Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Great service

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique, aucune surprise, suivi de livraison facile, payement facile

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, very satisfied

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  All aspects of your service was excellent Thank you

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bien à tout point de vue, je recommande !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Corect

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  serieux

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satifait de la livraison

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous s'est bien passé. Ras

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation impeccable, rapide et efficace.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison planifiée initialement le matin, finalement exécutée l'après-midi

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Didier, je vous remercie pour votre réponse et votre sensibilité à la qualité de vos services. Bien cordialement Sandrine

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, , rapide, délais de livraison rapides et respectés

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mépris total de la satisfaction clientèle. Impocible davoir 1 horaire fixe obligé de bloquer 6h . Chèque naparaissant pas sur la facture. En on est restreint sur le nbr de mot pour donner notre avi

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis à retenu toute notre attention, en effet le chèque énergie étant un moyen de paiement, il n'apparait pas sur votre facturation , nous vous invitons à consulter votre relevé bancaire. Concernant le créneau horaire de livraison comme mentionné dans nos CGV et afin de conserver une tarification attractive, nous proposons uniquement des créneaux à la demi-journée. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour d ' autre fournisseurs proposent des tarifs Identique au vôtre avec des horaires fixes En plus de sa bonne respectez même pas les demi-journées choisi par vos clients .

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livreur très professionnel et très sympathique.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci rencontré à l'occasion de cette première commande. Site internet intuitif, livraison dans les délais et paiement sécurisé. très satisfait.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service et livraison rapide

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour rien a redire du debut jusqu a la fin cordialement

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les étapes ont été réalisées parfaitement

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un service commercial peu aimable. Qui vous infantilise et vous rabaisse lorsque vous prenez contact avec eux, et si « insatisfait » », on vous fait comprendre que vous avez signé les CGV. Point barre

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti néanmoins vous avez choisi une livraison express sous 2 jours entre vendredi 3 et lundi 6 mars. Comme indiqué dans les CGV en choisissant celle-ci vous ne pouvez pas choisir votre créneau horaire. Vous avez été livré en date du vendredi 3 mars comme vous l'avez sélectionné en livraison express, nous avons donc respecté notre engagement. Cordialement Emma du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Vous informez vos clients qui ont payé un service express (donc avec supplément) seulement le matin même, obligeant de rester à domicile de 13h à 19h, vous vous moquez du monde ?! Nous sommes restés sans aucune nouvelle pendant ce temps! Nous ne sommes pas à la retraite … Mais comme vous l’avez précédemment dit avec votre élégance commerciale reconnue, effectivement, ayant signé vos CGV, nous n’avions qu’à accepter, nous taire et attendre… bravo quelle classe !!! Votre service relation clientèle est déplorable. A fuir donc !

  Réponse de A A

  

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  Vous informez vos clients qui ont payé un service express (donc avec supplément) seulement le matin même, obligeant de rester à domicile de 13h à 19h, vous vous moquez du monde ?! Nous sommes restés sans aucune nouvelle pendant ce temps! Nous ne sommes pas à la retraite … Mais comme vous l’avez précédemment dit avec votre élégance commerciale reconnue, effectivement, ayant signé vos CGV, nous n’avions qu’à accepter, nous taire et attendre… bravo quelle classe !!! Votre service relation clientèle est déplorable. A fuir donc !

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service client sérieux

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superb

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec Fioulmarket, jamais de contretemps ni d'erreur ! Je suis totalement satisfait...

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS TOUT S EST BIENPASSE

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 3 / 5

  

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  Un créneau horaire plus restreint s'il-vous-plait. Je suis resté bloqué un jour et demi.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour merci pour votre commande. Vous avez choisi la livraison express sous 2 jours ouvrés soit le jeudi 02 mars et le vendredi 03 mars 2023 comme indiqué sur le site avant la validation de votre commande. Votre livraison a eu lieu le jeudi 03 mars 2023 et avons donc respecté notre engagement. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Vous avez respecté vos engagements, ce n'est pas cela dont je parle !

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison rapide mais créneau de livraison trop large pourrait être raccourci . Livreur aimable et pro. TARIF INTERRESSANT ET PAS DE FRAIS POUR UN PAIEMENT EN 3X ...

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide et efficace

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site agréable, convivial et facile d'accès. Informations claires

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• 5 / 5

  

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  Livraison super , livreur sympatiqu

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite je vous recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  C'est très simple de commander en ligne et de choisir soi-même la date souhaitée de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très simple pour commander. Informations claires sur les tarifs et délais de livraison. Le : pouvoir choisir son délai de livraison, délai qui est tout à fait respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super le livreur.

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• 3 / 5

  

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  Tranche horaire de livraison trop large (7h13h) pour une livraison à midi Cela bloque toute la matinée

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide, efficace et sympathique. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon prix . livreur aimable

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• 5 / 5

  

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  site très bien facile à trouver et à commander et pour choisir sa livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait, un plus serait d'avoir un horaire de rendez-vous plus précis.

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 4 / 5

  

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  Très bien. RAS

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite, ayant demandé de l'effectuer avant 10h pour cause "rue piétonne à partir de 11h". très bon service

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• 3 / 5

  

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  C’était mieux avant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile Créneau horaire respecté. Livreur ok Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif pour passer la commande Suivi jusqu'au jour de livraison

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• 4 / 5

  

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  Le prix n'est pas noté sur la facture de livraison Est ce normal ?

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. nous vous avons adressé ce jour le double de votre facture ou nous vous confirmons que le prix au litre y est bien précisé ainsi que le montant total de votre commande avec les conditions de règlements. Nous restons à votre disposition afin de vous accompagner si besoin lors d’une prochaine commande. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  ras très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et rapide

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  Facile et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison respectée, service rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  SMS envoyé quelques minutes avant l’arrivée, c’est parfait! Livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Une bonne équipe, efficace et dévoué.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  la livraison toujours aussi parfaite et sans problème. les prix sont compétitifs de plus on peut effectuer des paiement avec plusieurs cartes bancaires.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de ma commande très rapidement Prise en compte livraison dans les heures convenu livreur très professionnel et sympathique

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La plage de livraison est trop longue sinon rien à dire

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  Très bien.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Pratique, moins cher, sérieux, délai assez court, et date respectée

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  Livraison non conforme car inférieure à ce que j'avais demandé. Ils ont augmenté le prix du litre à cause de cela !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez raison et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant le déroulement de votre livraison. Nous nous sommes rapprochés de notre partenaire qui nous a indiqué qu'il manquait du produit dans le camion lors de celle-ci, nous avons donc procédé au remboursement conformément à nos CGV et au fioul qui a réellement été livré dans votre cuve. Un mail vous a été adressé en ce sens. Bien à vous Emma du Service Client.

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  Merci d'avoir fait le nécessaire. Cordialement.

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  livraison conforme à ce qui avait été annoncé, livreur compétent et sympathique

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  Bien

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  Rien à vous reprocher Vous êtes au top Continuez

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  tout est parfait, je recommande fioulmarket !

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  Site très facile à utiliser

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  Rien à redire, parfait

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  livraison conforme à la commande. delais respectés ainsi que l(heure de livraison. livreur aimable et souriant. a recommander

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  Très bien

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  Trés bonne organisation , excellente qualité de votre collaborateur lors de la livraison

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  TOUJOURS SATISFAITE

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  Ma commande a été vraiment simple a passer et les délais et heures de livraison ont été respectés

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  Livraison rapide et dans les temps. Site internet clair et simple à utiliser. Possibilité de payer en plusieurs fois. Je recommande

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  Le top du top serait de donner un créneau horaire plus étroit que de 7h à 13h qui bloque à la maison.

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

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  Date et heure de livraison respecté. Livreur sympathique et professionnel. Prix très compétitifs.

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  même avant l'heure, donc très bien

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  Rien à redire

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  Comme d'habitude tout est respecté.

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  Très bon site. Livraison respectée dans le créneau horaire stipulé.

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  Fiabilité , sécurité

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