Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  facile ,clair et rapide! livraison super !merci

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai ,livreur , paiement top ! Rien a redire ! parfait! je recommande !

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu déçue par la première livraison qui n’a pas pu être faite même si il y avait quelqu’un et que le livreur n’a pas dénier sonner! Il a fallu reprendre un second rendez-vous

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu, des informations très claires et une navigation facile.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  great

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  tout se passe très bien

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Site simple clair et facile à commander

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif et commande rapide a réaliser

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• 5 / 5

  

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  Très pro. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livreur très aimable

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• 5 / 5

  

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  Le maximum sans problème

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• 5 / 5

  

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  Le livreur était très sympa et a su s’adapter au fait que nous n’étions pas sur place. Merci!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix, commande facile

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 1 / 5

  

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  La commande initiale (1000L) n'a pu être honorée et le prix au litre a été augmenté. J'ai l'impression d'avoir été pénalité 2 fois.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez choisie lors de votre commande un volume de 1000 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 501 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire.. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Première expérience pour moi et je suis très satisfait des services de fioulmarket. Les tarifs sont avantageux et j'ai été livré en temps et en heure comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  ....

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire !

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• 5 / 5

  

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  Le créneau horaire a été bien respecté. Livreur sympathique et de bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve dommage d ajouté des taxe supplémentaire en majorants le prix des jours de livraison .Le fuel domestiques et déjà asse chère.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons tout à fait votre ressenti, dans notre calendrier vous avez automatiquement un créneau gratuit et si celui ne correspond pas forcément à vos disponibilités sachez que nous en sommes désolés. Afin de pouvoir bénéficier des prix les plus bas y compris sur les créneaux payants n'hésitez surtout pas à vous inscrire à nos offres et promotions régulièrement envoyées par mail et sms. A bientôt sur fioulmarket.fr Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau annoncé, livreur toujours aussi aimable et précautionneux. C'est impeccable. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, informations client précises jusqu'à la livraison, livreurs toujours professionnels et très aimables

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien livreur compétent et sympathique

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude , Parfait R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé à la livraison. Tout était conforme

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• 5 / 5

  

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  quick delivery, good followup on inidacted delivery time, friendly driver.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation "créneau" de livraison facile sur le site! Paiement en ligne avant livraison, qui ne sera validé qu'après ,en tenant compte de la quantité réellement livrée. Livreur efficace et compétent!

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de la commande et délais de livraison respecté. Avis très positif sur la simplicité de la commande. À faire évoluer : le paiement en 10 x sans frais à partir d'un certain montant.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfait du prix j ai appelé car la livraison i dique je 899 litres mais je paie 900l. J ai demandé le remboursement par principe mais rien ne se passe !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Après consultation du bon de livraison, nous confirmons que vous avez bien été livré de 899 litres au lieu de 900 litres. Nous allons donc procéder immédiatement à un remboursement et à une refacturation afin que vous soyez facturé pour la quantité exacte. Nous sommes à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Benoit du service client

• 3 / 5

  

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  Commande limitée à 500L, créneau de livraison modifié sans concertation préalable, aléa de disponibilité véhicule. Jamais embêtée auparavant, plateforme cependant réactive et problèmes réglés.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Compte tenu du contexte actuel et suite à un afflux de commande conséquent FIOULMARKET a fait le choix de limiter le volume par commande et par client afin que tous nos clients puissent bénéficier d’un minimum de fioul. D'autre part Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. J'avais déjà pris contact avec le service clients qui, en réparation des préjudices, nous a adressé une remise pour notre prochaine commande. Je déplore neanmoins de devoir m'acquitter de frais de transport une deuxième fois pour compléter ma cuve. En effet, nous attendons que la cuve puisse accueillir une quantité intéressante de carburant, nous ne spéculons pas sur les situations à venir. La livraison qui vient d être réalisée nous permet tout juste d'atteindre la moitié de cuve.

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison respecté livreur très pro

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon livraison

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délais de livraison respecté avec une grande précision sur l'heure de livraison. Le préposé s'est montré très agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur le site

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• 5 / 5

  

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  Tarif respecté. Créneau horaire respecté. Amabilité et courtoisie du livreur. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire aussi bien commande que livraison

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• 4 / 5

  

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  Site bien construit,les renseignements sont clair et le simulateur rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile et service client à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, le seul point négatif c'est de ne pas avoir une plage horaire de livraison moins vaste le jour j

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Service au top !!!!

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude ! Les livreurs sont toujours agréables et la livraison toujours dans la fourchette horaire proposée !

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison ok mais il faudrait être informé la veille,quand la feuille de route du chauffeur-livreur est faite,de l'heure approximative de livraison: de 7à13h=6h d'attente ! TROP TROP LONG

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• 5 / 5

  

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  Processus d'achat fluide, livraison sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site! Créneau de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure et jour je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Fioul de bonne qualité aucun souci avec eux

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 3 / 5

  

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  Le prix à la livraison est différent de celui du jour de la commande et de celui du jour de la livraison (plus élevé bien sur).

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur votre avis a retenu toute notre attention. Lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement de 817.96€ selon ce qui vous a été livré. En effet vous aviez commandé 600L et avez été livré de 601L conformément au bordereau que vous avez signé et qui vous a été remis par le chauffeur. En cas de doute sur une prochaine commande nous serons ravis de vous assister. Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie de votre réponse. Je suis OK pour payer le litre supplémentaire à ma commande mais le prix au litre facturé ne correspond pas à celui du jour de la commande ni à celui du jour de livraison. Pouvez-vous me dire à quoi il correspond exactement? Merci pour votre réponse.

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• 5 / 5

  

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  Fioulmarket des semaines attente pour avoir un creneau...

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel nous vous prévenons en amont sur le site que des problèmes de logistiques peuvent avoir lieu sur certains secteurs et nous faisons le maximum afin de vous proposer des créneaux selon le réapprovisionnement de nos dépôts. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Didier du service client.

• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Merci

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• 4 / 5

  

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  RAS ; ponctuel et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement fiable et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Meilleurs service

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• 5 / 5

  

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  Livrer à l heure

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur la prestation

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien En revanche je trouve que le fait d imposer d être présent lors de la livraison et ne pas proposer les weekends en livraison est un véritable frein pour commander chez vous

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous demandons effectivement votre présence ou d'une personne de votre choix pouvant réceptionner le fioul pour validation du bordereau de livraison. Ce document reprend les éléments de votre livraison et doit être remis en main propre par le livreur. D'autre part afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique et propose des livraisons du lundi au vendredi car une livraison le week-end aurait un impact sur la facture. Nous vous remercions pour votre compréhension. Didier du service Client

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  Site clair et rapide, seul ennui la livraison sur une demi journée et pas d’horaire prévu même le matin…

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  Comme chaque année, tout c’est parfaitement bien déroulé : commande, prix, règlement et livraison. Merci

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  Le service client n’a aucune visibilité ou se trouve le camion de livraison et on doit relancer sans cesse pour savoir quand il arrive. La livraison était prévu le matin et à 13h toujours Personne

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Navigation sur le site aisée. Réception de SMS pour tenir informé de ll’horaire de passage du livreur.

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  service correct

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  Facilité d utilisation du site pour commander et choisir le créneau de livraison , SMS de suivi et délai horaire respecté, rien à dire.

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  très bien

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  Bien

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  Prix, fiabilité, livraison au top !

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  Très bien

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  service client impeccable

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  Super livraison dans les temps 😋

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  Livraison correct en temps et en heure.

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  Très bien, merci

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  Merci d'affiner la prevision de l'heure de passage. En donnant un créneau de 2 à 3h et non pas 5heures...

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  Horaire de livraison respect. Le site est facile d'accès Efficace et rapide

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  TOUT EST PARFAIT

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  Good communication delivery when expected same service always.

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  Site clair et facile à utiliser

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  très bien , réservation facile sur le site. tarifs dans la bonne moyenne . livraison avec techniciens agréable et tout a été professionnel.

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  toujours contente .les livreurs sont toujours sympa et polis .

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  très professionnel

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