possible que vous vous fassiez remplacer par une autre personne, que ce soit un membre de votre famille ou un voisin, en cas d'absence nous vous invitons à contacter en urgence le Service Client afin de replanifier votre livraison selon les disponibilités de notre partenaire distributeur. Sans retour de votre part en cas d'absence nous procèderons à l'annulation de la commande comme mentionné dans nos Conditions Générales de Ventes. Bien à vous Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  De tout Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple. Livreur aimable. Camion et tuyau propres, aucune salissure après son passage, ce qui n’était pas le cas lorsque je commandais mon fioul ailleurs. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Sans problème de commande sur le site.

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est bien passé. J'en suis satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de la commande , de la prise de RV , et ponctualité de la livraison . Cependant les tarifs ne sont pas suffisamment compétitifs . D’autres enseignes pratiquent les mêmes prix. Dommage .

  Avis du 01/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès et pratique pour passer sa commande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prise de commande et de la livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace,à recommander !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de fioulmarket

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• 5 / 5

  

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  Livraison de qualité comme à chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique. La commande sur le site est assez intuitive, et la livraison s'est très bien passée.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite tout s est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait sauf que le livreur n'a pas été informé à l'avance de l'accès à la cuve par le n°5 de la rue ni du bon numéro de mon téléphone portable. Ceci était indiqué sur votre site internet.

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• 5 / 5

  

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  Créneau respecté, aucun souci, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  tres agreable d'avoir un prix connu en fonction de la date. livraison sympa.

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• 4 / 5

  

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  Site tout à fait convivial et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site et communication pour la livraison parfaite

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• 2 / 5

  

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  J espère que les actionnaires vont toucher un gros magot cette année !!!

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair, les délais et prix respectés. 5eme commande chez Fioulmarket , satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait hormis la plage horaire de livraison que je trouve trop large.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Serait il possible de réduire la plage horaire de livraison en effet attendre depuis 7 heure pour être livré à 11h30 c'est un peu long sinon service parfait

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• 5 / 5

  

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  Tarif compétitif et super service sur place !

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• 5 / 5

  

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  en plus le livreur très sympas, et surtout très prof.....

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• 5 / 5

  

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  Excellente entreprise. Livreur correct et respectueux. Entreprise à recommander

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple .En cas de problème les hôtesses au téléphone sont aimable et solutionne le problème .

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympa

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, site internet clair, commande facile

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite respect des horaires de livraison facilité de paiement etc... je recommande à mon entourage

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• 5 / 5

  

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  je recommande le site les yeux fermer longue vie a fioul market

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci.Merci également de m'alerter dès que je dois recharger ma cuve pour éviter cuve vide.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, fiable, tarifs intéressants

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable personnel super sympa -:)

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le délai, notifications SMS et mails efficaces. livreur très sympa.

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  facile rapide efficace

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• 2 / 5

  

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  la livraison était programmée à partir de 7h du matin jusqu'à 13h, elle a eu lieu à 14 h sachant qu'on devrait éteindre la chaudière avant la livraison, donc à partir de 7h le matin!!!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nos partenaires livreurs peuvent rencontrer quelques soucis logistiques, qui rendent la tournée du chauffeur un peu longue que d'habitude, c'est la raison pour laquelle vous aviez été livré une heure après le créneau initialement choisi. Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Facile pour commander.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Site opérationnel , livraison à bonne date ,livreur sympathique

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Tress bien!

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  TRES BIEN

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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  pas de probleme delai respecté

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Super service comme d'habitude, rien à dire.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Le livreur était désagréable et en plus c’était sa faute de ne pas été arrivé dans la tranche horaire 7 h à 13h00. Il aurait pu s’excuser en arrivant à 15h. J’ai payé livraison express !!!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous prendrons contact avec notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre entière disposition si besoin. Bien cordialement, Yahya du service client.

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre message, jusqu'à maintenant j'ai toujours été satisfaite de vos services. Cordialement

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  Toujours aussi parfait

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  J’ai fait appel à Fioulmarket pour être livrée en urgence pour ma maison d’hôtes . Les délais ont été respecté. Le livreur était très professionnel et très agréable. Je recommande !

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  R.A.S sur le livreur. En revanche, très déçus service client, de l'organisation interne pour la livraison, et des fausses informations liées aux surcoûts tarifaires (10 jours de retard et 22 € de ).

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous avons pris en charge le remboursement de la tranche tarifaire, au vu du manque de fioul au niveau de nos filiales suite aux mouvements sociaux rencontrés lors de ces dernières semaines. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

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  Super payment effectué après la livraison

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Livraison rapide Conforme

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  livraison rapide, information des horaires en amont, explications par le livreur. Nous venons d'emménager et c'est notre première livraison.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Donner mon avis vous permet d'avoir plus de clients mais moi, qu'est-ce que j'y gagne ????

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  service client Le montant du fuel livré par le chauffeur livreur était bien moindre que le prix donné par le site .

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur vous nous faites part de votre point concernant votre prise de commande. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur et avez donc été facturé de 1106,98€ conformément à ce qui vous a été livré. En cas de doute sur une prochaine commande nous serons ravis de vous assister. Didier du service client

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  Livraison rapide merci

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Est-ce normal de faire facture 20€ pour déplacer un rdv ????

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt

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