Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bonne transaction

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme a chacune de nos commandes, très bien.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respectueux de la livraison service impeccable.Chauffeur livreur très aimable !

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n,ai pas attendu longtemps pour etre livré

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• 5 / 5

  

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  De la commande, du suivi, de la livraison du fioul le jour prévu, de la facture, tout est impeccable. Que désirez de plus !!! Je suis ravie pour la 2ème fois de fioul market.

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• 5 / 5

  

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  RAS Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Le fait de choisir son jour et son créneau soit le matin ou l’après-midi, je trouve ça vraiment très bien

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• 5 / 5

  

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  prix compétitifs, délai livraison respecté. à recommander.

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• 5 / 5

  

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  Parfait .Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation et très sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le délai donné

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• 5 / 5

  

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  RAS livreur très aimable

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• 4 / 5

  

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  Site simple à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant et livraison effectuée dans le délai imparti . Marge d'une demi-journée pour attendre le livreur, un peu longue.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons que les créneaux vous paraissent longs, la souplesse de nos tarifs en est la raison ; des plages horaires plus longues pour des prix plus bas. A bientôt sur fioulmarket.fr. Yahya du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  tres facile a comprendr eet tres reactif

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. La prise de rendez-vous est très appréciable. Service client au top. Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  tt est respecté

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur différent mais tout aussi sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Créneau respecté. Personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et excellente communication

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace livreur super sympas

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• 2 / 5

  

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  Sur le site on peut choisir son créneau de livraison , réalité très différente changement systématique. Et communication difficile

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre livraison était prévue à la date du 11/04/2023 et suite à des contraintes de logistiques celle ci a été reportée à la date du 14/04/2023. Nous regrettons que le suivi de votre livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus et et nous procédons au remboursement des frais de livraison; En espérant avoir restauré votre confiance envers Fioulmarket. Bien à vous, Didier du service client.

• 4 / 5

  

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  Livreur très pro, qui donne de précieux conseils pour les nouveaux utilisateurs de fioul.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Commande de fioul de qualité supérieure pour une chaudière ancienne (40 ans). Fonctionnement impeccable sans défaillance. Prise en compte des chèques Énergie et fioul.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Tout va pour le mieux !

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Cliente habituelle, je suis tjrs satisfaite du service rendu.

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes très pro à vous recommander

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'hab 👍

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• 5 / 5

  

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  Tout marche bien, réglement ok; livraison exact l'heure annoncé, merci!

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. J'apprécie de connaître le prix au litre avant livraison.

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• 3 / 5

  

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  il faut donner un créneau horaire plus précis. Entre 7h et 13h, ça fait long à attendre...

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je voulais encore remercier le livreur car ma maison n’est vraiment pas facile d’accès. Au moins 300 m de marché arrière sur chemin en castine. Chapeau bas.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat et livraison sans soucis

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, commande facile sur internet, livraison rapide en 2 jours, livreur au top, bref parfait je recommande

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• 1 / 5

  

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  Les frais pour une livraison plus rapide sont disproportionnés par rapport au service rendu, 30€ de frais sur une commande de 1000 Litres, pour gagner une petite journée de moins !!! inacceptable

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Là n'est pas le problème, en l'occurrence il s'agit d'une personne âgée qui tombe en panne de fioul le dimanche, je passe la commande au plus vite le lundi avec votre service express facturé 30€ payée et validée le jour même, la livraison n'a eu lieu que le jeudi... Vous voyez où se situe le problème ?? sachant que le tarif normal était sur la journée du vendredi. Vous comprenez l'absurdité de payer 30€ pour gagner une journée ? Urgence et express ont une signification précise pour moi, vraisemblablement pas pour vous.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, tout s est déroulé parfaitement

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  correct

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison simple, rapide, efficace. Communication efficiente, avec confirmation de commande, rappel la veille et le jour même, créneau respecté... Aucun problème pour nous

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• 5 / 5

  

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  Site tres clair.. facilite de connaitre le prix au litre ds sa commune et le montant de son devis

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne a l écoute très serviable

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect de l'horaire, contact très convivial seul point noir : le prix du liquide

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  claire, precise

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!il faudrait juste donner un créneau horaire de livraison de deux heures… car livraison prévue entre 7et 13h ça fait une sacrée marge. Merci

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Great service

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  faire payer 4€ pour choisir le jour de la livraison ( inadmissible )

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer que les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la livraison, le transport etc... . Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Yahya du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très pratique et moins cher dans mon secteur.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très clair et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  User friendly website. I was kept informed at all times as to when the delivery would arrive, driver very professional.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, reproche pas de possibilité de payer en 3 fois sans frais , c'est dommage !

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client excellent

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• 5 / 5

  

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  ras parfait.cdlt.

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà effectué plusieurs commandes : toujours ponctuels, efficaces et sympathiques

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• 5 / 5

  

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  trés bien!

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon comme chaque année

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  Rien a redire.

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Clair, net, précis, agréable.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  très bien servi aucun soucis sauf le temps de livraison est un peu long mais entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et efficace

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• 4 / 5

  

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  Facile de prendre un rdv , dommage que pour être plus précis en temps il faille payer un supplément

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• 5 / 5

  

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  Précis et fiable sur les tarifs et horaires livraison personnel professionnel et coutois

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• 5 / 5

  

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  ras. conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympa. Livraison ponctuelle par SMS. Ras.

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• 5 / 5

  

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  Livrée comme prévu en temps et en heure, au prix et pour la quantité convenu.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  Le service était très bien. Je déplore juste que le créneau horaire soit si large.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Commande facile

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  Très satisfaite des services

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  Sérieux

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  Très bien ... comme d'habitude.

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  Easy to order remotely from the uk

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  livraison rapide et conforme commande très facile via internet tarifs compétitifs

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  Respect des délais de livraison. On est prévenu par SMS 1/2 h avant la livraison. facilité de paiement. Je recommande.

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  Site clair et facile d'utilisation

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  Je recommande le site. Mais les livreurs sont un peut trop pressé et râleur....

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement quelques soucis logistiques causés par les circonstances actuelles, et qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs aient plus de demandes de livraisons. En revanche, nous vous rassurons que nous allons remonter l'information à nos livreurs afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Yahya du service client.

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  Très satisfait

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  Tip top

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  bonne prestation

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  Remarquable

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  Fiable depuis 2003

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  Rapide et efficace

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  Commande parfaitement exécutée ; délai respecté et chauffeur livreur tres poli je recommande surtout qu'à cette période fioulmarket était le mieux disant .

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  Rien à signaler

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  tout est parfait sauf une plage horaire un peu trop grande pour la livraison 07h00 13h00.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr

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  Ras.

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  Parfait.

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Avis affichés par ordre chronologique